2021年山西质量工程师考试真题卷.docx

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1、2021年山西质量工程师考试真题卷本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 二、多项选择题（共0题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1. 2009年5月，一考察组对某公司的质量检验科进行了考察。在陪同人员的带领下，考察组详细了解了该公司质量检验的流程，参观了质量检验科在产品不同检验阶段的日常工作。考察发现：下列是该公司最终检验时的一些做法，其中不正确的是_。A最终检验在产品包装以前进行B最终检验是由销售人员完成的C没有包装以后的检验D存在过程检验的结果未出来，就进行最终检验 2. 某公司检验科为使相关的管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状况、评价

2、和分析质量控制的有效性，把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为管理层进行质量决策提供重要信息和依据。质量报告的主要内容还包括_。A产品报废原因分析B提高产品质量的建议C员工培训情况D供方评价 3. 2009年5月，一考察组对某公司的质量检验科进行了考察。在陪同人员的带领下，考察组详细了解了该公司质量检验的流程，参观了质量检验科在产品不同检验阶段的日常工作。考察发现：陪同人员介绍该公司在过程检验中有很多的流动检验和固定场所的检验。其中，流动场所检验的优点是_。A利于检验工具的管理B容易及时发现工序中出现的质量问题，及时纠正，防止出现批量不合格C可以节省搬运和送取工作，防止磕碰和

3、划伤的产品D节省作业者在检验站的排队等候时间 4. 某厂为了提高质量检验的效率和效果，合理地配置检验资源，对本厂的产品质量检验系统、质量检验等各方面进行了更为规范的规划和分类。对具有破坏性的检验要严格界定，并列出具体检验项目，尽可能减少检验损失。下列属于破坏性检验的是_。A材料的抗拉强度试验B成品性能试验C关键零件的寿命试验D零件探伤检查 5. 某公司检验科为使相关的管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状况、评价和分析质量控制的有效性，把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为管理层进行质量决策提供重要信息和依据。质量检验除具有报告功能外，还具有_功能。A鉴别功能B判定功能C预防

4、功能D把关功能 6.某物流服务企业为提高经营业绩，进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。在制定方针目标时，大家意见纷纷，你认为不可行的是_。A目标应高于或至少不低于现有水平B目标应有挑战性，越高越好C管理中的所有项目都应列入目标D制定目标时应以当前经济效益为主 7.某公司请质量专家就近期顾客反馈非常强烈的产品质量问题进行诊断，专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程质量控制中，未深入对产品质量特性及其与适用性的关系影响进行分析。同时，还拟请质量专家对本公司质检站和检验的技术方法等相关控制要素进行诊断。如果你是质量

5、专家，请考虑提出质量检验的相关建议。检验站的设置可按_分类。A生产作业组织设置B工艺流程顺序C检验人员水平高低D检验技术的性质 8.某物流服务企业为提高经营业绩，进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。在方针目标展开时，大家提出了不同见解，你认为正确的是_。A用目标来保证方针，用措施保证目标B横向展开可用系统图，纵向展开应用矩阵图C坚持用数据说话，目标值尽可能量化D几个部门共同承担的目标，要按关联部门横向展开 9.某培训机构拟按照GB/T 190012008标准重新编制质量管理体系文件，并借此深入学习标准，把八项

6、质量管理原则落到实处，推进机构整体业绩持续改进。你若作为机构质量管理办公室成员，应注重从以下工作入手解决问题。质量手册是规定质量管理体系要求的唯一文件，必须包括的内容有_。A质量管理体系的范围B组织机构图C质量管理体系过程之间相互作用的描述D与质量管理体系有关的程序文件或对其引用 10.某公司请质量专家就近期顾客反馈非常强烈的产品质量问题进行诊断，专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程质量控制中，未深入对产品质量特性及其与适用性的关系影响进行分析。同时，还拟请质量专家对本公司质检站和检验的技术方法等相关控制要素进行诊断。如果你是质量专家，请考虑提出质量检验的相关建议。该公司质量检验主要依据_对

7、产品质量进行判定。A技术标准B作业文件C政府法令D检验规程 11.某公司按照GB/T 190012008标准重新编制质量管理体系文件，经正式发布后并运行实施，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请回答下列与审核相关的问题。审核应准备的主要工作文件有_。A审核报告B向导名单C检查表D记录信息表格 12.某培训机构拟按照GB/T 190012008标准重新编制质量管理体系文件，并借此深入学习标准，把八项质量管理原则落到实处，推进机构整体业绩持续改进。你若作为机构质量管理办公室成员，应注重从以下工作入手解决问题。质量管理体系要求在质量方针提供的框架内制定质量目标的具体内容。因此对质量目

8、标理解正确的是_。A应超越质量方针框架B应在组织相关职能和层次上展开C应包括满足产品要求的内容D应是可测量的 13.某大型冶金企业为持续保证最终产品质量而使顾客满意，拟定物流控制部对原有的类和类供应商进行产品审核和相关的过程审核，以帮助现有供应商改进质量。同时为确立新供应商战略及新产品开发寻找潜在供应商。请你对该企业相关的若干问题提出建议。当企业做出放弃零部件外购而选择自产决策时，主要考虑的是_方面。A保守技术机密，防止核心能力流失B确保零部件的及时供应和优质C顾客指定了零部件的品牌D合格供应源由竞争对手控制或政府有零部件当地化率的要求 14.某物流服务企业为提高经营业绩，进一步强化了方针目标

9、管理。同时开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。针对物流服务企业特点，其产品应具备_的主要质量特性。A响应性B可靠性C可移植性D移情性 15.某公司按照GB/T 190012008标准重新编制质量管理体系文件，经正式发布后并运行实施，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请回答下列与审核相关的问题。现场审核搜集证据的常用且有效的方法有_。A召开部门会议B面谈C实际操作D对活动的观察 16.某物流服务企业为提高经营业绩，进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，该企业设计了一套顾客满意度测评绩效

10、指标体系。针对物流服务企业，顾客满意度测评绩效指标必须是_。A“让顾客满意的”B企业能够控制的C具体可测量的D定量的 17.某公司请质量专家就近期顾客反馈非常强烈的产品质量问题进行诊断，专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程质量控制中，未深入对产品质量特性及其与适用性的关系影响进行分析。同时，还拟请质量专家对本公司质检站和检验的技术方法等相关控制要素进行诊断。如果你是质量专家，请考虑提出质量检验的相关建议。质量专家明确指出应对质量检验步骤进一步规范并完善检验工作程序，除了原有获取检测样品、测量或试验、记录测量值、比较判定和确认处置外，还要加强对_的控制。A检验准备工作B样品和试样制备C检验材料

11、供方D人员上岗资格证书 18.某大型冶金企业为持续保证最终产品质量而使顾客满意，拟定物流控制部对原有的类和类供应商进行产品审核和相关的过程审核，以帮助现有供应商改进质量。同时为确立新供应商战略及新产品开发寻找潜在供应商。请你对该企业相关的若干问题提出建议。企业与供应商互利共赢的合作伙伴关系表现为_特征。A企业向多家供应商订货，从其彼此竞争中获得价格好处B企业给供应商技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量C供应商参与制造商新产品的早期开发D长期稳定的紧密合作取代短期的合同 19.某物流服务企业为提高经营业绩，进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，该企业设计

12、了一套顾客满意度测评绩效指标体系。其中绩效指标中与服务有关的指标包括_。A保修期或担保期B处理顾客抱怨C供货方式D价格合理性 20.某公司请质量专家就近期顾客反馈非常强烈的产品质量问题进行诊断，专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程质量控制中，未深入对产品质量特性及其与适用性的关系影响进行分析。同时，还拟请质量专家对本公司质检站和检验的技术方法等相关控制要素进行诊断。如果你是质量专家，请考虑提出质量检验的相关建议。该公司的产品质量检验的检测装置或测量、试验设备(系统)集成在产品的生产过程中，构成过程装备的组成部分。专家指出其局限性外，同时也肯定其在线检测优点包括_等方面。A在产品形成过程中同步

13、在线上进行多参数测量，最大限度地扩大检测范围B实施主动或自动测量，可适时调整工艺过程参数，极大限度避免或减少不合格品产生C可消除人为的影响因素，极大地提高了检测的效率和质量D不宜用于产品的最终检验，尤其是结构、性能复杂的产品 21.某大型冶金企业为持续保证最终产品质量而使顾客满意，拟定物流控制部对原有的类和类供应商进行产品审核和相关的过程审核，以帮助现有供应商改进质量。同时为确立新供应商战略及新产品开发寻找潜在供应商。请你对该企业相关的若干问题提出建议。如果企业特别关注潜在供应商，则对其调查内容应包括_。A供应商的纳税额度信息B生产和检测设备情况C供应商基本信息及其重要客户的反馈信息D主要原材

14、料来源以及信息化水平 22.某大型冶金企业为持续保证最终产品质量而使顾客满意，拟定物流控制部对原有的类和类供应商进行产品审核和相关的过程审核，以帮助现有供应商改进质量。同时为确立新供应商战略及新产品开发寻找潜在供应商。请你对该企业相关的若干问题提出建议。对于企业通过调查分析确定的第类供应商，应采取_方式。A与其保持单纯采购关系控制B通过价格竞争对其进行完全控制C与其建立互利共赢的合作伙伴关系控制D在技术和服务上给予支持，协助其进行质量改进 23.某物流服务企业为提高经营业绩，进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系

15、。在组织中，大家共同认识到顾客关系管理(CRM)是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客高度满意，保留有价值顾客，_，而实施的有效的管理方法。A挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚B放弃当前无价值顾客C最终获得顾客长期价值D攻关有价值的顾客 24.某公司请质量专家就近期顾客反馈非常强烈的产品质量问题进行诊断，专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程质量控制中，未深入对产品质量特性及其与适用性的关系影响进行分析。同时，还拟请质量专家对本公司质检站和检验的技术方法等相关控制要素进行诊断。如果你是质量专家，请考虑提出质量检验的相关建议。通过学习，大家也认识到产品不合格分级的作用包括_方面。A可以明确检验重点

16、B有利于选择更好的验收抽样方案C便于综合评价产品质量D为调查顾客满意度提供依据 25.服务质量特性通常包括_。A可移植性B可靠性C保证性D易使用性E移情性 26.描述和评价软件质量的一组属性称为软件质量的特性，包括_等。A易使用性B可维护性C可移植性D响应性E功能性 27.GB/T 190012008标准提出了基于过程的质量管理体系模式，这些过程包括_。A文件化B资源管理C管理职责D测量、分析和改进E产品实现 28.戴明14条质量管理原则包括_。A质量意味着无缺陷B建立改进产品和服务的长期目标C停止依靠检验来保证质量D质量特性要能满足顾客需求E取消面向一般员工的口号、标语和数字目标 29.关于

17、顾客满意的说法，正确的有_。A顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E没有投诉并不代表顾客是满意的 30.采购的原材料因生产急需来不及检验时，在一定条件下可以“紧急放行”。“紧急放 行”的条件是_。A对其做出明确标识，做好记录B经规定的产品采购人员签字确定C经规定的授权人员签字D经最高管理者批准E在检验证实不符合质量要求时能追回和更换 31.WTO/TBT协议要求各成员国在_等方面遵守非歧视原则。A价格B技术法规C合格评定程序D产品加工方法E采购量 32.根据GB/T1

18、90002008标准，编制质量管理体系文件是一项自我提高的活动， 文件的使用有助于_。A提供客观证据B开拓新的市场C提供适宜培训D确保可追溯性E满足顾客要求 33.审核是_的过程。A管理评审B收集、分析和评价审核证据C资源管理D确定审核证据满足审核准则的程度E绩效考核 34.质量计划是对特定的_，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。A过程B项目C产品D记录E合同 35.GB/T190012008标准可以_。A作为质量奖的评价依据B供组织内部使用C用于认证或合同目的D作为业绩改进指南E作为质量管理体系审核准则 36.质量管理体系与卓越绩效模式的共同点有_。A使组织能够识别自身的强项和弱

19、项B作为认证的依据C包含对照通用模式进行评价的规定D为持续改进提供基础E包含外部承认的规定 37.组织的供方可以是_。A制造商B批发商C产品的零售商D工会E组织内部生产过程输入的提供者 38.关于企业标准的说法，正确的有_。A企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批并发布B企业标准由当地标准化行政主管部门制定，由企业发布C企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准发布D在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准E企业标准不仅限于产品标准 39.认证的对象包括_。A产品B服务C实验室D检查机构E管理体系 40.审核发现可以是_。A符合B优秀C不符合D一般

20、E改进的机会 41.现场审核末次会议的主要内容应包括_。A受审核方最高管理者的感谢发言B沟通或提出审核发现和结论C管理者代表介绍实施质量管理体系的经验D必要时，告知受审核方在审核过程中遇到的可能降低审核结论可信程度的情况E就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间达成共识 42.在GB/T195802004标准中，属于驱动性类目的有_。A领导B战略C顾客与市场D资源管理E过程管理 43.包装检验包含_。A检查被包装物品（件）的防护处理B检查包装用材料或物品有无损坏C检查被包装物品（件）与包装物品是否用相同的材料D确认被包装物品（件）品名和数量与装箱单的一致性E检查贮运标识是否清晰、齐全 44.对

21、采购物资采用查验产品原始质量凭证的方法时，被核查和确认的凭证有_。A使用说明书B质量合格证明C产品合格D用户使用意见E检验报告 45.GB/T190112003 质量和（或）环境管理体系审核指南在_方面提供指南。A审核员的能力和评价B审核原则C审核时间D审核方案的管理E审核的实施 46.在_的情况下，产品实现过程中的检验以“专检”为主。A检测技术相对复杂B生产操作者经验丰富C作业现场距离检验站较近D检测设备贵重复杂E检验操作难度较大 47.下列产品检验中，属于生物检验的有_。A产品（食品）受有害微生物（群）污染程度的检验B产品生产过程中微生物作用大小（如发酵）的检验C将待测物质注入试验动物体内

22、，观察其毒性效应的试验D用已知微生物（群）对产品的性能进行检验E用已知微生物研究开发新产品的检验 48.生产者对产品从投入到实现的每一过程进行检验，严格把关，可以起到的作用是不合格产品_。A让步接收B不投入使用C不转入下工序D不交付使用E发生率降到最低 49.质量检验的准备工作主要有_。A计算检验成本B确定检验方法C制定检验规程D熟悉检验标准E适应检验环境 50.采购方派员进厂（驻厂）验收的主要内容包括_。A携带仪器到生产现场检测B对产品的生产条件进行评价C对成品的质量进行认定D对产品形成的作业过程实行监督E对产品形成的作业过程和质量控制实行监督第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页