2022前台文员的实习报告例文.docx

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1、2022前台文员的实习报告前台文员的实习报告随着社会一步步向前发展，须要运用报告的状况越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。在写之前，可以先参考范文，下面是我为大家收集的前台文员的实习报告3篇，欢迎大家共享。前台文员的实习报告 篇1透过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。透过深化公司实习，对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作用。一、实习目的1、将校内所学的理论学问同企业实际账务操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论学问的理解，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的学问。2、深化社会实践，接触实际工作，

2、提高实际操作技能，了解企业现实状况和现代企业管理理念。二、公司概况（一）公司简介xx房地产有限职责公司，成立于19xx年，是中国xx公司的控股子公司，秉承中国xx公司48年企业文化精髓，诚信、遵纪、遵守法律经营，致力于“让中原人住得更好”之事业。公司执著于理念创新，管理创新，产品创新和组织创新，透过孜孜以求的精神，持之以恒的努力和点点滴滴的积累，成为中国优秀的地产企业。树立“自主互动无边界，学习创新无止境”的核心价值观，新xx坚持诚信、开放、包涵、执行、精细、高效、和谐的企业精神。公司确信：对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最珍贵的财宝；“让员工高尚，富有”是企业不懈的追求；敬重、确定并

3、充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的职责。公司致力于开发和提高每一个员工的专业水平和职业潜力，不断完善的培训体系和职业发展体系，为大家带给广袤的平台和发展空间。在xx花园、xx华城和xx上城品的逆市飘红的骄人成果基础上，xx即将开拓600亩大型城市综合体“xx金域上郡”“xx溪山御府”项目。xx地产树立“自主互动无边界，学习创新无止境”的核心价值观，坚持诚信、开放、包涵、执行、精细、高效、和谐的企业精神地产确信：对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最珍贵的财宝；“让员工高尚，富有”是企业不懈的追求；敬重、确定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的职责。20xx年开篇巨作xx金域上郡是x

4、x房地产继康派系列城市作品之后，倾力打造的百万平方世界人居示范区。项目东起高校路，西至淮北街，南临淮河路，北接xx华城与xx高校为邻，雄踞城市中心，左右二七繁华中心，俯瞰xx核心之地，领驭三大生态主题公园，尊享鼎盛中心繁华的万象包罗和顶级生活资源的全球汇聚。而作为xx地产的品牌升级之作，xx溪山御府项目坐拥xx河畔xx公园，北接xx工业高校，东临xx大道xx路，集合了交通、教化、医疗、行政、金融、商业、休闲消遣各项便利资源，近拾城市繁华，退则豁达隐逸，以百米高层的恢弘气概和奢享级的精致景观，在市府区打造一片有山水意境的城市华宅。在产品品质打造上，xx地产携手中建国际设计的大师手笔，打造传承百年

5、的ARTDECO贵雅建筑，力邀贝尔高林独创坡地园林景观，并运用高科技住宅新风系统，以及世界管家第一太平戴维斯带给完备至臻的物业服务。我们坚信：唯有从项目最本质、最本源的产品品质上下功夫，才能赢得市场、赢得客户。（二）组织机构1、研发中心公司_产品梦工厂研发中心下设市场探讨部、产品探讨部、规划设计部。市场探讨部主要负责土地价值的确定、产品定位探讨、市场探讨等；产品探讨部主要负责产品创新探讨与产品功能细微环节性配置探讨及节能型产品探讨；规划设计部主要负责产品理念与创新理念的实现、对施工现场的技术指导与把控。2、经管中心_公司的管理梦工厂引进又不囿于先进的管理理念，坚信但不固守已有的管理积累，紧盯公

6、司战略目标市场化配置各类人力资源，前延至设计阶段跟进成本，为公司的发展打造基础。经管中心下设人力资源区域与成本管理部。人力资源紧密围绕安排、绩效、聘请及培训、制度、流程绽开工作；成本管理部主要负责工程预决算、成本估算、成本跟进限制、成本管理举荐。3、物业服务中心_公司的服务梦工厂源于四星级的xx饭店，秉承“业主至上、服务第一”的思想，选取了“市场化生存、精细化管理，专业化服务”的发展方向，以“源于星级、持续满足”为企业理念。致力把小区塑造成以“和谐、快乐、健康”的文化主题社区。4、营销中心营销处于市场的最前沿，是公司价值的变现者；营销中心下设策划部、销售部、客户资源部。策划部主要负责市场调研、

7、产品定位探讨、目标客户探讨、推广策略及媒体组合、市场推广等；销售部主要负责产品销售、客户跟踪与维系、客户分析与产品举荐等；客户资源部主要负责客户资源的开发与持续性维护。三、实习资料（一）实习任务1、接待工作：负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁”，并请访客入坐，请示后引入相关区域；2、卫生清洁工作：负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整齐干净；3、总机服务工作：铃响三声内务必接听，“您好，xx地产”；来电找“总经理”，判定是广告类，不应干脆转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电询问

8、工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；4、对客户的投诉电话，刚好填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；5、负责收发管理报纸、信函、传真，刚好送交领导或按要求传送给客户；6、平安工作：下班前检查复印机关机，关掉全部电源，负责关好门窗；7、理解行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作，仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务。（二）对公司的评价实习过程中，处于前台这样一个比较简单接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了必需的帮忙，我采纳了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对xx地产日常管理工作的开展有了比较全面

9、而深化的了解。在系统了解了公司经营管理的特点、方式和运作规律后，对xx地产的经营理念、企业精神有了深刻的相识。主要表此刻一下几个方面：1、坚持以经营为龙头，不断构造新的盈利模式应对愈演愈烈的市场竞争，xx地产能够立足根本，坚持以经营为龙头，广开信息渠道，专心抢占市场份额，不断加大科研开发力度，不断构造新的盈利模式。xx房地产公司自成立以来，心怀做大的理念持续稳健发展，更兼顾着作为一个房地产企业所应担负的社会职责。除了在项目建设的当中，面临着低碳运用成本的增加和低碳理念的发展，把它作为社会职责来担当，“xx上郡”和“xx御府”的开发，不仅仅是公司对社会承诺的形象问题，更是为了促进公司发展和实现社

10、会愿景，胜于雄心和社会职责感。xx会一如既往努力不懈，持续思维和行动的前瞻性，踏实前进。2、启动企业人才联盟战略，以科研带动品牌优势自19xx年以来，xx房产正努力更新着市场竞争观念，公司领导高度重视人才战略联盟的运用。本着“有德有才者：重用；有德无才者：可用；有才无德者：不用”的用人宗旨，广泛吸引优秀人才、业界精英与xx地产共同发展，不断对xx地产进行人才血液的补充。重视员工文化素养的培育与提高。不断借鉴国外企业文化的胜利阅历激励他们发挥特性，透过多种形式的教化与集训，使每个员工技能更加专业化，坚决应对将来挑战的必胜信念。持续培育和开发优秀的员工是xx地产最大的财宝。在“用人不避仇，举才不避

11、亲，是金子，在xx就会闪光”的用人理念下，xx地产全体员工以“和谐共处、同舟共济”的哲学为基础，以交心、竞争、成长、进步为行为标准，与公司同步共行、发展壮大。xx一向重视科技研发为企业生命力，深谙是人才团队的才智成就了xx的品牌与品质，为使xx地产更趋完备，不吝重金聘请一批高级技术顾问和高级职称的专家人士、高级工程师加盟，目前公司已吸纳研发人员40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，硕士5人；并拥有原值1180万元的科研设备和仪器。拥有很强的自主研发和创新潜力，不断自主创新，保证了新产品研发的质量和速度；拥有一支年轻的科研和开发力气，保证了xx地产在地产界的研发上和应用上独树一帜。并且在与

12、很多经济实力雄厚的兄弟单位联盟的战略实践中，如透过与英国SGS合作，不断完善内部质量管理和保证体系；透过与国内外知名品牌合作，不断拓展营销网络等，实现资金、人才、技术等经营资源的共享，从而增加了企业的经济活力，使xx能够专注与自身“品牌”优势的不断提升，为企业的发展带给了良好的发展契机。3、强化企业制度建设，实施管理创新战略完善集团制度建设，弥补制度管理漏洞，建立起科学的考核机制，实行严格的管理职责制，实现管理创新。在公司即将上市之际，透过强化公司制度管理，透过强有力的企业制度来支持公司的日常运营，以ISO14001环境管理体系认证强化公司内外建设的与时俱进。对组织制度进行创新，明确规定组织机

13、构的权利，要立法加以爱护，让监事会真正做到监督的职责，职工代表大会应仔细执行法律给予的权利，也还要接着维护员工的利益。在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特性是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。组织管理制度是透过员工发挥作用的，所以组织管理制度的完善务必要对企业员工定期培训，提高他们的理解力和对企业的凝合力。公司还非常注意员工的道德品质培育，透过组织收看专题片、举办专题讲座，请优秀员工沟通阅历，对员工进行思想品德教化。开展了“八荣八辱”专题教化，并制作广告牌广泛宣扬，让员工树立正确的荣辱

14、观，真正做到与公司同谋发展。4、专心打造xx文化，建设温馨家园企业精神团结创建人性的基本动力策划创建企业持续发展的平台效益创建企业发展与员工简直的源泉服务创建客户胜利的时针企业价值观：以高度的社会职责感，促进企业可持续发展；职责共担，利益共享；与公司同舟共济，与员工共创辉煌；先有付出，才有回报。经营理念：以研发、服务创建双赢的客户网络。经营战略：以人才促进创新、以技术引领市场。用人宗旨：用人不忌仇、举才不避亲；有才有德者重用、有德无才者可用（适用）、有才无德者不用。管理模式：部门中心化、中心公司化、内部市场管理化。5。服务理念在xx，全程化的服务理念绝不仅仅仅是停留在产品交付之后，而是贯穿于企

15、业经营管理的全过程，全部的方案、工序、流程、规定均围围着以客户为中心而拟定。公司还开展定期和不定期技术培训，开展岗位练兵，每年均评比优秀员工和技术能手，并予以表彰，提高了员工学文化，学技术的主动性，为建立学习型企业打下了良好的基础。四、实习心得这次的实习，对我来说，是一种挑战，同时也是一个机会。我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。高校生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能够体现它的好处。我在实习中总结的几点阅历：1、首先，我们要仔细了解公司的整体状况和工作制度。只有对本公司有所了解，工作起来才能得心应手。2、要有坚决的信念

16、，吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。不管到那家公司，一起先都不会立即给工作我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们必需要坚持，轻易放弃只会让自己懊悔。另外，作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。3、除努力工作具有职责心外，要擅长常常做工作总结。每一天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，主要是记录和总结工作中的错误。4、擅长把握机会。假如上级把一件超出自己潜力范围或工作范围的事情交给自己做，必需不要拒绝或埋怨并努力完

17、成，我们不会了能够随时学习，因为这或许是上级对自己的潜力考验或是一次展示自己工作潜力的机会。5、要学会怎样肃穆仔细地工作。以前在校内，下课后就明白和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在那里可不能这样，那里是公司，是工作的地方，肯定不允许发生这样的事情的。6、坚持学习。其实高校的结束，并不意味着学习的结束，相反，有更多的学问等待着我们去学习。我们要不断学习与企业相关的学问充溢自己，因为现代企业的发展不仅仅在于内部的运作，还要靠外部的推动，要按经济规律和法律规定办事。7、处理好人际关系。要信任人际关系是现今不少高校生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意视察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而

18、自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊闲聊不仅仅能够放松一下神经，而且能够学到不少工作以外的事情。俗话说，千里之行始于足下。这次实习虽然短暂，但是依旧让我学到了很多书本上无法得来的学问。透过实习，能够更好的了解自己的不足，对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用，是我人生中的一段重要的经验，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。同时了解了这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业

19、规划。前台文员的实习报告 篇220xx年x月至5月三个月期间，我在XX公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，起先与以往在学校生活完全不一样的生活，感受颇多!实习单位简介(一)单位基本状况XX公司是生产XX等系列产品，总产量XX吨/年，是全国最大的XX生产厂家之一。座落在XX，占地面积XX亩，员工XX人，总资产XX。产品是通过IS0900120xx国际质量体系认证的，被XX省工商行政管理局评定为“守合同重信任单位”(二)岗位工作内容我主要的工作内容是帮助办公室人员做好行政部的个项人事及日常行政工作:1.送文件至各级领导，签收文件，复印、办公文件，收发传真，办公表格，负责公

20、司信件、邮件、报刊杂志的分送2.整理及保管请假条，整理员工档案，做好公司宣扬专栏的组稿3.办理新进员工的入职手续，员工调职，离职手续4.负责人员考勤，录入奖罚单，计每月考勤并交财务做帐，留底。5.管理办公各种财产,合理运用并提高财产的运用效率,提倡节俭6.接受领导支配的其他临时工作(三)遇到问题作为现代化的企业，微机运用是办公室人员必备的素养。目前，利用微机录入文字和文件处理，因为在学校学的都是理论学问没实际操作过，所以对复印、传真、公文处理等工作比较不娴熟。但是，还有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作较少，很不娴熟。还有目前已经广泛运用的多功能一体机，因为之前没接触所以没驾驭，常常出现操作

21、失误。(四)解决方法需心求教：如我遇到有不会的东西，请教其他同事，他们都很乐意的解析给我听和教我(五)感想和体会1、看法确定一切。工作时肯定要一丝不苟，仔细细致，一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内肯定要当心谨慎，一丝不苟，不能老是出错, 有必要肯定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失.工作的时候我始终保持极大的工作热忱，不仅顺当完成工作任务，工作之余还常常总结阅历教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导指责，但我认为这些错误和指责是能让我能在以后的工作中谨慎当心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深

22、刻的印象，我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。这次实习虽然说时间比较少，但是却让我了解了公司的企业文化、生产模式和质量体系管理等阅历，这对我来说是很珍贵的。2、勤于思索在工作岗位上肯定要勤于思索，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是须要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，削减工作所需时间。3、不断学习要不断的丰富自己的专业学问和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，肯定要对自己职业的专业学问有所熟识，对自己业务所在范围内的业务技能也要娴熟驾驭，这样才算是一位合格的技术人员。在信息时

23、代，学习是不断地吸取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应当把学习作为保持工作主动性的重要途径。4、总结我是学管理的，在书本上学过许多套经典管理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，或许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习这三个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做打算。(六)实习的目的和意义实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、

24、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的实力等，尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力，以便提高自己的实践实力和综合素养，希望能帮助自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育学生的学习实力和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务实力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般职员的基本素养要求，以培育自己的适应实力、组织实力、协调实力和分析解决实际问题的工作实力。通过实习，为从学生向职场人士转变做打算，让自己找出自身状

25、况与社会实际须要的差距，并在以后的学习期间刚好补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、实力打算，从而缩短从校内走向社会的心理适应期。最终感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助，我会接着努力的。前台文员的实习报告 篇31、仔细负责的完成了文员的例行工作仔细做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；做好文具的购买安排和消耗总结工作；做好每月的考勤工作；做好长途电话的管理工作；将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；帮助做好聘请工作；做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；留意植物的保养、更换及

26、办公室内的清洁、保洁；留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时支配的工作组织每个月的团队活动。先后组织到暨南高校打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送离职员工。办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他缘由无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿主动性，除了自身缘由之外，也与管理层等其他因素有关。公司网站的建设。由于没有制作网页的

27、阅历，所以存在许多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分。因为公司形象须要重新策划，此项工作短暂告一段落。3、同时还帮助其他部门工作销售部成立后，曾参加销售部的销售例会，整理睬议记录及销售部一些常用资料、表格；帮助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片；帮助市场部进行国资宣扬资料的排版、整理；另外还参加了公有物业产品化的测试及授权管理等几次幻灯片的制作。总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的缺憾。考勤的管理一起先并不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页