2021年云南导游资格证考试模拟卷.docx
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1、2021年云南导游资格证考试模拟卷本卷共分为2大题50小题,作答时间为180分钟,总分100分,60分及格。一、单项选择题(共25题,每题2分。每题的备选项中,只有一个最符合题意) 1.由于社会制度的不同、政治观点的差异,海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解,在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时,导游人员要_。A将其扭送公安机关B置之不理C驱出旅游团D严正驳斥 2.社交界域语指交际性界域距离,一般距离为_左右,语意为“庄重,严肃”,如商谈、导游讲解等。A75厘米B120厘米C175厘米D210厘米 3.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时,导游人员应告之_。
2、A如有,可予以满足,但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价B讲明不可调换房间C原房费不退,单收新房费D无条件同意 4.旅游者酗酒,导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果,_。A如不听,可不再过问B置之不理C尽力阻止,不听劝告且造成恶劣影响的,导游人员不承担一切后果D尽力阻止,不听劝告且造成恶劣影响的,导游人员要承担一定后果 5.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用_。A通俗化语言B规范化语言C大家熟悉的语言D普通话 6.我国铁路旅客列车,按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类,有一类是一站直达列车,即从始发站到终点站中间不停靠的列车,车次前冠以字母_。AZB
3、ZDCYZDYZD 7.北京市的某日气温为5。那么,该市的温度为_。A41华氏度B34.8华氏度C-23华氏度D-29.2华氏度 8.9名以下游客采取一次性预付费的方式,有组织地按照行程计划进行的旅游形式,叫做_。A团体包价旅游B散客包价旅游C半包价旅游D小包价旅游 9.旅游业在国民经济产业链条中处于_的位置。A上游B中游C下游D核心 10._是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A旅游日程B接待计划C旅游计划D接待日程 11.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时,应_。A予以协助B当好购物参谋C予以劝阻D制止摊贩出售 12.汽车行驶途中,若有不明身份者拦车,导游人员应_。A
4、立即下车进行驱赶B向公安部门报警C要求对方出示证件D提醒司机不要停车 13.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感,必须_。A超然物外B置身其中C仔细比较D苦思冥想 14.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是_。A独自一人制定旅游计划B独立带团参观游览C导游讲解具有相对的独立性D独立地、合情合理地处理出现的问题 15.导游人员处于接待工作的核心,要以双重身份出面交涉,有时要面对各种物质诱惑和 “精神污染”,这体现了导游服务具备的_特点。A独立性强B脑体高度结合C复杂多变D涉外性 16.联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨,专家们一致认为“_永远居于首位”。A高尚的
5、品德B高尚的情操C敬业精神D遵纪守法的意识 17.导游人员的认识能力不包括_。A观察能力B注意能力C创新能力D想象能力 18.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作,他欲报名参加当地旅行社组织的出境游,应当向_的市、县公安机关申请办理出境证件。A公司所在地B组团社所在地C户口所在地D出境口岸所在地 19.下列旅游服务中,居于主导地位的是_。A导游服务B住宿服务C餐饮服务D购物服务 20.导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划,即_带团模式。A游客中心型B自我中心型C他人中心型D自以为是型 21.游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要
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