2022售后服务承诺书精品7.docx

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1、2022售后服务承诺书售后服务承诺书3篇 在日常学习、工作和生活中，大家都不行避开地要接触到书信吧，书信是人们表达情感的一种特殊方式。你知道书信要怎么写才正确吗？以下是我整理的售后服务承诺书3篇，欢迎阅读与保藏。 售后服务承诺书 篇1首先感谢您选择科斯特电动车有限公司产品。电动自行车为绿色车辆，环保节能。电动自行车以电池为动力，具有节能、降噪、环保的优良性能，是平安牢靠、美观好用、经济实惠的绿色交通工具。目前已成为自行车行业升级换代的主导产品，是符合国家道路平安交通法的最便捷的个人出行交通工具。为保证经销商和用户的正值利益本公司特制定如下承诺：一、保修细则为了使科斯特电动车有限公司用户享有优质

2、的服务，请您按说明书正确操作运用。根据中华人民共和国消费权益爱护法、中华人民共和国质量法对产品的售后服务作出如下规定：1、保修单填写请您根据保修项目具体填写，保修单一式两份，一份用户保存，一份由经销商返回公司。公司建立服务档案，给您供应优质服务。2、三包说明“三包”有效期自开具发票之日起计算，三包期内消费者凭发票、保修卡、身份证等有效证件享受免费保修服务。本公司成车的各种零部件不得私自拆改或更换非本公司专用配件，若发生此类现象不享受保修服务；人为损坏或超出三保期限均不予保修、更换。有刷电机在2年内出现质量问题保换，超过2年电机保修。无刷电机在5年内出现质量问题保换，超过5年电机保修。铅酸电池是

3、消耗品，保修12个月，前8个月电池容量低于出厂标准值60%或通过5A电流放电低于72分钟更换新电池，运用8个月后供应维护电池直至保修期结束。光宇锂离子电池保修36个月，保修期内电池容量低于出厂标准值60%更换新电池。限制器保修12个月，以出厂日期为准，保修期内出现质量问题保换。充电器保修12个月，以出厂日期为准，保修期内出现质量问题保换。霍尔转把、断电闸把、车线束、仪表、电源锁、车圈、车把、把立、前叉保修12个月，以出厂日期为准，保修期内出现质量问题保换（人为损坏不在保修范围）。外胎保修期3个月，保修期内出现质量问题保换。内胎15日内由于沙眼等问题而引起的漏气，可以更换（修补过不予更换）。前闸

4、皮、飞轮、轮盘、抱闸、鞍座保修12个月，保修期内出现质量问题保换。车架保修期24个月，保修期内出现质量问题保换（人为损坏或运用不当不在保修范围）。油漆保修期3个月，保修期内出现质量问题保换（人为损坏不在保修范围）。其余未及事项，均属易损件，如更换需收取相应费用3、不在保修范围配件传感器、灯泡、测速器、蜂鸣器、反光镜、触点、插座、喇叭、塑料件、泥板、链罩、车条、球架、钢球、灯具等。4、此标准均按国家质量标准执行。5、本公司产品修理必需到天津科斯特电动车有限公司指定的特约修理中心修理，否则出现的一切后果自负。本保修条款的最终说明权归天津科斯特电动车有限公司全部。二、服务供应1、本公司对于产品本身质

5、量问题第一时间予以解决。退换件所发生的相关费用由公司负责；客户购买件所发生的相关费用由用户负责。2、公司负责经销商售后修理人员培训，培训期间公司负责食宿，修理人员差旅费用由经销商负责。3、依据经销商的市场销售状况和库存量，公司赔给经销商售后服务配件。不同型号限制器、充电器、仪表盘各1个，转刹把1套，其他小件视状况而定。三、留意事项1、骑行前请您细致阅读运用说明书，仔细检查各零部件是否完好，如发觉问题请刚好与经销商联系。2、请遵守城市交通法规，雨、雪天及路滑地段应减慢车速，刹车时应增加制动距离，确保平安。3、本车不怕雨、雪天气，但不能涉水，当水位达到后轮电机轮毂时将会造成线路短路损坏电器元件，务

6、请留意。4、电池正负极不能短路，否则将产生较大短路电流而引发事故，务请留意。5、请勿自行拆卸分解零配件，如需更换请向本公司代理销售商处购买标准零配件。6、为了您和他人平安，请不要借给不会操作电动自行车的人骑行，避开不必要的损坏。售后服务承诺书 篇2我公司( )为保证( )在施工完成后达到建设单位对本次工程工作的质量、工程工作回访、保修等方面的要求，最大限度的满意建设单位的要求，我公司就本次工程工作质量保修向建设单位做出如下承诺：1 保修期内的售后服务1.1保修服务范围1)保修的内容按建设部建设工程工作质量管理条例及工程工作施工总承包合同、工程工作质量保修书中的规定执行，2)对于工程工作承包范围

7、内的施工项目，自工程工作竣工验收合格之日起进入工程工作质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程工作不符合规程、规范和工程工作合同规定所造成的工程工作实体损坏，我公司将无条件进行保修。3)由于工程工作设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程工作缺陷，或已超出工程工作质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程工作技术修理方案及费用进行修复处理。4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程工作造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。1.2保修期限1、依据工程工作性质并严格遵守工程工作施工合同及保修书中的规定，确定工程工作质量保

8、修期限，并依据工程工作建设工程工作质量管理条例中规定执行。1)地基基础和主体结构工程工作，为设计文体规定的该工程工作的.合理运用50年。2)屋面防水工程工作，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4)装修工程工作为2年。2、工程工作保修及服务承诺1)我单位对所供应的产品及施工自投入运用之日起，严格根据工程工作总承包合同有关保修的条款执行。2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程工作回访不少于五次，仔细听取建设单位看法，并形成回访记录，4)建立修理工程工作专班专人负责制，

9、由公司工程工作部、技术部派人负责。5)根据工程工作修理事务的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程工作进行维护修复工作。B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。6)工程工作保修原则及安排A、工程工作保修原则1在保修期间，我方将依据工程工

10、作合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足”的仔细看法，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的干脆损失。B、工程工作保修回访安排1、交工后三个月即进行工程工作回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的 原则，刚好对工程工作存在质量问题进行整改，直至业主满足。3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成

11、回访记录，做到刚好的解决问题。综上所述，我公司慎重承诺，在工程工作质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程工作施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。公司名称： 建筑装饰有限公司日 期：20xx年X 月售后服务承诺书 篇3一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。二、质量保证：我方供应设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方供应的设备全部都有相关国家或行业认证证书。三、包装：我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包

12、装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格根据国家“三包”政策执行。五、针对本项目的服务承诺：1、我方承诺设备免费干脆发到用户指定地点，实现“门到门”服务。 2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的电子类商品修理更换退货责任规定(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：1). 七日内出现故障免费退货自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内( 含) ，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择

13、整机退货，我方将根据购买价格( 以正式购机发票价格为准，下同) 一次性退清货款。2). 八至十五日内出现故障免费修理或换货自购机日起第8日至第15日内( 含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3). 整机一年内同一故障修理两次仍不能正常运用可免费更换自购机日起一年内( 含) ，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，您可以选择整机更换或故障部件修理。如您选择整机更换，凭授权服务机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同

14、规格的产品或不低于原产品性能的产品。3、我方负责对选购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。详细见“培训安排”。4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑供应五年整机免费保修和五年免费上门服务;DELL笔记本和D-LINK交换机供应三年免费保修和三年免费上门服务;TCL网线供应十五年免费保修和五年免费上门服务。质量保修期自运用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。5、“一站式”服务：即用户有服务需求时干脆拨打：05

15、23-84931881(靖江万维)，不须要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满足度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户“一事多投”的现象。6、0小时电话响应，30分钟内到达现场修理在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修恳求后0小时内响应，30分钟内到达现场修理。7、24小时内修复故障在产品服务期限内，假如产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，假如超出24小时，授权服务机构将供应备机。8、7天*8小时工作制授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以

16、当地工作时间为准)，节假日照常。9、热线询问服务假如您在运用中有关于产品的相关技术问题须要询问时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供应专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。10、备件更换服务本项目售后修理站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户供应有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后修理站将用备件库存帮助用户完成备件更换。假如运用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。11、特殊提示为保证您的数据平安，请您刚好对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供应数据备份及复原服务，也不担当相应的法律责任。12、用户回访安排为防止服务承诺

17、流于形式，我方供应电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。13、保修期外服务承诺保修期后，授权修理站依旧负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门修理，须要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。15、投诉电话清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx16、我方承诺为用户供应终生技术支持服务本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页