2022售后服务合同例文2.docx
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1、2022售后服务合同售后服务合同范文合集九篇在人民愈发重视法律的社会中,合同的地位越来越不容忽视,签订合同也是避开争端的最好方式之一。那么合同要怎么拟定?想必这让大家都很苦恼吧,以下是我整理的售后服务合同9篇,欢迎阅读与保藏。售后服务合同 篇1甲方:_地址:_邮码:_电话:_法定代表人或托付代表人:_职务:_乙方:_性别:_年龄:_居民身份证号码:_签约日期:年月日签约地点:依据国家和本地劳动管理规定:甲乙双方经同等协商同意,自愿签定本合同,共同遵守本合同所列条款。一、聘用合同期限第一条:本合同为三年期合同。本合同生效日期_年_月_日,其中试用期六个月。本合同_终止。二、工作内容其次条乙方同意
2、依据甲方工作须要,担当_岗位(工种)工作。第三条乙方应根据甲方的要求,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量标准。详细内容是:三、劳动酬劳第四条执行不定时工作制,乙方完成规定的工作任务,甲方每月_日以货币形式足额支付乙方工资,每月工资元,其中试用期间工资_元。四、甲方的基本权利与义务:第五条甲方的权利。有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度;有权对乙方作奸犯科和违反公司规定的行为进行惩罚;如乙方不能胜任工作或不符合录用条件,有权提前解除本合同。第六条.甲方的义务。为乙方创建良好的工作环境和条件;按本合同支付给乙方薪金。五、乙方的基本权利和义务:第七条.乙方的权利。有国家法律法规给予的一切公
3、民权利;有当地政府规定的就业保障的权利;享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利;对试用状况不满足,恳求辞职的权利。第七条.乙方的义务。遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务;遵守公司各项规章制度、员工手册、行为规范的义务;维护公司的声誉、利益的义务六、劳动合同的终止、续订第八条本合同期限届满,劳动合同即终止。双方当事人在本合同期满前_天向对方表示续订意向。甲乙双方经协商同意,可以续订劳动合同。七、其他约定第九条乙方与甲方解除合同后二年内不得从事与甲方相同行业的工作。如乙方违约需向甲方交纳违约金元。第十条甲方以下规章制度_作为本合同附件。 第十一条本合同未尽事宜,或与国家有关规定相悖的,
4、按有关规定执行。 第十二条本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具同等效力,经甲乙双方签字章生效。售后服务合同 篇2甲方:英大泰和财产保险股份有限公司(河南分公司)乙方:(家电修理商)为了进一步拓展保险服务领域,提高保险理赔服务水平,依据中华人民共和国保险法等国家有关法律、法规和英大泰和财险保险股份有限公司理赔服务管理有关规定,本着同等、诚信、互惠互利的原则,甲方对被保险人供电单位所承保的供电责任险项下用户受损电器修理业务同乙方进行合作,特订立本协议,以资共同遵守。第一章 甲方的权利与义务第一条 修理业务费用标准以甲乙双方认可的家电修理费价目表(见附件一)为准,家电修理费价目表上没有的项目须经甲方
5、同意后。其次条 配件价格在现行市场价格标准基础上由甲乙双方协商确定后,甲方授权乙方处理。第三条 对于修复的受损电器,乙方负责的质量保证期限为修理后一年。在保修期内的修理费用,甲方不负责担当。第四条 对报废的电器须经甲方确认,并交由甲方处理。第五条 对于更换下的配件,收归甲方处理。第六条 对于修理配件费用100元以上的受损电器,乙方应刚好和甲方沟通,甲方有权确定如何作进一步处理。第七条 乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方,经甲方审核无误后,通知乙方向甲方供应修理费发票。第八条 乙方每月5日(遇节假日顺延)前将上月修理结案明细表报送甲方,甲方在确认无误后,在收到修理费发票后5个工
6、作日内支付上月修理费用。特别状况下,经甲乙双方协商后,可调整结算时间。第九条 甲方每月依据保险合同向被保险人结算,乙方定期到被保险人处进行修理款项结算。第十条 本协议执行期间,乙方假如出现违约行为,甲方有权解除本协议,对违约产生的修理费用及其他费用不予支付,情节严峻的乙方担当相应的法律责任。第十一条 乙方不得将甲方托付的电器修理业务转托付第三方,乙方假如出现转托付行为,甲方有权解除本协议,对违约产生的修理费用及其他费用不予支付,情节严峻的追究乙方相应的法律责任。第十二条 乙方在修理现场工作时应严格遵守甲方有关标准和规定,自觉维护甲方利益,对受损用户做工作应态度温和、细致耐性。如因修理人员单方面
7、服务看法恶劣遭致用户投诉,影响到甲方形象的,一经核实,甲方有权马上终止合作。其次章 乙方的权利与义务第十三条 供电责任项下电器损坏案件发生后,乙方接甲方转报案,代为查勘、取证、检验并对受损电器进行修理。第十四条 乙方通知供电单位供应甲方所须要的索赔资料(单证由甲方供应),并负责资料收集和送达甲方。一般状况下,索赔资料包括但不限于出险通知书(须有乙方签章)、现场查勘报告(须有乙方与供电单位签章)、供电方责任引起的损失统计表(须有乙方、供电单位及其代表的签字或签章、受损用户签字,即三方签章)、受损客户信息表、权益转让书、托付付款通知书等单证。第十五条 甲、乙双方在合作中应保证刚好沟通和协调,遇到案
8、件进展过程中的重大事项,乙方应刚好向甲方报告,主动进行沟通,并在取得甲方认可的前提下进行进一步处理。第十六条 电器修理业务合作区域为()。发生修理案件时,乙方修理人员应在接到派工通知五分钟与供电单位联系,并在如下时间内赶到现场与被保险人一起查勘:发生在分支机构所在地市城区内的案件,应在接到甲方通知2小时内赶到现场;发生在分支机构所在地市周边地区县或村镇的,应在接到甲方通知后4小时内赶到现场。若现场未开放或依据有关方面看法暂不能进入现场时,乙方须将状况刚好反馈给甲方。如遇雨雪天气或其他特别缘由,乙方也可在与甲方及被保险人商定的时限内到达。第十七条 乙方修理人员应对事故现场应进行拍照取证,拍照标准
9、如下:(一)受损用户的身份证件照片一张;(二)受损电器正面照片一张(将受损用户身份证件置于电器之上);(三)受损电器铭牌照片和发票照片各一张(仅在电器无法修复或全损,须要折价赔偿或更换时拍摄);(四)受损配件与新更换配件置于一起拍摄一张。 第十八条 乙方修理人员到达现场后,应按户对受损电器进行登记,填制供电方责任引起的损失统计表,并由乙方、受损用户签字确认;受损电器修复后,应刚好送还用户,并由其在供电方责任引起的损失统计表上签字确认电器修复。第十九条 对于修理配件费用在100元以下(含)的受损电器,乙方在甲方授权下自行处理;对于修理配件费用100元以上的受损电器,乙方应刚好和甲方沟通,根据甲方
10、处理确定和授权进行处理。其次十条 乙方在与甲方合作过程中,对可能涉及的甲方商业隐私应严格保守。其次十一条 未经甲方书面同意,乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承诺。其次十二条 乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方,经甲方审核无误后,乙方向甲方供应修理费发票。其次十三条 乙方每月5日(遇节假日顺延)前将上月结案明细表报送甲方。其次十四条 乙方应本着对甲方和供电单位负责任的看法,确保诚信、刚好、保质保量的完成修理业务,维护甲方合法权益,不与任何第三方串通,损害甲方和供电单位利益。其次十五条 乙方在协议有效期内如发生下列行为,丙方应担当法律责任:(一)虚报、虚列相关修理及其他费用
11、;(二)串通被保险人、受益人或第三方等欺诈甲方;(三)阻碍被保险人照实告知、引诱被保险人不照实告知、有意隐瞒或虚构赔案信息,造成甲方较大损失;(四)其他违法违规、重大过失行为。第三章 附则其次十六条 如在本协议履行过程中发生争议,双方应协商解决,协商不成的,可向甲方所在地人民法院提起诉讼。其次十七条 本协议期限 个月,自 年 月 日起至 年 月 日止。其次十八条 本协议如有其他未尽事宜,由双方另行修改或签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。其次十九条 本协议一式六份,双方各执三份。甲方:英大泰和财产保险股份有限公司河南分公司 (盖章)法定代表人或授权代理人(签字)签订日期:年 月 日
12、售后服务合同 篇3为了真正做好北京裕华阳光电动车产品的售后服务工作,切实维护消费者的权益,甲乙双方严格遵守中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益爱护法、部分商品修理、更换、退货责任规定(新“三包”规定),在同等互利、精诚合作的基础上,共同构筑北京裕华阳光电动车售后服务体系。 服务基本条件:1、乙方必需具备修理专用场地和配件专用仓库以及专职的技术修理人员。2、乙方必需具有修理甲方产品所需的.有关条件与技术实力。3、乙方必需具有本地区上门服务的条件。4、乙方必需具有良好的职业道德和服务风尚。一、甲方的权利和义务1、甲方须要刚好、精确、动态的给乙方供应产品的修理技术资料,乙方必需为甲方所
13、供应的资料保密。2、刚好回复乙方询问的技术问题。3、刚好为乙方培训修理人员。4、刚好和乙方结算符合规定的代维费。5、主动帮助乙方办理符合规定的退换车手续。6、刚好为乙方供应合格的修理配件、清退符合规定的旧配件、冲减代维费。7、对乙方在服务中无实力解决的问题,主动帮助解决,也可应邀派人员到乙方,参加指导修理工作。8、不定期走访乙方,听取乙方的看法和建议,了解产品质量及用户需求等信息。9、有权对乙方的修理服务工作状况进行监督检查,依据本协议相关规定实行奖惩。10、甲方可以以特价车的形式为乙方供应一辆周转车,以便乙方更好的为用户服务。二、乙方的权利和义务1、自乙方签订加盟协议之日起,即有义务履行甲方
14、产品的售后服务承诺。否则甲方有权终止与乙方的加盟协议书并依法维护消费者权益。2、乙方应听从甲方的统一管理,在售后服务工作中必需维护甲方的信誉。严格为甲方的技术资料保密。3、乙方要严格执行甲方有关售后服务工作的一系列规定,如店内悬挂配件零售价格表、服务看法热忱等以树立北京裕华阳光品牌良好的服务形象。4、乙方应主动协作甲方做好产品质量跟踪及质量信息反馈工作,以便甲方刚好了解驾驭产品整体状况,更好的为用户服务。5、乙方有义务为任何一位甲方产品用户供应修理、询问服务,产品修复后要达到甲方的技术要求,杜绝重复修理。并担当因自身修理工作失误造成的责任和损失。6、乙方必需保证对当月购买电动车的客户进行抽查式
15、回访,抽查式回访的比例不低于20%,并对回访结果进行具体的记录,对回访中存在的问题要刚好进行整改和反馈。7、对于符合退换车条件的产品(以三包服务指南)1、2条为准),乙方依据产品质量鉴定状况开据退换商品申请单,经甲方当地业务经理批准后报客户服务中心审核,经同意后乙方负责为用户先行办理退换车手续。8、因甲方产品质量问题引发的退换货,乙方应免费为用户更换新的三包服务指南,并回收旧的三包服务指南,随出故障配件一同返回客户服务中心。9、乙方在检查用户退换车辆时,应留意整车外观,如存在人为损坏或损伤,应向用户收取损件费成本费或烤漆费,详细见配件零售价格表。10、非正常退换货均应向用户收取折旧费,折旧费计
16、算自开具发票之日起至退货之日止,期间应依据有关单据扣除修理占用和待修的时间,折旧费由甲方客户服务中心从乙方代维费中扣除。11、为避开返厂可能带来的不必要损失,售出15天之内的退换车,乙方可通过更换坏件,整车擦拭等措施,在不存在质量问题、手续齐备且无外观损伤的前提下二次销售。12、对甲方通知乙方供应服务的,在乙方的责任范围内,乙方应在接到通知后按甲方要求的时间刚好为用户服务,并在服务后三日内刚好向甲方反馈解决处理结果。13、乙方要真实、精确、具体地填写甲方所供应的用户档案卡并确保所售车辆(含二级经销商)信息100%的收回,以便于甲方精确的对用户进行回访。自协议书签订之日起,乙方需每日将当日销售车
17、辆的档案信息录入北京裕华阳光售后服务平台(网址:),同时乙方每月5日前将上月销售车辆的用户档案卡全部寄回客户服务中心。14、乙方必需依据用户档案卡建立北京裕华阳光电动车销售台帐,在与甲方终止业务三日内一次性将台帐全部转给乙方,以便甲方日后服务的连续。15、服务中不得运用与甲方产品技术要求不符的零配件,不得将甲方配件用于非甲方产品的修理。保证代维费用和修理配件全部用于甲方产品的修理,并接受甲方的监督和检查。16、为便于甲方集中选购和发放,每月15号为零配件安排提报日,临时应急配件要填写修理网点应急配件申请表传真到甲方客户服务中心。17、为保证帐务的刚好与精确,甲乙双方每季度进行一次配件对账,乙方
18、应在收到客户服务中心配件对账单3日内赐予甲方明确书面回复,否则以甲方账目为准,视账目清楚无误。18、乙方在产品修理过程中,应实行适当的爱护措施以避开危害事务的发生,否则由此产生的问题全部由乙方负责。19、乙方发展的二级经销商终止服务业务时,其负责区域的售后服务工作全部由乙方负责。20、为避开二次污染,甲方对废旧电池进行100%回收,回收单价为15元/块。乙方也可在当地回收处理。21、乙方要悬挂甲方统一要求的牌匾,并将具体地址、电话通知当地消协,以便相互工作联系。乙方更改地址、电话应刚好通知甲方和用户,以便保证通讯网络的畅通。22、用户自购车之日起享受甲方组织的一年两次换季保养活动。乙方有义务根
19、据甲方的要求和标准做好换季保养工作。保养前,乙方必需提前电话通知用户到场保养并协作甲方的工作,甲方不支付给乙方任何换季保养费用。三、保修事项1、保修期限1-1、电动自行车整车及主要零部件三包期限见三包服务指南。1-2、产品保修期均从开具发票之日(售车之日),(因经销处特别缘由未能开具发票的,应有有效收据),算起,但不包括修理及等待配件所占用的时间,调换后的产品,要在发票上注明调换日期,保修期从调换之日算起。2、保修凭证:在保修期内出现故障,用户必需凭有效发票(因经销处特别缘由未能开具发票的,应凭有效收据)和产品保修卡保修,且产品型号等与保修卡记录相符。用户不具备上述条件的可实行有偿实惠服务。3
20、、保修范围:3-1、在保修期内的甲方产品出现故障,经乙方鉴定确属甲方质量问题,予以免费保修。附:“三包”期配件的范围(零配件三包期限规定)注:三包起始日期为供应商标明的生产日期3-2、下列状况不实行保修,但可供应有偿服务:3-2-1属于制造质量的自行车部件外胎在购车半月内如发觉脱胶、开裂可调换;内胎在购车半月内侧有沙眼漏气可调换(被钉子、玻璃、切削碎片、锋利的石子等外物划伤导致轮胎漏气或爆胎出外,修补过的轮胎不予调换)4、电镀大件如发觉铬层起泡脱落,三个月内予以调换(大件:车把、链轮曲柄)5、油漆件在三个月内发觉大片自行脱落、龟裂予以更换(属人为破损、划伤不属“三包”范围)6、车架、前叉在二年
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