2021年广东保险代理人资格考试模拟卷(9).docx
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1、2021年广东保险代理人资格考试模拟卷(9)本卷共分为1大题50小题,作答时间为180分钟,总分100分,60分及格。一、单项选择题(共50题,每题2分。每题的备选项中,只有一个最符合题意) 1.第5256 题为套题: 材料一:李某在ABC 公司上班,王某在XYZ 公司工作。两人都是业务经理,而且是好朋友又是邻居,在一次聊天中两人不约而同地说到最近将会跳槽以谋求更高的薪水。第二天XYZ 公司决定为员工购买团体健康保险,保费由公司全额支付。这个消息使王某打消了离职的想法,而且李某得知后也想到XYZ 公司工作。 材料二:国内外保险发展的实践表明,通过团体保险介入员工福利计划,用人单位可以最大限度地
2、调动员工工作积极性,被人们形象地称为“金手铐”。XYZ 公司通过团体保险建立健全员工福利保障制度,夯实人力资源管理,树立良好的企业形象,促进企业经济效益。这说明团体保险有利于_。A提高企业竞争力B形成公平合理的分配制度C企业的稳定经营D资本市场的完善 2.第814 题为套题: 李某是某单位工会主席,负责为单位职工购买商业团体保险。在工作中,他发现团体保险与自己私人购买的个人保险有很大的不同,并不是简单地将人数加总的保险形式。个人保险合同与团体保险合同相比,不能变更的是_。A受益人B被保险人C保单持有人D经纪人 3.第2226 题为套题: 材料一:针对团体健康保险成本不断上升的趋势,例如美国国会
3、参议院在2009 年12 月24 日通过了奥巴马总统支持的全面医疗改革法案,但不允许保险公司涨价。此法案必将对美国的商业健康保险产生影响。各国保险公司纷纷采取各种措施加以抑制。 材料二:医疗卫生费用的不断上涨使人们面临的医疗费用支出压力增大。某单位决定将团体健康保险作为员工福利计划的一个重要组成部分,为全体在职员工及其配偶投保团体医疗保险,以提高企业员工的生活质量。保险公司负责该单位被保险人因疾病而住院治疗时发生的住院费用、治疗费用、医生出诊费用及透视费用和化验费用等。可见该单位为员工投保的险种是_。A团体医疗费用保险B团体特种医疗费用保险C团体残疾收入保险D团体补充医疗保险 4.第3440
4、题为套题: 小李是团险核保部的一名员工,在工作中总结出较多的经验。团体保险核保主要考察团体中大部分健康状况良好的成员是否能够抵消少数非健康成员所造成的在_上的不利影响。A承保经验B核保经验C理赔经验D展业经验 5.第4249 题为套题: 秦某从个人保险业务岗位调整到团体保险业务岗位,通过对团险和个险的异同进行针对性比较后,逐步对团体保险有了更深的认识。影响团体保险市场需求的主要因素是_:企业人力资源风险与企业责任;企业经营管理理念的转变;社会保障体制改革与国家公共责任;工会力量的影响。ABC D 6.第6270 题为套题: 材料一:XYZ 寿险公司很重视客户服务,在销售环节之后进行了卓有成效的
5、附加服务。为了较好地服务大企业客户,甚至专门成立了大客户服务团队,公司一名副总经理亲任团队负责人。 材料二:XYZ 保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964 人,平均年龄41 岁;薪酬对职位高的老员工较为有利,低职位员工的可替代性强,但所在行业属于夕阳行业。寿险公司重视客户服务是因为客户选择团体保险不仅是要规避风险获得保障,更是要通过保险从管理、福利安排上推动企业发展。帮助企业达到这一目标,才是团体保险客户服务的着力点。因此团体保险的流程变革包括_:降低保费以帮助客户减少风险管理成本;建立高品质、高附加值、交互式的服务理念;与客户建立信息对称的服务关系;缩小管理跨度,体现高效协作;
6、建立以客户为导向的业务管控系统。ABCD 7.第5256 题为套题: 材料一:李某在ABC 公司上班,王某在XYZ 公司工作。两人都是业务经理,而且是好朋友又是邻居,在一次聊天中两人不约而同地说到最近将会跳槽以谋求更高的薪水。第二天XYZ 公司决定为员工购买团体健康保险,保费由公司全额支付。这个消息使王某打消了离职的想法,而且李某得知后也想到XYZ 公司工作。 材料二:国内外保险发展的实践表明,通过团体保险介入员工福利计划,用人单位可以最大限度地调动员工工作积极性,被人们形象地称为“金手铐”。团体保险是企业薪酬福利制度的重要组成部分,并起着其它福利待遇不可替代的关键作用。现代企业的薪酬福利项目
7、很多,但不能通过团体保险有效解决的是_。A退休保障B医疗保障C员工死亡补偿D失业保障 8.第4249 题为套题: 秦某从个人保险业务岗位调整到团体保险业务岗位,通过对团险和个险的异同进行针对性比较后,逐步对团体保险有了更深的认识。在费率厘定方面,团体保险和个人保险存在明显差异的是_:风险对象;纯费率和附加费率的构成比例;费率的厘定过程;费率厘定的原则。AB CD 9.第814 题为套题: 李某是某单位工会主席,负责为单位职工购买商业团体保险。在工作中,他发现团体保险与自己私人购买的个人保险有很大的不同,并不是简单地将人数加总的保险形式。与一般个人保险合同相比,属于团体保险特别条款的是_。A保险
8、费及其支付方式条款B保险金额条款C修改合同权条款D保险责任与责任免除条款 10.第3440 题为套题: 小李是团险核保部的一名员工,在工作中总结出较多的经验。团体保险核保的风险管理就是要通过精确的核保标准、严格的核保程序,达到一定规模的_,并使未来的理赔结果非常接近于预期估计。A承保利润B承保数额C承保风险D承保价格 11.第6270 题为套题: 材料一:XYZ 寿险公司很重视客户服务,在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服务大企业客户,甚至专门成立了大客户服务团队,公司一名副总经理亲任团队负责人。 材料二:XYZ 保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964 人,平均年
9、龄41 岁;薪酬对职位高的老员工较为有利,低职位员工的可替代性强,但所在行业属于夕阳行业。关于团体保险客户服务的重要性,下列说法不正确的是_。A有利于保险公司塑造良好品牌,增强核心竞争力B有利于提高客户满意度,培育忠诚客户群C有利于保险公司发挥比较优势,实现差异化经营D有利于保险公司之间的技术合作 12.第3440 题为套题: 小李是团险核保部的一名员工,在工作中总结出较多的经验。为控制小型团体成员的保险费率,核保时需要使用的风险评估方法是_评估。A整体B局部C少数D个体 13.第6270 题为套题: 材料一:XYZ 寿险公司很重视客户服务,在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服
10、务大企业客户,甚至专门成立了大客户服务团队,公司一名副总经理亲任团队负责人。 材料二:XYZ 保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964 人,平均年龄41 岁;薪酬对职位高的老员工较为有利,低职位员工的可替代性强,但所在行业属于夕阳行业。大客户服务团队是指保险公司仅对保费规模特别大的客户提供特别服务的团队。_A对B错 14.第814 题为套题: 李某是某单位工会主席,负责为单位职工购买商业团体保险。在工作中,他发现团体保险与自己私人购买的个人保险有很大的不同,并不是简单地将人数加总的保险形式。团体保险市场的产品标准化程度低于个人保险市场。_A对B错 15.第4249 题为套题: 秦某
11、从个人保险业务岗位调整到团体保险业务岗位,通过对团险和个险的异同进行针对性比较后,逐步对团体保险有了更深的认识。团体保险核保与个人保险核保的共性目标是_。A辨别风险的优劣,保证保险业务的质量,保证公司稳健经营B对保险产品进行合理定价C扩大保险公司的业务数量和规模D提高保险公司的获利能力 16.第6270 题为套题: 材料一:XYZ 寿险公司很重视客户服务,在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服务大企业客户,甚至专门成立了大客户服务团队,公司一名副总经理亲任团队负责人。 材料二:XYZ 保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964 人,平均年龄41 岁;薪酬对职位高的老员工
12、较为有利,低职位员工的可替代性强,但所在行业属于夕阳行业。大客户关系管理的主要内容包括_:根据已有客户信息,建立完整的客户信息档案;提高续保率,留住老客户;细分客户,识别重点;建立大客户工作团队;以低保费吸引更多的大客户。ABCD 17.第4249 题为套题: 秦某从个人保险业务岗位调整到团体保险业务岗位,通过对团险和个险的异同进行针对性比较后,逐步对团体保险有了更深的认识。秦某总结了关于团体保险销售的特点,但不正确的理解是_。A团体保险业务员的专业性强,在协商时能提供专业意见,从而推动业务展开B团体保险的佣金根据团体规模等因素采用不同比例,佣金比例较个人保险的佣金率低C团体保险费率的可变性较
13、大,个人保险费率的变化较小D由于团体保险销售是针对团体,因此较个人保险容易销售 18.第3440 题为套题: 小李是团险核保部的一名员工,在工作中总结出较多的经验。按照承保标准划分,保险公司将被保险团体分为_:标准风险团体;不及格风险团体;拒保风险团体;次标准风险团体;可保风险团体。ABCD 19.第6270 题为套题: 材料一:XYZ 寿险公司很重视客户服务,在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服务大企业客户,甚至专门成立了大客户服务团队,公司一名副总经理亲任团队负责人。 材料二:XYZ 保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964 人,平均年龄41 岁;薪酬对职位高的
14、老员工较为有利,低职位员工的可替代性强,但所在行业属于夕阳行业。材料二说明对团体保险可保性产生影响的因素包括_: 团体成员的年龄分布; 团体所从事的行业;团体的财务实力; 团体保险计划管理的难易程度。ABCD 20.第4249 题为套题: 秦某从个人保险业务岗位调整到团体保险业务岗位,通过对团险和个险的异同进行针对性比较后,逐步对团体保险有了更深的认识。秦某在工作中逐步体会到团体保险运作的优势,包括_:手续简化;满足全体员工的投保需求;享受税收优惠;需求量较大。ABCD 21.第6270 题为套题: 材料一:XYZ 寿险公司很重视客户服务,在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服务
15、大企业客户,甚至专门成立了大客户服务团队,公司一名副总经理亲任团队负责人。 材料二:XYZ 保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964 人,平均年龄41 岁;薪酬对职位高的老员工较为有利,低职位员工的可替代性强,但所在行业属于夕阳行业。保险公司赢得竞争的最好手段是_。A保费收入规模大B理赔速度快C客户满意度高D广告效应好 22.第6270 题为套题: 材料一:XYZ 寿险公司很重视客户服务,在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服务大企业客户,甚至专门成立了大客户服务团队,公司一名副总经理亲任团队负责人。 材料二:XYZ 保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工396
16、4 人,平均年龄41 岁;薪酬对职位高的老员工较为有利,低职位员工的可替代性强,但所在行业属于夕阳行业。团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此,保证长期稳定出色的服务,促进潜在客户的购买愿望,提高现实客户的满意度,是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有_的特点。A专业性B差异性C创造性D不可储存性 23.第6270 题为套题: 材料一:XYZ 寿险公司很重视客户服务,在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服务大企业客户,甚至专门成立了大客户服务团队,公司一名副总经理亲任团队负责人。 材料二:XYZ 保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964 人,平均年龄
17、41 岁;薪酬对职位高的老员工较为有利,低职位员工的可替代性强,但所在行业属于夕阳行业。保险公司提高客户服务的质量途径包括_:具有整体规划;具有组织机制;具有创新机制;具有服务监控体系。AB CD 24.第6270 题为套题: 材料一:XYZ 寿险公司很重视客户服务,在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服务大企业客户,甚至专门成立了大客户服务团队,公司一名副总经理亲任团队负责人。 材料二:XYZ 保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964 人,平均年龄41 岁;薪酬对职位高的老员工较为有利,低职位员工的可替代性强,但所在行业属于夕阳行业。以下关于大客户的认识,不正确的是
18、_。A须正确投入时间、金钱及资源的客户B仅以客户规模人数为标准C大客户管理应该是完全动态的D今年的中小客户有可能是明年的大客户 25.股市有风险,投资须谨慎。成千上万的股民同台博弈,结果必然是有人欢喜有人愁。“股市有风险”所指的“风险”属于()。A信用风险B法律风险C投资风险D违约风险26.股市有风险,投资须谨慎。成千上万的股民同台博弈,结果必然是有人欢喜有人愁。某调查研究表明,在从事股票投资的人群中,认为投资股市风险高的占比明显低于不从事股票投资的人群。这种现象有力佐证了()是影响人们风险认知的重要因素。A风险损失的严重程度B风险损失的可控程度C从事风险活动的自愿性D专业知识和能力27.股市
19、有风险,投资须谨慎。成千上万的股民同台博弈,结果必然是有人欢喜有人愁。有人认为,开办投资连结保险以后,股市风险就变成了可保风险。此观点对吗?()A对B错28.股市有风险,投资须谨慎。成千上万的股民同台博弈,结果必然是有人欢喜有人愁。很多股民整日盯盘,频繁交易,经常发出“一卖就涨、一买就跌”的无奈感慨,最后往往亏损或盈利不多,而一些股民认真挑选有价值的股票,并在不断实践和总结中逐渐接受了“策略胜于预测”的投资理念,以降低股市风险。以下做法不符合“策略胜于预测”理念的是()。A所持股份的股价上涨10%就卖出该股份的10%,股价下跌10%就买入该股份的10%B股指上涨10%就卖出所持股份的20%,股
20、指下跌10%就买入所持股份的20%C某资深专家预测股价上涨,立即卖出所持股份的10%,否则买入所持股份的10%D每月首个股票交易日买入所持股份的10%,每月最后一个交易日卖出所持股份的10%29.股市有风险,投资须谨慎。成千上万的股民同台博弈,结果必然是有人欢喜有人愁。极少数人在2007年上证指数到达6124点之前的牛市阶段,通过多种方式融到大笔资金投入股市,在牛市急转熊市后未能及时撤退,导致巨额亏损,甚至走上自杀之路。从风险管理角度看,这些人惨败的根源是()。A风险不够分散B把握股市发展趋势的能力欠缺C个人融资渠道太多D忽略了我国股市仍处于初级发展阶段的特殊性30.(一)汶川地震导致北川中学
21、教学楼完全坍塌,全校2700多名学生不足一半生还。紧邻北川的安县桑枣中学2300多名师生,从不同教学楼冲到操场,以班级为单位站好,用时1分36秒,无一伤亡。该中学叶志平老师在担任校领导后,下决心花40万元将造价才17万元的一栋实验教学楼进行加固,并从2005年起,每学期组织一次全校紧急疏散演习,力求快而不乱,井然有序。(二)据媒体披露,由不愿透露姓名的建筑商××先生承建的汉龙小学等5所学校,都经受住了汶川地震的严峻考验!10年前的某一天,该先生在监理工程中发现水泥质量有问题,含泥土太多。他大发雷霆,要求施工队把沙子里的泥冲干净,并去除扁平的石子,以免水泥结实度大打折扣。
22、他为保工程质量多次发火。他据理力争帮助学校平出的一块操场,成为10年后483名学生逃生的地方。花大钱加固实验教学楼的行为表明,叶志平校长()。A安全意识强B效益观念强C风险承受能力强D民主意识强31.甲型H1N1流感在墨西哥发现以来,逐步在全球范围内蔓延。截止2009年7月1日,世界卫生组织确认全球117个国家和地区共有70893例确诊病例,其中死亡311例。我国内地从第一例甲型H1N1流感病例到100例,用时一个月;从100例发展到近200例,用时仅5天。甲型H1N1流感疫情一度引起全球性恐慌,世界卫生组织一度将疫情警戒级别升至最高级6级。疫情在一定程度上影响了全球经济的复苏进程。甲型H1N
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