2021上海质量工程师考试考前冲刺卷（2）.docx

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1、2021上海质量工程师考试考前冲刺卷（2）本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1._是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段。A供应商质量管理B企业服务质量管理C企业管理D顾客关系管理 2.在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是_。A运营型CRMB协作型CRMC分析型CRMD综合型CRM 3.顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客_而实施的一种管理方法。A信息B满意C长期价值D反馈意见 4.引擎的目的是_。A收集所有相

2、关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点B对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动C采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其它分散的系统保持沟通D提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等 5.已知某砝码质量的测量结果为m(99.9810.003)g，若置信概率为0.9973，则该砝码质量测量的标准不确定度为_。A0.001gB0.0015gC0.0017gD0.003g 6.国际标准化组织关于质量培训指南的标准是_。AISO 10015BISO

3、 10014CISO 14001DISO 10017 7.管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是_的活动。A确立组织目标，制定实现目标的策略B确定组织机构，分配人力资源C激励并管理员工，组建团队D评估执行情况，配置组织资源 8.当供应商的供货质量数据不全时，宜采用_对供应商进行业绩评价。A模糊综合评价法B不合格评分法C综合评分法D抽样检验法 9.质量检验的目的主要是取得证实_的证据。A作业人员能力B设备技术状态完好C产品质量D产品生产过程能力 10.标称范围的上限与下限之差的绝对值，为_。A量程B工作范围C测量范围D示值范围 11.在国家选定的非国际单位制单位中，质量计量单位的名称

4、和符号是_。A克，gB千克，kgC吨，tD磅，p 12.当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行_审核。A产品B体系C过程D环境 13.从事检验测试工作的实验室的产品是_。A自检报告B检测报告C检测样品D检测设备 14.电阻甲的阻值为200k，电阻乙的阻值为2.3M，两者阻值之和等于_。A430kB2.302MC2.32MD2.5106 15.为了评价设计和开发的结果满足要求的能力，应对设计和开发进行_。A审核B评审C验正D确认 16.顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了_。A认知质量B感知质量C满意质量D要求质量 17.方针目标展开是指把方针、目标和_逐层进

5、行分解、加以细化、具体落实。A要求B责任C措施D任务 18.检验指导书的根本作用是_。A使检验操作更加灵活B使检验操作易于掌握C使检验操作公开透明D使检验操作统一、规范 19.现场审核中的末次会议应当由_主持。A审核组长B向导C企业的最高管理者D企业授权的代表 20.产品验证是_活动。A通过测量数据确认产品质量是否符合规定要求的技术检查B通过设计文件确认产品设计结果是否符合规定要求的评定C通过客观证据认定产品是否满足规定要求的管理性检查D通过产品生产现场取证确定质量管理体系是否符合规定要求的审核 21.“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在K

6、nao(狩野)模型中称为_。A魅力质量B一元质量C理所当然质量D关键质量 22.企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正确的是_。A企业标准只能是产品标准B企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准C企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布D在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准 23.顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的_。A主观性B层次性C相对性D阶段性 24.标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品_时开始。A市场调研B开发设计C批量生产D销售服务 25.测量不确定度可分为标准不确定度和_。AA类不

7、确定度BB类不确定度C扩展不确定度D合成标准不确定度 26.在进行现场审核前，需对受审核方的文件进行评审，其目的是确定文件所描述的质量管理体系的_。A符合性B有效性C可用性D系统性 27.实现单位统一，保障量值准确可靠的活动，称为_。A计量B测量C校准D检定 28.质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点是_。A二者都对质量管理体系实施现场审核B二者都要颁发证书C二者都是第三方审核D二者都要在规定的时间间隔内再次进行审核 29.质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指_。A明示的需求或期望B明示的和通常隐含的需求或期望C标准的需求或期望D明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望 3

8、0.组织在运行质量管理体系的过程中，应对质量管理体系文件进行控制，其目的主要是_。A实现文件记录的“可追溯性”B控制文件的有效性C识别质量改进的机会D易于识别和检索 31.标准制定的对象的基本属性是_。A独立性事物B重复性事物C相关性事物D连续性事物 32.检验计划是_。A对生产中某一项检测工作的具体安排B对部分检测人员工作的具体安排C对整个检验工作进行的系统策划和规划性安排D对某些检测设备配置和使用的安排 33.测量不确定度是对测量结果_的定量表征。A误差B修正范围C真值D质量 34.标准不确定度的A类评定，是通过对观测列的_来评定不确定度的方法。A数据分析B系统分析C统计分析D误差分析 3

9、5.数字显示器的分辨力为x，设均匀分布，则由分辨力引入的标准不确定度为（）。A0.6δxB0.58δxC0.5δxD0.29δx36.模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小值的_。A1/2B1/5C1/10D1/20 37.校准证书上指出，标称值为1kg的砝码的实际质量m=1000.00032g，并说明按包含因子K=3的扩展不确定度U=0.24mg，则由该砝码导致的测量标准不确定度分量(m)为_。A72gB80gC83gD90g 38.下列关于测量模型的说法有误的是_。A测量模型代表了所使用的测量程序和评定方法，它描述如何从输入量的值求得输出

10、量的值B测量模型，又称为测量过程的数学模型，它不是惟一的，采用不同的测量方法和不同的测量程序，就可能有不同的数学模型C数学模型可用已知的物理公式求得，也可用实验的方法确定，有时甚至只能用数值方程给出D若数据表明，测量模型未能将测量过程模型化至测量所要求的准确度，则必须在测量模型中减少某些输入量，即减少影响量 39.手册中给出纯铜在20时的线膨胀系数20(Cu)为16.5210-6-1，并说明此值的变化范围不超过0.4010-6-1。假定20(Cu)在此区间内为均匀分布，则线膨胀系数的标准不确定度u()为_。A0.2010-6-1B0.2210-6-1C0.2310-6-1D0.2510-6-1

11、 40.用某台最大允许误差为0.1%的测量仪器进行测量，则测量结果中由该仪器导致的相对标准不确定度为_。A0.05%B0.058%C0.1%D0.12% 41.测量不确定度，表征了合理地赋予被测量之值的_、与测量结果相联系的参数。A离散度B不确定度C精确度D分散性 42.扩展不确定度是确定测量结果_的量。A误差B置信区间C置信度D标准差 43.用不同于对观测列进行统计分析的方法来评定标准不确定度，称为_。AA类不确定度B扩展不确定度C合成不确定度DB类不确定度 44.已知某砝码质量的测量结果为m=(99.9810.003)g，若置信概率为99.73%，则该砝码质量测量的标准不确定度为_。A0.

12、001gB0.0015gC0.0017gD0.003g 45.在进行基础计量学研究和基本物理常量的测量时，通常采用_。A扩展不确定度B标准不确定度C合成标准不确定度D合成扩展不确定度 46.一般来说，最终报告时，扩展不确定度U(y)可取_位有效数字。A12B23C24D35 47.用千分尺测量某零件长度，经16次的重复测量后计算得到样本标准差s=0.10mm。则该测量中的标准不确定度uA的值为（）。A0.079B0.10C0.0025D0.02548.以_表示的测量不确定度，称为标准不确定度。A方差B标准差C标准差的倍数D协方差 49.已知某仪器最大允许误差为3(置信水平为0.9973)，则其B类不确定度为_。A1B2C3D4 50.测量某长度，估计测量值以90%的概率落在10.0710.15mm之间，假定测量值在此区间内为正态分布，包含因子k90=1.645，则其标准不确定度为_。A0.024mmB0.04mmC10.07mmD10.15mm第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页