2022员工年终工作总结精品3.docx
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1、2022员工年终工作总结员工年终工作总结范文集合八篇总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以使我们更有效率,不妨让我们仔细地完成总结吧。我们该怎么去写总结呢?以下是我细心整理的员工年终工作总结8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。员工年终工作总结 篇1在离校的那几天满校内都穿透着“我的将来不是梦,我会仔细的度过每一分钟”的韵律,让只有理论学问没有社会阅历的我对将来增长了几分信念。带着无限的向往和憧憬,我义无反顾的选择了北京,踏上了北上的火车。我满载着幻想,希望在漂亮的首都北京实现丰收的喜悦。深冬的北京,咆哮的北风,飘舞的黄叶,干冷的天气,初到北京,
2、我感受到来了自这个漂亮大城市的丝丝萧条和孤寂,不知道何时,我起先怀疑起自己的选择,我的安家之处在何方。来到长城是个偶然的机会,人们都说偶然成就辉煌,我没有把握去确定,但我有信念去追求。在长城工作人员的带领下,来到了我们即将维持三天的培训地-云趣园。在这里培训工作人员细心的支配了我们的吃住生活,看到培训室里没有暖气,便马上打电话给修理师傅,给我们带来了一片暖和的天地。霎时,感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和服务宗旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身阅历的传授以及作为客服人员的基本礼仪、服务内容和对服务内容的实地演习。
3、在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不同的角色,有刁蛮无理的业主,有初到无阅历的客服人员,有阅历深厚的修理师傅,有仔细负责的保洁人员,我们一遍一遍的演习不怜悯况下客服人员的应变实力。通过实地演习,我基本了解了作为客服人员的基本服务内容,遇到不同业主不同突发事情时的应变实力和处理方法,各项事务的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长,但在这短短的几天中,我的学问得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我们受益匪浅、体会多多。很荣幸三天培训完后我安排到了云趣园管理处,并在一区开展自己的实习工作。来到客服
4、服务中心,发觉自己实际驾驭得到东西很少,需学习了解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的样子,激励我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他同事多赐予我帮助,以及接触各种服务工作的机会。来到客服中心的第一天,我便学会了开收据、入流程单、开采暖、接听电话等基本的服务工作。记得第一次接电话,心中充溢了恐惊感,很机械的回答业主的一些简洁问题,同事听到后,指出了我说话的机械,告知我这样说话不简单与业主拉近关系甚至简单得罪业主,这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严峻性,我时刻提示自己,放松自己,在接电话时时刻保持微笑,把业主当做自己的亲人。这样的做法得到了主管和同事的确定。在接下来的日子,在同
5、事的热心帮助引导下,我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的留意事项,比如:地上地下月费、年费,地下车库又分东西地库,业主车位的选择、车卡的办理等。专心对与业主休戚相关的多种问题的了解和驾驭,以便独立的更好的给业主服务。同时,常常和同事一起下小区巡查,刚好的发觉问题,处理问题。今日,我已经能够独立上早晚班,虽然有些工作还不太娴熟,有些学问还是驾驭的不够全面,有些问题还没有发觉,但我学会了细心的问,以此来削减自己工作的失误量,与此同时来丰富自己的工作阅历的积累。在以后的日子里,我会倍加的努力,做一行爱一行,虚心的向同事学习,听从上级的支配,仔细的完成各项工作。1.从微小的工作入手,
6、主动调整自己的心态,完成角色的转变。从学校到工作岗位,环境改变很大,所接触的人和事情一切都是新的。特殊作为客服的我,服务的人多且杂,问题多且乱,我必需规整自己的心态,低调做人,高调做事,顾客就是上帝。2.对于小区,自己还是不够熟识,在即将到来的日子,我会多下小区,多发觉问题,刚好解决,随时跟踪。3.对接触业主,熟识和了解业主。在服务和实力范围内帮助解决业主的需求和遇到的麻烦。让业主真正感受到长城的的服务宗旨:服务业主,报效社会。做到让业主满足和放心。4.加强与同事之间的沟通,虚心的向同事请教和学习。作为新员工自己工作阅历缺乏,许多东西都是靠想象来理解,在初期的工作中随时会遇到这样那样的问题,所
7、以必需虚心仔细的向同事请教。同时也必需处理好与同事之间的关系,团体合作,相互帮助,共同为长城物业的发展贡献力气。来到长城物业北京分公司云趣园管理处有一段时间了,自己也成熟的许多。感谢身边每一位帮助我的人,因为他的帮助,他们的关切,他们的支持,他们的激励,我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上,温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园管理处打造自己演绎人生的舞台,还记得国优复检,自己被支配负责宣扬栏,当时真的很怕,怕自己做不好,怕完不成任务。在领导的激励下,自己树立了信念,最终圆满的完成了任务,心中满是喜悦和骄傲,自己能够为国优,为集体贡献一份力气。在以后的日子里我会满怀信念,仔细学习,踏实苦
8、干,不断积累,争取早日成为长城物业的正式工作人员。员工年终工作总结 篇2今年,我公司在县委、县*府和建设局的正确领导和支持下,公司由原有的管理理念转变为“变则通,通则久”的管理方针,督促全体干部职工进一步解放思想,转变观念,以新的思路解决工作中遇到的新问题。公司全体干部职工团结一样,扎实苦干,在新的管理方针的指引下,主动向上,开拓进取,各项工作都取得了较好的成果,地完成了年初制定的各项工作目标。现将全年的工作状况总结如下:一、各项工作的完成状况2、小区的建设状况:今年雅居园小区新开住宅楼3栋,建筑面积1、5万平方米,收尾工程8000平方米。在工程建设中,一是抓工程质量,二是抓工程进度,三是抓平
9、安文明施工。雅居园商业街建设项目,是我公司领导班子经过慎重、周密考察后确定建设的,位于济阳新老城结合部,十中以东,与兴化步行街互应,建成后将成为济阳商业领域又一热卖点。规划楼层为二至三层的独立单体楼房,建筑面积1万平方米,建设投资约800万元,又可依据用户需求在南侧自行根据统一规划建设,满意不同层次的消费者。现已全面竣工并可以运用。4、宣扬措施的转型状况:现今社会是网络信息快速发展的科技时代,公司也充分的相识到了这点,所以主动开拓新思路。今年通过办公室人员的努力,初步架设完成了自己的网站系统,全面立体的展示公司各方面的发展和业绩,既节约了宣扬经费的重复投入,又扩大了公司的社会效益和影响力,对于
10、公司发展信息的刚好传递和网络信息的精确接受供应了便利。5、党务工作:在新的党支部的全部全体成员以及新一任的支部书记的努力下,建立健全了党内各项工作制度。年内发展预备党员2名,转正2名,新培育*党主动分子3名,党支部的各项工作逐步完善。6、物业管理状况:物业管理公司是一个自主经营自负盈亏的企业,但多年来始终没有摆脱围绕总公司吃饭的不利局面。去年总公司投入近30万元的修理费,今年公司又投入了20余万元的修理费,锅炉、管道年久失修,公司年年往里投钱,收取的费用不够开支,造成连年亏损,入不敷出。今年,为使广阔用户过一个暖和舒适的冬天,总公司今年9月下旬就对锅炉管道修理进行了部署,成立了特地领导班子,在
11、人力、物力、财力上赐予了物业公司限度的支持。并调整了领导班子,由公司副总袁树忠亲自抓,并印发了致雅居园小区用户一封信,为使广阔居民过一个暖和祥和的冬天,说明状况,让居民知道,因物价因素、煤炭价格上涨,今年的取暖费价格较往年有所提高,敬请广阔用户予以理解和支持。物业公司是自负盈亏的企业,没有多余的财力来照看大家,在取消福利取暖的今日,只能取之于民,用之于民,完全是一种市场行为,因此希望各区居民要顾全大局,假如你居住的一家停暖,将给四周住户造成很大影响,使整体热源受到很大损失,也影响到采暖设施的热平衡。为了广阔居民的利益和不影响物业公司的管理,欢迎您主动地参加采暖。作为物业公司的主管单位开发公司,
12、在今后的冬季供暖工作中,将进一步深化企业改革,加强内部管理,主动消化和克服种种困难,搞好设备修理和基础设施建设,限度地满意广阔居民的需求,为今后取暖做出更大的努力。二、存在的问题一是年开发总量少,建设规模小,不能适应新形势的须要;二是资金回笼慢,造成公司经营困难,难以开展大的经营活动;三是由于国家土地政策至今仍在冻结,公司没有土地资源来发展业务;四是企业改革力度不够,真正形成激励机制的目标还没有实现;五是小区物业管理人员素养水平和业务技能不高,与居民之间存在这样那样的冲突,经营状况不佳;六是各分公司的开拓市场意识还不强,围着公司转的经营模式仍没有改观;七是各项工作制度不健全,管理水平不高;八是
13、员工的思想还不够解放,始终未能真正相识到“变则通,通则久”的管理方针的可行性和持续性,思想观念保守。三、二oxx年工作安排和发展战略目标1、解放思想,转变观念,认清形势(1)定位好职工的公司形象位置。首先赐予全体干部职工一个称号“公司形象代言人”,职工个人在公司外面的言行代表着本公司全体,干脆影响着公司的形象和声誉。因此应从长远利益和整体利益动身,实行多种方法树立公司的骄傲感,产生公司的向心力,全体职工要自觉地维护公司的声誉和利益,让员工随时感觉到自己的一切行为都代表着公司,让员工们真正相识到公司主子翁的重要性所在,时刻以此来约束自己的行为,来达到变更思想的目的,正所谓“行为思动”就是这个道理
14、。(2)认清企业的市场形势,把握好时机寻求发展。商场如战场,当今社会要想跟上时代的发展,要想有立足之地,要想在激烈的市场竞争中站稳脚步,就必需做到“知己知彼”,所以明年我公司要把市场形势和发展动态明朗化,通过网络信息的广泛搜集充分驾驭好市场发展前景,并随时传递给每一位职工,让其真正变更思想观念,充分发挥好自己的职责和实力。员工年终工作总结 篇3现就本年度重要工作状况总结如下:一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务(一)在年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过视察、摸索、查
15、阅资料和实践熬炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。(二)年工程修理主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理,还有各类大小修理已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热忱服务,在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作,仔细履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制(一)年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年,行政部组织召开了年的工作支配布置会议年底实行工作目标完成状况考评,将考评结果列入各
16、部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的嘉奖,差的惩罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、修理和运用维护。(四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面实行“预防为主、防消结合”的方针,公司消防平安工作在上级领导下,建立了消防平安检查制度,从而推动消防平安各项工作有效的开展。三、主要阅历和收获在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了肯定成果,总结起来有以下几个方面的阅历和收获:(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务,才能更好适应工作岗位。(二)
17、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度,仔细统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的沟通,要与员工做好沟通,解决员工工作上的心情问题,要与员工进行思想沟通。四、加强检查,刚好整改,在工作中正确相识自己(一)开展常规检查。把平安教化工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火平安检查。公司优秀员工年终个人工作总结范文(二)经过这样惊慌有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的安排和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真
18、正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清晰,事事分明,从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干,不知总结阅历的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题,也学习到了很多新学问、新阅历,使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际动身,坚持高标准、严要求,力求做到业务素养和道德素养双提高。五、要定期召开工作会议,兼听下面员工的看法,敢于荐
19、举贤才,总结工作成果与问题,刚好实行对策六、存在的不足总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:1、对新的东西学习不够,工作上往往凭阅历办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工,傲慢心情较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些状况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教化或惩罚,为企业创建良好的工作环境和形象。3宿舍偷盗事务的发生,虽然我们做了不少工作,门窗加固,与其公司及员工宣扬提高自我防范意识,但这还不能解决根本问题,后来引起上级领导的重视,现在工业园已安装了高清视
20、频监控系统,这样就能更好的预防被盗事务的发生。七、下步的准备针对年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:(一)主动搞好与员工的协调,进一步理顺关系。(二)加强管理学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。(三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新 ,刚好与员工进行沟通,向广阔员工宣扬公司管理的相关规定,提高员工们的平安意识,同时在平安管理方面要严格要求自己,为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会接着努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气,要合作才会
21、胜利,才能把我们的工作推向前进!我信任:在上级的正确领导下,cssm大安防的明天更美妙!员工年终工作总结 篇4XX年上半年,我厂在集团公司和股份公司的正确领导下,全厂干部职工克服全球金融危机给企业生产经营造成的困难,紧紧围绕平安生产、连续生产、清洁生产这一工作目标,大力开展点线管理、强化现场管理、深挖企业内部潜力,坚持平安生产常抓不懈,截止6月底,我厂共生产甲烷氯化物18606吨,未发生平安事故,较好的完成了股份公司下达给我厂的生产经营任务,现将上半年的工作总结如下:一、 统一干部职工思想,增加战胜困难信念受全球金融危机影响,从去年下半年起先,我国经济发展形势急转直下,对刚刚投产的我厂来说更是
22、雪上加霜。面对前所未有的困难,我厂干部职工也曾一度出现过信念不足、悲观悲观的心情。针对这一状况,厂党总支相识到,要想渡过难关,必需统一全厂上下思想,树立战胜困难的信念,为此在全厂干部职工广泛开展了提合理化建议活动,大家纷纷建言献策,找到了从内部挖潜来战胜困难的突破口,形成了全厂上下勒紧裤腰带过紧日子的共识,建立了战胜困难的信念,为完成上半年的生产任务奠定了坚实的思学想习基网础。二、 实行点线管理,深挖内部潜力在广泛统一思想的基础上,我厂从年初就大力推行点线管理,层层落实责任。经过反复探讨,全厂共制定了5条管理线,44个费用限制点,做大了横到边、竖到沿、责任到个人,使各项费用得到了很好的限制。今
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