2022员工年终工作总结例文9.docx

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1、2022员工年终工作总结员工年终工作总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，让我们好好写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是我为大家整理的员工年终工作总结，欢迎阅读与保藏。员工年终工作总结1时间飞逝，20xx年很快就要过去了，从3月中旬至今，我已经在公司工作了八个多月了，作为一名应届毕业生，我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。这是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我也非常珍惜我的这一份工作，因此也做到了尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了公司这

2、个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了许多，感到自己成长了，也渐渐成熟了。一、回顾20xx经过这大半年的煅炼，我在工作上有了很大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态；对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有主动主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才起先动手，造成了工作上的被动。二、展望20xx在结束的20xx年里，我的工作还有很多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味

3、着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在接下来的20xx年，我将接着与公司同事一起努力协作领导更好的完成工作任务。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。三、工作建议经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了肯定的了解，在此基础上，我发觉公司存在一些问题：1、岗位不明确，职责混乱。目前公司员工人数较少，许多工作都是大家一起做，在做的同时，因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的支配，甚至在日常办公中都不知道应当先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此

4、一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严峻的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。2、管理制度不完善，难以实施。我看到公司也印有管理制度，上面明确独创了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说了解的唯恐不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响特别严峻，希望公司领导能够重视这个问题，并刚好解决。总体来说，我对20xx年充溢了期望，新年新气向，希望在20xx年里，大家相互勉励，共同打造出更好的金骄!员工年终工作总结2进公司快一年了。在公司领导的大力领导和

5、关切支持下，我取得了很大的进步。在我的工作过程中，我很好地实现了我的年度工作目标。个人工作状况总结如下：一、年度工作状况为了更快更好的融入公司团队，为以后的工作打好基础，我加紧了对公司规章制度的了解，熟识了公司的企业文化。通过了解和熟识，我很骄傲能在公司的这个团队里，同时也感受到了自己的压力。在今后的工作中，我将以公司的规章制度为准绳，严格要求自己，诚恳自律，在坚持原则的同时敢于创新，更快更好地完成工作任务。作为一名土木工程师，熟识和了解现场对以后的工作特别有益。为了以后更好的开展工作，我多次去现场对现场布置有了更深化的了解。在驾驭了第一手的现场资料后，查阅了相关的技术资料，探讨了项目的结构，

6、分析了将来建设的重点和难点，分析了项目的基本形式。通过探讨分析，对项目施工管理的实际状况做出了客观的预料，为下一步的方案编制供应了牢靠的依据。为了便利以后工程部的管理，我结合公司的要求和工程部的实际状况，并参考其他知名房地产企业的相关制度，编制和修订了工程部的各项规章制度。系统的编制有利于明确各岗位的职责，为工程管理供应保障。通过这个汇编，我对项目开发的其他专业有了更好的了解，也让我接下来的工作更加清楚。预料天气，结合天气状况和施工进度，合理调整施工进度，亲密关注好的施工季节，避开雨季大规模施工，做好雨季和高温季节的施工和平安防护措施。二、缺点及改进措施在工作过程中，由于不熟识其他专业，不主动

7、向其他同事求教，工作效率降低甚至出错，优势资源无法得到充分利用。俗话说“三人行必有我师。”在今后的工作中，我会主动加强与其他部门同事的沟通，通过公司平台共享资源，从而提高自己的业务水平。在工作过程中，特殊是在项目开发的建设阶段，由于缺乏规划，工作目的不明确，主次冲突不清，往往会出现事半功倍的结果，领导不满足，但还是满腹怨气。在以后的工作过程中，我会仔细制定工作安排，加强对目的的理解，分清主次冲突，力求事半功倍。作为一个现代人才，他应当是多才多艺的，这样的人才符合时代和公司的须要。自己的专业比较窄，对其他房地产专业了解不够，尤其是营销策划和法律法规，限制了自己的发展。在以后的工作过程中，我会加强

8、其他专业的学习，充分利用公司的资源，提高主观能动性，努力成为多学科的人才。三、完成安排的措施和建议在项目实施阶段，工程部应执行各种任务，对项目质量进行限制和监督。一般来说，有几个方面，如检查和确认承包商的质量保证体系、进场材料和设备的质量限制、监理规划、监理实施细则的审查、监理工程师日常监理工作的监督检查。承包商质量保证体系的检查和确认。重点检查承包商是否建立了质量保证体系，质量保证体系是否经过认证单位认证，是否制定了明确的质量目标和安排，质量保证体系是否有效。工程材料的质量限制。检查承包商是否根据设计图纸的规定和合同的要求建立了材料检查和检验制度，并在实际工作中严格限制材料的选购和订货、材料

9、的进场和运用质量。监理规划和监理工作实施细则的审查。业主的意志要通过监理工程师来实现。监理工作的好坏与监理规划和监理工作实施细则的优劣有干脆关系。常常深化工地了解状况，同时对监理工程师的日常监理工作进行监督检查。特殊强调带着问题下工地进行调查探讨。在以后的工作中，作为项目开发的排头兵，我将仔细执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习新技术新阅历，擅长总结，也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力气。员工年终工作总结320xx年将要过去了，我在车间的工作也面临结束。这是我进入车间的第一年。我在本年度体验到了车间工作的辛苦，也跟着

10、我的老板学到许多东西。现就将我一年的工作做以下的总结：作为车间的新员工，我上班始终保持满勤的状态，不敢迟到，也不违反车间的任何规定，老板交代下来的工作，我会一一做好。虽然我在刚进入车间工作的时候，我比别人做的慢许多，而且许多事情都须要教才会，不能自己解决问题。但是到了后面，我渐渐的实力就上来了。前面是因为不熟识车间的环境，也不熟识整个工作流程，一点点的做下来，适应了后，工作也就上手，也变得顺当了。一年里，我在车间从一个流水线员工不断的奋斗以及努力，我到如今已经成为了一个车间组长，能够起先带人了。今年年底的一段时间，我被安排了带一部分读的新人，把原先老板交给我的东西在一个个的交给新人，努力去管理

11、他们，把自己负责的那条线做好，不给他人添加麻烦和不便。现在再去回想自己是个一般的流水线员工的时候，也是经过了吃了多数的苦的。整条线只要加快，我就不能跟上速度，大部分的工作都是别人做的，我就只能做一小部分的工作。还是后面自己不服输，不断的练习，速度才上去的。如此到现在我已经成为一名组长后，我做事情的速度和效率提高了许多倍，是原先的自己无法想到的样子。车间无论生活还是工作，其实都特殊的无聊，我所能做的就是把每天的工作都尽量做好，让流水线的工作顺当的进行。虽然乏味，但是也特殊充溢，一天就在工作中渐渐的过去了。我当时还想自己可能会坚持不了这么久的，可结果却是挺让人惊异的，我竟然做了满满的一年，努力的完

12、成了老板下的指标，也让自己的实力得到很大的一个提升，这是我这一年来所得到的很大的收获了。我很感谢老板能看到我的努力，并让我有升职的机会，这对我是一个极大的确定，也让我对车间工作更有信念了。立刻就要结束一年的工作了，迎来新年，我知道在到来的新年里，车间的工作会面临更大的挑战，但是我想我是可以战胜的，肯定能够让老板看到更好的自己。员工年终工作总结4我们公司于1999年10月成立，其前身为陵川县司家河煤矿，主要生产原煤，生产规模45万吨年，我们在狠抓经济建设的同时，更时刻没忘狠抓环保工作，下面把我们的环保工作做一总结汇报如下：一、组织机构。我公司自1999年以来，就非常重视环保工作，当时虽没有成立正

13、式的环保管理组织机构，但也明确了由主抓后勤工作的副厂长分管环保工作。随着企业的发展，于20xx年1月正式司家河煤业有限公司环保领导小组，由公司办公室主任任组长，成员由各科室（队）等部门负责人以及技术员组成，并确定了相关职责。公司领导班子每季度组织召开一次环保工作调度会，听取环保工作汇报探讨环保工作，并做出相应部署，使我们的环保工作能够有序进行。二、环保规划与规章制度。1、在对公司的污染源进行调查明确的基础上，20xx年由公司环保领导小组组织编制了司家河煤业有限公司环保20xx年环保规划。各部门和有的制定了实施公司环保规划的行动安排，有的制定了本部门、本车间的中长期环保规划，有的在部门工作发展规

14、划中特地编制了环保和可持续发展篇章。2、为深化贯彻实施国家和化工行业有关的环保法律法规，结合我公司环境爱护管理的实际，在充分调查探讨的基础上，制定了黄骅市鸿承企业有限公司环境爱护管理暂行规定，明确了职责，规范了管理。三、环境影响评价与“三同时”。1、企业新上的重点建设项目的环境影响评价率到达100%。与此同时，在环评质量上，透过多次与环评单位沟通、座谈，提出改善看法，在爱护目标和爱护重点的精确性、环保措施的针对性和好用性、环境监测监理和管理安排的科学性及可操作性等方面都得到明显提高。2、坚持环境爱护从源头抓起，“三同时”管理中特性注意了建设在设计阶段和施工期的环境爱护。在设计阶段，新上建设项目

15、初步设计文件中均有环境爱护篇。20xx年公司新上的顺丁烯二酸酐项目还做了专项环保设计和施工图设计，并请专家多次评议、修改、完善，使顺酐项目的环境影响报告书顺当取得沧州市环保局批复，运营期经沧州市环境监测站监测后并顺当透过沧州环保局的关于环保设施的竣工验收。在项目的实施过程中，我们主要从以下几个方面落实环保规定：一是依据环保设计要求制定环境爱护行动安排、培训安排、监测监督安排和管理安排。二是对参加环境监测监督和管理的人员进行培训，确保其业务娴熟、基础扎实。三是落实环保措施和制定环保管理制度，职责到人，加强操作规程管理，确保污染治理设施的正常运转。四是在项目开工后，进一步细化了环保措施，其中顺酐项

16、目指挥部按废气的处理、废水的处理等多方面制定了细化措施。以上资料充分保证了各项环保方案和措施（对策）的落实。四、环保宣扬与培训。1、关于环保宣扬从1997年起，每年的“六五”环境日都实行各种形式开展环境爱护宣扬活动，如张贴宣扬标语，组织讲座、座谈会和交叉检查。近几年，在宣扬的规模和深度上又有了较大提高，从起先的中层领导到各基层班组长。透过以上活动的开展，我公司干部员工的资源意识、环境意环境爱护意识和自学爱护环境的意识普遍增加。2、开展了多种形式的环保培训，在环保培训方面，主要做法有：集中式培训和现场操作相结合，走出去培训和请进来培训相结合，普及性培训和专题培训相结合。透过各种形式的培训工作，切

17、实提高了广阔干部员工的环保业务学问和技能。五、环保工作的几点成果。1、合理利用资源，降低能耗、水耗公司20xx年新上的顺丁烯二酸酐项目，其工艺本身能够产生超多蒸汽：每小时约15吨，压力2。0MPa，完全能满意农药化工方面的用气和取暖用，所以公司的蒸汽锅炉和取暖锅炉都不再运用。这样，既削减了污染源也节约了煤资源。另外，工艺产生的废水由2台5000升搪瓷釜进行蒸馏、净化，净化后的水又回到工艺重复运用，不做外排。这样，既无污染又节约了水资源。同时，我们的农药化工的生产和化工机械的生产，其工艺所需冷却水都做到了循环运用，最大限度地降低了水耗，充分体现了持续健康发展的思路。2、绿化厂区，美化企业环境公司

18、领导非常重视企业的绿化工作，多年来始终坚持植树工作，企业的厂房四周早已是绿树成荫。今年，我公司又投资10万元，修建了30个总面积共20xx多平方米的花池，使我公司的绿化率到达了43%。3、严格执行国家标准，实现达标排放公司的产品其生产工艺严格执行国家标准和规程，科学、合理、环保、节能，污水、废气、噪声的排放经环保部门监测都能做到达标排放。我公司从无环境污染事故和环境违法行为的发生，也从无拖欠排污费现象。员工年终工作总结5我于2xxx年x月x日以询问助理的身份进公司，成为公司的一名一般员工。2xxx年x月x日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。从入职到现在，回顾将

19、近一年的工作，有进步也有不足，下面我从几部分来对我的工作总结：一、个人品德在刚入职时，作为一名新员工，对公司的许多状况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，公司的每一个制度。为了尽快了解学院状况，我搜集了许多公司的资料来学习，遇到不懂的或不清晰的地方，刚好向同事请教，这样，我用最短的时间驾驭了公司的状况，工作打下了基础。由于我的努力和精彩的表现，在x月份被提升为行政与人事部见习经理。在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必需具备的职业素养，行政人事部本身就是调整企业和员工利益的平衡杠

20、杆，为人正直，正是确保了处理事务的公允、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人缘由而放宽条件；在组织召开会议，参与培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行惩罚。二、管理思维我观赏xx在全球通广告宣扬里的一句话：每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，视野就不同，思索问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思索问题，驾驭全局观念，只有这样，我们供应的方案和建议才是全面的、具有价值的；才能将工作当做自己的事情来做，把

21、学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。三、主动组织员工活动与员工培训员工活动是放松惊慌的工作状态的有效调整剂，是增加团队凝合力的途径，员工培训是提升员工素养、统一相识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在20xx年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳竞赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。四、行政的服务性工作行政工作是项服务性工作，为各部门供应良好的服务，协作各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，

22、指责卫生差的，使每位员工都能相识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的暖和。五、奖惩有法奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的嘉奖是对员工成果的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了20xx年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，激励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未刚好完成工作、拿出结果的员工赐予相应的惩处也是必不行少的，当然，惩处不是目的，我们是既要让员工相识到自己的错误，也激励其能够专心仔细工作，给每一项工作提交一分满足的答卷。六、20xx年工作安排

23、在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步，通过人事部工作总结，我找打工作方法和技巧，更好的执行20xx年人事工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。20xx年行政人事部将从以下几个方面着手工作：1、完善公司制度，向实现管理规范化进军胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。2、加强培训力度，完善培训机制企业的竞争，最终归于人才的竞

24、争。目前公司各门店及部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需依据实际状况制定培训安排，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。3、帮助部门工作，加强团队建议接着协作各门店及部门工作，帮助处理各种突发事务。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我信任百姓会越做越强。员工年终工作总结6转瞬间，20xx就已经成为了一张“老照片”。如今，重新捡起来看看，反而相识到了不少过去没留意到的事

25、情。在这一年里，我在xx领导带领的xxx部门这支优秀的团队之中，不遗余力的做好自己作为xxx部员工的责任。并努力的更新自己，让自己能保持好自身老员工的“成果”和“位置”，在工作中给新来的同时们做好典范。当然，我也同样在新员工的培训和教育中起了不少作用，为部门培育了不少精彩的人才。但如今，随着这一年的结束，我也要好好的反思自己在工作中的状况，对自己过去的不足和问题进行刚好的改正！如今，让我在这张“老照片”褪色之前，对20xx年的工作总结如下：一、工作的基本状况回忆20xx年，从整体上的状况上来说，这一年真的很糟糕。不仅公司在市场上遇上了麻烦，我们作为员工在工作中也遇上了各种麻烦！因此，在这一年里

26、，我的工作真的非常的劳碌，麻烦！但面这样的困难，作为xx公司xx部的一员，我们自然的不能轻易的放弃！不仅是为了公司，也是为了我们自己！我们在工作上严格的加强自己的工作要求，并依据公司的要求刚好的改进自己的看法和工作实力。如今，从工作成果上来说，这一年的成果明显是不比往年的，但就团队的成长上来说，我们却做的特别精彩。渡过了这次的危机，在这份压力下，每个人都有了巨大的收获。我也同样大大的提升了自己的工作业务实力，并在年底取得了不错的成果。二、思想上的严格要求在今年的工作前，我首先也对自己的思想进行了主动的改进。面对公司的压力和全新的要求，我们想要主动的变更现状，在思想和看法上必需先行一步！为此，在

27、工作中我主动的向各位优秀的同时以及领导的定下的目标看齐，仔细做好自己的工作，更多的在工作中勉励自己，让自己向着自己定下的更高的目标努力靠近。一步步的努力，让我一点点的适应了这样的压力和环境，并进一步的加强了自己的工作看法，让工作能进行的跟你更加顺当。此外，我还改进自了自己在xxx方面的工作问题，让自己工作质量得到了极大的提升，尽管还有许多的不足，但在20xx年这个全新的一年里我会以全新的看法去要求自己，努力的做出更好的成果！员工年终工作总结7转瞬间一年的时间已从指间消逝，不得不感慨光阴似箭。回首这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的，是折腾。但结果还是好的，终于折腾到

28、一个对的地方了。从工作表现与工作看法上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有相当大的改观的。不过仍旧还会有些不足的地方，自己主观心情总是会不由自主的支配自己的神经系统，会间或表现在工作上面，对于这一点，我已深刻相识到自己的不足，我会仔细努力的克制，力求做到更好！现就本年度重要工作状况总结如下：一、主要阅历和收获在经理的领导下，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本学问并钻研，才能更好的与客户沟通。2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。3、只有坚持原则落实制度，才能得到自己始终想

29、要达到的目标。4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。5、要加强与同事的沟通，与大家一起解决工作上的心情问题，多进行思想沟通。二、加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己1、要定期进行自我谛视。以改正自己的缺点，并加强专业技能。2、经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，”这些。但是的确摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。在工作的同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热

30、诚及其相形之下的责任心是如何重要。3、总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。行动力上再多以实现就更好了。三、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，这些状况不利

31、于同事之间的团结，要从思想上加以惩罚，为企业创建良好的工作环境和形象。四、下步的准备针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：1、进一步主动搞好与同事的关系。2、加强专业学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。3、提高自己的行动力，在探讨员的带领下，我也要享受探讨员的待遇。在今后的工作中不断创新，刚好与领导，同事进行沟通，严格要求自己，为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己再工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我信任：在上级的正确领导下，xx

32、x设计部的明天更美妙！员工年终工作总结8去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，xx物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据xx物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用运用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成状况1、房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，

33、制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。2、公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。3、绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化

34、的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。4、环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。5、小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早

35、操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。二、业主入住前期物业管理工作1、熟识小区各项设施、设备的施工状况；进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，驾驭了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的赞扬与好评。2、依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计

36、9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。3、搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与安排及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到一样好评。三、提高服务质量1、搞好修理服务工作修理服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的刚好率和完成率。2、仔细听以业办法见，刚好为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。

37、因此我们做到住户反映的问题仔细记录，刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业主作说明工作，并刚好为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。四、促进物业管理上档次1、组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素养。管理处员工的综合素养与物业管理的服务的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际状况，我制定了具体的培训安排和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充溢，管理技能上得到了提

38、高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。2、利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，运用电脑，对小区各档案收费帐目、管理安排等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。五、存在的问题和教训虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方。1、管理人员整体素养不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的实力还有待提高；2、与业主的沟通不够，了解不足。3、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

39、物业管理年度工作总结：在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。员工年终工作总结9市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的改变，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的看法去对待它，你就会得到一种什么样的结果。“中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满足，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。我酷爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的

40、工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过和，之后，经挚友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜爱这个工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的爱好。作为一名刚进电信公司的新员工，对全部的一切都感到簇新和新奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户干脆面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺当运用电信公司的服务。电信

41、的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多挚友，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。刚起先我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太

42、会运用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐性地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特殊兴奋，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣扬，说他特别满足我们的服务。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发觉问题，以便顺当解决。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆特性，假如你是个比较自我的人

43、，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司究竟给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个接着深造的机会。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满足的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们每天都离不了的，

44、但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码”，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他的是培育人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平始终以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发觉自己已经很落后了，于是就每天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我信任通过努力，我肯定会达到公

45、司要求，这对我以后的学习生活也肯定大有帮助的。工作中比较让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满足，我要怎么为客户供应贴心服务，不知自己的实力如何。首先，我以“用户欢乐所以我欢乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了足够的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会常常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作实力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我实力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到许多东西。人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽劳碌，却很欢乐，很满意。尽管现在，我还是一名新员工，

46、但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的.心愿!思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。假如说营销谈单难度大，那么服务补救工作难度系数将更大，大家都知道商业谈判中信任是基础，讨价还价是过程，双方的歧义在于怎样让利益最大化，然而客户投诉不同于商业谈判，其工作难点在于要在最短时间内进行情感的修复

47、，信任感的重新建立，宽容、耐性是基础，审时度势是关键，圆润沟通靠功底，降低损失是目的，赢回客户是效益。员工年终工作总结101、回顾xxxx年一整年的工作，在取得成果的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探究，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xx和我们这个平台能为客户供应良好的商机和快捷便利的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将接着努力，力争各项工作更上一个新台阶。2、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，xxxx年即将过去，xxxx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，肯定努力打开一个工作新局面。在xxxx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：3、xxxx年已经接近尾声了。对一年来的工作学习进行回顾和分析，只能说是劳碌而充溢。一年来在领导的指导、关切下，在同事们的帮助和亲切协作下，我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：4、xxxx年就快结束，回首xxxx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的xxxx年就伴随着新年伊始即将接近。可以