2022医院后勤工作计划例文.docx

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1、2022医院后勤工作计划医院后勤工作安排人生天地之间，若白驹过隙，突然而已，我们的工作同时也在不断更新迭代中，该为自己下阶段的学习制定一个安排了。信任大家又在为写安排犯愁了？以下是我为大家整理的医院后勤工作安排，仅供参考，欢迎大家阅读。医院后勤工作安排1依据who烟草限制框架公约和“无烟医疗卫朝气构标准” 的工作要求，以及为给患者和我站职工创建一个无烟、清洁、健康良好的就诊和工作环境，提高医务人员控烟意识和控烟技能，降低吸烟率，爱护医务人员和广阔人民群众身体健康，进一步推动控烟工作的深化开展，我院在巩固以前控烟成果的基础上接着加大控烟工作的力度，特定20xx年度控烟工作安排如下。一、指导思想主

2、动提倡文明之风，树立良好的社会形象，改善辖区环境，增加全社会卫生意识，为促进社会精神文明建设作贡献。提倡单位领导、负责人领先带头不吸烟，单位的办公室、会议室等公共场所严禁吸烟，不一直客敬烟，主动宣扬吸烟有害健康的科学学问，形成大部分职工戒烟的良好氛围。通过各种途径使控烟、戒烟成为职工的自觉行动，要求各办公室、会议室设置“禁止吸烟”、“请勿吸烟”等禁烟标记，培育职工自觉自愿戒烟的良好习惯。二、任务措施1、调整“控烟工作领导小组”成员，明确分工。在控烟工作领导小组统一支配部署下，定期布置检查 “控烟”工作。2、广泛宣扬，通过以“吸烟有害健康”为主题的宣扬活动，并利用黑板报、健康教化宣扬栏等宣扬载体

3、，明确要求，落实措施。3、加强督查，严格执行控烟制度。4、在公共场所醒目处设置禁烟标记，提示吸烟者自觉禁烟。5、在会议室和办公室设置禁烟标记。6、利用5月31日世界无烟日，组织广阔居民开展控烟宣扬教化活动，提高居民对烟草产品的相识，有效降低吸烟率。三、工作要点1、贯彻各种卫生工作评估细则要求，努力做好控烟和健康教化工作。2、加强控烟和健康教化，利用宣扬栏宣扬卫生保健控烟学问，增长健康学问，自觉接受有益于健康的行为和生活方式，消退或减轻影响健康的危急因素，预防疾病提高生活质量和健康水平。3、做好患者的控烟教化，设立戒烟门诊。4、对全部住院患者及陪护家属反复宣扬吸烟的危害和戒烟的方法，严禁在病区内

4、吸烟。5、定期对工作人员吸烟状况进行调查，工作人员要了解吸烟有害健康的科学学问，主动开展控烟工作，主动参加戒烟，使吸烟率逐年下降。6、主动开展控烟工作，加强检查和自检，形成人人参加的有效机制，切实把控烟工作落到实处。二0 xx年一月十二日医院后勤工作安排2一、工作思路20xx年后勤科工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作供应优质保障；二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充足的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。二、工作

5、目标本年度后勤工作的总体目标是：做到六个确保、五个力争。六个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、修理；确保物资的选购、保管、供应刚好到位；确保医院水电气正常供应；确保医院车辆平安正常运行；确保医院保卫制度落实到实处：确保医院食堂的平安、卫生、丰富。五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度；力争进一步完善医院设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高医院环境卫生；力争进一步节约后勤开支成本。三、工作措施1、优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。（1）、依据20xx年工作阅历总结，根据我院实际状况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、好用。（2）、从20xx年的工作

6、中发觉的流程问题及反馈的看法来修改各项工作流程，包括修理、选购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。2、加强后勤职工的思想建设、制度学习。（1）、仔细学习和实行职工例会对后勤工作的各项要求，增加服务意识，提高服务质量。（2）、仔细落实精细化管理的各项要求，为临床工作创建优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力气。3、加强医院物资、设备管理。（1）、严格物资购进，物资领出制度，非易损耗品领出新的，必需收回旧的。（2）、月底对库房进行盘点，做到帐物相符。（3）、固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。4、节约后勤支出，节约运用水电气。（1）、加强全院职工爱惜公物的公德

7、心，达到物品的最长运用寿命。（2）、加强选购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。（3）、节约运用水电气，做到人离电（水、气）断，防止平安隐患的发生。5、做好医院清洁工作。（1）、加强清洁工院感染学问的培训，让其意识到清洁工作对院感染的重要性。（2）、增加对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。（3）、提高医院清洁质量。6、提高修理工作的质量与时效性。（1）、优化修理流程，提高时效性。（2）、严格选择修理材料质量、提高修理工作质量。7、提高保卫人员职能。（1）、接着加强院内车辆管理，大力整治乱停乱放现象，保证车辆停放平安有序。（2）、做好医患纠纷的调处工作，刚好妥当处理

8、医患纠纷，利用与城西派出所共建警务室的便利关系，请机关提早介入，防止冲突激化，保证医院正常的医疗秩序。（3）、加强保卫队伍的思想作风建设，以良好的姿态投入到工作中去。（4）、加强医院的巡察爱护，以实现良好的治安环境。8、严格执行禁烟、控烟的管理规定（1）、利用LED广告宣扬屏，进行音响同步宣扬吸烟有害健康等学问。（2）、动员全部人员对全部在院内吸烟者进行吸烟劝阻，设立专职控烟劝导员。（3）、通过健康教化、宣扬栏及开展等各种活动等多种形式，主动宣扬吸烟有害健康等学问。9、完成院内出现的一些临时性工作。10、把平安防范工作放在首位。医院后勤工作安排3一、工作目标根据省厅、市局提出的“创品牌、出亮点

9、，全省、全国有地位”的总体目标，20xx年医院要努力实现以下详细目标：1、增加平安意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗平安管理制度，规范医疗平安管理措施，严格执行医疗平安管理制度，提高医疗平安管理水平，确保医院全年平安无事故，削减各种平安隐患的发生。2、强化政治思想教化，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定；严格执行制度管人、制度管事；确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。3、接着开展“四个零”活动。加强规范化管理，规范岗位工作流程，强化检查指导；实现全员参加、全过程管理、全面质量限制，通过三级专科医院

10、评审。4、改善服务看法，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。5、加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平，实现办公自动化；通过市级档案、省厅信息系统验收。6、增加科技意识，加强专业人才培育，加强科技兴院步伐，完成科研立项、科研基层评审各2项。二、工作安排和措施1、进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动。（1）、仔细开展执法教化、平安教化活动，切实转变执法理念，增加政治意识、大局意识、平安意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，坚固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个实力”。院内每季度定期开展法律教化、平安教化和科室现场执法教化、平安教化相结

11、合活动。（2）、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。（3）、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；接着做好创满足活动、百日平安优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。2、加强平安环节管理，强化事前预防，确保医院全年平安。（1）、接着深化管理整顿工作，严格落实各项平安规章制度和平安防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结阅历，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警

12、机制。（2）、严格落实岗位平安责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的干脆现场管理，强化科室平安管理的责任心、主动性，提高科室的平安管理水平。刚好了解病情，做到对重点病人的一般状况、病情、详细防范措施“三熟知”和早发觉、早治疗、早限制。（3）、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的平安防范措施的落实、检查和管理；加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态限制。（4）、实行全员参加、全过程限制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗平安分析会，总结阅历、查找平安隐患和不足，提出整改措施。（5）、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人

13、自己管理自己的实力，防止各种冲动行为的发生。（6）、完成二期监控系统建设，将监控技防系统延长到全院各重要岗位、重要场所。（7）、规范各种平安台帐，做到记录刚好，内容具体、精确。（8）、进一步完善各种突发事务应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置实力。（9）、严格落实医疗平安责任制和责任追究制，对避开平安隐患发生的人员刚好赐予嘉奖。医院后勤工作安排4一、工作目标根据省厅、市局提出的“创品牌、出亮点，全省、全国有地位”的总体目标，20xx年医院要努力实现以下详细目标：(一)增加平安意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗平安管理制度，规范医疗平安管理措施，严格执行医疗平安管理制度，提高

14、医疗平安管理水平，确保医院全年平安无事故，削减各种平安隐患的发生。(二)强化政治思想教化，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定；严格执行制度管人、制度管事；确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。(三)接着开展“四个零”活动。加强规范化管理，规范岗位工作流程，强化检查指导；实现全员参加、全过程管理、全面质量限制，通过三级专科医院评审。(四)改善服务看法，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。(五)加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平，实现办公自动化；通过市级档案、省厅信息系统验收。(

15、六)增加科技意识，加强专业人才培育，加强科技兴院步伐，完成科研立项、科研基层评审各2项。二、工作安排和措施(一)进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动1、仔细开展执法教化、平安教化活动，切实转变执法理念，增加政治意识、大局意识、平安意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，坚固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个实力”。院内每季度定期开展法律教化、平安教化和科室现场执法教化、平安教化相结合活动。2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。3、加强医院窗口服务规范化建设，规范

16、服务行为，严格实行院务公示制度；接着做好创满足活动、百日平安优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。(二)加强平安环节管理，强化事前预防，确保医院全年平安4、接着深化管理整顿工作，严格落实各项平安规章制度和平安防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结阅历，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。5、严格落实岗位平安责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的干脆现场管理，强化科室平安管理的责任心、主动性，提高科室的平安管理水平。刚好了解病情，做到对重点病人的一般状况、病情、详细防范措施

17、“三熟知”和早发觉、早治疗、早限制。6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的平安防范措施的落实、检查和管理；加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态限制。7、实行全员参加、全过程限制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗平安分析会，总结阅历、查找平安隐患和不足，提出整改措施。8、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的实力，防止各种冲动行为的发生。9、完成二期监控系统建设，将监控技防系统延长到全院各重要岗位、重要场所。10、规范各种平安台帐，做到记录刚好，内容具体、精确。11、进一步完善各种突发事务应急处置预案，定期开展

18、预演，提高应急处置实力。12、严格落实医疗平安责任制和责任追究制，对避开平安隐患发生的人员刚好赐予嘉奖。医院后勤工作安排520xx年上半年，在院部的领导下，后勤科室人员主动主动的参与院里的政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，提高自身思想相识和服务技能，仔细完成院部下达的各项工作任务，热忱服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高相识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，主动主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。同时保证了水、电、网络的刚好到位和空调电灯等设备设备的有效运转。并协作体检科完成各项体检工作，共计体检20xx多人，实现了早发觉、早干预，并为医院经济良性运转供应了坚毅

19、的支撑。为了使患者就诊更加便利、便捷，上半年顺当切换了医院信息管理系统。选送一名人员参与了电梯管理及电梯司机的培训并取得。帮助院部完成上级分给我院的各项劳动任务。在平常的工作中，后勤人员不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在很多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的详细方案及实施细则。以上就是我科半年年的工作状况，但要取得更大的进步与胜利，还须要努力。在我科，还存在许多弱点和不足，比较明显的是：工作安排性和主动性不强，平常不够。这些都须要在以后的工作中加以改进。为此，我科将从以下几个方面做起一、更新观念，增加创新意识，为我院的快速发展作出的努力。

20、二、实施节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。三、坚持学习，服务医院，在学习中争取取得更大的进步。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必不行少而且至关重要的。但我信任，通过我科的努力，后勤人员将会仔细工作，奋勉向上，为医院工作的开展增光添彩!医院后勤工作安排6安排一：一、制定全院控烟工作发展规划、工作制度、奖惩措施及无烟科室评估标准。二、召开创建“无烟医院”动员会，号召全院职工，特殊是医务工作者要作戒烟、控烟模范，为创建“无烟医院”作出贡献。三、开展创建“无烟医院”的宣扬工作。1、在医院大楼的主要入口处等明显位置设置明显的禁止吸烟警示牌，在全部禁烟区域张贴禁烟

21、标记，告知医院员工、患者、家属和来访者不得在医院室内吸烟。2、在导医台、病房、候诊厅等处摆放控烟宣扬资料供取阅或向就诊者、来访者发放控烟宣扬材料，宣扬烟草的危害和控烟学问(如吸二手烟的危害、戒烟的好处、戒烟方法与技巧)。3、利用医院的宣扬栏进行健康教化宣扬，在科室例会、职工大会等形式，向全院员工、就诊者和来访者进行控烟宣扬。4、将控烟宣扬资料纳入门诊、住院患者指南，宣扬吸烟有害健康的医学学问，告诫病人、家属和来访者禁止在院内吸烟。5、医务人员在诊疗活动中，主动向病人及家属口头宣扬吸烟的危害性，主动劝阻在控烟区域内的吸烟行为。四、定期做好针对医务人员和社会吸烟人群的有关吸烟危害性和戒烟方法的讲座

22、，做好新员工上岗前禁烟教化培训，提高员工的控烟实力。五、组织控烟工作办公室人员进行月抽查、季度检查工作，将结果纳入科室质控当中。六、做好包干区域的控烟工作，力求在室内场所(包括候诊区、治疗区、病房、检查室、手术室、试验室、医护办公室、值班室、会议室、行政后勤各部办，以及医院的大厅、走廊、楼梯等公众场所)全面禁烟。七、建立一支监督员和巡查员队伍，做到群众参加、群防群治，为我院的控烟工作打下良好基础。安排二：为进一步推动我院控烟工作，巩固控烟成果，全方位促进无烟医院活动，依据XX市无烟医院评估标准的要求，结合我院实际，制定本安排。一、建立健全医院控烟工作制度，完善组织结构1.建立科室控烟机构。由科

23、主任、护士长、控烟骨干组成，实行医院、科室分级管理，共同创建“无烟医院”的管理模式。2.修改完善各项规章制度及职责，严格执行控烟制度，落实控烟责任。3.形成院科两级控烟工作制度体系。控烟办负责制定医院健康教化工作制度、控烟工作制度。对制度落实进行监督，并加强对全院健康教化、控烟工作档案的整理和归档，负责年度工作安排的拟定、总结的撰写。4.各病区建立相关制度，并组织落实。二、强化宣扬教化1.在医院大楼的主要入口处等明显位置设置明显的禁止吸烟警示牌，在全部禁烟区域张贴禁烟标记，告知医院员工、患者、家属和来访者不得在医院室内吸烟。2.分别在门诊和住院部设置吸烟区，有明确的引导标识，并配置吸烟危害健康

24、的警示语标牌。3.在导医台、门诊科室等摆放控烟宣扬资料供取阅或向就诊者、来访者发放控烟宣扬材料，宣扬烟草的危害和控烟学问(如吸二手烟的危害、戒烟的好处、戒烟方法与技巧)。4.利用医院网站、宣扬栏、电子显示屏等工具以及例会、职工大会等形式，向全院员工、就诊者和来访者进行控烟宣扬。5.将控烟宣扬资料纳入门诊、住院患者健康教化指南，宣扬吸烟有害健康的医学学问，告诫病人、家属和来访者禁止在院内吸烟。6.医务人员在诊疗活动中，主动向病人及家属口头宣扬吸烟的危害性，主动劝阻在控烟区域内的吸烟行为。三、定期做好针对医务人员和社会吸烟人群的有关吸烟危害性和戒烟方法的讲座，做好新员工上岗前禁烟教化培训，提高员工

25、的控烟实力。四、组织控烟工作办公室人员进行月抽查、季度检查工作，将结果纳入科室考评当中。五、做好包干区域的控烟工作，力求在室内场所(包括候诊区、治疗区、病房、检查室、手术室、医护办公室、值班室、会议室、机关各科室)全面禁烟。六、建立一支监督员队伍，做到群众参加、群防群治，为我院的控烟工作打下坚实的基础。医院后勤工作安排7后勤保障是医院工作的一个非常重要环节，是一项困难的系统工程，随着卫生改革的不断深化，社会主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、变更观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培育职工的主子翁意识，有效地发挥

26、职工的主观能动性、创建性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步发展。在某某年度里，在院部的领导下，我主动主动的参与院里的政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，并组织本科人员进行多次有安排的政治学习和相关业务学习，提高自身思想相识和服务技能，仔细完成院部下达的各项工作任务，热忱服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高相识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，主动主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。本年度为节约开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，自己动手制作了病案架子、药品存放架、财务防盗栏、药库防盗栏、病人急救推车、电视

27、架、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，缝制了；手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。依据市场价，为我院节约开支今年近两万元钱，在后勤管理工作中，将后勤各部门实行优化组合，减员增效。如：原锅炉房运行有某某某某，开水房某某某某，进行组合运行，设某某某某即可。洗衣房原有两人，实行下收、下送，在保证清洗质量的前提下，发觉损坏不刚好修补，增加服务项目，病案人网互联网员兼管物品帐目、票据的管理，锅炉管理人员兼物品发放、供排水系统及机械等修理工作，门卫兼管医疗垃圾销毁及院内日常卫生等工作，小车驾驶员在不影响正常出车的状况下参加后勤修理等工作，在全年的动力、采暖、供排水、电力等系统的修理、综合治理、

28、治安保卫、消防平安、院内外环境卫生、院内的绿、美化、议诊、宣扬、氧气、物品供应、设备安装修理，计量、通讯、车辆管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参加院总值班和院内感染工作。同时帮助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、门诊楼供、派水改造、发热病房改造及发热门诊的隔断完成，供暖主管道的换管工作，后院平整场地建设，对口扶贫阿合别斗乡也孜库勒村村民、哈拉库木小学的建设等工作，帮助院部完上分给我院的各项劳动任务。在平常的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在很多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、

29、人性化服务的详细方案及实施细则。医院后勤工作安排8二Oxx年总务科在完成医院各项后勤保障工作的基础上，将着重做好以下工作：1、加强对总务锅炉班组、水电班组、配电房、电梯等一线班组的管理，做好平安生产工作;同时加强水、电、气、物资的保障管理，做好公共机构节能减排工作。2、接着跟进医院总配电中心的工作项目，争取在20xx年初完成原配电房内的消防管道迁移设计方案，20xx年末前完成主要方案及设计。3、20xx年，总务科将退休6人，其中电工3名，司机1名，选购1名，房管人员1名，拟申请聘请6名大专及以上学历人员补充。4、污水处理站、锅炉班人员对新污水站、新锅炉房的工艺流程和设备进行培训学习，尽快适应并

30、驾驭新的工艺，确保移交后污水达标排放和汽源保障供应。尤其是重点做好蓄热式储能罐与新锅炉配套协调工作，巧用高峰低谷电制，探讨最佳运行优化方案。5、续签医疗垃圾处置合同，接着加强与省固废公司的联动，做好全院医疗废弃物的分类、收集、转运工作，同时协作院感科开展的医疗废物管理专业培训和职业平安防护，并不定时地会同院感科对全院各病区的医疗垃圾收集处理进行监督检查。6、加强车辆管理，切实落实车辆修理审批制度，要求全部车辆必需按规范、按程序定期进行保养、修理，确保车况的完好。组织全体驾驶员仔细学习新颁布的交通法规，要求司机严格遵守新交规的各项内容。同时加强车队驾驶员的平安管理、技术考评、政治思想等工作力度，

31、以保证行车平安。7、加强医院物资管理，严格选购制度。属于政府选购的项目，坚决按政府选购程序执行。8、加强电梯、锅炉等特种设备平安运行管理，定期维保年检，发觉隐患刚好解除，实行特种设备法规制度，切实保证特种设备运行平安。9、巩固20xx年度创卫成果，接着开展爱国卫生工作。全面加强医院卫生管理工作，尤其是彻底整治门诊、外科楼两个重点公共场所卫生间，加大环境绿化美化的力度及公共设施的维护修缮工作，促进医院环境卫生整体水平不断提高;广泛开展医院卫生宣扬教化活动，致力提高职工卫生意识和健康素养，尽力打造美化病区环境，着手对外科楼的原有树木花草进行修剪、除草、施肥、补苗。10、通过院内竞争性谈判，并提交院

32、长办公会探讨，重新选择后勤保洁运输服务公司。依据合同要求加强对保洁运输服务公司、洁强洗涤公司及百洁除四害公司等外包服务公司的服务质量的监控与管理。严格执行监督考核机制，每月组织外包公司到临床科室检查服务质量，听取科室看法，以改进工作中存在的问题。每季度对外包公司的服务质量进行评定，作为履约状况的评价指标。同时科室日常值班受理临床科室对外包公司的投诉需求看法，即时予以处理并反馈给病区。11、加强对进修生宿舍、集体公寓的管理，以及职工宿舍的物业及水电管理。按医院相关规定对各宿舍楼的业主委员会进行合理的监督、指导和管理。12、后勤保障服务坚持以病人为中心，满意医疗服务流程须要。每一个工作日正副科长轮

33、番深化病房、院区等地巡查，刚好发觉并解决问题，缩短简化后勤服务流程，力求最大限度的满意医技、科研、教化一线工作对后勤服务的需求，使总务科在20xx年的后勤服务水平再上一个新台阶。医院后勤工作安排9一、工作思路XX年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作供应优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充足的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争

34、。 五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、修理;确保医院药品、耗材、物资的选购、保管、供应刚好到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车辆平安正常运行;确保医院食堂的平安、卫生、丰富。 五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;力争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支成本。三、工作措施1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。(1)依据XX年工作阅历总结，根据我院实际状况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、好用。(2)从XX年的工作中发觉的流程问题及反馈的看法来修改各项工作流程，包括修理、选购等，并将

35、工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。(1)仔细学习和实行教职工例会对后勤工作的各项要求，增加服务意识，提高服务质量。医院后勤工作安排10为使医院发展更给力，更好人民身体健康服务，结合自己分管工作，拟确定以工作思路，即：一个主旨、两创活动、三个文件、四项措施、五项任务，促进医院快速发展。一个主旨： 树立以为病人和为临床一线服务主旨。自己分管工作是党务和行政，分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科，帮助院长管理药事和设备科，这些科室都是医院职能科室，既有管理职能又有服务职能，而服务病人、服务一线是主要工作职能，自己要主动协调各科室关系，深化一线、深化临床

36、，做好服务工作，做好保障工作，使医院工作惯性运行。两创活动： 开展创先争优活动和创新服务活动。创先争优活动是统领医院工作核心，要充分运用创先争优活动，加强医院党基层组织建设，发挥党组织堡垒作用和党员先锋模范作用，开展亮牌示岗活动，通过党员亮作风，模范亮业绩，奉献亮精神，强化我责任我负责责随意识，我岗位我示范带头意识，我是党员我付出奉献意识。树立先锋形象，使创先争优活动扎实开展。创新服务活动是提升服务质量有效载体，在今年工作基础上，确定明年为创新服务年，要明确创新服务目标、方法、步骤和效果，在细、实、做上下功夫，把创新服务和业务工作相结合，将各项创新服务措施落实到详细实际操作和医疗护理行为中，让

37、群众感受超值服务。三个文件： 修订医院工作制度、医院工作人员职责和医务人员服务行为规范。医院工作制度和工作人员职责是医院大法，是医务人员工作行为指南，医院要以卫生部医管司修订全国医院工作制度与人员岗位职责为蓝本，结合医院实际，成立特地组织，抽调专业人员，探讨修订确定可行医院全国医院工作制度与人员岗位职责，以规范医务人员行为。医疗服务是常抓不懈工作，针对几年来开展服务细化、服务创新等工作状况，仔细总结和归纳医院服务各项措施方法，从iso服务操作指南到创新服务410条，从医务人员衣表着装语言礼仪到医德医风等，制定具体可行医务人员服务行为规范，用此规范统一医务人员工作行为。四项措施： 要加强学习型医

38、院建设，提升医务人员素养。针对医院学问分子集中，年轻同志多特点，仔细开展创建学习型医院活动，从总支、支部到科室，把学习型医院创建活动组织好，明确目，明确内容、明确时间、明确责任，充分运用好党员教化网和双卫网平台，形成良好学习氛围，培育优良职工队伍;要深化科室，深化基层，转变工作作风。医院科室多，分类细，各科室状况困难，坚持深化科室制度，驾驭科室状况，解职工思想动态，转变工作作风，为科室和职工解决工作生活中困难，提高工作效率;要强化督导检查，工作有布置、有检查和有落实。科室多、类别多、分类细是医院工作特点，成立相应组织或用现有人员，加大工作督导检查力度，克服布置多，检查少;说多，做少缺点，转变作

39、风，靠前指挥，既当指挥员又是战斗员，工作身先士卒，推动工作开展;要发挥各级组织和党团员作用，凝合大家才智和力气。工会、共青团、妇联等群团组织是凝心聚力有效组织，在医院发展中功不行没，党、团是中坚力气，发挥先锋模范作用五项任务：以内科病房楼建设运用为依托，抓好环境建设。内科病房楼预料7月份投入运用，依据工程进度状况，做好工程质量监管、甲方供才采买和装修装饰等;做好院内科室布局和科室搬家工作;做好医院商务楼勘察和设计工作;改造院内停车场，为来院群众供应温馨诊疗环境。以创新服务为主线，抓好服务质量提升。完善细化创新服务措施，在细化、深化上下功夫，走出去，学习先进医院服务理念，请进来，聘请专家来院讲座

40、，对几年重点投诉案例进行分析，剖析患者不满足环节，提出改进看法，对医疗服务进行持续改进，满意群众对医院服务需求。以庆祝建党90周年为主题，抓好创先争优工作。仔细落实上级党委各项要求，开展丰富多彩庆祝活动，讴歌建党90年来宏大成果，歌颂共产党好、社会主义好，组织党员亮牌示岗活动，使创先争优工作和业务工作相得益章，真正做到抓好党建促进医疗，抓好医疗促党建，推动创先争优工作扎实开展。以二甲医院复审为载体，抓好管理各项工作。各职能科室在服务临床、服务一线同时中，应重点深化下去，做到脚勤、嘴勤和脑勤，强化科室管理，规范业务行为，争取二甲复审取得好成果。以社会综合治理为核心，抓好医院软秩序建设。医院规模在

41、扩大，人员在增多，诊疗软环境需进一步提升，后勤保障重点加强，深化科室服务患者，聘请保安人员，优化秩序，强化平安生产检查督导，创建平安医院、绿色医院。医院后勤工作安排11一、工作思路20xx年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作供应优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充足的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。五个确保是：1.确保医

42、院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、修理;2.确保医院药品、耗材、物资的选购、保管、供应刚好到位;3.确保医院水电气正常供应;4.确保医院车辆平安正常运行;5.确保医院食堂的平安、卫生、丰富。五个力争是：1.力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;2.力争进一步完善医院设施;3.力争进一步提高后勤服务质量;4.力争进一步提高医院环境卫生;5.力争进一步节约后勤开支成本。三、工作措施1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。(1)依据20xx年工作阅历总结，根据我院实际状况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、好用。(2)从20xx年的工作中发觉的流程问题及反馈的看法来修改各项工作流程，包

43、括修理、选购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。(1)仔细学习和实行教职工例会对后勤工作的各项要求，增加服务意识，提高服务质量。(2)仔细落实精细化管理的各项要求，为临床工作创建优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力气。3.加强医院物资、药品、耗材管理。(1)严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必需收回旧的。(2)每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。(3)固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。4.节约后勤支出，节约运用水电气。(1)加强全院职工爱惜公物的公德心，达到物品的最长运用寿命。(2)加强选购的价格审核

44、和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。(3)节约运用水电气，做到人离电(水、气)断，防止平安隐患的发生。5.做好医院清洁工作。(1)加强清洁工医院感染学问的培训，让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。(2)增加对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。(3)提高医院清洁质量。6.提高修理工作的质量与时效性。(1)优化修理流程，提高时效性。(2)严格选择修理材料质量、提高修理工作质量。7.完成院内出现的一些临时性工作。8.把平安防范工作放在首位。医院后勤工作安排12一、建立健全各项行政管理制度，促进各项工作规范化管理进一步完善和落实病区管理制度、陪护探视制度、首问负责制、请销假等制度

45、，以及各项医疗、护理制度，确保各项制度落到实处。二、加强科室思想建设和文化建设，逐步打造团和谐的整体科室队伍要重视科室文化建设意识的教化与宣扬，提倡人文精神和规范医务人员服务礼仪，让具有当代文化特色的服务礼仪走进科室。一是充分发挥党、团、组织的作用，丰富员工的业余文化生活。利用“三八”节、五一劳动节、护士节、党的生日、中秋、国庆等节日，组织开展多种形式的文体活动，营造良好的科室文化氛围，增加科室的凝合力，逐步打造团和谐的整体科室队伍，不断提高人文素养和大局观念；加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以科为家，科荣我荣的良好风尚，以此提高整体科室形象。二是主动参与上级组织的文体活动，展示员工的良好

46、精神面貌。三是了解思想动态，做到“四个知道一个跟上”。定时找医护人员谈心，做到：知道员工在哪里、干什么、想什么、须要什么，思想工作要跟上。加强医护之间、医患之间吧、内外之间的协调工作。三、搞好后勤保障，做好各类活动的组织、实施、服务保障工作要紧紧围绕：以医疗工作为中心，以员工满足为目标，不断强化服务保障意识；在员工的住宿支配、平安保障、氛围营造、活动组织、会议支配、后勤服务等诸多方面，都要深思熟虑，周密支配，逐项落实，事事上心，件件做好，确保万无一失。四、加强医德医风建设，树立良好社会形象科室行风的好坏干脆关系到科室的兴衰，要坚持纠建并举、标本兼治的方针，进一步改善服务看法；在全科推行“亲情服务”活动。要加强医德医风教化，弘扬正气，提倡先进。建立健全教化、制度、监督、惩戒并重的纠风工作长效管理机制，规范廉洁行医行为。五、参加部格外联工作做好外部关系的建立和维护，努力拓展市场，做好服务，提高效益。医院后勤工作安排13一、指导思想以基层基础年为主线，以患者服务为中心，以改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以一级优秀级医院为目标，进一步加强和改进医院工作。二、工作目标（一）增加平安意识