2022优质护理服务的演讲稿范本.docx
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1、2022优质护理服务的演讲稿关于优质护理服务的演讲稿演讲稿特殊注意结构清晰,层次简明。现如今,能够利用到演讲稿的场合越来越多,如何写一份恰当的演讲稿呢?下面是我细心整理的关于优质护理服务的演讲稿,仅供参考,欢迎大家阅读。关于优质护理服务的演讲稿1敬重的各位领导、各位同事,各位评委:大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“专心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有专心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最干脆的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不行能总
2、是风和日丽。不行避开的,常常有客户因为不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么,我们怎样才能做到真正“专心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中,假如你很热心,有耐性,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;假如你细心,却不热心,也没有耐性,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢?打个比方,假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个静默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人,帮助他人。随着
3、金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有专心服务,才能得到客户的信任;只有专心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有专心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉,而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务,用爱经营”看似简洁的八个字,其实包含了多少内容、多少
4、艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持运用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,主动、主动、热忱的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就恒久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消逝了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“专心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不
5、断升华;督促我们主动进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!感谢!关于优质护理服务的演讲稿2各位领导各位同事:你们好!我来自外科,今日演讲的题目是:有爱天使。一袭飘然白衣,一顶新颖燕帽,一个胸牌某某护士,这就是我们的形象,被人称之为白衣天使。天使是传闻中神仙的使者,是华蜜和暖和的象征,是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们,当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候,当有人讥笑我们地位低收入薄的时候,当病人不理解我们的时候,你有过怨言吗?我想大家都会摇头:没有。是的,没有!因为我们是天使,
6、我们有的只能是无尽的爱,爱病人爱自己爱这份平凡的工作。恒久忘不了我的一个小夜班,那天陆接连续的收了有9个病人,骨折,阑尾炎,软组织伤,似乎科室能有的病种都给收了个遍。那真的是一场时间赛跑,前提还带了一根名为病人安危的弦。病房打算,接待病人,入院宣教,生命体征测量,处理医嘱,摆体位,吸氧,输液,监护,做术前术后打算,做完这些我正想要喘口气的时候,58床老爷爷的床单又给尿湿了,于是我拿上干净床单去了病房。爷爷患了老年痴呆症,在家长年卧床,来医院时全身已有多处褥疮,左右臀部的褥疮已经坏死并深达肌肉层。翻身时,最醒目的就是那些大大小小的褥疮敷料,紧接着便是一股难闻的腐肉味。经过一番努力,爷爷的床单换好
7、了。垫好了中单,做了尿道口护理,擦上爽身粉,整理好床单元。我微笑着轻拍爷爷的肩膀说,爷爷,您现在睡着舒适吗?其实我知道他是不会回答的。因为他从入院那天起就没说过一句话。他缓缓的睁开眼,望着我,喃喃自语。于是我贴近耳朵想要听清晰他说了什么。“你是个好孩子。”他说话了,他说我是个好孩子!当时我的心被暖暖的东西蹭了一下,激烈万分,连眼泪都快掉出来了。此时,我忘了自己快抬不起来的双手,忘了站得发酸的双腿,忘了汗湿的衣服,忘了额头上正在流淌的汗珠,忘了全部的辛酸和委屈我长嘘一口气,体会到一种从未有过的成就感喜悦感,能为别人解除苦痛,原来是这么华蜜的事情!突然,我觉的自己变成了天使,有一种想飞的感觉,但同
8、时又被一种使命感牢牢的拴住。从今,我便爱上了这个职业。工作久了我才明白,当个天使太不简单,白衣天使的翅膀太沉重了,左边背着是爱心和真诚,右边是微笑和无私奉献,不怕脏,不怕累从去年医院开展优质服务工作以来,我们始终不理解“夯实基础护理,开展优质服务”这项工作的内涵,我们感觉很委屈,莫非读了那么多的书就是给病人煎指甲,端屎倒尿?可是却有人以实际行动为我们作了最好的榜样。她,就是我们的护士长,刘老师。“你看,她又来了,又来看我们了!”病房里传出笑声,每当此时总有一个身影出现在病人面前,病人们围着她热情的交谈着。弯下腰,为他们修剪着犹如黑炭般的指甲,细心地为重病人剃胡须,喂饭,为不能动的病人接屎倒尿,
9、那专注的表情,自然的动作,每每让我们觉得惭愧,为什么刘老师能作到,而我们不能,于是我们科室里的姐妹们,暗暗的较着劲,一股优质服务风慢慢袭来青春在劳碌的脚步中不停的流失,我们用爱心一遍遍书写着青春!我们渴望用柔弱的双肩扛起大山,烦重的护理工作憔悴了我们的容颜!面对着病人的不解我依旧微笑着,渴望用微笑和真诚牵起护患之间的桥梁!我信任总有一天护士也能撑起半边天,谁说护士是医生的附属品,我们一遍遍用精湛的技术、优质的服务赢得病人的掌声,一次次从死神手里抢夺下鲜活的生命,再苦再累依旧唱着无悔的歌!请和我一起傲慢吧,我们就是天使,有爱的天使!演讲完毕,感谢大家。关于优质护理服务的演讲稿3敬重的各位老师:下
10、午好!我院护理部为全面提高护理质量,将更多的关爱和优质的服务带给每一位患者,开展了百日“五心”优质护理服务竞赛活动。内分泌内科全体护理人员遵照“接待热心、护理细心、治疗细心、说明耐性,征求看法虚心”的“五心服务”标准开展护理工作,并在该项竞赛活动中取得了可喜的成果,受到了病友的广泛好评。内分泌内科护理人员在坚固树立“五心”服务意识的基础上,以“三前、八声服务”做为详细的行为准则。针对内分泌科病友的特别的生理、心理特点开展了独具特色的“五心”服务,营造了融洽的护患关系,提高了病人对护理工作的满足度。特殊是在对糖尿病病人的护理中得到了很高的评价。春季是糖尿病足的多发季节,须要换药的病人越来越多,使
11、原本就繁忙的日常护理工作,更加辛苦了。做完了上午的常规护理工作,已是11点了,责任组长彭富琴护师正打算为一位老大爷换药。她轻轻的揭开敷料,病人已经严峻感染的脚趾头,散发出阵阵恶臭,令人眩晕。老大爷有些不好意思的说:“没想到穿一天皮鞋,打两个水泡,就烂了一只脚,还这么臭.”彭老师赶忙劝慰他说:“没有关系,糖尿病足的复原须要一个过程。为了爱护您的脚,您须要穿宽松透气的布鞋”在开心的交谈中,彭老师娴熟地为病人冲洗伤口、去除坏死组织、安置引流条,每一个细微环节都一丝不苟,最终贴好了最终一张敷料。看着彭老师额头上微微渗出的汗珠,老大爷感动的说:“重医的护士不光技术好、看法好,还耐性说明,教会我不少学问呢
12、!”除了糖尿病足带给病人的苦痛之外,由于糖尿病是一种目前无法根治的终身性疾病,各种并发症严峻影响病人的生活质量。患者病情限制的好坏并不完全取决于医生医疗水平的凹凸以及运用药物的多少,更多的是依靠病人的亲密协作和自我管理。为了提高患者的自我管理水平,削减并发症发生的几率,帮助病人适应疾病带来的生活方式的变更。内分泌科开展了各种形式的糖尿病教化活动。在刘智萍护士长的带领下,邓吉容主管护师,刘秀容护师利用周末休息时间开展糖尿病教化。将“五心服务”完旨贯穿于我科特色糖尿病教化中,为糖尿病病友讲解饮食限制、运动疗法、血糖监测等多方面的自我保健学问。在糖尿病学习班的教室里,刘秀容护师正在耐性地为病人讲解如
13、何正确注射胰岛素。病人不停的提问,“从胰岛素的保存到注射的部位、方法”刘老师总是耐性的讲解了一遍又一遍。为了帮助病人驾驭正确注射胰岛素的方法,刘老师用自己做示范,拿着针往自己皮肤里扎。通过具体的讲解、生动的示范,病友们最终驾驭了正确的注射方法。在开展“五心服务”活动中,内分泌内科全体护理人员不仅细心护理、细心治疗解除病人躯体的病痛,耐性讲解教会病人各种自我保健学问;还主动为病人争取家庭的支持、社会的关爱。去年元宵节,病情稳定的病人大多请假回家团聚了,病房里显得有些冷清。突然,一个熟识的身影蹒跚着向护士站走来,大家细致一看,原来是内分泌科的老病员赵婆婆。护工小杨连忙迎上前去,一手接过她手里的包袱
14、,一手扶住她颤巍巍的身子。当班护士热忱周到地为赵婆婆支配好了住院房间。经询问才得知,因为儿子和女儿双双生病住院,赵婆婆特别担忧他们;加之无人照看,她的病情再次加重。在这元宵佳节,已是八十岁高龄的赵婆婆倍感凄凉和孤独。得知这一状况后,大家都很焦急地为赵婆婆想方法,经过一翻周折,最终联系上婆婆原来的工作单位和她的亲友,圆满解决了老人生病期间的医疗费用和照料问题。赵婆婆激烈的告知其他病友:“重医就像我的家一样,医生护士就是我的亲人啊!”看到她紧锁的眉头最终伸展开来,病情也一每天好转,全体护理人员都由衷的感到兴奋。在内分泌内科还有很多像赵婆婆一样的病人正在感受着护理人员天使般的爱心,亲人般的关怀。我们
15、将接着按“五心服务”标准开展护理工作,传承南丁格尔精神,像红烛一样燃烧自己,照亮别人。关于优质护理服务的演讲稿4当繁花盛开的五月静静驾临,当万紫千红的季节换上新装时,我们记得有一位伟人在这样的日子里静默走过,她对事业的执着,对真理的求索,至今令我们感动,引导着我们一步步前进,激励着我们以实际行动完善自我,用更好的关怀和照看患者,更多的考虑患者的需求,供应更完善的优质服务。记得有人说过:创优无止境,服务无穷期。我们每位医护人员也深知:患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己,照亮别人,无私奉献”的精神牢记在心,将爱心和暖和更多的献给人民群众。为了创“百姓满足医
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