2022员工培训计划例文37.docx

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1、2022员工培训计划员工培训安排合集十篇 员工培训安排 篇1 一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素养是药店生存和发展的关键。依据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培育出更多的高素养店员，提高药店发展的竞争力。下面从三个方面来分析培训的需求：（一）政策分析：SFDA先后颁布了药品经营质量管理规范（局令20号）和药品流通监督管理方法（局令26号）的相关法规文件，在药品经营质量管理规范（局令

2、20号）中单列“人员与培训”一个章节，对须要参与培训的人员、培训的形式、培训档案等做了具体的规定。在药品流通监督管理方法（局令26号）第六条明确规定：“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业学问培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出，做为药品监管部门始终注意人员培训，并提出了具体的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。（二）企业分析：由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店相关的配套（如相关制度、人员的素养等）措施和药店的规模发展不相适应。20xx年SFDA并入卫生

3、部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服务的进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不行估量的冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满意患者需求，已成为药品零售企业必需仔细对待的问题。药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过供应相应药学服务获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高，而店员通过自身基本技能和职业素养为患者供应的药学保健服务对营业额的提高和获得利润起着至关重要的作用。因此，只有提高药店店员的总体服务水平，才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。（三）人员分析：通过目前对药店店员状况的调查

4、和了解，以下现象存在普遍：1、整体文化素养偏低，大多数店员只具有中专或中学文化。2、店员现有的药品法律法规和药品专业学问不能适应顾客日益增长的合理、平安、有效用药需求。3、零售药店的店员，往往不能把店员作为自己的终生职业，店员流淌性大。4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和激情，失去了进一步提升的爱好。针对上述状况，对店员进行必要的培训，提高他们的综合素养，激发他们的学习热忱，是药店发展的必定趋势。二、店员培训目标（一）技能目标：1、药店店员必备的素养：从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位；2、药店店员必备的技能：药品分类、药品陈设、药品选购、

5、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和埋怨的处理；3、药店店员必备的专业学问：药品基础学问、常用药品介绍、常见疾病治疗学问、中药饮片学问、常用医疗器械学问、保健食品学问；4、药店店员实力的培育：语言表达实力、社交实力、思维实力、认知实力；5、培育良好的学习习惯和技巧；（二）培训目标：1、提高药店销售利润；2、提高工作质量；3、改善工作时效；4、降低经营成本和质量成本；5、让店员相识到自身素养的提高与其经济收入紧密相关，以增加其学习意识，提高学习的爱好。三、加强培训效果有效培训须要多方主动参加，不仅是须要培训师的细心组织，更要培训学

6、员的主动协作，为了达到良好的培训效果，培训前须要做好以下几方面打算工作：第一、药店管理者主动组织策划；其次、培训师要事先驾驭店员的状况，细心打算，因材施教；第三、激励店员带着问题参与培训；第四、培训课上，除必要的学问点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面主动沟通，进行广泛的互动沟通。员工培训安排 篇2“民以食为天，食以安为先”。学校食品卫生的平安是关系到在校每一位师生身心健康的重要问题，因此，对于加强食堂工作管理，对于食堂从业人员进行有安排的、常常性的食品卫生平安学问的培训，也是食堂管理工作的重要组成部分。为了规范学校食品卫生管理，预防学校食物中毒事故发生，确保师生身体健康，特制定

7、本安排：一、培训目的为了进一步提高我校食堂从业人员的综合素养，做到文明、守纪、爱校、爱生、平安、卫生、有序、规范。尤其是：对食品平安卫生学问、业务学问要加大培训力度，真正做好卫生工作、平安工作，应预防在先，防患于未然。为创建高质量、高水平一流服务的目标而共同努力。通过培训，要提高我校食堂从业人员的素养，加强他们的平安意识，使他们高质量地为教化、教学服务。在日常操作中更加严谨、规范，工作水平更上一层楼。让每一位师生吃的放心、舒心、快乐，为我校的后勤平安工作供应有力的保障。二、培训内容中华人民共和国教化部令第14号 学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定、学校食堂管理人员与从业人员上岗卫生学问培训基本

8、要求、食品卫生法律法规、食品卫生学问、业务学问、各项卫生管理制度及岗位职责（详细内容见以下课件）。三、培训支配每学期开学前一个月支配一次培训学习（本学期推迟到10月中旬）。1.刚好组织食堂工作人员进行食品卫生平安教化及岗位技能培训，严格执行食品卫生法，严防卫生事故的发生。2、每学期进行一次有关食品卫生平安方面的学问问卷答题。3.从业人员必需爱岗敬业，互帮互学，钻研业务技术，通过不断的苦练基本功来提高服务质量和服务水平。员工培训安排 篇3一、常识及概括培训（一）培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素养及学问，为进一步培训岗位学问做必要铺垫。（二）培训时间及内容：第一天1、酒

9、店职业道德的讲解说明。2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。3、了解酒店员工违纪惩罚规定。4、如何正确出入酒店。其次天1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，相识各部门负责人。2、熟记酒店各分部联系电话。3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。第三天1、学习基础销售技巧及对客服务方式。2、分辨各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。4、由受训员向培训员陈述以上三天

10、所了解状况。（三）培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。二、前台岗位培训程序（一）培训目的：让经过基础培训的员工更快驾驭业务学问，尽快进入岗位操作。（二）培训班期支配：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天支配正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天支配跟轮班员工，边培训边实践；后30天独立上岗，支配与老员工合班实际操作。（三）前台培训内容：培训安排需时30天，分三个阶段完成。 培 训日期培 训 内 容培 训 讲 师备 注前10天1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。2、了解熟记房间价格及各类折扣、实

11、惠以及折扣权限。3、了解熟识前台各类通知、报告、表格及记录本。4、熟记各大单位，商务客房名单。5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。6、了解前台所配用的设施设备及运用须知及方法。中间10天1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。2、培训订房，订房之更改，取消程序，特别折扣订房的处理方法。3、培训前台卖房技巧。4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。2、了解客房升级的情形及标准。3、入住登记程序培训。4、结帐退房程序培训。5、团体入住及结帐程序培训。6、培训查ED房的程序。7、培训转换房间的程

12、序。8、客用保险箱的运用程序培训。9、客房参观及住客生日的处理。10、补单的跟进程序。11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。12、各类信用卡结算方法的培训。13、以上培训均结合相关上机操作。14、受训员总结培训内容。15、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机 、实际操作。后60天1、前台培训集中与前30天，后10、60天着重于实际操作。2、培训为半封闭式，可进入前台对相关表格及设施进行熟识，上机操作部分与后台电脑房备份系统进行，由培训员进行演练，受训员于指导下进行实际操作。（四）考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。通过后

13、由人力资源不进行转正考试。如未能通过，则视个人状况延长试用期或劝退。员工培训安排 篇41、做好员工培训安排做好安排是新员工培训胜利基本保证。预则立，不预则废，是为了避开新员工培训变成走马观花，流于形式，新员工培训必需在实施之前依据企业自身详细状况和新员工特点，制定具体规划，对培训内容、形式、时间、负责人、费用做出具体安排，并对执行过程进行监控。2、培训内容要有针对性新员工培训内容包括：基础性培训和专业性培训。基础性培训是是指企业文化、企业战略、组织架构、企业流程、人事福利制度、平安消防学问等通用性学问，专业性培训是指基于岗位工作职责、工作流程、工作内容。基础性性培训可以对新员工集体进行，而专业

14、性培训则须要按其所在部门、专业不同分门别类进行。通过这些内容培训主要是让新员工了解有关企业基本背景状况，使员工了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式同时，了解工作流程与制度规范，帮助员工明确自己工作职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望看法、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新工作岗位，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。新员工入职培训须要与企业发展阶段相匹配。企业性质不同、发展阶段不同，新员工培训方式和内容也应不同。对于创业期企业，应侧重企业发展目标、岗位技能培训;对于快速发展期企业，应侧重岗位职责、企业战略、核心技能、行为规范、产品学问培训;对

15、于成熟期企业，应侧重企业文化、岗位职责、发展战略、行为规范与礼仪、职业生涯规划培训;对于衰退期企业，应侧重危机管理、企业文化、核心技能提升培训等。3、培训方式要有敏捷性员工培训安排在设计培训形式上，可以结合新员工年龄、教化背景、从事工作特征和培训内容等不同。实行敏捷方式。主要包括：拓展训练，主要是培训新员工团队精神和创新意识，挖掘新员工潜能;专题讲座，请公司有关领导进行专题讲座，使新员工了解公司基本状况，增加职业信念;现场参观通过参观具有代表性生产经营单位，增加新员工对公司总体经营生产感性相识;座谈沟通，使老员工与新员工充分接触，相互沟通，促进新员工健康成长。此外，还可以通过一些行之有效整合活

16、动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。4、建立完善培训效果反馈及评估体系对于新员工整个培训效果评价可分为三个阶段：第一阶段，侧重于对培训课程内容是否合适进行评定，可以组织受训者进行探讨，从中了解受训者对课程反映;其次阶段，主要评价受训者学习效果和学习成果，可采纳考试形式进行;第三阶段，在培训结束后，通过考核受训者工作表现来评价培训效果。可以找受训者上级主管了解受训者工作表现，从而对培训工作效果加以评定。目前西门子对第三阶段评估主要实行项目制形式，培训打算结束前，让相关部门员工制定项目改进安排，培训结束后，由各部门负责人指导员工进行所在岗位工作项目优化，到规定时间内，人力资源部将组

17、织各位员工进行项目呈现，并进行相应嘉奖，新员工能否快速适应工作环境和工作流程，大部分取决于入职培训。好培训结果会带来很好后期效果，它将干脆影响工作质量，所以要重视做好员工培训安排工作。员工培训安排 篇5餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务看法、服务学问、服务实力、服务身体素养要求等四个方面来进行培训的。该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还须要进行相对的增加 和删减一些培训内容。一、服务看法服务看法是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏干脆影响到来宾的心理感受。服务看法取决于员工的主动性、创建性、主动性、责任感和素养

18、的凹凸。其详细要求是：1.主动餐厅服务员应坚固树立“来宾至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时到处为来宾着想，表现出一种主动、主动的心情，凡是来宾须要，不分份内、份外，发觉后即应主动、刚好地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在来宾开口之前。2.热忱餐厅服务员在服务工作中应酷爱本职工作，酷爱自己的服务对象，象对待亲友一样为来宾服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、恳切待人，具有助人为乐的精神，到处热忱待客。3.耐性餐厅服务员在为各种不同类型的来宾服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，看法亲善。服务人员应擅长揣摩来宾的消费心理，对于他们提出的全部问题，都应耐性

19、解答，百问不厌;并能虚心听取来宾的看法和建议，对事情不推诿，火锅加盟。与来宾发生冲突时，应敬重来宾，并有较强的自律实力，做到心平气和、耐性劝服。4.周到餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、四平八稳、周密妥当。在服务前，服务人员应做好充分的打算工作，对服务工作做出细致、周到的安排;在服务时，应细致视察，刚好发觉并满意来宾的需求;在服务结束时，应仔细征求来宾的看法或建议，并刚好反馈，以将服务工作做得更好。二、服务学问餐厅服务员应具有较广的学问面，详细内容有：1.基础学问主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店平安与卫生、服务心理学、外语学问等。2.专业学问主要有岗位职责、工作程

20、序、运转表单、管理制度、设施设备的运用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。3.相关学问主要有宗教学问、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教学问、本地及周边地区的旅游景点及交通等。三、服务实力1.语言实力语言是人与人沟通、沟通的工具。餐厅的优质服务须要运用语言来表达。因此，餐厅服务员应具有较好的语言实力。对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清楚;提倡讲一般话;对客人提出的问题无法解答时，应予以耐性说明，不推诿和应付”。此外，服务人员还应驾驭肯定的外语。2.应变实力由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且来宾的需求多变，所以，在服务

21、过程中难免会出现一些突发事务，如来宾投诉、员工操作不当、来宾醉酒闹事、停电等，麦勒菲，告知您开品牌折扣店胜利的秘诀，这就要求餐厅服务人员必需具有敏捷的应变实力，遇事冷静，刚好应变，妥当处理，充分体现饭店“来宾至上”的服务宗旨，尽量满意来宾的需求。3.推销实力餐饮产品的生产、销售及来宾消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必需依据客人的爱好、习惯及消费实力敏捷推销，以尽力提高来宾的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。4.技术实力餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。技术实力是指餐厅服务人员在供应服务时显现的技巧和实力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给来宾

22、带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅服务工作，就必需驾驭娴熟的服务技能，并敏捷、自如地加以运用。5.视察实力餐厅服务质量的好坏取决于来宾在享受服务后的生理、心理感受，也即来宾需求的满意程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的视察实力，随时关注来宾的需求并赐予刚好满意。6.记忆实力餐厅服务员通过视察了解到的有关来宾需求的信息，除了应刚好赐予满意之外，艺术涂料招商，还应加以记忆，当来宾下次光临时，服务人员即可供应有针对性的特性化服务，这无疑会提高来宾的满足程度。7.自律实力自律实力是指餐厅服务员在工作过程中的自我限制实力。服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么

23、，不能够做什么。8.听从与协作实力听从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以听从上司吩咐为天职的组织纪律观念，对干脆上司的指令应无条件听从并切实执行，淘姿名品女装折扣店。与此同时，服务人员还必需听从客人，对客人提出的要求应赐予满意，但应听从有度，即满意客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。四、身体素养1.身体健康餐厅服务员必需身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证，手机加香，如患有不相宜从事餐厅服务工作的疾病，汽车装饰加盟，应调离岗位，冰淇淋加盟。2.体格健壮餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必需具有肯定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅服

24、务员必需要有健壮的体格才能胜任工作。此外，餐厅服务工作须要团队精神，餐厅服务质量的提高须要全体员工的参加和投入，美容产品加盟。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工亲密协作，敬重他人，共同努力，尽力满意来宾需求。最终对该份的运用进行一下提示吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必需依据自身餐厅的详细状况来进行增加或削减一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进行提高的，第四项可能会因为个人身体状况不同而有所不同，自身依据自身体质来进行熬炼加强体质也是可以的。员工培训安排 篇6一、培训目的、

25、培训的目标1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式敏捷的培训，增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，透过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4、坚持培训人员、培训资料、培训时

26、间三落实原则。20xx年，高管人员参与经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天二、培训对象1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造潜力。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的潜力。5、加强公司

27、员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。三、培训资料及方式一)公司领导与高管人员1、中心、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的探讨与解读。透过上级主管部门统一组织调训。2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策潜力和经营管理潜力。透过参与企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外胜利企业参观学习;参与国内外闻名企业高级培训师的高端讲座。3、学历学位培训、执业资格培训。参与各院校以及中心、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参与高级经营师

28、等执业资格培训。二)中层管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参与专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。2、学历进修和专业学问培训。专心激励贴合条件的中层干部参与高校(专本科)函授、自考或参与MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参与执业资格考试，获得执业资格证书。3、开阔眼界、拓展思路、驾驭信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴胜利阅历。三)专业技术人员1、由各专业技术人员定期进行专题技术讲座，并建设公司自我的远程教化

29、培训基地，进行各专项培训，培育创新潜力，提高研发水平。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内安排支配两批人员到单位参观学习。3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。4、对会计、经济、统计等需透过考试取得专业技术职务的专业人员，透过安排培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等透过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。四)加强复合型加强复合型、高层次人才培训高层次人才培训。各部门和基层单位要专心创建条件，激励员工自学和参与各类组织培

30、训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业潜力向不一样管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业潜力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员驾驭2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。四、培训时间11月1号正式启动培训安排，为期进行高管人员参与经营管理培训累计时间30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间20天;一般职工操作技能培训累计时间30天。预料12月1号完成培训。五、培训地点高管人员培训地点为公司会议室、公司沙盘演练室，中层干部和专业技术人员培训地点为公司租借的教科室与公司工厂的仪器、工厂的试验室，一般职工培训场地为公司租借的大型阶梯室、工厂场地。六

31、、培训组织者培训组织者为公司董事会七、培训老师培训老师将特地聘请高校教授，高级技师，中级技师多名进行不一样层次不一样职位的培训教育。八、后期保障工作全部参与培训的公司职员或者公司预报职员，务必签下参与公司培训后要与公司进行多少年工作的相关合约，职员若是培训胜利或者有优秀表现，公司将重点培育与思索进行升职加薪等相关嘉奖，望本公司职员们专心进行培训，充溢自我为公司作出贡献。员工培训安排 篇7作为一个合格的选购员，除应具备丰富的商品学问外，还应了解与选购有关的法律、法规等相关的专业学问。详细如下：国家规定的商品检验标准；商品平安期限；商品品质的辨别方；商标学问；销售技巧；商品功能；商品的制作技术；商

32、品制造成本的构成；商品价值的显现方法；供应商的优缺点；商品的季节改变规律；供应商谈判技巧。员工培训安排 篇81.公司的地理位置和工作环境。详细应包括：(1)公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全市的地理位置。(2)如公司已有结构模型和宣扬图片，应由专人负责引导他们参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个也许的了解。(3)员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的协助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，每位新员工工作的.大环境和小环境，硬件和软件设备均需作具体的介绍。2.企业的标记及由来。企业的视觉识别系统(VIS)及由来，如麦当劳的颜色

33、主要由金黄色和红色构成，其标记“M”既是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利和胜利，每个企业的VIS都是企业的傲慢，是每位员工均要能识别并了解它的特别的含义。3.企业的发展历史和阶段性的英雄人物。每个企业的发展史都会和几个阶段性的标记人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，如法国酒白兰地系列，就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事，就有甜蜜葡萄的传闻，就有棕木桶传奇般的功能和传闻。伴随着企业的发展，有英雄人物，有转折阶段，有传奇故事，有漂亮的传闻，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更酷爱自己的企业，更有归属感。4.企业具有重要标记和意义的纪念品的解说。美国有一个企业，它的大厅里有一个标

34、记性的纪念品，用大玻璃罩着一条金色的香蕉，这香蕉是一个员工，因为向董事长提出了特别精彩的工艺改进的建议，这个董事长很想立即嘉奖这个年轻的小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品，董事长拿起桌子上一根香蕉，嘉奖了这位员工。从今以后，这个公司提合理化建议成风。这个漂亮的故事也广为流传，一个金色的漂亮的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里，成为这个公司的标记物。要使新员工对企业有归属感，这是一个很好的方法。5.企业的产品和服务。产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流程，产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务，如旅游业。旅游业新员工就必需了解企业售出的“服务”包含哪些内容，服务的性

35、质，服务的对象，服务质量的检验，服务错误的订正等。6.企业的品牌地位和市场占有率。企业努力创建属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌，品牌在社会的认可度，品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不行缺少的内容。7.企业的组织结构及主要领导。应当有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式，有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及，员工的合理化建议应有专设的信箱，员工也可以通过肯定的渠道获得与总经理对话的机会。8.企业文化和企业的经营理念。每个企业的经营理念都是彼此不相同的，新员工一进入企业就要把本企业正确的经营

36、理念传授给员工，让员工主动与企业协调工作。企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心，新员工进入企业，首先会感受到企业文化的氛围，其次要认可企业的价值观，要融入这一团队中。9.企业的战略和企业的发展前景。企业现时的战略定位和企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景也是新员工非常关切的问题，因为只有企业的发展才能给个体带来发展空间，也才能激发新员工内在的工作热忱和创建激情，才能激发新员工为企业奉献自己的才智和才能。10.科学规范的岗位说明书。每一位员工必需获得自己所在岗位的科学规范的岗位说明书并熟识它。11.企业的规章制度和相关的法律文件。有效

37、的劳动合同的签定，规章制度的运作程序等。12.团队的协作和团队的建设。员工培训安排 篇9培训安排年年做，年年安排效果如何，唯恐没有太多的人去仔细地考虑这个问题。那么如何做好年度培训安排，并获得好的效果？我们可以从以下几个方面去思索和实践：一、做好培训需求调查，为培训安排供应精确依据。培训安排制定的好坏，关键在于培训需求的调查如何。那么，如何做好培训需求的调查呢？详细来说，培训需求调查可以实行以下方法进行：1、了解下一年度公司经营目标和业务重点，为企业培训工作设置新的目标，并确定下一年度培训重点。2、收集本年度公司各部门或岗位工作中出现或存在的重点问题，特殊是那些尚未彻底解决好的问题，从中对这些

38、问题进行具体地分析，找寻问题产生的真正缘由，并确定通过哪些培训来供应解决问题的方法和工具，最终实现解决问题的目的，同时为培训供应工作目标和思路。问题收集的方法可以实行访谈法，即与公司领导、部门负责人和员工进行访谈，通过与他们的访谈，了解问题所在、缘由及解决问题的要求和希望。另外，作为培训工作者，在日常的工作中，一项重要的工作就是常常与公司领导、部门负责人和员工保持沟通和沟通，从中发觉公司经营管理中存在的问题，并有针对性地设计一些解决问题的培训项目。3、对公司高层领导进行访谈，通过与他们的访谈，了解公司高层对企业发展和员工素养的要求，并作为培训安排制定的依据。4、收集一年来公司高层对内对外的一些

39、重要讲话和公司有关于战略目标和经营安排的资料，为培训工作确定目标供应依据。5、设计培训需求调查表，在员工中进行培训需求调查。这一方面不用介绍，大多企业都会运用这一方法。6、对本年度的培训安排实施进行分析总结，发觉存在的问题，以便在新的培训安排制定时有所创新和进步。综上所述，依据收集调研出来的数据和资料，形成企业员工新的培训需求，为下一步制定培训安排做好了充分的打算工作。二、确定培训安排模块，模块详细内容清楚描述。明确了员工对培训的需求，就可依据这些需求进行培训安排的制定了。制定培训安排，首先确定几个大致的模块，如培训目标、培训对象、培训内容、培训时间、培训讲师、培训详细要求、培训费用预算等等。

40、同时，对每一模块要有清楚的描述或说明，以便在实施时执行到位。三、培训安排确定后，详细实施应关注的问题。一般来说，每年制定的下一年度培训安排，在实施时会有一些改变，如培训内容增加或削减，讲师和详细时间的改变，费用的增加等等。因此，在培训安排实施时应当留意几个问题：1、依据公司战略发展和经营目标以及业务和流程的改变刚好调整培训安排，以适应公司发展的须要。2、安排实施时，每一详细培训课程的推出，要事前做好宣扬推广工作，以吸引更多的员工主动参加到培训活动中来。3、每次开课前，须与讲师进行充分的沟通和沟通，尤其是外部聘请的讲师，这一工作更不行忽视。4、每完成的一个培训课程，要刚好进行效果评估，并把评估结

41、果告知全部受训者及相关人员。同时，须依据每次评估的结果，对新推出的培训课程加以完善，以提高员工对培训效果的满足度。5、每年培训安排完成后，要对优秀受训者、培训师进行评比和表彰，必要时，对主动参加培训活动的部门进行优秀团队的评比，以提倡全体员工参加培训，提升自我的学习风气。四、安排与实施冲突应对详细措施。在企业员工培训的实践中，常常会遇到培训安排赶不上公司经营改变的状况。市场竞争激烈，企业经营策略在不断地改变和调整，作为培训工作者来说，应当对公司经营管理的改变或变革具有高度的敏感性，以使培训工作与公司的经营发展同步。在培训安排的实施过程中，假如遇到公司新的重大政策或制度出台，应刚好调整培训安排，

42、把公司这些新的重大政策或制度向员工进行宣贯，以达到统一思想，统一行动，促使公司新政策或制度顺当实施。为了适应市场改变，企业在不同发展阶段会进行一些变革，此时，培训工作的重点应当围绕企业变革进行相关的培训，比如刚好推出一些转变观念，新产品、新技术、新学问、流程优化等方面的培训课程，以适应企业变革的须要。依据变革、政策或制度推行的须要，在培训方式方面应实行不同形式，以取得更好的培训效果，让员工在形式多样的培训宣贯中跟上企业变革的步伐，了解新的政策或制度，保障企业变革的顺当进行，新的重大政策或制度的胜利实施。五、安排之前先行总结，为下一安排供应前车可鉴。在制定新年度培训安排之前，应对本年度培训安排的

43、实施进行仔细的总结，分析在实施过程中出现的问题以及存在的不足，为新一年度的培训安排制定供应更加精确的信息。培训安排制定后，最好召集相关部门或员工对安排进行评估，以取得大家的认可，这样在下一年度实施起来更加顺当和有效。员工培训安排 篇10企业的竞争归根结蒂于人才的竞争，而适应于社会发展的人才来源于活到老，学到老接受终生培训的员工之中。相识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依靠于培训方案。有好的培训方案，不肯定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必需要有好的培训方案，本文通过对分析了培训及培训方案设计的重要性，通过培训需求分析确定培训目标，以培训目标为指南，对培训方

44、案的其它各组成要素进行分析，指出设计培训方案时应从哪些方面考虑，依据详细状况择优处理，确定一个初步方案，再对培训方案评估修改，最终制定出一个有效的新员工培训方案。一、制定新员工培训方案的目的1、为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，激励新员工的士气2、让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应探讨的平台4、削减新员工初进公司时的惊慌心情，使其更快适应公司5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系7、培训新员工解决问题的实力及供应寻求帮助的方法综合目的是为了让企业新

45、员工更快的融入到工作环境，进入工作状态。二、新员工培训方案培训程序1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次）2、人数较少、分散时，由详细用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）三、培训内容1、公司岗前培训 人力资源部打算培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；根据公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素养打算手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训 新员工实际工作部门负责。介绍新员工相识本部门员

46、工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特别规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换看法，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些详细要求。3、公司整体培训：人力资源部负责不定期分发员工培训手册（简述公司历史与现状，描述公司地理位置、交通状况；公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议接受的渠道；解答新员工提出的问题。）四、培训反馈与考核1、人力资源部制作的培训教材须经过公司