2022医院营销策划书.docx
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1、2022医院营销策划书医院营销策划书不经意间,一段时间的工作已经结束了,你有制定过下阶段的工作目标吗?做好策划,才能轻装上阵,在今后奋勇争先。策划书怎么写才更有新意呢?下面是我整理的医院营销策划书,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。医院营销策划书1借势xx年大庆,以社区公益活动为主轴,协作长征健康卡(暂名“与国共生健康卡”和“祖国xx爱心卡”)发放和媒体公关,在市区居民中形成正面的、比较完整的“xx医院”概念。首先是提高xx医院知名度和认知度,其次是给居民一个“xx医院有社会责任感”的整体印象,第三是提升前来xx医院探望的目标顾客数量。共庆华诞,共享健康卫生局、民政局、教化局、残联、团委xx医院xx
2、日报社、xx电视台、xx教化电视台、xx广播电台一、庆国家强盛,祝全民健康x医院20xx张“与国共生健康卡”大放送发起“庆国家强盛,祝全民健康”活动,倡议十月一日生人与国同庆,激发爱国热忱,强化健康意识,热心促进全民素养提升。活动中征集x名志愿者“淮北健康大使”,参加社区卫生建设、贫困患者健康帮扶、健康宣扬教化等公益活动。1、制作“与国共生健康卡”,向市区十月一日诞生的居民免费赠送,核心服务圈区域内放宽至十月诞生的居民。2、“与国共生健康卡”享受内容:本卡有效期20xx年xx月x日20xx年x月xx日。卡面值xx元,持卡者在xx医院首次就医或体检x元以下(包含x元)全部免费,超过x元卡面值冲抵
3、元xx月份前来就医或体检,超出部分另享受x折实惠。持卡者在xx医院重复消费消费均可享受x折实惠,“健康大使”x折实惠。持卡就医一律免收一般门诊挂号费及诊断费。非持卡患者xx月份前来体检或就医同样x折实惠。3、赠卡信息通过媒体报道、横幅、小区公告栏、发放小国旗等发布,淮北市居民包括外来长期居住人口,凭身份证领取,领取地点有xx医院、社区行活动地点、居委会。发卡时间截至xx月xx日。4、本卡只限持卡人运用,他人无效。二、快乐迎国庆,爱心照民生xx医院360份爱心放送发起“快乐迎国庆,爱心照民生”活动,针对部分贫困群体和部分值得关注的群体开展帮扶,体现社会责任,为建设和谐社会尽力。1、由联合单位举荐
4、xx名贫困残疾人、xx名贫困老人、xx名贫困慢性病人、xx名优秀老师、xx名优秀志愿者、xx名优秀出租车司机,对其作出系列的爱心追踪报道,引起社会在庆祝国家强盛的同时,从卫生健康的角度关注须要关注的人群。xx医院对入选人员赠送“祖国x爱心卡”。2、“祖国xx爱心卡”享受内容:本卡有效期20xx年xx月x日20xx年x月xx日。持卡者健康体检免费x次(价值xx元)。(医院可设定详细项目)。持卡者一律免收一般门诊挂号费及诊断费。持卡者享受xx医院免费健康询问,重症患者享受xx医院定期巡诊服务和康复护理指导,贫困重症患者享受免费治疗。持卡者首次来院就医,xx元以下(包括xx元)全免,xx元以上的部分
5、x折实惠。持卡者在xx医院重复消费消费均可享受x折实惠。3、在赠卡仪式上,由主办单位想入选代表和对口部门赠卡。5、本卡专属爱心卡,只限持卡人运用,他人无效;本卡应妥当保管好,如有遗失,应刚好到xx医院补办。三、“建健康社区,做健康家庭”社区行xx医院践行淮北全民健康运动发起“建健康社区,做健康家庭”活动,核心圈内选择n个社区合作,签约“共建健康社区安排”,由xx医院与社区合作,年度内在每个社区建n个“健康家庭”。1、社区行持续xx天,逐个社区巡回,卫生局主导,xx医院协作实施。团队要形成阵势,注意现场气氛,制造声势。2、与社区居委会合作支配活动,每个居民点活动xx天。3、活动内容详见“建健康社
6、区,做健康家庭”安排。1、首先与各联办单位联系,协商并落实协办媒体和居委会全程协作等。2、与体检中心、各科室就活动的相关事宜做良好沟通,确定活动人员名单和医用仪器设备,医院内做好接待打算(包括电话、前台、科室)。3、策划广告、广告语及其他宣扬口号。4、拟定详细实施工作安排,各项工作落实到人。5、设计制作健康卡、医院宣扬折页、活动宣扬资料、健康表格,备齐各种活动物品,联系广告公司悬挂条幅、现场布置(医院和社区行活动地点)。6、提前x天确定活动启动事项和参与人员,并确认参与人员如期到会。1、成立体检专家组,限制参与人数,凡参加体检医务人员均要服务始终如一,把好服务质量关。2、体检医生只能给出相应治
7、疗方案,不得强迫病人在本院治疗。3、实惠服务或免费服务,不因费用减免而偷工减料,做好公益品牌。4、价格透亮化,使凡来医院参加者都看到每项体检项目、治疗项目的价位及实惠幅度。5、做好保密工作,爱护病人隐私。1、20xx张“与国共庆健康卡”和x张“祖国xx爱心卡”账面总计价值约xx万元,实际费用为前来就医者的实惠额度,实际支出为制卡费用,2、广告设计制作、资料印刷、横幅发布和现场布置等费用,3、联合单位人员答谢费用,本单位人员餐饮补助等,4、活动策划和实施帮助费用,5、不行预料费运,1、媒体报道、特色健康卡、大幅的实惠、居委会动员、社区广告和现场活动,这种立体协同推广能够产生较大轰动效应,提高xx
8、医院知名度,预料核心区域达到xx%,其他市区平均达到5%。2、由政府部门和媒体牵头活动,公益性强,可信度高,有利于xx医院整体形象树立。3、健康卡、实惠政策会吸引很多目标顾客来医院,或领卡,或就医,或参观。医院营销策划书2xx市第八医院(以下简称“八院”)的前身是安排经济年头由总后勤部,特地为服务总后xx工厂职工就医,设立的“总后其次职工医院”,建院多少年来,曾经凭借当时属先进的软、硬件设施,较高的医疗技术水平,除为xx厂的职工供应医疗服务以外,同时也赢得了井陉人民一方医疗市场。但近几年来,随着市场经济的进程不断加快,作为“八院”的主要医疗市场资源-xx厂效益平平和分厂的搬迁,导致主要就医群体
9、逐步削减,更主要的是当地医疗市场竞争激烈,井陉县城由原先唯一的综合性医院“井陉县医院”又增加了实际也已形成了综合性医院的“井陉县中医院”,两家医院也在激烈的争夺县境内有限的医疗市场资源,在竞争中,使两家医院双双都得到了长促的发展,无论从硬件:医疗设施、医疗设备,软件:医技水平、服务质量,都有很大的提高,现已超出了“八院”的方方面面。然而“八院”放弃了竞争,放弃了内部管理,导致了收入的下滑,技术人员的流失,形成了恶性循环的被动局面。当然,导致“八院”目前的现状出现还有许多因素,在此不必多述。这次“八院”由总后移交地方,是一次千载难逢的大好机遇,千万不能错过,创建一切条件,发挥“以人为本”的治院精
10、神,使“八院”再显当年旺盛,快速腾飞。本策划案在不考虑有地方政府投入大笔启动资金的状况下,在目前现状的背景下,作为一个局外人旁观者,但又作为一个职业策划人的身份,对“八院”印证一下“当局者迷,旁观者清”的至理名言,特做出如下“八院”启动营销策划方案:一、提高核心竞争力,聚合人力资源1.借这次军转民,“八院”移交地方政府的契机,让全院干部职工看到“八院”的希望和光明,感受到新改组的院领导班子的决心和新实行的一系列整合方案和实施行动,使全院干部职工的思想观念、精神面貌、工作热忱、服务质量、技术水平,达到一个最佳的状态。在此基础上还要让全院干部职工适应当前市场经济条件下,医疗市场竞争激烈的局势,在竞
11、争中,团结一心,共度“八院”启动初期的艰难险阻,再创辉煌。2.针对近几年,由于“八院”经济效益下滑,医务人员收入下降等几项因素,“八院”的主要医疗技术人员外调或外出坐诊现象,应当在聚合高技术医务人才资源上引起高度重视,把调走的招回来,把外出坐诊的请回来,把社会上能人志士高医术人才请进来,不具一格任用人才,对主要技术岗位,技术人才,在安排制度上要打破旧的工资、奖金安排方法,工资要拉开档次,多劳多得,少劳少得,不劳不得。在引进人才的同时,还要在宣扬人才方面加大力度,不要怕人才出名,要让全社会了解他的专长,了解他的医术,接受他的服务,让每一个通过宣扬出了名的人才给“八院”带来更多的患者,带来更大的效
12、益。因为医院是一个技术密集型的特别产业,没有高技术人才,服务再好也等于零。所以,聚合人力资源是本策划案的重中之重。(“八院”领导层已经意识到了这一点)二、c1系统的导入与形象定位进入市场经济,企业品牌越来越显示出它的重要性,工商企业没有品牌,无法对产品宣扬报到,医院没有品牌,同样也无法让更多的患者了解你的服务水平、服务质量、专业技术,去接受你的治疗和服务,去抢占更大的医疗市场。“八院”这次由过去的“总后其次职工医院”更名为“石家庄市第八医院”是一个品牌宣扬的最佳时机,所以要下大力度把“八院”的品牌打出去,“八院”的名称在全社会要有一个完整精确的定位,在安排经济年头,医院处于卖方市场,品牌的重要
13、性还是显现不出来,不管全社会对“八院”称呼什么名称,如:“总后其次职工医院”、“3502医院”、“402医院”或“二院”都不影响医院处于卖方市场的优势,而如今在医院行业处于买方市场和医疗市场竞争激烈的状态下,就不同了,要想在有限的、竞争激烈的医疗市场中分得一份奶酪,没有一个完整精确的、叫的响的医院名称,是无法宣扬推广的。因此“石家庄市第八医院”这一洪亮的院名,做为医院形象的重要组成部分,首先要做好院名的宣扬工作,达到无病也要知道“八院”,有病首选“八院”接受治疗,刻记民心的效果。c1的导入是个系统形象传播工程,要做到完整的形象定位,必需还要有vi视觉系统的导入,它不仅是新院名的推广程序,它还须
14、要在如下诸多的程序去体现“八院”的良好形象,如:院容院貌、室内外环境、招牌、员工服饰、上岗证、工作证、名片、沟通卡、包装袋、信纸、信封、票据、诊断处方、软件标记、图案等等,不行忽视上述提到的每一个细微环节,它都是对全社会c1系统形象传播的一扇窗口,它对“八院”的c1系统导入工程将起到一个至关重要的作用。作用分析:1.院容院貌,是“八院”整体形象的集中体现。笔者指的是在“八院”现有状态下,不投入大笔装修费用的前提下,形成一个持之以恒的每人“每天奉献非常钟”环境卫生治理的良好习惯,让患者走进“八院”就像走进井陉西南部山区农夫家里看到的用水泥、炉渣砌成的锅台一样,尽管档次低,但每天擦的也是铮光发亮,
15、一尘不染的感觉,就象人的服饰一样,档次不高,但洗的干净,穿的整齐,达到这样的精神景界,才能体现出医院这一特别行业的卫生环境,精神面貌,医院形象。医院营销策划书3下面就民营医院的市场营销内容进行概括:一、“地面营销”1.体检:主要为组织团体性的体检,可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块,重点以妇科体检为主。2.转诊:重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络;其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。3.义诊:乡镇卫生院协作义诊;社区街道协作义诊;城区广场节假日义诊(尽量与相关部门单位协作);工厂工地义诊;企业学校义诊等。4.“医托”:组织专业成熟的营销员(以中年女性
16、为宜),专在各大、中型公立医院设点,进行交x流淌营销。但应留意“医托”营销的资源要注意疗效,不能过度开发。5.健康讲座(节假日):学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂。6.联谊活动(不定期):学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。二、“空中营销”(客户服务)1.电话营销:电话询问、预约;电话回访(建立客户档案和专项完善的回访机制)。2.短信平台营销:短信医讯;短信询问、预约。3.网络平台营销:网站建设,网络推广(包括关键词竞价、优化,发帖,健康问题回答,文章链接等);在线询问、预约(链接“商务通”,对话量转化);网络回访;网络有奖活动(如有奖疾病问卷调查等);建立网络医院平
17、台。三、院内营销1.全员营销:设立激励机制,发动全院员工开展营销,可酌情制定目标任务,定期评比,优奖差罚。2.客户营销:利用客户资源即患者资源(特殊是治愈患者),介绍患者资源,赐予比例嘉奖。四、节日营销1.法定节假日:如“五一”、“十一”等长假,以“关注劳动者健康”或“富国强民、酷爱祖国关爱健康”等主题切入,推出相应的营销活动。2.公约宣扬纪念日:如世界男性健康日、世界艾滋病宣扬日、3.8国际妇女节、老师节等节日,结合相关主题切入,推出相应的营销活动。3.院庆日:以“感恩社会、回报民众”为主题,推出相应的营销活动。五、事务营销1.院内事务营销:如某康复患者来院感恩事务的炒作。运作如下:在某日的
18、上午(医院四周人流最集中的时段),一群人敲锣打鼓来到医院,手举大红感谢信向医院表示诚心的感谢,然后燃放鞭炮在院门口张贴感谢信。感谢信的内容可结合医院开展的活动而拟定。事务营销可以是真人真事,也可以是纯属虚构。本领件假如未能找到真事,可以请人扮演,员工家属即可上阵。假如策划得当,前后支配均相互照应,甚至可以请媒体前来报道,做免费的宣扬。2.网络事务营销:如对某网上医疗救助事务的炒作。运作如下:在某热门BBS上,一网友发出这样一则求助贴子,称自己某亲友患上某种重病(可依据本院的特色技术或活动须要而定何种疾病),而其所在的县级医院已经无能为力,同时因为家境贫困难以应付昂扬医药费,于是特向各大医院求助
19、。我们则跟贴表示情愿供应帮助,承诺赐予减免医疗费用,自然把自己医院的特色技术或活动内容以及收费低的优势介绍宣扬一番。不久后,该网友随即发出感谢贴,此时的关键所在是感谢信需文笔动人吸引网民留意并踊跃跟贴,争取让各大网站转载直至成为新闻。整个事务应留意细微环节,避开出现纰漏。3.其他事务营销:以突出公益性、新闻性、科学性为主,可定期制造某些事务,与媒体协作进行医院形象、实力、功能等营销。六、终端营销(“卡法”营销)可与专业广告传销公司合作,制作多种医疗实惠卡(如免费体检卡、医疗补贴卡、手术限价卡、爱心实惠卡等),针对乡镇农村消费群体,干脆上门入户发放,户均一卡,地毯式覆盖。七、学术会议营销与医学会
20、或医疗探讨机构协办各专业学科的年会、半年度学会、某种疾病学术研讨会、基层医疗培训班等,结合相应活动进行营销。八、体验式营销如医院引进某种新技术设备或开展某个项目活动,可进入社区街道宣扬,邀请居民进行免费体验,尝试效果,让他们满足,进而达到营销目的。九、公益营销主动参加各种社会性公益活动,或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动,充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等,树立医院良好的大众印象与口碑,提高医院的公信度、美誉度,打造医院的诚信品牌,以创建社会效益来达到营销目的。另外,医院营销是一个连续的系统过程,最终不是由一个部门能够单独完成的,须要医院各部门间紧密的联系协作。医院
21、营销和其他企业营销是一样的,企业卖的是产品,我们卖的是特别的产品健康。医院营销既是一种手段,也是一种理念,应当贯穿医院各个环节的综合管理过程当中全院营销。医院营销策划书4浅谈民营医院营销策划民营医院作为医疗行业中一支新兴的力气,其所面临的市场压力,确定了它在生存与发展过程中尤其注意医院营销,特殊是医院外部营销策略的选择和运用,以提高医院的社会知名度、美誉度,病人的满足度和忠诚度,塑造医院的品牌形象。何谓医院营销谈到医院营销,无论是业内人士,还是业外人士,不谋而合地都会想到广告。民营医院不是肯定不能做广告,但不能单靠广告;而且即使不以广告的形式宣扬自己,还可以实行更加务实的方式。在这里,我们有必
22、要首先须要就医院营销、医院外部营销及它们之间的关系,进行一番梳理:医院营销是医院为了满意健康需求者(患者、潜在患者)的需求,实现医院整体组织目标而进行的制订安排、将医疗技术与服务从医务工作者手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动。也就是说医院营销首先是医院以医疗消费需求为动身点,有安排地组织各种医疗经营活动,为健康需求者和利益相关者供应满足的医疗技术及健康服务,实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。医院营销九大利器医院营销,详细来讲,可分为内部营销和外部营销,由九大要素(9P)组成:产品、价格、内部关系、流程再造、分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策。其中,产品、价格、内部关系、流程
23、再造隶属于内部营销范畴;分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策隶属于外部营销范畴。医院外部营销概略医院外部营销,从广义上来讲,就是医院通过运用媒体、广告、活动等形式,面对社会各界,包括政府职能部门、新闻媒体、社会团体、终端消费者(患者、潜在患者)等主动宣扬医院产品(或服务),宣扬医院文化(或理念)。从狭义上来讲,主要是指传统的营销职能,是医院依据目标市场需求、设计使健康需求者(患者、潜在患者)满足的产品,制定健康需求者(患者、潜在患者)认可的价格,通过广告、人员推销、医院形象和严格限制产品质量以保持和扩大市场占有率等一系列对外经营活动。详细包括:1、新医疗项目及服务策划;2、医疗市场调查;3
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