2022员工培训计划优质1.docx

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1、2022员工培训计划员工培训安排模板锦集8篇 员工培训安排 篇1 第一天了解酒店信息，按客人参观线路对酒店各经营场所进行参观并了解各经营场所的详细位置、装饰特点、营业时间、电话号码、经营特色，最终能为客人供应参观服务和有吸引力的推介了解工作内容：了解营销人员的岗位职责、素养要求、作息支配、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调留意事项了解服务项目：通过学习服务信息手册、酒店宣扬资料，熟记酒店应知应会基础学问，能完整地、生动地向来宾进行酒店内部各点的介绍;能刚好为客人供应店外信息询问服务了解沟通方法：通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并驾驭主要常用电话、管

2、理人员姓名及尊称、联络方法了解电话礼仪：娴熟驾驭电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，运用电话的的礼节礼貌及留意事项，能区分内外线铃声及熟记客源国家及地区的区号刚好差了解客房产品;熟记房间相关状况(包括客房楼层分布、数量、朝向、类型、特点、价格)，了解酒店房价政策及各种实惠适用范围，能精确地向客人进行推销其次至四天培训对客人资料的驾驭，跟进预订及服务、资料输入，并能尽快了解酒店常客状况培训协议学问;驾驭协议的洽谈、申请的步骤、成交的技巧、关系的维护、服务的跟进，并能尽快了解酒店主要协议客户状况及所分管区域的客户群状况 培训订房中心合作常识：驾驭订房中心客人预订、服务程序，并能了解主要订房中心

3、状况及签约的主要事项培训旅游团体合作常识：驾驭团体客人的预订、服务程序及签约时的留意事项，并能了解主要合作旅行社状况培训会议促销学问：能娴熟驾驭会议室的种类、大小、容量、形式、价格、配套设施等信息;能娴熟地单独完成会议团体的参观、预订、签约、限制、跟进、服务工作;熟识会议合作中的留意事宜培训大客户促销学问：驾驭大户客人的预订、服务程序和方法，能依据大户的消费特点和服务留意事项供应特性化的服务培训长住客户促销学问：驾驭长住客的预订、服务程序和方法，能依据长住客的消费习惯和服务留意事项供应特性化的服务第五天熟识报表及文档管理，要能精确、刚好地制作每日、每周、每月的报表熟识客户档案管理：要能精确、刚

4、好的将客户档案进行整理熟识资讯管理系统：要能精确、刚好的将媒体资讯、竞争对手状况进行收集、汇总熟识电脑管理系统：包括客房预订、协议录入、客情查询、资料更改娴熟驾驭电脑管理系统进行录入工作、能够正确处理预订、协议、会员卡的存档及资料发放第六天特别接待状况的处理方法，驾驭未清洁房间登记入住程序;续住、催租工作程序;房间夜宿未归处理程序等VIP接待规格及程序：了解VIP接待规格及特别登记入住程序、各种级别所应打算的物品及服务细微环节超额预订的处理方法：驾驭超额预订的应急处理方法，能娴熟运用预订等候名单表，能主动帮客人供应其它选择第七天销售谈判技巧驾驭与客人进行促销时的技巧，应对客人索要折扣时的应变方

5、法市场调查技巧：驾驭市场调查的一般步骤和基本方法电话、手机、短讯促销技巧：驾驭电话、手机、短讯的常用促销方法和技巧 网络、电邮促销技巧。驾驭网络、电邮的常用促销方法和技巧处理客人投诉的处理程序：能够正确接收客人投诉，变坏事为好事各种类型实惠券的发放方法：能够正确地向客人发放实惠券登门探望客户程序及留意事项：能够在知已知彼的状况下，有打算、有安排地做好登门访问客户工作预订确认工作程序及留意事项：能够正确地运用多种形式回复客户的预订 第八天复习：全面回顾所学内容(二)酒店营销人员在岗培训1、营销部每月底将下一月份营销人员培训安排上交人事部及总经理室;2、培训内容主要针对每一时期营销人员存在的主要问

6、题和工作薄弱环节而定;3、培训方式以讲授及案例分析为主;4、培训一般支配在每周二至周五下午13：30至14：00之间，地点在营销部办公室;5、培训内容一个季度书面考核一次，并与营销人员考核当月工效挂钩;员工培训安排 篇2作为一家餐厅或酒楼在开业前，或者在一批新上岗之前，必需有一个明确的目标，为了达到这个目标的标准，要实现此目的，就须要对员工进行。先列一个提纲:第一课: 首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，爱好等。以提高员工之间的相识。其次课: 了解公司的规章，管理架构以及本酒楼的基本出品特色，说明员工福利, 服务意识服务理念。第三课: 员工的仪容仪表，楼面服务基本礼貌用语。第四课: 餐饮服务五

7、大要求及餐厅服务员操作程序。第五课; 餐饮五字决，如何留回头客，前厅与后台协调，员工协作。第六课: 规范礼貌用语及操作程序。第七课: 楼面部接待过程(具体讲解)。第八课: 对酒水的相识，价格及斟法的基本相识。第九课: 席前烹调的打算工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级服务员要驾驭的服务。第十课: 预定 迎客 点菜 送客 摆台 托盘 上菜 推销 斟酒 收台第十一课: 大型酒席宴会的服务程序及打算工作。第十二课: 如何成为一名精彩的服务员。第十三课: 厅房服务的具体程序。第十四课: 问题解答。第十五课: 及消防学问。员工仪容仪表规范礼貌用语及操作程序1. 当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热忱

8、地征询客人“先生/小姐，您好!欢迎光临，请问您几位? ” 当客人回答后便问:“请问先生/小姐贵姓? ”2. 把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势) 。双手把菜谱递给客人并说道: “*先生， 这是我们的菜牌。 ” 然后询问客人: “您好，请问喝什么茶? 我们这有普洱，香片，铁观音等茶” 客人选定茶叶后， 应把客人所点的茶告知看台的服务员。要求: 语言亲切，保持微笑，使客人有得到特殊受敬重的感觉。快速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。3. 服务员在分管的上站岗，笑脸迎接客人，帮助咨客支配客人入座，稍鞠躬讲: “先生/小姐，您好，欢迎光临!”4.

9、拉椅请坐，先将坐的椅子拉出，在她坐下时，缓缓将椅子靠近餐桌，说: “先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。留意事项:A擅长视察分清谁是主子。B对有些不情愿把自己姓氏告知你的客人， 不行强求。C当客人对问姓名不解时， 我们可以这样说明: “这有利于我们称呼您” 或“当有客人找你时， 便于我们查阅。 ”D服务员在整个过程中， 有关称呼客人的应当以其尊姓为前提。5. 递巾冲茶。从客人右边递巾并说: “*先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，假如没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见其次条。) 要求: 冲茶要求连同小食，芥酱， 等一起用托盘托到客人台前，从

10、右边斟上第一杯礼貌茶，留意: 茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食6. 落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花绽开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)7. 推销酒水。当营业员点完菜后，即上前微笑地询问: “先生/小姐，请问须要什么啤酒，饮料或果汁吗? 我们有*果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等。”注: 珍贵酒类须要给客人验酒后方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必需冰冻，红酒不肯定要冰冻，按客人的意思是否须要加柠檬，话梅或雪碧。8. 下单。酒水单一式两份，清晰填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交

11、酒吧员取酒水。9. 斟酒要求。A. 上酒水要从客人的右边，身稍斜站 以微微弯腰的姿态。B. 向客人问酒，要先问客人喜爱什么酒，再按其意思斟酒，斟酒依次: 先主宾后主子，然后按顺时针的方向逐位斟上。C. 斟酒规格: 啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一 P(一盎司)D. 斟酒方法: 斟啤酒，汽水可稍沿杯内缓缓斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。10. 收茶杯。在为客人斟上酒水后，必需征询客人看法，将茶杯撤走。若发觉烟盅有烟头时，把一个干净的烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回干净的烟盅。11. 上汤，上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用”。注: 上头道菜后， 需其次次派香巾，以示清

12、洁。上汤时应为客人分派，要求每碗匀称，然后按先女后男的依次主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是否须要米饭; 如客人须要，则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置，而下一道菜又不够位置时，应看状况征求客人看法，将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然后上另一个菜。12. 巡台。如发觉烟盅里有两个以上烟头，要立刻撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的下栏盘放好，刚好撤换骨碟，更换时必需在客人右边进行并打请的手势，假如客人正在交谈时，应提示客人。13. 席间勤添加酒水。上完最终一道菜时，要主动告知客人“先生/小姐，您点的菜已经上

13、齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。14. 收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤，先收筷子，筷子架，后收汤匙，味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。15. 上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水，另换一套杯，为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发觉客人的茶壶揭开时，要立刻加开水，然后再为客人斟一次茶。16. 上甜品，水果。上甜品前先打算干净的甜品餐具，主动匀称的把甜品分派给客人; 上水果前，视何种水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介绍说: “*先生/小姐，这是我们酒楼经理送的，请慢用。 ”17. 派上热毛巾并结帐。给客人结帐时，需用收银夹 在客

14、人的右边把收银夹打开说: “*先生/小姐， 感谢(多少) 钱。 ” 客人接过找零后， 同样要说感谢。 拉椅送客， 说“慢走， 欢迎下次光临”等送客语。18. 检查工作。 客人走后， 刚好检查是否有尚燃的烟头， 是否有遗留的物品; 若发觉有尚燃的烟头应刚好把它弄灭; 若发觉有客人遗留的物品， 应立刻叫主管处理。19. 收撤餐具。 首先整理好台椅，以保持餐厅的格调，先收餐巾席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。20. 清理现常重新布置环境，复原原样。员工培训安排 篇3为了提高员工和管理人员的素养，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必需进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整好用的培训安排，现将今

15、年下半年的培训工作安排如下：一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教化体系一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新学问等前瞻性教化和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训主要内容是公司企业文化教化、本单位规章制度及平安操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训主要内容是岗位职责、操作规程、平安操作规程、岗位工作流程和工

16、艺技能专业学问、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和平安操作规程。二、各分公司专业业务技能学问的培训主要内容是三个方面：一是工艺技术学问的培训，二是机械设备维护和保养学问的培训，三是生产管理学问的培训;每周一次，每次不少于一小时。三、各部门(如销售、财务、选购、人力资源、国际贸易、办公室)专业学问的培训由部门负责人组织进行主要内容就是本部门相关专业学问的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训沟通，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样

17、，目的就是提高人员素养和工作质量、产品质量。四、新员工的岗前培训：新员工集中聘请八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用平安操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和平安操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成果纳入试用期转正的考核评定中。对于平常补充聘请到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。五、培训的考

18、核和评估培训安排的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参与培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素养，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。六、要求各分公司各部门拟定本单位的年度培训安排，培训年度工作安排于一月十日前报主管领导;培训安排要仔细去做，细化到

19、每个月进行几次，培训安排中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训安排执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。员工培训安排 篇4实训目的使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态；提前获得各项基本职业技能，为新员工快速适应工作、适应企业创建良好的前期条件。实训内容主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法影视法案例分析法网上培训法工作轮换法和探险法等培训方法相结合。有以下培训

20、课程：介绍篇（相识企业）1、公司的.历史、现状及发展（形式：授课、参观各相关企业）；2、企业文化介绍（形式：授课、录像）；3、相关制度介绍（形式：网上资料阅读、新员工手册）。3.1 人力资源制度3.2 财务制度（报销和出差）3.3 其他制度（形式实行报名人员分组，抢答的形式）心态篇：1、主动的心态2、相识企业企业是什么企业的组织工作场所是什么您作为新进人员的自觉技能篇：1、人际关系的技巧与同事相处之道与上司相处之道2、沟通技巧理解沟通的过程避开沟通的障碍在沟通中运用倾听、反馈等技巧理解并合理运用沟通的模式驾驭对话沟通技巧3、时间管理的技巧相识时间时间管理中的陷井如何跨跃时间陷井时间管理中的效能

21、原则时间管理的工具4、商务演讲技巧演讲事前的打算工作演讲内容和结构演讲环境如何消退惊慌心情声音、语言和身体语言有效运用视听协助器材职业篇：1、科学的工作方法与了解您的职务进行工作的程序（六步骤）剧烈的问题意识创新意识了解您的职务：责任、权限、义务2、如何完成您的工作接受吩咐的三个步骤解决问题的九个步骤职场新人工作的基本守则3、职业社交规范与礼仪职业着装技巧专业仪态（站、坐、蹲、上下车）商务礼仪（介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、探望客户、用餐）沟通篇1、高管层见面2、中层干部见面3、老员工阅历沟通（起先来时何人或何事对你的影响最大；职业发展过程中

22、有没有遇到职业危机？如何解决的？其他可以共享的有益阅历）4、新员工畅谈感想消遣篇：培训过程中穿插有益的嬉戏活动以活跃气氛，培训完毕后邀请公司高层、用人部门领导参与新员工自导自演联欢会。团队训练方面可以进行野外拓展训练，主要有穿越峡谷、攀岩、漂流、打野战结合一些团队嬉戏等，时间为12天。员工培训安排 篇5一 项目市场介绍1 公司产品商业的前景2 适应领域和现阶段销售范围3 售价与销售状况4 推广和销售手段等相关资料二 产品专业学问1 产品优势简介(讲解)2 产品运用须要的硬件及网络环境(讲解)3 产品的功能主要分为(讲解)4 产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较补充：演示光盘运用培训，

23、也可同时运用演示光盘协作讲解教学。三 销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训(软件产品销售的概念)(商战不是产品之战，是观念之战;销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。胜利关键在于思想上对公司的美妙前景充溢信念，对自己也充溢信念。胜利秘诀：决心大，主动性强;以人为主体，创建、主动地思维。)业务员的基本素养1、 首先对专业学问的驾驭(会安装，具体了解公司软件产品的功能及特点)2、 注意个人形象和公司形象3、 气质：敬重与庄重、深厚与大度、不卑不亢4、 品德：不要把别人想得太坏，只要你信任他5、 敬业精神，挑战极限和创建极限7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿8、终身学习的理念：(学

24、习方法和心态)学习驾驭学问的实力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。9、八字方针：热忱、自信、英勇、执着销售人员与市场1、销售人员：综合素养包括思想、言谈、外表、精神状态。讲话要具有煽动性，满意对方潜意识的欲望，要充溢自信。2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。销售基本理论销售理论：目的明确，主题显明。销售强调一个变，变是销售的灵魂。1、 销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注意口传销售。自身价值：人值(实)是敏捷。2、 理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。3、注意售前售后

25、，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。销售程序与技巧销售策划：套路-用于指导;要有理有利。1.销售打算武装自己：了解产品-解答顾客提问(能做主就要立刻答复，如超越权限先请示再做答复);相识产品;了解顾客的日常习惯、特性爱好、期望值和要求-进一步做工作;迎接挑战：全力以赴，私生活简洁化;明确目标，依据实力，限制时间;预定胜利的期限;不断进取，刷新记录;坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，主动的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇(漠视)时肯定要沉住气：我是在工作，我是在工作!平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客

26、购买，要达到这个数字，培育良好的心理状态;高度的自信，了解自己;2.找寻顾客1、把全部的企业都要进行市场调查;企业负责人 企业的业务范围(生产 销售 经营范围)企业资产和宣扬方式 (管理决策者状况调查)2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问;3、保持高度的热忱;记工作日志，留意捕获信息，立刻行动!4、访问顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;5、多问，少说明;6、制订访问安排约会面谈;3. 介绍产品，解答下列为什么为什么访问，为什么给你介绍时间?为什么买你的产品?这是什么?谁说的?谁曾这样做过?我能得到什么?介绍时遵守的要点：切记要产品来迎合顾客的事业，不能反其道而行(把自己当作

27、目标公司的决策者来考虑问题)4.访问顾客(原则)1、诱导顾客，不能影响顾客(如有不解参照前面的敏捷说明)，要尽快交易;2、不仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是运用后的效果;3、用顾客的语言进行介绍;4、先设定顾客所要问的问题;5、书面材料口头介绍;总经理要简明概要;销售主管要具体;6、倾听顾客看法;7、产生异议，不能限制阻挡，只能设法限制，加以疏导和引导;(处理策略：假如嫌价格高，反问为什么，为何如此想?不经意地提问要谨慎对待;临到签单时突然提出大幅度降价，不能随意答复他们;越是简单得到的客户，越是简单失去)8、心情要轻松，没关系张，好业务员(销售人员)是不简单(不会)被激怒的;9

28、、敬重顾客，要圆滑地应付;10、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，(是)给自己留个后路。员工培训安排 篇61公司的地理位置与工作环境。详细应包括：（1）公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全市的地理位置。（2）如公司已有结构模型与宣扬图片，应由专人负责引导他们参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个也许的了解。（3）员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的协助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境与小环境，硬件与软件设备均需作具体的介绍。2企业的标记及由来。企业的视觉识别系统（）及由来，如麦当劳的

29、颜色主要由金黄色与红色构成，其标记“”既是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利与胜利，每个企业的都是企业的傲慢，是每位员工均要能识别并了解它的特别的含义。3企业的发展历史与阶段性的英雄人物。每个企业的发展史都会与几个阶段性的标记人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，如法国酒白兰地系列，就有马爹利老爹与马爹利老屋的传奇故事，就有甜蜜葡萄的传闻，就有棕木桶传奇般的功能与传闻。伴随着企业的发展，有英雄人物，有转折阶段，有传奇故事，有漂亮的传闻，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更酷爱自己的企业，更有归属感。4企业具有重要标记与意义的纪念品的解说。美国有一个企业，它的大厅里有一个标记性的纪

30、念品，用大玻璃罩着一条金色的香蕉，这香蕉是一个员工，因为向董事长提出了特别精彩的工艺改进的建议，这个董事长很想立即嘉奖这个年轻的小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品，董事长拿起桌子上一根香蕉，嘉奖了这位员工。从今以后，这个公司提合理化建议成风。这个漂亮的故事也广为流传，一个金色的漂亮的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里，成为这个公司的标记物。要使新员工对企业有归属感，这是一个很好的方法。5企业的产品与服务。产品的名称、性能、原材料与原材料的来源，产品生产的流程，产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务，如旅游业。旅游业新员工就必需了解企业售出的“服务”包含哪些内容，服务的性质，服务的

31、对象，服务质量的检验，服务错误的订正等。6企业的品牌地位与市场占有率。企业努力创建属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌，品牌在社会的认可度，品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不行缺少的内容。7企业的组织结构及主要领导。应当有一张组织结构图及主要领导的名录与联系方式，有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化与因特网的普及，员工的合理化建议应有专设的信箱，员工也可以通过肯定的渠道获得与总经理对话的机会。8企业文化与企业的经营理念。每个企业的经营理念都是彼此不相同的，新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工，

32、让员工主动与企业协调工作。企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观与其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心，新员工进入企业，首先会感受到企业文化的氛围，其次要认可企业的价值观，要融入这一团队中。9企业的战略与企业的发展前景。企业现时的战略定位与企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景也是新员工非常关切的问题，因为只有企业的发展才能给个体带来发展空间，也才能激发新员工内在的工作热忱与创建激情，才能激发新员工为企业奉献自己的才智与才能。10科学规范的岗位说明书。每一位员工必需获得自己所在岗位的科学规范的岗位说明书并熟识它。员工培训安排 篇7xxx年是公司实现跨越式大发展的关键一年，接

33、着做好员工培训对于创建学习型企业、提高工作效率，确保公司年初提出的各项经营发展目标的实现具有非常重要的意义。今年公司员工培训将根据“高级补新、中级补能、基层补缺”的培训思路，多层次、多形式、多渠道的开展，并通过进一步加强部门内训，建立更为有效的内部学习机制，全面提升管理人员的管理创新实力和自身素养，为促进公司持续发展和效益的提升，供应人力资源保障服务。现就xxx年度员工培训工作安排支配如下。一、主要培训目标通过加大对部门和项目部内部培训管理体系的完善和实施，有效地提高培训质量和培训效益，科学合理地解决工学冲突，实现新员工岗前培训率达100；突出项目建设工程施工中甲方应知应会学问、施工领域的新工

34、艺、新技术培训，平安生产教化培训达100；各类管理人员培训达15人次以上，对专业技术、职业技能、平安、职业健康、环保等各级各类员工的培训面，按要求覆盖到位，确保员工的素养实力满意企业经营的需求。二、主要培训工作（一）接着做好中高层管理人员培训。一是根据公司支配的委外培训安排，有目的的选派人员参与培训学习；二是接着根据有关部门的支配参与政府相关部门组织的培训，更好地提升中高层管理人员的政治素养、职业道德及综合管理实力。（二）加强工程项目员工的培训。项目经理对项目部人员培训负第一责任。1、项目部要结合工程项目管理须要，有针对性的参与项目经理、项目工程造价与合同管理、项目平安质量管理、项目物资设备管

35、理等岗位实务学问和管理技能的培训。2、要切实重视项目员工的职业健康、平安、环保教化和专项技能培训。各项目部对乙方施工人员平安教化负有监督责任，在做好自身平安教化的同时，也要扎实有效地做好乙方施工生产关键工序、特别过程（包括高危急施工过程）、特种作业操作人员的专项施工技术及平安技术培训监督。（三）围绕物业管理水平的提高，加大对物业部骨干人员的综合管理学问和实力建设的培训力度，并把劳务用工人员纳入培训管理。（四） 扎实做好新员工岗前培训工作。对新聘用的员工，首先进行企业员工手册的学习教化，然后由各单位自行组织业务学问和岗位技能培训，重点进行企业概况与发展战略规划、企业文化与经营理念，职业道德与岗位

36、基本技能，平安制度与事故预防，员工规范与行为守则等内容的学习教化。同时还应注意个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一，确保新员工岗前培训率达100。三、几点要求（一）各部门要切实重视员工培训工作，制定本部门切实有效的措施和培训实施安排，确保公司年度培训工作目标的全面实现。各部门要将员工培训安排于4月15日前报公司行政部，以便纳入公司总体培训安排管理。（二）人员培训费用列入培训经费。（三）公司要对各部门的员工培训，赐予帮助和关切，不定期的进行检查、指导，各部门培训工作状况列入年终总结的一项重要内容。员工培训安排 篇8满意企业经营须要的角度讲，企业员工培训大致有四个方面的目的:1、长期目的

37、，即满意企业长期经营对人力资源的须要而实行的培训活动;2、年度目的，是为了满意企业年度经营对人力资源须要而实行的培训活动;3、是职位目的，是为了满意员工能高水平完成本职工作须要对职位所需学问、技能、看法、阅历而实行的培训活动;4、个人目的，是为了满意员工达成其职业生涯规划目标须要而由企业供应的培训。因此，企业在制定年度培训安排时，就必需依据这四个方面的需求来进行策划，其最重要的一步:需求调查，即依据培训的不同目的，绽开培训需求调查。对于企业长期培训安排，需向总经理一级的领导进行调查，通过分析企业经营战略、人力资源开发战略和与总经理面谈的方式，确定相应的培训目标。a、对于满意年度经营安排须要的项

38、目，要向各部门调查，以面谈和分析部门年度工作安排的方式，确定各部门通过培训来协作和推动的项目。b、对于满意岗位职业技能需求的项目，要向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。c、对于满意岗位职业技能需求的项目，要向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。d、 对于个人职业生涯需求的培训项目，需向员工及其管理者调查，以分析职业生涯规划表、管理者与下级面谈结果的方式，确定培训方式。在依据需求来进行调查

39、后，可以开展以下几个步骤:其次步:分析数据，差距和根源-也就是明确组织实力、员工素养技能与业务目标要求的差距;明确差距的根源及解决方法;明确通过培训可以解决的差距及培训解决方法。第三步:明确涉及的培训项目;评估现有的培训资源;人手、资金、课目、师资等;确定培训重点项目和常规项目，确定培训工作的重点。须要考虑到: 由企业内部资深员工作为培训导师开展企业内训是最省钱的方法，其针对性也特别强，但存在不能引入新思维新观念，新技巧，员工间太熟识，学习激情调动不易等毛病.假如邀请外部专业培训机构来培训，在费用成本上将加大，而培训机构师资的质量，效果监控上难度相对加大.如何选择专业的培训机构及考查师资力气将

40、成为重点.第四步:培训安排的沟通与确认，这要求做好培训报告。这主要是获得培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便培训安排的落实。其次，要说明报告的内容。如培训的动身点、培训要解决的问题、培训的方案和行动安排、希望得到的支持等。再次，要留意报告的方法。报告方法是否得当，关系到培训安排能否在培训部门内部，获得统一的相识。也关系到主管领导和公司管理层对培训经理、培训时间、培训效果追踪的承诺。良好的安排是胜利的一半。当培训安排是在为企业经营和业务发展提高帮助，是在为管理者提高整体绩效时，培训将发挥出最大的作用。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第33页 共33页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页