2022主管年终工作总结例文3.docx
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1、2022主管年终工作总结主管年终工作总结集合7篇 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料,它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律,是时候写一份总结了。你所见过的总结应当是什么样的?以下是我整理的主管年终工作总结7篇,希望对大家有所帮助。 主管年终工作总结 篇1我从20xx年x月加入xx商管部,担当一楼主管,深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是,维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容,主要有员工规范管理,商品售后服务等。20xx年来,在各位领导的关切,同事们的支持协作和员工的通力协作下,较好地履行了自己的工作职责,并胜利把某某品牌服装招商进场。基
2、本完成了领导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管,对我来说依旧是一个全新的课题。为此,我要不断学习,充溢自我,做到干一行,爱一行,专一行,一方面要读好无字之书。还要虚心向领导,同事,员工学习。学习他们的专业学问,工作方法,营销技巧,为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看,多听,多想,多做。”通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务素养.注意规范管理,提高员工整体素养.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况。我在平常的工作中,加强了监督与执行力度。特殊是一楼中厅的羽绒服专柜,营业员多数是临时招来的,人员调动特殊勤。这些新员工纪律意识淡
3、薄,上班窜岗,吃东西,带小孩现象时有发生。我从起先的提示,到警告,最终的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色,养成良好的职业习惯,维护了商场的良好形象。加强现场巡察,保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场,工作内容特别详细,琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种详细,琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行,给顾客供应一个便利,舒适的购空间。坚持公正,合理,敏捷对待商品投诉事务。商品存在的问题,要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑,同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中,我也处理过几次投诉事务,基本上都能让顾客和代理商协商解决胜利。每次解决
4、胜利一次投诉,我的心里充溢成就感,自己的努力没有白费。工作中的不足与今后的努力方向:一年来的工作虽然取得了肯定的成果,但也存在一些不足(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,主动适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才能。(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时留意收集各类信息,广泛吸取各种“养分”;同时,讲究学习方法,端正学习看法,提高学习效率,努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好在20xx年的工作中,我将加强学习
5、业务学问,进一步提高现场管理与自身的管理水平。多协作各柜组长刚好将合理化信息和建议传达代理商,提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能欢乐地工作,并在工作中找到更多的欢乐!主管年终工作总结 篇2这一年来的工作结束了,做这份工作我感觉特别的充溢,在过去的一年里我不断的在提高自己实力,作为管理层,我希望能够做到这一点的,在这个过程当中能够在很程度上面熬炼自己,现在回想起来的时候我感觉特别的充溢,对于过去的一年我也须要总结一下。在工作方面我始终都比较仔细的,过去的一年当中每天做好统计,仔细的对好公司的每一笔账,这是作为会计的基本工作,保证每一笔支出都是应当要有迹可循,这特别的重要,在过去的一年当
6、中我深刻的相识到了这一点,我们部门的人虽然不是许多,但是在工作方面始终都是特别仔细的,我知道在这的环境下面才能够把工作做的更好,仔细的落实好公司的规章制度,每个人分工明确,年初的时候协作人事制定好公司的绩效,这是一个特别大的任务,通过年初的这次工作我们部门都是在不断的制定实行方式,公司对于这是特别重视的,所以我也是应当要仔细一点去对待,现在回想起来的时候我还是觉得这是我应当要有的看法。作为一名主管我觉得领导实力是特别关键的,在工作当中我仔细的落实好公司的规定,严格的要求部门的成员,我觉得会计的工作是须要很细心的,肯定不能够松懈,不然就会出现大问题,同时我须要树立一个好的威信,这一点是肯定的,在
7、这个过程当中我对自己的要求还是比较高的,我也能够在这个过程当中去了解更多,这一点是特别明确的,我信任这是我应当要去做好的,一个好的管理模式对于工作肯定是有很大的帮助的,这毋庸置疑,我信任我能够在接下来做的更。在工作当中熬炼提高自身,这也是我始终以来的方向,我朝着这个方向努力,我希望把这份工作一点点的做的更好充溢好自己日常的工作,在这方面我对自己是特别有信念的,在以后的工作当中我也会做的更好,首先我是一名xx的会计,然后再是管理人员,我认为我在这方面是须要调整好自己的心态的,在做好自己本职工作前提下,再去管理好团队,这一点是没有问题的,希望在接下来的工作当中可以一点点的去处理好相关的工作,这一点
8、是毋庸置疑的,我也在不断的落实好相关的制度,现在回想起来的时候的确还是感觉特别有意义的,在这方面我也是做的比较仔细的,新的一年接着努力。主管年终工作总结 篇3为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要。今年,客房部的工作自始至终紧紧围绕公寓的中心工作和管理方针,根据公寓的总体目标和要求,以队伍为主,严格管理,狠抓服务质量,特殊是在经营指标这一方面,经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高,超额完成了学校下达的经营指标,下面对部门的工作进行一下总结:客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人供应一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、
9、节支的责任。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了学校在年初给我们下达的任务。截止到十月底,公寓完成325万元的收入,其中客房部完成收入:181万元,收入和去年相比都有了肯定的提高。在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节约下来的每一分钱都是公寓的利润。在这方面洗衣部做的比较突出,年初就制定了严格的提货及选购制度,领班、主管、经理层层把关,每月的提货量严格限制在最低的限度,厂房内不存多余的货物。在洗涤剂的运用上根据规定的用量运用,实行称重量、看刻度的方法,领班把关,这样一
10、来在很大程度上避开了不必要的人为奢侈,在物品的洗涤上实行集中洗涤的方法,将全部能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗,这样就可以避开了在不满载的状况下启动机器,很大程度节约了大量的能源,同时员工的工作量也无形中增加了,因为我们承接了很多外活,往往是多家酒店的物品放在一起洗涤,员工在洗前要把不同酒店的物品分别做上不同的标记,洗后还要根据所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作,工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的,特殊是夏天,天气燥热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言,周而复始每天辛勤地工作着。节约一滴水、节约一度点的节约意识在洗衣部员
11、工的意识中渐渐的形成。客房楼层在保证对客服务增加客房收入的同时,努力限制成本,在平常的工作中让每位员工树立约意识。部门实行的几项措施:1:客房逐步更换三和一,取代原来运用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品,大大地节约了开支,降低了成本。2:客房内停止供应冷水、冰块的服务,只有在客人提出须要时在给客人补充,节约了水能源。3:响应市政府关于环保方面的要求,一些客用品(如:牙膏、香皂、梳子)取消了原来的外包装,采纳了再生纸包装,这样既达到了环保的要求,又在价格上有所下降,可谓是一箭双雕。4:废物利用,将报废的床单该成内枕袋。5:严格限制布草的投放和报损率,楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度,这样就
12、大大降低了布草的丢失率和报损率。6:关闭了七个楼层的热水七器,虽然给员工的工作带来了许多的不便,但把节电的工作落实到了实处。今年客房还有一项重要的工作,十三、十四层的改造工作,在开荒期间为了使新改造的客房早一天投入运用,客房部的全体员工克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作,确保了客房的刚好出租,为饭店增加收入做出了我们的贡献。在员工队伍的建设上,部门主动响应大厦管委会的号召,努力培部门的业务骨干,做好其次梯队的建设工作。今年,部门先后有四人次被中饭公司派往山西、包头从事酒店的管理工作,他们
13、的工作也得到了当地业主、中饭领导和大厦领导的确定和好评,同时,他们本人也在这次外派工作中得到了熬炼,无论是业务学问还是管理水平都有了长足的进步,他们表示通过这次外派活动受益非浅,学到的许多东西是在大厦根本学不到的,工作总结客房部主管年终总结。目前,客房部还有一名员工在天津从事着管理工作。在平常的工作中,部门也特别重视管理人员队伍的建设工作,我们深知:只有培育出一支思想水平和业务学问过硬的管理人员队伍,才能带领好这个部门。部门每周召开一次领班以上的管理人员会议,在会上就部门工作中存在的问题,大家一起探讨,畅所欲言同心同德,做到事事落实到人,件件有反溃要求领班把每件事都要落实一抓究竟。在员工的管理
14、上,我们不是实行简洁的程式化的管理方法,而是从实际状况动身,员工在工作中出现问题,我们不是实行简洁的惩罚了事,而是帮助员工分析发生问题的缘由,找出解决问题的方法,避开类似问题的重复出现。做好员工的思想工作,也是部门今年工作的一个重点,只有员工心情安逸才能把满腔热忱投入到工作中去,才能给客人供应高质量的服务,今年大厦的一项重要工作就是进行员工工资体系的调整,这是一项很麻烦,很困难的工作,因为他牵扯到每个员工的切身利益,为了把工作做到位,避开不必要的人为动荡,我们做了深化细致的工作,实行一对一的方式,反复强调这次工资调整的目的、意义、实施方案,让员工彻底领悟,工夫不负苦人经过反反复复,不厌其烦的工
15、作,新的工资方案实施后,部门没有出现任何的担心定因素,尽管我们有许多员工工资涨幅很低,通过这件事,我们也深刻的体会到了,只要我们的工作做到位、做深、做细绝大多数的员工是会理解支持的。6:对大堂的地面重新进行了打磨、翻新工作及对宴会厅及部分客房地毯重新进行彻底的清洗。重新进行彻底的清洗。7:组织员工主动参与工会举办的乒乓球、扑客牌、拔河等项活动。今年部门工作存在的不足:1:部门每月定期举办业务学问的专项培训。2:房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。3:各个岗位的服务规范须要进一步加强。4:管理人员的综合素养有待提高。明年工作的展望:明年将是一个机遇和挑战的一年,部门的工作紧紧围绕大厦的中心
16、工作,努力完成管委会下达的经营指标的同时对部门的工作有以下的设想:1:重新规范部门各个岗位的服务规范,强化员工的服务意识。2:每位员工建立部门内部个人档案,将每个人的表现纪录在案,以年终考评是有据可查,避开人为因素。3:将部门每次的客用品和清洁剂的提货进行电脑化管理,严格限制成本在大厦的预算之下。4:加强管理人员队伍的建设工作,对领班以上管理人员实行季度考评、年中评比、岁末评估制度,优胜劣汰。针对目前客房存在的问题,现拟定以下工作安排:明年工作重点:1.建立工程修理档案,跟踪客房修理状况从今年起先,服务中心建立了工程修理档案,对一些专项修理项目进行记录,便于刚好跟踪、了解客房修理状况,从而更有
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