2022售后服务承诺书范本7.docx

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1、2022售后服务承诺书售后服务承诺书随着社会不断地进步，用到承诺书的地方越来越多，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。写起承诺书来就毫无头绪？以下是我帮大家整理的售后服务承诺书，欢迎阅读与保藏。售后服务承诺书1一.遵守法律经营，履行价格承诺1.严格执行国家各级法律法规，遵守法律经营。严格执行国家资费标准和电信服务明码标价规定，履行资费承诺，不做虚假宣扬。2.遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。3.未经行政主管部

2、门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。重点整治价格卑视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵扰消费者合法权益的行为。4.完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算反馈工作。二.让消费者明明白白消费1.用户申请办理业务时，向用户供应该项业务的说明。业务宣扬资料针对业务全过程，通俗易懂，真实精确。格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公允合理、精确全面、简洁明白。2.终止经营某种业务或用户暂停服务时，根据服务公约规定日期提前通知所涉及用户，并妥当做好用户善后工作。3.通过邮寄或短信等方式向合约用户供应话费信息，并保证话费信息的有效送达;预付费用户可通过自助查费平台进行实

3、时查询;明示收费方式和资费标准，增加消费透亮度。4.明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认;对增值业务的收费状况，应以短信等各种方式通知用户。5.加强对信息供应商(sp)的规范管理，严格检查与惩罚，维护消费者权益。用户可通过短信、电话等方式举报，帮助电信运营企业共同规范对(sp)管理。6.通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认订购，不行擅自给用户开通业务并强制收费。三.全面提升服务途径1.为客户供应营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，并合理支配布点及服务时间，便利客户进行各种业务的办理、查询。2.对电话及通信类

4、增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行询问与投诉，通信服务人员必需仔细处理并刚好答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。四.强化内部管理，持续改进服务质量1.本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行服务人员岗位培训制度、前台人员服务规范等规范，进一步完善服务质量监督机制，协作专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户供应优质的服务。2.开展自查自纠工作，发觉问题刚好整改，妥当处理好用户的申诉或投诉;重视群众看法，在已有服务规范基础上主动改善，完善监管、投诉途径。各运营商服务热线分别为：中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通10050，中国

5、网通客户服务热线10060。各签字企业将严格遵守本承诺，主动协作各监督部门及消费者的查证工作;请邮政部门与银行同业公会主动协作该项工作，支持XX通信行业整体服务水平的提升。售后服务承诺书2依据20xx年市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公协助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为协作做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内慎重承诺：一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，刚好向市市直各机关事业单位、社会团体供应高质量的中标产品和服务，且不在市政府选购协议供货选购售后服务承诺书内容之外提出任何不合理的附加条款。二、保证在供货时按协议供货选购售后服务承诺书文本规定内容

6、与选购人签订选购售后服务承诺书书，妥当保管该选购售后服务承诺书书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。四、我司同意贵方为实施政府选购工作的须要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。五、如发觉我司因自身缘由违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，贵方有权依据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府选购有关法律规定对我司进行惩罚。六、保证按我司供应的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。本承

7、诺书在协议供货有效期内有效。20xx年x月x日售后服务承诺书3专业生产绿色、环保、节能等新型涂料及辅材，是一家集科研、生产、营销、施工、服务为一体的技术密集型现代化高科技企业。领先通过ISO9001国际质量管理体系和ISO14024环境标记体系双认证，是福建省惟一一家水性涂料、健康胶粘剂及防水涂料产品都通过中国环境标记产品认证的企业。为促进企业和环境的和谐发展，树立环境友好企业形象，自觉做到遵守法律经营，信守合同，讲求质量，严格遵守中华人民共和国环境爱护法消费者权益爱护法合同法和产品质量法等法律、法规，现向社会慎重承诺：一、严格遵守环保法规。建立良好和谐的社会关系，严防环境污染事务。主动接受环

8、境 现场执法检查和监督管理，做到无环境污染事故发生。二、建立质量诚信检验制度。严格遵守消费者权益爱护法、合同法产品质量法等法律法规的规定，不生产伪劣商品，不坑骗消费者。慎重承诺生产的产品全部符合环保要求，假如环保方面指标没有超过国家标准，以1赔100。三、自觉接受社会监督。这是我们向社会作出的庄重承诺，敬请社会各界予以监督。我们将进一步加强自律意识，视质量和环保为企业生命，做诚信遵守法律企业。假如我企业违反了上述承诺，致使公众环境权益受到损害，除依法接受惩罚外，自愿在报纸、电视台及网络等主流媒体向公众公开致歉。企业名称（盖章）：企业负责人签字：售后服务承诺书4我公司以ISO9001国际质量体系

9、为标准，以严格的企业管理为保障，为客户供应优质的售前、售中、售后服务是我们坚决的承诺。热忱、刚好、满足、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司肯定实现在最短的时间内为客户解决运用中的不便和供应产品的技术询问与服务。1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与运用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场供应技术服务，以确保全部照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。2、我司承诺LED路灯电源在-40 60状况下正常工作，寿命：50000 小时; 效率在220Vac 输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 输入条件下，PF

10、0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC 50/60Hz 2.0A输出规格：80100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及平安问题。质保期后，我们仍为客户供应终身的修理服务，以实惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。3、我公司所供应产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。4、我们实行现场帮助等有力措施，供应必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采纳的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行

11、培训学习，便于运用中正确操作，形成固定模式。5、公司设有专业的售后服务中心，对客户运用本公司产品所反馈的各种质量信息进行刚好的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满意客户对我公司供应一流服务之期盼。我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务：服务热线：0755-*特此承诺！深圳市*有限公司售后服务承诺书5致：杂多县环境爱护和水利局我单位在xx年青海省农村牧区饮水平安工程杂多县人畜饮水平安工程施工招标中若有幸中标，我们除响应-招标文件的全部条款、履约合同内容外，并慎重承诺：一、在投标文件专用条款中提到的运用劳务人员，我单位除按招标文件供应的施工劳务合同、施工机械设

12、备租赁合同格式签约外，并保证签约人为具有相关劳务资质的劳务企业的法人代表机械设备拥有者。同时签订施工劳务合同、施工机械设备租赁合同。杜绝劳务合作由包工头包揽的对象，不借劳务分包之名，行工程分包之实；同时，我单位肯定对雇工人员进行上岗前技术、平安培训，决不以包代管，项目部配专人带领雇工人员并指导施工，不免造成雇工人员操作不规范造成返工，若发生返工，我单位肯定支付返工工资。二、严格按合同文件要求刚好兑付我单位雇佣劳务人员的工资、机械租赁费及其他有关费用，若发生我单位所雇人员前往你单位或上级主管部门上访闹-事并造成不良社会影响，我单位愿受任何形式惩罚，并同意你方在我方应支工程价款中干脆扣除，兑付民工

13、工资、机械租赁费。若应支工程价款不足以兑付，你方可从合同履约保证金中扣除支付用于劳务工资，机械租赁等费用。三、我单位将严格按招标文件规定将于我单位形成劳动关系的雇工人员全部纳入工伤保险范围，并为从事危急作业的雇工人员办理意外损害保险，该保险由我单位自行投保，并包含在所报的单价或总额价中，业主不单独支付。雇工人员工伤保险和意外损害保险合同必需由我单位在收到中标通知书后且在签订施工合同协议书之前选择保险公司按有关规定自行办理，保险合同中明确理赔事项以做到维护雇工人员的合肥权益，业主对该保险合同批阅核备。同时，在合同实施过程中我们将自觉接受业主对我单位落实雇工人员工伤保险和意外损害保险合同的监督检查

14、。若我单位在项目实施过程中自食其言，出现未刚好兑付我单位雇用劳务、机械租赁费及其他有关费用，发生我单位所雇人员前往你单位或上级主管部门上访闹-事并造成不良社会影响。我单位情愿以全部履约保证金作为违约金交予业主，并自动撤出现场。承诺单位： （盖章）托付代理人： （签字）日期：售后服务承诺书6本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供应售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应24小时内响应的上门服务（一年内免费超出期限后协商）。具体服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例供应整机保修、主件保修

15、、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、交货时间在签订选购合同后，我公司与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求，如无特别状况在10个工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不行抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并供应免责状况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。三、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐性的与用户沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定

16、性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和须要。在调试时我公司技术人员必需耐性的向用户说明和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。四、完工工期我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特别状况和说明，一般为交货后7天之内。五、质保期内产品故障服务响应时限1）服务热线：此次投标产品，除厂家供应的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有值班的服务电话、号码：xxxxxxxxxx，还可以干脆拔打业务经理的手机，节假日不休息。2）、30分钟电话响应：在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与运用者电话联系，了解故障现象，确定修理事宜，

17、提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，假如经分析后发觉是硬件问题，与运用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门修理。3）、7天x24小时工作制我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。技术询问服务时间为正常营业时间：每周一至周日，9：0018：00。六、上门服务时间在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与运用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门、技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，9：0018：00，节假日照常。七、故障修复时限如我公司供应的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证派专业人

18、员到达现场，刚好予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避开单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内解除，如不能解除，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用，直到该设备修好为止。一般性故障48小时内修复。八、其他具体产品保修期限及细则以生产厂家供应的保修卡为依据。售后服务承诺书7致：公交集团有限公司1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格根据国家标准执行三包，严格根据厂家质保期进行质保。2.对本次项目所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：七日内免费退货;八至十五日免费换货;3.在产品的质量保证期内，我方对产品

19、的质量负责，并担当由此造成的全部经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障须要维护，我公司负责免费维护。4.严格根据招标文件、有关规定及合同仔细履行我们的职责和义务。5.保证所供应的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求;6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源理看法，如情景须要，公司相关服务人员将刚好到达现场处理。7.我公司负责向用户供应产品相关的技术支持哦技术支持。投标单位名称：投标单位授权代表姓名：日期：售后服务承诺书8为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最

20、周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可异样组织生产、调度，力争满意用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件;货物提货清单货物质量检测报

21、告四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满足3、服务效率：产品在到达目的前出现质量问题，供方在接到通知后，相关负责人将于12个小时内赐予合理处理。4、服务原则：产品在运用过程中不当操作，造成产品问题，供方能够供应解决方案。每年不少于三次回访调查用户运用情景。售后服务承诺书9致：xxxxxxxxxxxxxxxx联合体各成员(以下简称我方)在智能温室建设和施工项目招标中，假如我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定

22、“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范;歼灭事故隐患，提高工作效率;5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题

23、的提议;6、现场响应：6、1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;6、2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;6、3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场;6、4对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务;8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，

24、我方承诺以实惠价格供应售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：xxxx公司授权代表：xx年xx月xx日售后服务承诺书10为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

25、二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件; 技术保养修理手册 安装总图外购件说明书及制造厂家 供应易损件、备件清单，并附送肯定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满足3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故

26、障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并起先修理。4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。承诺人：xxx日期：XX年XX月XX日售后服务承诺书11一、本公司必需确保所更换的配件为原厂柴油发电机机组配件，否则造成一切后果均由乙方负责。二、对所更换的配件，在正常运用下，本公司负责免费保用1年或1500小时，以先到为准，保用期内若因修理后所造成的故障（指本次修理所更换的配件）均由乙方负责，零件费及人工费全免。三、修理工序严格

27、根据各品牌柴油发电机的修理程序进行（即乙方公司“发电机修理程序”）。四、修理过程中若须增加安排外的配件，本公司必需提交用户并报价确认后方可更换。对不必要更换的配件，乙方尽量修复运用，并按拆出的零件更换多少件以报价单的单价计算付款。五、修理后，在保用期内本公司一个月一次例行派修理人巡查（检测机组），如期间机组出现故障，乙方在接甲方通知后会刚好按排技师到场解除故障。以上资料由发电机修理东莞市康柴发电机修理供应，严禁转载翻版必究。售后服务承诺书12我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客供应长期的技术支持和全方位服务。1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括特地的安装修理

28、服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术询问。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。2、 质量保证期产品质保期限为一年，*运用寿命为*年。3、 售后服务承诺书日常管理用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；其次：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂马上派人到用户单位，解决出现的状况。4、 售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程起先之前，供应样

29、品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。5、 售后服务承诺书培训安排本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司供应现场免费培训一次，培训内容为运用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简洁故障的解除。技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担当。现场培训是在设备投入运用之前，对安装人员、管理人员的培训供应的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装学问、系统组成及系统操作维护等讲解。定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统

30、的维护与管理等。6、 免费供应产品的运用说明、技术资料、图片等对产品的运用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，接连交往客户手中，存档记录。7、 服务响应时限8、 投标方承诺报修响应时间为*小时。服务维护方式为上门服务，并在*小时内赶到修理现场，工作时间实行连续不间断工作直至解除故障。9、 质量赔偿承诺对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。10、 安装调试完毕的周期检查安排安装调试完毕的周期检验安排已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发觉问题，解决问题，不留问题给客户。11、 产品质保期内、外的收费标准产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不行抗力因

31、素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费供应修理和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。12、 产品在保修期外的所需配件的实惠承诺产品在保修期外的所需配件的实惠承诺为：厂价供应。13、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺 根据客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。售后服务承诺书13温州市公共资源交易(市政府选购)中心：我们(制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按(国家名称)法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按(国家名称)法律成立的、主要营业地址在的(投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：1

32、、代表我方办理贵方关于项目(招标编号：)要求选购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务供应_年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内全部故障配件免费更换。3、我方此次向贵方供应的产品名称为：;规格型号：;我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是于年投产的成熟产品，且生产(完工)日期不早于X年X月;在可以预见的X(天)内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的安排。4、我方承诺将刚好提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：5、我方同意根据贵方要求供应与投标有关的一切数据或资料。承诺人：x

33、xx20xx年xx月xx日售后服务承诺书14致：xxxxxxxxxxxx(以下简称我方)在xxxxxxxx项目招标中，假如我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定三包范围的，并保证产品质量保证期不低于三包规定;质量保证期承诺优于国家三包规定的，按供应商实际承诺执行;2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的

34、质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门集中式培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范;歼灭事故隐患，提高工作效率;5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的提议;6、现场响应： 7、我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 8、2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 9、3发生紧急抢修事故的，

35、我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场; 10、4对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。11、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务;12、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：xxxx公司授权代表：日期：20xx年xx月xx日售后服务承诺书15-科技有限公司在此慎

36、重承诺:本工程维保期内,保证工程施工涂层不开裂(结构性除外)、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护、保养询问及服务。如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费修理，非我司产品或施工质量缘由仅收成本费修理。工程的施工及产品的运用根据施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题： 1脱落、开裂 2不匀称褪色 3名线粉化我公司承诺霞光产品能为建筑物表面供应良好的装饰、爱护涂层。在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不行抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、运用）而造成的质量事故

37、和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自变更施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同约定时间。一.保修年限及保修范围我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所供应的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它状况，我公司将主动协作贵方刚好供应解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满足1. 在保修期内,对确系涂装质量的问题(诸如粉化、严峻开裂、起皮、褪色等),14天内提出修理方案，并无偿进行维保。2. 对非涂料自身缘由引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成

38、本费维保。二.保修措施1.维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方刚好用于维护。2.建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一样。3.在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护，保养服务及询问。4.若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证明为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿全部发包人因此而蒙受的工期和经济损失。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第30页 共30页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页