2022优质服务演讲稿精品.docx

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1、2022优质服务演讲稿优质服务演讲稿15篇演讲稿可以提高演讲人的自信念，有助发言人更好地呈现自己。在学习、工作生活中，我们都可能会用到演讲稿，还是对演讲稿一筹莫展吗？以下是我帮大家整理的优质服务演讲稿，仅供参考，希望能够帮助到大家。优质服务演讲稿1敬重的各位领导、各位同事，各位评委：大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最干脆的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不行能

2、总是风和日丽。不行避开的，常常有客户因为不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“专心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐性，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;假如你细心，却不热心，也没有耐性，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢?打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人，帮助他人。优

3、质服务演讲稿2敬重的各位领导、各位同仁：我来自xx信用社，今日能在这个时刻在这个地方当面对各位领导作个思想汇报，与同仁们沟通思想体会，我感到非常荣幸。在这里我代表我们xx联社向供应这次机会的市办领导表示诚心的感谢!工作一起先就不断有人问我，你为什么选择信用社?是啊，我为什么选择她?其实几个月来我始终在反复问自己相同的问题。我不知道该怎么回答，但我知道咱们的农村信用社深深扎根于广阔的农村沃土，致力于农业的发展，成为紧密联系农夫的金融纽带。农村信用社不但有辉煌的过去，而且在目前的新农村建设中正发挥着其他任何金融机构都无法比拟的巨大优势和作用，况且咱们xx农信系统在全省乃至全国的银行业都是有肯定影响

4、的。一方面，作为个人，我们要追求和实现人生的志向和价值，另一方面信用社已经为我们供应了可以大有作为的广袤天地。我为作一名信合人而傲慢，更为作一名xx信合人而骄傲!我觉得，自己选择了信用社，就像春雨选择了庄稼，蜜蜂选择了花朵。实在地说，这是明智的正确选择!人是追求向上的，农信社是追求发展的。我选择了她，她会不会选择我?我该怎样做?思来想去，只有一条：爱岗敬业!简洁地说，就是要在思想相识上强化“我是信合人”的新理念，在业务水平上体现“我是信合人”的高素养，在日常生活中履行“我是信合人”的严要求，社会交往中树立“我是信合人”的新形象。那么，怎样在思想上强化“我是信合人”的新理念?我知道农村“信合”这

5、个职业的神圣，知道“信合人”这个称号的光荣，更知道职业和称号后面的意义重大，责无旁贷。前不久参与咱们联社系统的军训，我更加深刻地感受到：只有时刻绷紧思想这根弦，才能把信用社的经来念;只有到处订正思想上的偏，才能保证信用社的经营平安无风险。作为“三农”的贴心人，只有把农夫当成衣食父母，农夫才会捧出心来支持咱;只有把顾客当上帝，顾客才会把钱拿出来交给咱。其实思想上的保持并不难，我们在吃饭时想想碗里的饭是谁给的，这舒适的生活是谁保障的，离开信用社我们的这一切还能不能实现?进而在每月领工资的时候再想想自己这个月有没有好好干，又做出了多少贡献?等等。这样不断地反思，我们就能不断地坚守为信用合作事业奋力拼

6、搏的信念!怎样在业务水平上体现“我是信合人”的高素养?我们的服务对象主体是广阔农夫，正因为他们在总体上文化素养较低，更须要我们有更高的业务水准、更实的工作作风、更细的工作步骤，更大的工作气力为他们供应更周到的服务。我们不能满意于能供应服务，而要求自己能供应更高层次的服务。我们要不断地熟识新业务、新制度、新方法，不断学习，充溢自己，熟识经济，娴熟地驾驭各项专业学问的和业务流程，在实际工作中学习成长，真正成为行家里手。业务水平高了，农夫都赞扬，咱们有笑脸，谁的生活都美满。那么怎样在日常生活中履行“我是信合人”的严要求呢?“信合人”不是说的，是要做出来给人看的，是要表现出来能够示范的。“信合人”这个

7、词背后凝聚了许多的严要求、高标准，渗透在我们工作和生活的方方面面。平常我们要养成好的工作和生活习惯，让习惯把我们带向明天;我们要学会善待时间，要让珍贵的时间转化为金钱;我们要学会适应挑战，在能在挑战中不断向前;我们要能踏实苦干，在苦干中创建工作的亮点;我们要能从小事做起，让小事成为大事的起点;我们更要学会拒腐防变，能够迈得过金钱、荣辱和人情关;我们也要擅长思索，学会思辨，尽量对工作有关的事都能作出自己独立的推断。怎样在社会交往中树立“我是信合人”的新形象呢?信合工作须要我们跟社会上不同的人打交道，须要我们在不同的场合宣扬我们的金融服务产品，在不同的谈话中传递我们的信合精神，在不同的迎来送往中传

8、播我们的信合理念。在农夫眼中，我们就是他们的致富后盾;在工商户眼中，我们就是他们的“加油站”;在机关干部眼中，我们就是经济建设的生力军。我们每个人的一举一动都时时到处关切着咱信合的社会形象。所以我们要和他们多联系，常沟通，到处呈现一个信合人的新面貌;要向他们勤学习，建立关系，时时折射咱们信合企业的新理念。总之一句，我们的人到哪，信用社的影子就随到哪。各位领导，各位同仁，可以说在目前的市场竞争和体制改革中，我们的工作还只是刚起步，咱农村信用社的阶段性发展也只是刚开局。我信任，我们一旦以信念和行动选择了信用社，信用社就会对我们张开拥抱的双臂，供应广袤的天地，全力再造一个全新的我和你。让我们携起手来

9、共同地流汗出力，为我们共同的信合事业再开新局!优质服务演讲稿3敬重的各位领导，各位同事，大家晚上好！我是本酒店餐饮部的员工章翠凤，来自安徽，黄山。今日，能有这个机会，站在这里演讲“510行动，之专心服务”中的服务感言，我深感荣幸。借此机会，首先在这里感谢张总给我供应了这样一个呈现自我的平台，使我拥有自信，追寻幻想。在竞赛结果公布之前我做梦也没有想到自己可以在此次竞赛中折桂，这一切的一切离不开各部门领导对我的关爱及认可，更离不开同事们对我的激励与支持。此时此刻，千言万语亦难表达我心中的谢意，因此请大家接受我的一鞠躬，以此来表达我最由衷的感谢。“510服务”伴我一路走来，最起先因为没有理解其中真正

10、的用意，总是用自己的感观来，判别周边的事物，总是喜爱从个人的角度来评价四周的事情，致使会感觉到“510服务”的标准对自己来说是一种束缚。虽然我很喜爱学习，也很用功，但并没有全身心的一门心思投入到工作当中去，因为觉得没文凭，没学历，找不到什么好工作也只能短暂将就着做，所以觉得原来每天对着客人微笑就已经让我麻木，而看到领导、同事还要时刻问好，更是觉得心里一时难以接受。回往过去记得我是我们部门第一个起先埋怨的，但随着时间的推移，不论是在工作中，乃至生活中四周都渐渐形成了一种良好的风俗氛围，再加上领导也常常在例会上开导我们，并且不厌其烦地耐性为我们讲解并描述“510服务”的意义所在以及对酒店、个人工作

11、的利弊，慢慢地我被这种氛围所感染，使得我对于自己的人生观有了彻底的改观，对于此次“510服务”的真谛有了新的认知，同时也起先努力发自内心的期望，能用自己最真挚的笑容、最真实的问候，陪伴着身边的每一个人，度过美妙欢愉的时间。获奖之后，我起先尝试着，梳理自己的工作看法及工作方法，虽然每天都重复着同样的步骤，但我内心的想法却迥然不同了，记得有一次在收银碰见客人的时候(一位客人在中餐厅用餐后来到收银台结帐，当他看到帐单上的总金额时，立刻火冒三丈，说：你们菜肴太贵了，我就点了那么几道菜，怎么会有这么多的消费，而且服务员还跟我说打过折扣了。我微笑地回答说：您好！先生，我帮你在看看，我们的海鲜，香烟，酒水是

12、不不打折的。您今日消费的海鲜，酒水都是上档次的酒水，海鲜也都是珍贵的，看来您今日请的客人很重要吧！要不，我们一起来核对一下，这份账单好吗？客人笑眯眯的说道，算了算了，买单吧！我还有事呢！挚友在等我呢。)还有一次，我在包厢里做服务员的时候，当我把一道白灼基围虾上到转台上，为客人添加完酒水后，有一客人突然叫道，服务员这菜不对啊，我的第一反应则是，你好，客人又说这菜不对，我看一下菜单后说，这菜是你们点的。客人生气的说，我说不对就是不对，你是新来吧，我点的基围虾是半斤，你这上的有半斤吗？你自己看看这是半斤基围虾吗？我说，对不起，请您稍等下，请允许我询问下海鲜房，确认下好吗？(海鲜师傅确定是半斤基围虾后

13、。)您好!打搅一下，我询问过，是半斤基围虾，基围虾经过加工后，都会有所变小的，还请您能谅解，客人做了个手势，表示叫我走开，后面的服务我则是更加当心，慎重的服务着。我把一切工作都做得很足够，对于，传菜组，传递进来的每一道菜肴我都仔细核对，检查上面是否有异物，确认之后在上到转台上，报上菜名，跟上敬语。一看酒水不多了，就加，看骨盘内有壳了，感觉该换了就赶快去换，烟缸超出两个烟蒂就换掉。最终买单时，但我叫客人帮我填写客户建议征询表，客人帮我勾了服务快捷，热忱，下面还附加了一句，我对0267服务员最满足。对我们的菜肴也有所评价。其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能得到表扬，但更多的时候只能

14、是在我们心中静默地承受着，但在我们承受着委屈给客人带来欢乐的同时，都会在客人心中留下特别深刻的印象。此事使我明白了，不论做哪件事都要专心，才能取得胜利。优质服务演讲稿4敬重的各位领导、各位评委，下午好！今日我演讲的题目是：忽如一夜春风来，千树万树梨花开。五月的风，暖和和煦，五月的风带来四溢的花香，五月的白衣天使，身姿更加轻快，步伐更加矫捷。关于护士，人们有许多赞美的语言和生动的比方，而在我内心深处，始终有这样一片花海，它雪白似雪、飘逸如云、芳香若酒，对！这是一片梨花的海洋，不知何时，每当我和我的同事身着一袭白衣，脚步轻快的在病房劳碌、穿梭时，我的眼前，总会出现这片漂亮、圣洁的花海。曾几何时，面

15、对困难的护患关系，面对一些人的误会甚至挑剔，这片花海沐浴在凄风冷雨中，不再娇艳动人。“忽如一夜春风来”，随着优护工程的全面启动，护理工作的重要性再次被大家相识到，人员配齐了、后勤保障跟上了、护士们的主动性增加了、干劲更足了！沐浴在和风细雨中，护理队伍这片雪白、飘逸的花海，再次绽放出迷人的芳香！不是吗？您听：您看：最终，我想说：忽如一夜春风来，千树万树梨花开，这是优护工程的实施带给护理事业的漂亮景象，但花期苦短，只有我们付出更多的努力，才能让眼前的这片花海开的更绚丽、花香更浓郁，并最终结出累累硕果！演讲结束，感谢大家！优质服务演讲稿5敬重的各位领导、同事们：您们好！今日我演讲的题目是：优质服务从

16、七“星”级起先，银行爱岗敬业演讲稿优质服务从七“星”级起先。银行作为典型的服务行业，服务质量的好坏将干脆影响到银行在行业中的竞争力。有了良好的服务看法，才能树立良好的信誉和形象，吸引广阔客户；有了良好的服务看法，才能增进与客户的友情，维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务看法，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给银行的荣誉带来不行低估的影响。如何让服务创建价值？树立起银行的服务品牌，我认为在工作中关键要具有七颗心，即信念，雄心，诚意，热心，虚心，细心，耐性。第一颗心是信念，就是你在这个岗位上，要怀着我肯定能做好的看法，这个看法就确定了服务质量的好坏

17、。俗话说思想有多远的，你就能走多远。在工作中信念就是我们的指明灯，引领我们创建骄人的业绩，走向辉煌的明天。其次颗心是雄心，就是要求我们工作要有干劲，要主动地迎接越来越高的工作挑战。我们的业务操作不是一成不变的，假如我们不主动去适应这些变更，也就无法胜任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡琐碎的岗位上兢兢业业，把每天的工作都做得一丝不苟，才能长期为客户供应优质的服务。第三颗心是诚意。由于我们工作内容的特别性，诚信对于我们来说尤为重要，爱岗敬业演讲稿银行爱岗敬业演讲稿优质服务从七“星”级起先。向客户介绍我行的产品时，肯定要实话实说，不能只说收益不说风险。诚，则招天下客。以诚感人者，人亦诚

18、而应之。依据客户的实际状况提出对客户有利的建议，诚意的服务为客户创建了价值，自然会获得客户长期的理解和信任，也是为我们创建了价值。第四颗心是热心。不论自己的工作有多繁忙，心情有多烦燥，工作时必需能对来者笑脸相迎，使客户产生宾至如归的感觉。微笑是沟通的开端，简洁的一句问好便能拉近与客户之间的距离，在沟通中了解客户的需求，才能有针对性地去营销我们的产品，拓展业务。第五颗心是虚心。对于客户的埋怨，我们应当看成是客户对我们的服务工作提出的珍贵看法，即使你并没有过错，也要对客户表示歉意，征得客户的理解，并虚心听取客户的看法。同时，我们也要虚心地向身边的同事学习，取长补短，精益求精。年轻的员工不能心高气傲

19、，要多听取前辈们的珍贵阅历见解，踏踏实实做好每一件事。老员工也不能倚老卖老，墨守陈规，不思进取，活到老，学到老是我们工作永恒不变的主题。第六颗心是细心。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户造成经济损失，影响我行的形象。除了工作要到处留神，对于客户也要细心周到。比如办理定期存款提前支现时的，就提示客户是否要到期后再来支取，以免造成不必要的损失，付钱时提示客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微乎其微的举动，都会在客户心中留下良好的形象。细心在任何时候都不会是多余的。第七颗心是耐性。工作一天下来，人的心情简单变得浮燥起来，我们要学会自己调整，对于客户的提问，肯定要

20、耐性讲解，让客户满足而归是我们的责任也是我们的成就之所在。要是遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐性，就算自己没有错，也要“忍一时一帆风顺，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又须要改进。优质服务演讲稿6敬重的各位领导、各位伙伴：大家（早上）+好！保险业属于服务行业，而在服务行业里客户就是上帝，只有留住客户、发展客户，公司和企业才能生存和持续。那么留住客户、发展客户的最佳方式是什么呢？就是为客户供应优质的服务！我记得，在新入司柜员培训课上，讲师就对我们说过，我们中国人寿的客户服务理念

21、是用专业和真诚赢得感动，柜员的岗位职责是以“客户服务“为中心，对客户供应询问、专业服务并处理各项内部事务。这些理念在这次公司推出的“助飞“方案中，得到了进一步的诠释，而在方案的实践中，我有很深的体会。康宁终身保险是我们中国人寿畅销多年的一款产品。费用低保障高，合同生效180天就可以获得2倍保额的重疾保障，3倍保额的残疾、身故保障，还有特别人性化的豁免责任和附加权益，即缴费期内重疾，免交以后各期保险，保单具有保费自动垫交，减额交情、贷款的功能，因此深得客户的宠爱。俗话说“有病治病，无病防身“。这款产品搭配住院费用医疗保险和意外保险就是一份以健康为主的保障安排，拥有它就象拥有一张平安网，一举几得！

22、我和营销伙伴这段时间搭配探望客户，主推的就是以这款保险为主组合的保障安排。在探望的过程中，我是真的体会到了，销售是从拒绝起先的。每一个客户，好像刚起先接触到保险销售人员的时候，心底都是怀着抗拒的心理的。我陪伴的营销伙伴小a是一个很健谈的女孩子，文学、经济、政治等她都能与客户夸夸其谈。但是销售保险并不只是能说就行的事，还有许多的拒绝和突发事务。有一个客户，是小a在美容院做美容的时候相识的。当时两个人聊得很快乐，小a了解到她离婚了，自己是服装店的老板，挺有经济实力，并且她自己只有简洁的社保还没有买过任何商业保险，走的时候小a告知她自己是保险公司的，还给了她一张名片。当时，她也递上了自己的名片还笑着

23、说，其实我自己也有这方面的考虑，要小a有空给她打电话。小a一阵兴奋，当时就把她写在客户档案卡上，还列为了自己的准客户。回家产晚就依据了解的状况做了康终的安排书，其次天早会结束后就打电话约见她，她说忙没时间。后面好几次打电话给她，电话里她都以各种理由拒绝见面。惊奇了？既有经济实力又有保险意识的准客户，就这么没有了，是她在耍自己吗？她看着不像那样的人啊？小a想不明白，但又觉得不甘心，不能就这么轻易的放弃了。于是后面小a常常发短息给她嘘寒问暖，并一再强调不会占用很长时间，只是让她了解下有关保险的常识，假如听完之后，觉得不错，可以考虑，将供应给她最满足的服务，假如不满足，那也没有关系，两个人就当交个挚

24、友功夫不负有心人，或许是小a的真诚感动了她，在第十六次电话给她的时候，她竟然同看法面了。当时公司刚推出“助飞“方案，希望我们业管部门和销售部更好的合作。小a很兴奋的跑来告知我这个状况，我们分析后一样觉得客户买保险的可能性比较大，觉得要趁热打铁，第一次见面就要看准时机尽快促成。于是，我和小a确定一起去探望的这个有些神奇的客户。她打开门后，望见我们，尽然微笑着请我们进去，还很热忱的给我们泡茶喝。我们更纳闷了，她真的不像那种欺瞒玩耍他人的人。喝茶的时候，我们这才知道其中原委。原来，她离婚后就和自己爸妈住在一起，他爸爸不信任保险，不喜爱保险业务员，所以她今日也是趁她爸妈去亲戚家要下午五点才回，这才同意

25、约见我们的。问其中缘由，她笑着没有回答。我又问她，那你怎么就信任保险信任小a呢?她说，她知道是中国人寿60周年诞辰，假如真是骗人的，怎么可能存在这么久，对小a这是这段时间的视察和体会觉得小a为人真诚。小a拿出打算很久的安排书，为她介绍起来，她时而点头时而提问，小a都很专业的赐予回答。我看时机成熟了就示意小a让她签字。她签字了。小a长吁一口气，没想到这么顺当，即使她强忍着，我也能看出她很兴奋。一看时间快到2点了，她热忱留我们在家吃点家常饭，把冰箱里的饭菜热乎了一下，我们就吃了起来。突然门铃响了，她开门，叫了一声“爸“，说怎么这么早回来了。谁也没有想到她爸爸竟然提早回家了。他爸问，他们是？生意上的

26、挚友。但是茶几上来不及保藏的文件显目的中国人寿的标记，没有逃过她爸的眼睛她爸，高分贝的声音，吼道，说了，不准带保险人员回来，你还带，你想气死我是不是保险都是骗人的，你们给我走我们两个第一次遇到这种场景有点吓懵了，看他年纪较大了，怕激怒他，不敢乱说话。她抓紧扶着她爸进卧房。然后出来很愧疚的跟我们说要我们先回去，保险的事情先放一放，她爸爸身体不好，有高血压。听说有高血压，我们更加不好说话了。路上，小a忧心忡忡说，哎，要是我们不留下吃饭就好了。这个单唯恐签不成了。后来经我多次的沟通，她支配了我和她爸见面了。原来她爸爸曾在其他保险公司买过年交五万、五年交的投资型的保险，当时被业务员误导交费两年后退了能

27、赚几万，等到退了才知道亏了许多钱。我给他做了许多的说明包括现金价值，还有公司的分红不确定等，还例举了工作中许多的理赔实例，以及保险法的相关条款她也为她爸介绍了小a的相关状况，让他了解小a为人真诚。就这样，这笔单一波三折最终还是签成了。我们以专业和真诚赢得了客户，心里特别的兴奋。现在的保险市场竞争激烈，而保险在人的心中还有很多不良的印象，但是信任专业和真诚恒久都是赢得客户的最佳法宝。在以后的工作中，我将接着以专业和真诚的服务理念指导工作，做好自己的本职工作，与营销伙伴互帮无助，携手共翱翔，为引领寿险行业的服务水平，打造“服务精品工程“，为把中国人寿保险股份有限公司建成国际一流寿险公司、为把中国人

28、寿保险(集团）公司打造成国际顶级金融保险集团奠定坚实基础，贡献自己的微薄之力。优质服务演讲稿7敬重的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一个在前台工作的员工，我深深的明白，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的明白只有专心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最干脆的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户因为不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“专心服务”呢

29、？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐性，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐性，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎样能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮忙他们，用自我的真心付出，证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人，帮忙他人。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场

30、，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户的信任；只有专心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所带给的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少资料、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自我的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环

31、节。为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自我，每一天准时上班。在服务过程中我们坚持运用十字礼貌用语，实行站立服务和微笑服务，专心、主动、热忱的接待每一位客户，用自我的热忱，展示着“以客户为中心”就恒久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们专心进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，

32、我的演讲完了！多谢！优质服务演讲稿8各位领导，各位同事： 您们好！ 诚恳守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样须要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假的证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。我作为一个服务行业的工作人员，特殊是作为一个“金穗人”，应当怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为看法

33、，即：看法好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道，与客户干脆打交道即累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情；喜爱看客户在我们这里乏累而来，面带满足的笑容离去；满意于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生缺憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，使我与很多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顾客第一印象形

34、成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上确定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄重和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注意自己的仪表、注意自己的语言，更重要的是还要注意自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不开心和苦恼、自己身体上的乏累都遗忘，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己一心一意地投入到工作中去。只有这样你才会一心一意为顾客服务，才会一心一意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一简单的事，

35、我们每天接触着一张张生疏的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素养好的，有素养差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都须要我们用自己的热忱和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的特性和心情改变，而无论怎样，我们都具有调整自己心态的强大实力，顾客兴奋我兴奋，顾客满足我满足，顾客的苦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满足，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满意。一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅须要优质的硬件保障

36、，同时也须要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就是软件，我们的硬件不肯定能随时满意顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满意客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财宝。我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有学问、做事不仔细的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，假如没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自

37、己的学问，提高自己应对市场改变的实力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡一般的工作；没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明白我们对事业的酷爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！优质服务演讲稿9敬重的各位领导，敬爱的同事们：大家好！很荣幸站在这里为大家演讲。今日，我演讲的题目是：服务在我心中。同事们，您是否经常会埋怨，埋怨如今医患关系惊慌，埋怨患者

38、和医生之间缺乏真正的沟通和理解。曾记得有人说过这样一句话：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却如同天际！”。因为，我们的生活中少了两个字服务。“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深。”的确如此，再高的山都是由细土积累而成，再大的江河也是由细流汇聚而成，再大的事必需从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺当完成。所以做任何事情要从看法入手，因为细微环节确定成败。对工作缺乏仔细细致的看法，对事情敷衍了事，那么，工作起来也就必定热忱不足、冷淡有余。服务决不是细枝末节，而是专心，专心为你的患者服务。假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。用爱经营，专心服务。只

39、有爱上这一岗位，您才能发自内心地为患者服务，才能照亮患者心里的阴霾。专心服务不是费尽心机迎合患者，有时候，仅仅一个专心的眼神，一个会心的微笑，或者一个细心的问候，都会为患者带来复原的信念，为您和患者之间建起沟通的桥梁。听过这样一个事情，在一次当晚班时，120急救车送来了一位即将临产的产妇，羊水已经不多了，两条人命危在旦夕！丈夫在外打工还未赶回，乡下的婆婆焦虑地站在一边，产妇惊慌地只是哭泣，护士走了过去，用手轻轻地拉着产妇的手，轻声地说“别惊慌，我们院长亲自为您主刀，您的宝宝也急着想见您呢”，产妇流泪的眼睛转向护士，护士的手被她用力的一握，这一握，让护士感知了产妇对她的信任及生命的重托。曾经有人

40、说过拉开人生帷幕的人是医生，拉上人生帷幕的人也是医生。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现自身的价值，专心服务，用爱经营，让它恒久成为我们傲慢的主题，让爱恒久与你我同在。敬爱的同事们，值此医院实施优质服务之际，让我们共怀一颗仁爱之心，专心服务，用爱经营，关注工作中的每个细微环节。在每个早晨来临的时候，让我们的细心和仁爱谱写这曲生命之歌。我的演讲完了，感谢！优质服务演讲稿10各位领导各位同事：你们好！我来自外科，今日演讲的题目是：有爱天使。一袭飘然白衣，一顶新颖燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白

41、衣天使。天使是传闻中神仙的使者，是华蜜和暖和的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我想大家都会摇头：没有。是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。恒久忘不了我的一个小夜班，那天陆接连续的收了有9个病人，骨折，阑尾炎，软组织伤，似乎科室能有的病种都给收了个遍。那真的是一场时间赛跑，前提还带了一根名为病人安危的弦。病房打算，接待病人，入院宣教，生命体征测量，处理医嘱，摆体位，吸氧，输液，监护，做术前术后打算，做完这些我正想要喘口气

42、的时候，58床老爷爷的床单又给尿湿了，于是我拿上干净床单去了病房。爷爷患了老年痴呆症，在家长年卧床，来医院时全身已有多处褥疮，左右臀部的褥疮已经坏死并深达肌肉层。翻身时，最醒目的就是那些大大小小的褥疮敷料，紧接着便是一股难闻的腐肉味，经过一番努力，爷爷的床单换好了。垫好了中单，做了尿道口护理，擦上爽身粉，整理好床单元。我微笑着轻拍爷爷的肩膀说，爷爷，您现在睡着舒适吗？其实我知道他是不会回答的。因为他从入院那天起就没说过一句话。他缓缓的睁开眼，望着我，喃喃自语。于是我贴近耳朵想要听清晰他说了什么。“你是个好孩子。”他说话了，他说我是个好孩子！当时我的心被暖暖的东西蹭了一下，激烈万分，连眼泪都快掉

43、出来了。此时，我忘了自己快抬不起来的双手，忘了站得发酸的双腿，忘了汗湿的衣服，忘了额头上正在流淌的汗珠，忘了全部的辛酸和委屈，我长嘘一口气，体会到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除苦痛，原来是这么华蜜的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时又被一种使命感牢牢的拴住。从今，我便爱上了这个职业。工作久了我才明白，当个天使太不简单，白衣天使的翅膀太沉重了，左边背着是爱心和真诚，右边是微笑和无私奉献，不怕脏，不怕累从去年医院开展优质服务工作以来，我们始终不理解“夯实基础护理，开展优质服务”这项工作的内涵，我们感觉很委屈，莫非读了那么多的书就是给病人煎指甲，端屎倒尿？可是却有人

44、以实际行动为我们作了最好的榜样。她，就是我们的护士长，刘老师。“你看，她又来了，又来看我们了！”病房里传出笑声，每当此时总有一个身影出现在病人面前，病人们围着她热情的交谈着。弯下腰，为他们修剪着犹如黑炭般的指甲，细心地为重病人剃胡须，喂饭，为不能动的病人接屎倒尿，那专注的表情，自然的动作，每每让我们觉得惭愧，为什么刘老师能作到，而我们不能，于是我们科室里的姐妹们，暗暗的较着劲，一股优质服务风慢慢袭来.青春在劳碌的脚步中不停的流失， 我们用爱心一遍遍书写着青春。我们渴望用柔弱的双肩扛起大山，烦重的护理工作憔悴了我们的容颜！面对着病人的不解我依旧微笑着，渴望用微笑和真诚牵起护患之间的桥梁！我信任总

45、有一天护士也能撑起半边天，谁说护士是医生的附属品，我们一遍遍用精湛的技术、优质的服务赢得病人的掌声，一次次从死神手里抢夺下鲜活的生命，再苦再累依旧唱着无悔的歌！请和我一起傲慢吧，我们就是天使，有爱的天使！演讲完毕，感谢大家。优质服务演讲稿11各位领导、各位评委、来宾们、挚友们：大家好！很荣幸我能有这样的机会参与这天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，这天，我的演讲题目是“我微笑，是为您的微笑”。优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见绚丽笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增加社会亲和力。在国家电

46、网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满足不满足，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。我们营销部作为与客户干脆打交道的服务窗口，几年来，一向始终不渝推行供电承诺制服务，专心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改善服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增加服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，全部营业窗口全部实行“一口对外”，实现进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力询问，都实现“只要您一个电话，余下的事情由我来办”

47、的服务标准，大大地便利客户。客户对我们的满足度有进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有明显增加。走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注意以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们明白，礼貌服务须要有承受委屈的心胸和说明的耐性，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11。5元，但根据电费违约金不足1元应按1元收

48、取的规定，他务必缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中非常委屈，但依旧笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规则，一句一个“老伯”，和声细气地耐性跟其说明“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？”。最终，老人的心情平稳下来，不仅仅缴清全部费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并一再夸赞我们的服务看法真是好！俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自我的真心与热忱为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满足而归，就是对我们最好的回报。20xx年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到提倡。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑，是一种职责，也是一种境界。消费