2021年房地产经纪人考试真题卷(7).docx
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1、2021年房地产经纪人考试真题卷(7)本卷共分为2大题50小题,作答时间为180分钟,总分100分,60分及格。一、单项选择题(共25题,每题2分。每题的备选项中,只有一个最符合题意) 1._是一种以较低的总成本提供产品或服务,从而吸引广大顾客的战略。A横向多样化战略B低成本战略C后向一体化成长战略D高成本战略2._是指房地产经纪机构利用自身的优势,使企业向深度和广度发展的一种战略。A跨专业市场扩张战略B高成本战略C一体化成长战略D多向多样化战略3._是以现有的市场为中心,向水平方向扩展服务领域,又称水平多样化或专业多样化。A横向多样化战略B一体化成长战略C综合性扩张战略D跨专业市场扩张战略4
2、.随着企业规模的不断扩大,一些特大型房地产经纪机构已不满足于目前提供服务的专业市场,开始向其他专业市场扩张,这是:_。A一体化成长战略B跨专业市场扩张战略C横向多样化战略D综合性扩张战略5.多样化战略中的_是指虽然与现有的产品、市场领域有关,但是通过开发完全异质的服务和市场来使经营领域多样化。A横向多样化B多向多样化C后向多样化D前向多样化6._是品牌生存与发展最宝贵的财富,是品牌持续发展最强大的推动力。A品牌推广B品牌识别C品牌定位D品牌承诺7._是品牌管理的基础,没有良好的产品或服务的品质,成就不了优势的品牌。A品牌成长B品牌维护C品质管理D品牌建设8._是指企业针对外部环境的变化可能对品
3、牌造成的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。A品牌定位B品牌建设C品牌维护D品牌推广9._简单说就是为完成某一目标(任务)而进行的一系列逻辑相关活动的有序集合。A企业流转B企业流程C企业改造D企业再造10.品牌管理的实质就是以_的“业务管理”。A消费者为中心B单位为中心C客户为中心D品牌为中心11.房地产经纪机构客户关系管理系统由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成,其中,_是客户关系管理的核心。A客户联络中心B客户分析子系统 C客户资料数据库 D决策支持子系统12.客户关系管理是一种以_为中心的经营策略,它以信息技术为手段,
4、通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合,以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户个性化的需要,提高客户满意度和忠诚度,从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。A协理B经纪机构C客户D经纪人13.有店铺的经纪企业规模化运作的主要方式是:_。A企业内部结构更新B企业内部部门的扩张C设立分支机构D连锁经营14.房地产经纪机构建立什么样的组织结构,是否开设店铺主要是根据其_决定的。A所面向的产品类型B所面向的机构类型C所面向的房产类型D所面向的客户类型15._可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。A决策支持子系统
5、B客户俱乐部C客户分析子系统D客户数据库的建立和维护16._是指企业为保证生产经济活动的正常进行,对多种渠道筹措与集中资金所进行的管理活动。A资金回收管理B资金分配管理 C资金筹集管理 D资金运用管理17.人力资源管理的最终目标是:_。A促进财务目标的实现B促进人力资源管理目标的实现C促进社会目标的实现D促进企业目标的实现18.房地产经纪机构的人力资源管理符合房地产经纪行业管理中有关房地产经纪人员职业资格注册管理的规定,这是_的基本内容。A战略性B双赢性C人本性D合法性19.把企业人力资源战略转化为中长期目标、计划和政策措施,包括对人力资源现状分析、未来人员供需预测与平衡,确保企业在需要时能获
6、得所需要的人力资源,这是_的基本内容。A劳动关系管理B人力资源规划 C职务分析与设计 D人力资源会计20.人力资源管理聚焦于组织管理中为组织创造财富、创造竞争优势的人员的管理上,即以员工为基础,以知识员工为中心和导向,这是经纪机构人力资源管理中_的基本特点。A合法性B战略性与全面性 C人本性D双赢性与互惠性21.没有保障底薪,其收入完全视个人业绩而定,业绩高则薪酬高,业绩低则薪酬低,甚至没有薪金,这是_的基本特点。A固定薪金制B佣金制C混合制D奖金制22._是指导致损失产生的不确定性。A风波B危险C风险D保险23.领导者如能和员工建立起真挚的感情,用自己积极的情感去感染员工,打动和征服员工的心
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