2021年湖北导游资格证考试模拟卷（3）.docx

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1、2021年湖北导游资格证考试模拟卷（3）本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由_A.领队支付B.组团社支付C.游客自理，但原餐费退还D.游客自理，并且原餐费不予退还2.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指_A.出境领队B.全程陪同导游人员C.地方陪同导游人员D.景点景区导游人员3.当商定活动日程时，对方提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格，地陪应该

2、_A.一般应婉言拒绝B.答应其要求C.置之不理D.严厉拒绝4.旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前_分钟到达集合地点A.10B.15C.20D.805.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在_以前办理退房手续A.早上8：00B.中午12：00C.下午4：00D.晚上8：006._是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员A.海外领队B.景区景点导游员C.全陪D.地陪7.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做_，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据A.旅游日程B.接待计划C.旅游计划D.接待日程8.地陪小

3、王带领一个旅游团于北京时间10：O0由丹东进入莫斯科，小王应该告诉旅游者莫斯科时间是_A.5：00B.9：00C.16：00D.18：009.领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是_A.落实旅游合同B.维护安全C.组织协调工作D.联络工作10.关于旅游活动过程中的社交活动，阐述正确的是_A.外国游客会见中国方面的同行时，导游无充当翻译的义务B.外国游客若要会见在华亲友，导游应协助安排，必要时可充当翻译C.游客自行购票的娱乐性舞会，地陪是否参加自便，无陪舞的义务D.游客邀请导游参加自发性的自费风味品尝时，导游应委婉谢绝11.带领旅游团用好第一餐是地陪服务流程中的_阶段A.参观游览服务B.其他服务

4、C.迎接服务D.入住饭店服务12.地陪欢迎辞中通常不包括_的内容A.请游客将自己的表调到本地时间B.介绍自己的姓名及其所属单位，介绍司机C.代表所在接待社、本人及司机欢迎游客光临本地D.表示提供服务的真挚愿望，预祝旅游愉快顺利、身体健康13.前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当E1活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及_A.当日天气预报B.播报当日重大新闻C.活跃车上气氛D.提醒旅游中的注意事项14._能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象A.首次沿途导游B.接站服务C.欢迎辞D.旅游团抵达后的服务15.地陪提供良好服务的重要前提是_

5、A.首次沿途导游B.熟悉接待计划C.丰富的知识D.服务准备16.地方导游服务程序是_A.从旅行社接受旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止B.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止C.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地为止D.从旅游团抵达起，到旅游团离开本地为止17.在出、入境旅游团导游服务集体中，属于旅游客源地组团旅行社代表的是_A.地陪B.领队C.全陪D.全陪或领队18.在国内旅游团导游服务集体中，_是旅游目的地旅行社的代表A.全陪B.地陪C.领队和地陪D.全陪和领队19.旅游团离开前_小时，地陪要核实旅游团离开的交通票据

6、A.24B.72C.12D.4820.不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是_A.介绍当地风情B.活跃气氛C.介绍下榻饭店D.调整时间21.为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括_A.海外领队B.地陪C.景点讲解员D.全陪22.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪可以离开机场的时间为_A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理登机手续时C.与旅游团成员交接完行李告别后D.旅游团进入隔离区后23.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该_A.坚决回避B.必须介入C.充当调解人D.一般不介入24.旅游团在用餐前_小时提出换餐要求的，地陪可以协助安排A.1B.3C.5D.625.一般来说，

7、地陪带领旅游团到达飞机场(车站、码头)应当留出足够的空余时间，具体要求是：乘出境航班、国内航班、火车和轮船分别应提前_分钟A.90，60，30B.120，90，60C.180，120，60D.120，60，60二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.游客旅游期间，常常因_而患病A.劳累B.水土不服C.年老体弱D.突发病2.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法正确的是_A.立即让病人平躺B.把病人上身稍垫高C.摇晃病人，以免其昏迷D.让病人保持安静，头偏向一侧3.游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是_A.摇晃患者B.让其就地平

8、卧C.解开领口D.将其上半身垫高4.遇火灾自救时正确的做法是_A.如遇紧急情况时可以跳楼B.用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行C.大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援D.摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员5.根据上一案例，小王赶往酒店接过团队带往景点游览，游览途中一老年游客忽然昏 倒，团内没有他的亲属，大家根据症状一致推断是中暑，小王立即拿出自己随身的解 暑药给该客人服用并将其扶到阴凉处休息。该游客服药后不久苏醒，小王打电话请 旅行社派人将其送至宾馆，自己继续带团游览。请问：小王的行为中不妥当的是_A.小王在9：20才到达机场B.小王在未接到旅游团时急于打电话给旅行社C.小王拿出自己的解暑

9、药给客人服用D.小王请旅行社派人将老年游客送至宾馆而自己继续带团游览E.小王没有采取急救措施6.当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意_A.日程不可太紧张B.讲解时要用对待“亲戚”、“朋友”的口气和态度C.节目要有新鲜感、舒适感D.在安排旅游活动日程时，尽量突出文化古迹和风景名胜E.尽量安排他们故地重游7.幽默在导游中的作用主要有_A.夸张模仿B.融洽关系C.调节情绪D.摆脱困境E.自我表现8.导游方法的运用原则是_A.针对性原则B.不变性原则C.灵活性原则D.计划性原则E.随机性原则9.下列属于导游人员在带团活动中常用的致意礼节的有 _A.挥手礼B.鞠躬礼C.拱手

10、礼D.合掌礼10.下列属于我国古代旅行活动的类型的是_A.帝王巡游B.文士漫游C.宗教朝觐D.平民郊游11.导游服务的复杂多变主要表现在 _A.服务对象复杂B.旅游需求多样C.接触面广且关系协调复杂D.要面对各种物质诱惑和精神污染12.在封建社会出现的旅行形式主要有_A.帝王巡游B.士人漫游C.学术考察旅行D.宗教旅行13.改革开放后，我国导游服务的主要特点有_A.导游服务队伍扩张迅速B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容C.导游服务程序和服务质量实现了标准化D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化14.周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面属于“五大员

11、”的是_A.宣传员B.调研员C.服务员D.翻译员15.封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，主要有_A.帝王巡游B.士人漫游C.宗教旅行D.外交公务旅行16.按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有_A.等待时间、提供时间和过程时间B.卫生、安全性、可靠性和保密性C.应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等D.设施、能力、人员的数量和材料的数量17.导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要_A.严格遵守旅游合同B.主动与旅游者商量活动安排C.活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求D.随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛E.活动节奏尽可能慢18.导游服务

12、具有_属性A.政治性B.服务性C.文化性D.灵活性19.我国导游服务发展的第二时期的主要特点是_A.导游服务队伍扩展迅速B.服从政治需要C.导游服务程序和服务质量实现了标准化D.不讲究经济利益20.我国导游服务经历的三个时期分别是_A.民国以前B.新中国成立到改革开放前C.新中国成立以前D.改革开放以后21.下列哪些属于导游服务的性质 _A.社会性B.文化性C.服务性D.经济性22.现代旅游业的三大支柱是_A.旅游景点B.旅游交通C.旅行社D.旅游饭店23.导游工作的复杂多变性主要表现在_A.导游讲解内容的复杂性B.导游工作内容复杂多变C.要面对各种物质诱惑和精神污染D.工作对象的复杂性24.导游人员与旅游者的关系是_A.服务关系B.合作关系C.雇佣关系D.平等关系25.周总理总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即_A.外语B.品德C.业务知识D.政治第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页