2021年云南导游资格证考试真题卷（8）.docx

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1、2021年云南导游资格证考试真题卷（8）本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.雕塑一般分_和_两类。 A圆雕、浮雕 B圆雕、根雕 C浮雕、透雕 D透雕、根雕 2.秦始皇陵兵马俑、乾陵石刻、大足石刻、龙门石窟大佛各位于哪个省?_ A陕、晋、川、渝 B豫、渝、陕、晋 C陕、陕、渝、豫 D晋、冀、川、陕 3.干支纪年通行于_ A夏朝 B商代 C西周 D东汉 4.在二十四节气中“秋分”之前和之后的节气分别是_ A立秋、霜降 B白露、寒露 C处暑、立冬 D大暑、冬至 5.中国历史上第一次有确

2、切日期(前776年9月6日)的日食记录在_中。 A春秋 B诗经 C甘石星经 D大衍历 6.古代记月，用孟仲季分级纪一年四季中春夏秋冬的三个月，请问：仲春、季夏、仲秋、孟冬依次指_ A二月、五月、八月、十月 B正月、四月、七月、十一月 C二月、六月、八月、十月 D三月、七月、九月、十二月 7.下列各组天干地支名称中，完全由天干组成的是_ A丁、午、辛、壬 B丙、癸、壬、己 C丙、辰、乙、卯 D乙、巳、庚、癸 8.二十四节气中，谷雨、小满分属的季节是_ A春和夏 B春和秋 C夏和秋 D秋和冬 9.郦道元、僧一行、张仲景、郭守敬的著作分别是_ A水经注、甘石星经、神农本草经、授时历 B山海经、大荒经

3、、脉经、大衍历 C徐霞客游记、授时历、千金方、大衍历 D水经注、大衍历、伤寒杂病论、授时历 10.被称为“医圣”的是_ A华佗 B张仲景 C孙思邈 D李时珍 11.西汉编订的_是我国现存最早的一部医书。 A黄帝内经 B神农本草经 C千金方 D本草纲目 12.世界上第一部由国家编订颁布的药典是_ A唐本草 B神农本草经 C脉经 D千金方 13.世界上内容最丰富、考订最详细的药物学著作本草纲目的作者是_ A华佗 B李时珍 C孙思邈 D王叔和 14.唐朝鉴真和尚是日本_的创始人。 A净土宗 B华严宗 C天台宗 D律宗 15.汉武帝派张骞出使西域，其出发地是_ A长安 B敦煌 C武威 D新疆 16.玄

4、奘根据自己西天取经的见闻写成_ A大唐西域记 B西域历险记 C唐三藏西天取经 D西游记 17.道藏、古兰经、圣经、大藏经依次是_的经典。 A佛教、道教、伊斯兰教、基督教 B道教、基督教、伊斯兰教、佛教 C道教、伊斯兰教、佛教、基督教 D道教、伊斯兰教、基督教、佛教 18.禅宗特别推崇_ A阿弥陀佛 B菩提达摩 C毗卢遮那佛 D释迦牟尼佛 19.佛祖四大圣迹中，鹿野苑是释迦牟尼的_ A初转法轮地 B涅槃地 C出生地 D成道地 20.佛祖四大圣迹中，_是释迦牟尼悟道的地方。 A兰毗尼园 B鹿野苑 C菩提伽耶 D拘尸那迦 21.佛教创立于_ A公元1世纪 B公元前6世纪 C公元6世纪 D7世纪初 2

5、2._以口念“南无阿弥陀佛”为修行方式，以往生西方极乐世界为宗旨，在民间影响较大。 A禅宗 B净土宗 C天台宗 D律宗 23.佛教传人中国后的第一座寺院，历来有“释源”之誉的是_ A法门寺 B白马寺 C扎什伦布寺 D色拉寺 24.既是“中国四大菩萨”之一，又是“华严三圣”中的一尊菩萨的是_ A毗卢遮那 B大势至菩萨 C日光菩萨 D文殊菩萨 25.佛塔上作为佛的象征的部分是_ A基座 B塔身 C宝珠 D相轮 二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.在入店服务中，地陪应做好的服务有：协助办理住店手续；介绍饭店设施；_ A带领全团用好第一餐 B宣布当日或次日的活动安

6、排，集合时间和地点 C督促行李员及时分送行李 D安排好叫早服务 E协助处理有关问题 2.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪_ A应予以婉拒 B可视自己情况而定 C若不愿参加，可予以婉拒 D若参加，应注意适度 E无陪舞义务 3._是地陪导游人员进行心理准备的重要内容。 A对自己和导游工作要充满信心 B要协调好各种关系 C对接待工作的艰苦性、复杂性要有充分的认识 D对游客的抱怨和投诉有充分的准备 E服装、修饰要整洁得体，谈吐、举止要礼貌大方 4.门市柜台人员在接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到：_ A详细询问客人的要求 B并仔细检查客人的身份证件 C依据客人到达的地点、使用的交通

7、工具及其他服务要求来逐项计价 D现场收取委托服务费用 E向客人开具收据 5.欢迎词内容通常包括相对固定的内容，但在实际的接待工作中有诸多因素在影响着欢迎词内容的选择，导游人员应根据_等具体情况对欢迎词的内容做出调整。 A旅游团的性质 B旅游团成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况 C客源地和目的地的时差 D旅游团前一站的经历 E目前团队内部的气氛 6.选择性旅游的具体形式多种多样，主要有：_ A小包价旅游中的可选择部分 B市内游览 C晚间文娱活动 D风味品尝 E到近郊或邻近城市的短期游览参观活动 7.在处理游客因病死亡事件的整个过程中，导游员自始至终要特别注意：_ A死亡诊断证明书应由主治

8、医师签字、盖章 B必须有死者亲属、领队、使领馆人员和旅行社有关领导在场，切忌单独行事 C有些环节还需公安局、旅游局、保险公司的有关人员在场 D每个重要环节都应有文字根据，以便事后查证，口头协议和承诺均无效 E事故处理后，将全部报告、证明文件、清单及有关材料存档备查 8.在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游员应该做到：_ A根据旅游团成员的年龄、身体状况周密合理安排游览活动 B制定计划、安排活动日程时要留有余地，做到劳逸结合 C及时提醒旅游者注意饮食卫生 D做好天气预报工作 E如果需要，应陪同患者前往医院就医 9.为防止游客走失事故的发生，导游人员应及时做好以下工作：_ A及时做好提醒工作

9、B做好各项安排的预报 C时刻和旅游者在一起，经常清点人数 D地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动负责做好旅游团的善后工作 E导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者 10.在参观游览全过程中，地陪应努力使旅游团的活动安全、顺利；使旅游者详细了解参观游览对象的特点、历史背景等及其他感兴趣的问题。为此，地陪应做好：出发前的服务准备；_ A途中(下榻饭店一游览点)导游服务 B景点导游、讲解服务 C组织参观活动 D返程中的工作服务 E宣布后面的活动安排 11.在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和日程变更的客观原因主要有：_ A气候突变 B自然灾害 C交通故障 D计划措施不当 E

10、接待环境变故 12.旅行社在接到外地旅行社为其散客来本地旅游需提供的单项委托服务的通知后，需要详细记录的相关内容有：_ A散客的姓名、国籍、人数、性别 B散客抵达本地的日期、所乘航班、车(船)次，接站导游语种 C要求提供的服务项目和付款方式 D其他短期游览活动 E外地委托社的名称、通话人姓名与通话时间 13.近些年，散客旅游发展迅速，已经成为国际旅游业的主要旅游形式，主要原因是：_ A游客中，中青年人数在增加 B游客更乐意自主出游或结伴出游 C现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件 D商务游客的增加 E世界各国增加和改善散客接待设施 14.在旅游团离开各地之前，全陪应提前提醒本站地陪落实

11、离站的交通票据及核实离站的准确时间，并完成以下服务工作：_ A若离站时间有变，应立即通知下一站或通过接待社通知，以防止出现空接或漏接 B协助领队和地陪办理离站事宜，向游客讲清关于行李的规定，提醒游客带好旅行证件 C协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票 D按规定与接待社办妥财务结算手续，并妥善保管好单据 E若遇航班推迟起飞或取消，要协同机场人员和地陪安排好游客的食宿 15.旅游者患一般疾病时，导游员应做到：旅游者患一般疾病时，要劝其尽早去医院看病并留在饭店内休息；_ A如果需要的话，应陪同患者前往医院就医 B如果旅游者留在饭店休息，要前去询问身体状况，并安排好用餐 C要向旅游者讲清看

12、病费用自理 D尽快通知家属 E严禁擅自给患者用药 16.游客在景点游览过程中，地陪导游讲解服务主要包含_等项内容。 A交待游览注意事项 B沿途风光导游 C介绍游览景点 D游览中的导游讲解 E注意旅游者的安全 17.对由于客观原因而造成的漏接，导游员应注意做到：_ A不要认为与己无关而草率行事 B立即与旅行社有关部门联系以查明原因 C进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解 D尽量采取弥补措施，努力完成接待计划，使旅游者的损失减少到最低程度 E必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿 18.游客在来华途中丢失行李，作为导游应_ A带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续 B

13、冷静分析情况，找出差错的环节 C旅游者在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况，一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品 D如果游客离开本地前行李还没找到，导游员要协助失主把接待旅行社的名称、全程旅游线路和各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司，以便行李找到后及时交还失主 E如果游客的行李确认已经丢失，失主可向有关航空公司索赔 19.地陪导游人员在购物服务中应提供服务和需要注意的问题有：_ A做好购物促销工作 B重申当日的活动安排 C带游客去定点商店购物 D当好旅游者的购物参谋 E妥善处理游客购物方面的个别要求 20.旅游团的推迟到达和提前离开，都会缩短在某一地的停留时间，对

14、此，地陪应积极采取以下措施：_ A尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成 B组织游客游览本地最具有代表性的旅游景点 C提前离开要及时通知下一站 D及时向旅行社领导及相关部门报告E及时与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜 21.尽管旅游团在当地的活动日程已经安排好，但是地方导游人员还是必须要核对接待计划、商定节目安排。这是因为：_ A旅游者有权审核活动计划，也有权提出修改意见 B导游人员与旅游者商定日程，既是对旅游者的尊重，也是一种礼遇 C领队希望得到他国(地)导游人员的尊重和协助 D商定日程并宣布活动日程是领队的职权 E特种旅游团除了参观游览活动外，还有其他特定的任务 22._等

15、，是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的团队成员信息。 A客源国(地)及其习俗和热门话题 B团员人数、用房数量和房型 C旅行社标识或提供给团队成员的标志物 D每个旅游者的基本情况，含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等 E旅游者中具有共性的特征，包括职业、宗教信仰、文化背景及层次、社会地位、价值观念、兴趣爱好等方面 23.旅行社为散客提供的单项委托服务主要包括：_ A抵离接送，行李提取和托运 B代订饭店，代租汽车，代订、代购、代确认交通票据 C代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证 D代办国内旅游委托，提供导游服务 E代向海关办理申报检验手续等 24.全陪在上团前应按照规定熟悉和研究旅游团的接待计划，做到熟悉_ A旅游团基本情况 B旅游团队日程安排 C协作企业的情况 D机场建设费的付费方式 E景区景点的情况 25.全陪在目的地问转移途中应做好的服务工作主要包括：_ A保障游客的安全 B保持欢快的气氛 C照料生活、适当讲解 D沿途风光导游 E妥善保管有关单据第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页