2022企业管理人员培训学习心得体会.docx

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1、2022企业管理人员培训学习心得体会企业管理人员培训学习心得体会企业管理人员培训学习心得体会1经过2天的“ME安排”培训，使我对“管理”两个字有了重新的相识。在这两天里，倪老师通过实例分析、嬉戏等方式，紧紧围绕提升基层主管素养这一主题，向我们深化分析了管理者需具备的素养和条件。基层管理人员是公司的中流砥柱，在公司的生产经营过程中起到了承上启下的作用，提高基层管理人员的素养对公司的生存与发展是尤为重要的。经过培训使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和相识，也坚决了我做好基层工作的信念。通过课程的学习，谈谈自己对基层管理者的几点理解：一、敢于担当：为下属的过失负责基层管理者，处于领导与被领导者之间

2、，当员工犯错时，身为部门负责人理应担当责任，当然，这不是连带责任，而是作为管理者的担当。作为管理者是一个部门的带头人，下属的行为是执行你的确定。有功劳的时候大家共享，有过错的时候也当然须要一起担当，哪怕下属犯了100%的错误，作为其的直属上级理应担当80%或者更多的责任，因为下属是你选的，他的实力也是你培育的，任务也是你下的，作为主管，你也担当着监督、督促下属落实、完成执行上层决策的责任，因此，对于过失必需担当责任，这是勇于担当的责任。这样的行为上司不仅不会怪罪反而会更认可你的行为、认可你的实力和品质，而下属也会因此而更加信任、敬重你。对责任生怕避之不及的管理者，是无法得到下属的支持，更不会得

3、到领导的赏识和重用的。二、授权（个人认为也是部属培育的一部分）充分的授权是基于对员工的了解和信任，授权可以赐予员工充分的自由，允许他们根据自己的方式完成工作，一方面为员工的发挥供应空间；另一方面最大限度的调动他们的主动性，使之发挥最大的效率。而假如让他们根据你的步骤去执行，那么他就是机器人，没有激情和主动性可言，这不是授权而是束缚，这样的结果只会导致团队的效率大幅下降，员工的实力和主动性更无法得到提升。当然，授权并不等于放权，作为管理者，须要对整个过程进行监督但不强制干预，在发觉问题后，切忌将任务从他们手中夺走更有甚者想代替他们去完成，而是应当从旁指导，加以帮助，允许他们进行修补、返工，即使这

4、一过程经过反复后才能得到预期目标也无所谓。因为在这个过程中，团队已快速成长，员工也更加的信任你，并且在以后的每一次工作都会完成的特别精彩。三、利用有限的激励资源达到最佳的刺激效果制订长期的激励安排，制订高荣誉和低金钱价值的“礼物”，刺激员工的工作主动性。比如，部门内部通报表扬、部门会议让其共享阅历并做业务指导等等。有时候荣誉上的价值要远远凌驾于物质和金钱的价值，而且员工在获得特别的荣誉之后心里所产生的的激励因素也将超出其它嘉奖方式带来的激励因素。因此，在制定激励方式的时候，要巧专心思，找出员工心中的渴望，制定一些能给员工高名誉价值感的激励“礼物”，以达到事半功倍的效果。通过培训使我充分相识到自

5、身的不足，在今后的工作中，我将不断努力，完善自己，提升专业技能和管理水平，提高综合实力，更好的服务于公司和团队。企业管理人员培训学习心得体会2通过参与这次系统而全面的培训，我有以下几点感受。培训的目的是对于组长岗位的角色认知，做的时间不一样，如何去定位这个角色，担当这个岗位的职责，管理的学问和管理的技能的传授，从而提升我们的管理水平。讲解了带团队所须要的核心技能。管理人员角色认知及职责，对这个岗位的角色认知。最大的收获是做一个目标性的管理人员，不是保姆。对员工要会关切，会帮助，会要求！职场心态，马老师给我们的讲解了主动心态、感恩的心。而且用了很新奇的授课方式，我们的听课激情被充分的调动起来。让

6、沟通更有效，马老师讲解并描述沟通的几个重要的技巧，并通过实战演练让我们仔细体会沟通和重要性。主持会议的技巧，这是我感觉最有用的，会议如何去开展，会议的几种模板。例如说早会经营的关键点有四个：业绩的汇报与跟踪，用数据说话公布团队指标的完成状况，达成的个人，那些个人是差一点点就能拿到激励方案的个人都是使团队目标强化的方法；技能培训与共享，嘉奖的兑现与表扬，表扬实现目标的伙伴；激励的方案与追踪，拿数字说话我们还有几个伙伴差多少，最终加油喊口号，快乐上线。我们的将来不是梦，原本以为一些简洁的管理学问，可以给我们的老师讲解得实在丰富，在老师们绘声绘色的讲解中，我们也更能理解和接受到这些生疏的管理理念。管

7、培训期学到的学问获益良多，让我感受最深的是学无止境，培训班里有只入公司半年的储备组长，有在组长岗位上工作半年的，也有在公司多个岗位十几年现在参与储备组长培训的，但是我们都短暂遗忘自己的工作，忘我的学习，抱着空杯的心态去学习。大家各抒己见共享自己在岗位上的一些阅历，特殊是咱们三部的管理人员，更剧烈的去表达自己。也让我看到了自身的差距，有差距没关系，意识到了我们才能更好的去进步。这次培训我会把学到的更多的通过想练和创新更好的运用到我的工作当中，我应当庆幸有这样的一个机会让我们的学习，但是任何的技巧只有不断的时间，反复练习成为习惯性行为后才能产生效果。信任通过一段时间的消化运用，我们的管理实力会有更

8、大的进步！企业管理人员培训学习心得体会3x月x日公司组织了一次管理人员培训课程，使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也受到了启发，从中更相识到作为管理人员，怎样站好自己的岗位，怎样协调好、培训好员工，让每个人都认清工作目标，知道该做什么，让每个人都高效地工作，让每个人都相互协作；让大家都有接着获得培育成长的机会，让大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为主管能主动向上的带领团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好是我们的职责。管理人员要擅长培育他人，包括自己，在培育下属的同时也是在培育自己，管理人员要做到承上启下的作用，不要成天做跟保姆一样的工作。xx企业管理

9、询问公司的x老师讲到了在管理工作中，事前限制的重要性，以“扁鹊论医术”来举例：魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，究竟哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治稍微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严峻之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高超，名气因此响遍全国。”事后限制不如事中限制，事中限制不如事前限制，惋惜大多数的管理人员均未

10、能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。所以日常工作中，重要不紧急的事情是我们最应关注的；我们应当把主要精力放在重要不紧急的事情上，尽量避开紧急重要的事情。正所谓日日行，不怕千万里，经常做，不怕千万事！尤其在财务上是特别适用的。“团结、务实、创新、超越”是公司提倡的企业精神，我想这也是一个企业的灵魂和推动其不断发展的不竭动力所在。企业管理人员培训学习心得体会4俗话说“磨刀不误砍柴工”一个人能够静下心参与学习培训是特别有必要的。学习培训要树立为公司发展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念；要把学习作为一种必要责任、一种精

11、神追求、一种思想境界来相识和对待。我特别珍惜能有这样一次学习的机会，因为它不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，更是我服务公司，实现自我价值的前提和条件，作为一名公司基层管理人员，既要有为公司服务的意识，更要有为公司服务的本事，只有通过不断的学习，使自己具备广博的学问理论、高尚的道德情操、良好的个人素养，才能真正成为一名合格的管理人。下面就说说我的培训体会：通过学习明白自己的不足。能参与这次学习我觉得自己是华蜜。我打心底里感受到了公司对我们基层管理人员的关爱。光阴似箭，岁月如梭。回想自己在公司的工作、成长历程，不得不令我深深地陷入深思。我们是否应当感到愧疚呢？公司给我们供应了这么优越

12、的条件，而我们呢？我们又是否珍惜过我们所拥有的一切呢，我们又给公司创建了些什么呢？通过在培训过程中对这一系列问题的反思，我渐渐相识到自己思想上的不足，思想观念也发生了很大的转变。打造高效团队三要素。通过本次学习，学习到血多高效团队的打造方式。简略包括：（一）目标一样、思想统一制度是团队成员必需统一遵循的规则，它能有效地保证团队思想一样性，确保团队工作的有序开展。企业文化是一个企业层次的体现，管理者应做到思想统一、主动肯干。“思想统一”是遇事不退缩的保证，是提升执行力的有效保障！所以要想带好一个团队，必需将公司目标与部门目标紧密结合，并落实到每个团队成员的头上。所以作为管理者，我们要做到对问题层

13、层分析、集中精力一同前进。（二）注意团队成员潜力的激发内动力是人的内在潜能，他一旦被激发，会表现为主动乐观、主动思索、坚持不懈。就团队而言，群体内动力的激发，可以让其实现看似无法实现的企业目标。为此，我须要主义主管和客观因素的作用。优秀的人不受顺境或逆境的影响，在环境中能做到主动学习思索，解决困难，创建辉煌成；客观因素其肯定的促进作用，虽然客观因素不是确定性因素，但是许多队员的转型和进步都得益于其促进作用。同时也只有员工把公司当成自己的其次个家，才会真正与其同呼吸共命运，荣辱与共，充分发挥各自聪慧才智实现共赢。作为管理者，在激发团队潜能时要做到：敬重他人、做到己所不欲勿施于人；擅长倾听，从沟通

14、中做到领导他人思想主动向上的目的；信任团队成员，敢于授权于有实力且愿对事情结果负责的队员；树立带头者，让团队成员在标杆的带领下学习其胜利的阅历。（三）对管理者的要求火车跑得快，全凭车头带”。一工作能否打开新的局面，这与领导班子强与不强有莫大联系，这就对管理者提出了一些要求：用自己的热忱去点燃团队成员的激情，做好火炬带头作用，点燃团队激扬的斗志；做到公允公正、做正确事、把事情做正确；做好团队的爱护伞，勇于担当，让团队成员心无顾虑的完成任务；做到因材施教。金融管理的目的是效率和效益的提升。管理的核心是人，管理的真谛是聚合各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现既定目标。这就

15、要求我们凝合在一起，以最优的状态面对我们将要迎接的每一份工作！当前正处于“发展机遇期”与“冲突凸显期”，这些改变也体现在将来发展过程中，因为这些困难，公司领导才审时度势、高屋建瓴的组织开展了这次学习，让我们开眼界、开思路，这对于我们基层管理人员来说无疑会起到极大的教化作用。我深深地明白这既是期盼，也是吩咐，既是思想大解放的主旋律，也是战士上前线的冲锋号。正因为区域之间改革创新的竞争非常激烈，迫切要求我们公司每一条战线上的工作者解放思想，实事求是，与时俱进，不断创新，擅长探讨新问题，解决新状况。在中国的崛起，公司的发展过程中我们管理人员必需具有奋勉进取的工作状态和不怕失败的志气。假如我们没有吃苦

16、耐劳、迎难而上的精神，开拓创新就无从谈起，落伍掉队就是必定的，那时我们为公司的发展做不了任何贡献，反而会成为其负担。我想说的是，因为我爱公司，我爱我的工作，所以我会不断地战胜自己。一滴水只有放进大海里才恒久不会干枯，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力气！企业管理人员培训学习心得体会5我有幸参与了分厂举办的班组长管理培训课程，在短短一上午的培训时间里，在张老师的精彩讲解下，培训课圆满完成，使我受益非浅。作为一个分厂基层管理工作的我，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己该怎样做好一个好主管有了更深的相识。通过这次培训，深深体会到作为一个班组长，不仅要具备擅长沟通

17、、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理实力，还要驾驭足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。在日常生产过程中，当一个好的班组长并不简单。其一，要擅长发觉别人的优点，留意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热忱，主动参加管理，才会取得更好的成果。其二，更要发觉自己的不足，主动主动地学习，驾驭更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调实力，不断增加班组团队凝合力。班组长是现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用。班组长是发展的带头者，又是实现目标的监督者，又是分厂的上下桥梁者，又是实现目标的响应者，所以说作为一个班组长，技术骨干，要在业务上是一个多

18、面手，只有这样，自己在工作上，才能做得更好，才能使领导放心。作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，到处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清晰每天该做些什么，怎么去做，不能盲目的毫无安排的去干。作为分厂最基层的管理者班组长，我谈谈个人这次学习的心得体会，感受：一、内容上切实我们把“长”“短”配套，以“短”促“长”。“长”即以帮助组员树立正确的人生观、世界观，加强基础教化的学习，主要有志向、纪律、主子翁意识、班组精神等内容。“短”是指以解决组员日常工作、生活、学习中出现的各种思想问题为目的，针对组员出现的带倾向性、一般性的思想问题。尤其是在

19、工作中如组员有不懂的地方，要仔细讲解，直到学会为止。特殊是新来的班员，骨干就应当刚好向他传授讲解，并且自己带头执行，不搞特别化。组员看骨干，骨干怎么做，组员就跟着来。同时加强组员对岗上业务的培训，使其对自己的工作职责了解透彻，爱岗敬业，对他们在岗位上犯的错误，应当把错误的性质及危害性，会产生什么后果，细致地分析给组员听，切不行动不动就发脾气，大动肝火。人都是有自尊和风光的，这样效果还会适得其反，组员也难以接受和理解。二、做好沟通1、与组员在思想上的沟通。每个人的思想意识、家庭背景、文化素养、性格脾气都不一样，在上班和休息时，可以与组员谈谈心、聊闲聊，询问组员在班里的感觉以及对班组骨干工作的评议

20、和看法。以求达到思想上的统一，这样组员的心也就齐了，组员的凝合力和向心力便大大增加了。2、生活上的爱护关切。组员到工作点上一时很难适应环境，心情也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创建生活空间，每个人出门在外，不免有些孤寂孤独和思乡之情。其实，有时候自己一句关切的话语，一句真诚的问候，都会使人倍感暖和和亲切。逢节假日，组织多搞一些健康有益的消遣活动，充分让组员发挥自己的专长。使他们从心底感受到大集体、大家庭的暖和和谐气氛。使组员在玩的时候放松，心情保持安逸。这样上班工作时就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作。三、执行到位由于我们上班时间是倒班制，在时间上不是固定的，所以因生产工

21、作的连续性，班组之间每天要交接班，同时时常有上级的学习文件，工艺变更以及会议精神须要传达，我们就必需在大部分员工上班前或下班后组织传达内容，这就要求每位班组长必需严格把关，对于公司及分厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增加。关于执行力我认为从下面几点。1、事前跟进，发觉潜在风险提前给员工预警。2、事中跟进，在工作任务进行中发觉问题后，找寻解决方法，使员工的工作重新回到正轨上来。3、事后跟进，出现问题后，找出缘由，供应补救建议和详细措施，避开员工再犯同样错误。4、对身兼管理责任的人进行监督，当管理者管理他人或检讨自身的行为时，有效的监督非常有效

22、，假如没有有效的监督，精确的工作定义、这些工作都不行能轻而易举地完成。通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清晰，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。在工作中逐步实践，使班组在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系，使全体班组成员认清发展形式，转变发展机遇，坚决发展信念。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有安排、有步骤的实施为分厂今后发展，做出应有的贡献。企业管理人员培训学习心得体会6俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”；“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层管理者，要不断的更新学问，增长学问，提高自身

23、的管理水平，以适应企业发展的须要。20xx年x月x至x日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动非常重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大激励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。xxx老师酒店营销思想、战略与策略。“我们卖的是服务，其中包含了文化、品尝、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分相识满意消费者需求的前提下，为充分满意消费者须要在营销过程中所实行的一系列活动。服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是

24、一种销售手段，企业营销的是详细的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一桩买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后修理的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的起先而不是结束，企业关切的不仅是产品的胜利售出，更注意的是消费者在享受企业通过产品所供应的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是敬重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）供应了这种需求，而传统的营销方式只是供应了简洁的满意消费者在生理或平安方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者须要的不仅仅是一个产品，更须要的是这种产品

25、带来的特定或特性化的服务，从而有一种被敬重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必定产物。当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的显明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期长久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。xxx老师饭店优质服务案例解读。x老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。优质服务案例解读快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”服务、节日祝愿、微小服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。生活就是服务，只有赐予人们更多一点，更好一

26、点服务的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一，诚恳守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样须要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员，应当怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为看法，即：看法好=服务好，其实不然，服务有其

27、更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道，与客人干脆打交道即累又繁琐，可我喜爱服务工作，喜爱看到客户、人希望而来、满足而去的表情；喜爱看客户在我们这里乏累而来，面带满足的笑容离去；满意于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生缺憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。我是为客人服务的人服务的，肯定要最大限度的满意员工的需求，坚固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信任、依托、知心的基层管理者。xxx老师酒店管理沟

28、通务实与艺术。x老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是探讨别人，很少探讨自己；沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注意和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落；也不应当只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表看法，根本不是在进行沟通。擅长沟通的人，必需随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。在我们日常生活当中，人际沟通是不行或缺的活动，必需养成当心应对、专心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通实力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在开心中把正值的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。作为一个管理者，要擅长沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页