2022售后服务承诺书汇总3.docx

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1、2022售后服务承诺书售后服务承诺书(15篇)在当下社会，承诺书的运用越来越广泛，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。写起承诺书来就毫无头绪？下面是我细心整理的售后服务承诺书，欢迎阅读与保藏。售后服务承诺书1在产品的运用中，鉴于好的涂膜效果同时还须要有正确的施工组织，故本公司希望能满意以下的要求：1.施工前，对于外墙要有正常的养护期(一般夏季养护14天，冬季养护28天)，合适的施工环境及并制定合理的施工工艺。2. 施工时有合适的施工环境，施工中有完整、齐全、有效的施工记录，施工记录包含以下的内容：施工时间、施工时的天气状况（气温、湿度）、施工的详细状况（施工面积、施工

2、人员）、产品的详细运用状况。3. 底材要求干燥、清洁、坚固、平整、中性，墙体湿度小于10%， ph值小于10，无渗水裂缝等结构问题。4. 底材处理、基材表面较平整，无裂缝、无松动、无粉化、无霉变，对于底材本身不平处，可用腻子进行嵌补批平，腻子要选用符合jg/t157-20xx建筑外墙用腻子标准，耐水性较好，自身致密而不疏松，具有肯定抗裂性，长久性较强的腻子。5. 结构性裂缝和非本公司产品外的辅料所产生的裂缝不在本质量承诺书范围内。6. 施工须严格遵循本公司产品说明书进行，说明书说明权归本公司技术部，并将实际状况记录在施工记录中。未尽事宜与本公司技术部商定解决方案。7. 在以上条件能得到满意与理

3、解的状况下，本公司为该工程供应如下质量保证： 十年内漆膜附着良好，无大面积剥落；十年内无大面积不匀称褪色； 如出现上述问题，确因涂料质量问题导致，将由我公司负责。如因运用方面的缘由导致漆层或效果受到损害，本公司可供应技术方面的服务 （本质量承诺书与相关产品说明书和质检报告一同运用）售后服务承诺书2天津渤海格力售后服务中心是面对用户干脆供应安装、修理、保养及询问服务的一级修理企业，是全国规模最大的售后服务机构之一，在天津渤海格力购买电器，将享受到超值的服务水准。服务中心严格根据新三包规定及厂家的服务政策服务，真正维护消费者的合法权益。我们的服务承诺如下：（1） 全部空调的能效符合国家标准，生产厂

4、家通过ISO9000国际质量体系认证。（2） 全部空调均是全新未运用过的，是用一流的工艺和最佳期材料制造的原装合格正品，并完全符合国家质量标准。（3） 依据法定检验机构的检验结果或者在质量保证期内，假如货物的数量、质量或规格与合同不符，或证明货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或运用不符合要求的材料等，我方可按合同规定供应赔偿。整机6年保修，终身修理。保修期内免费更换零配件，开设724小时服务热线。（4） 售后服务机构接到报修电话后，24小时解决完毕，解决不好供应周转机，48小时解决不到位，退换机。（5） 售后服务机构根据运用方指定的时间地点供应安装服务。（6） 客服热线“4008365315”畅通

5、，供应快捷、优质的服务。（7） 易耗品清单及折扣组织协调（一）机构设置状况我司将在公司总部设立专人全面负责协调天津市民政局空调选购项目业务管理，供货及售后服务等工作。（二）总协调人1、总协调人全权负责中标后选购中心和选购人针对该项目的有关询问、查询、签订和执行合同、无条件履行投标及售后服务承诺和接受投诉等事务；2、我司总协调人资料如下：姓名：XX 联系方式：xxxx（三）联系方式全国免费服务热线：售后服务承诺书3致全部客户：小琦就工程质量保修向各位上帝做出如下承诺：1、施工项目自竣工验收合格之日起进入为期1年(灯泡等易耗品除外)的保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规范和工程合同规定所造成损坏

6、，我公司将无条件进行保修。2、由人为因素或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司将根据客户认可的修理方案及费用进行修复处理。3、因不行抗力，包括地震、洪水等缘由对工程造成的破坏，与客户协商后确定修复方法，确定我公司与客户的担当范围。4、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司承诺接到客户修理通知后48小时内进入处理，制定相关处理方案，得到客户同意后，对工程进行维护修复工作。5、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时的紧急修理服务。6、在收到影响客户正常营业的紧急事故呼唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6

7、小时之内到场进行抢修工作。(异地除外，详细抢修时间依据工程项目距离远近而定)售后服务承诺书4招标单位：如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：第一、与业主协调管理措施中标后，我单位将从安排管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主主动协作，其主要措施:（1）选择优秀施工队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。（2）项目部将负责向业主报送总体工期网络安排，并主动帮助业主确定栽植、养护队伍及供货材料的进退场和中间交接事宜，协作业主合理解决施工用水、电、材料堆放、场地划分等事项。（3）每月的施工进度安排、劳动力安排和材料进场安排，经监理审核后报业主进行最终定板。

8、（4）提前*天向业主供应苗木及全部材料数量、规格、及进场时间安排，现场设置材料样板间，并主动协作供业主选样定货。（5）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参与。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺当进行。（6）召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作安排，在报告中将具体说明工程的进展状况，在安排中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。（7）仔细做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及运用机械的数目、运到工地的苗木、物资材料数量，以及每天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。（8）充分重

9、视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。其次、质量与平安方面：自觉接受运用业主、监理单位以及相关的管理部门对绿化工程施工质量、平安等的监督检查，刚好改正检查中提出的问题。在质量、平安方面做出以下承诺：（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽绿化工程。不转包或者违法分包工程。（2）建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。如有须要分包的专业分项工程（如园林小品、步道等），经业主的同意下，依法签定专业分包工程合同书，我单位对其分包工程的质量担当连带责任。（3）根据工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发觉设计

10、文件和图纸有差错的，刚好提出看法和建议。（4）根据工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫；没有两证一签的苗木概不运用。（5）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐藏工程的质量检查和记录。（6）对隐藏工程以及有关材料，在业主或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。（7）建立、健全教化培训制度，加强对职工的教化培训；未经培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。（8）依法履行绿化工程质量缺陷补救保养义务。（9）主要负责人依法对本单位的平安生产工作全面负责。建立健全平安生产责任制度和平安生产教化培训制度，制定平安生产规章制度和

11、操作规程，保证本单位平安生产条件所需资金的投入，对所担当的绿化工程进行定期和专项平安检查，并做好平安检查记录。（10）聘请专职平安员(具有执业资格)负责绿化工程施工平安管理和现场监督检查，发觉平安事故隐患，刚好向项目负责人和平安生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，马上制止。（11）在施工组织设计中编制平安技术措施和施工现场临时用电方案，如有危急性较大的分部分项工程，根据国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证，符合要求后组织实施。（12）绿化工程施工前，负责项目管理的技术人员对有关平安施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行具体说明，并由双方签字确认。（13）在施工现

12、场入口处、临时用电设施等危急部位，设置明显的平安警示标记。（14）依据不同施工阶段和四周环境及季节、气候的改变，在施工现场实行相应的平安施工措施。施工现场短暂停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持平安距离；办公、生活区的选址符合平安性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。（15）对因绿化工程施工可能造成损害的毗邻构筑物和地下管线等，实行专项防护措施。 遵守有关环境爱护法律、法规的规定，在施工现场实行措施（16）对管理人员和作业人员每年至少进行一次平安生产教化培训，其教化培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危急作业的人员办理意外损害保险。我公司

13、拥有优秀的人才与先进的设备、精良的施工队伍、科学的管理方法、周到完善的服务，本着“以人为本，诚恳信用”的原则，以品质与信誉求发展，以客户为中心，保证每一步的施工都精益求精。售后服务承诺书5为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品

14、。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可异样组织生产、调度，力争满意用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件;货物提货清单货物质量检测报告四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满足3、服务效率：产品在到达目的前出现质量问题，供方在接到通知后，相关负责人将于12个小时内赐予合理处理。4、服务原则：产品在运用过程中不当操作，造成产品问题，供方能够供应解决方案。每年不少于三次回访调查用

15、户运用情景。售后服务承诺书6为了构建和谐社会，提升城市品位，树立开封市物业管理中心的良好形象，把开封市物业管理中心建设成一支作风过硬，业务精湛，深受广阔群众和社会依靠、信任的队伍，经中心党支部探讨确定，向社会公开服务承诺和整改承诺如下：一、服务承诺(一)主动宣扬住宅专项修理资金管理方法、开封市物业管理方法等一切有关法律法规政策，工作中严格执法、依法行事，仔细执行各项管理制度和各项工作流程，物业资质承诺书怎么写。(二)转变工作作风，严守工作纪律。工作期间遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请;虚心接收各方看法和指责，自觉接受社

16、会各界的看法和监督。(三)热忱接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业，全体工作人员一律不准以不知道、不清晰、不归我管、我有事为由推脱责任。工作期间自觉运用文明用语，上岗着装整齐，举止得体，做到文明礼貌。(四)实行三项承诺制度：“优质、提效、便民”的服务理念，严格实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”。(五)严格贯彻执行开封市委、市政府办公室关于“打好五大攻坚战，实现五个翻番促进开封快速崛起”效能问责方法及有关规章制度和工作纪律;抓好党员干部的党风廉政建设工作，落实党风廉政建设责任制，增加惩防体系建设的有效性。(六)完善政务公开。利用各种信息载体，公开办事依据、办事程序、办事

17、期限、办事结果;凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。(七)仔细学习政治理论和业务学问，全力打造一支综合素养过硬、能打硬仗的开封市物业行业管理队伍。(八)仔细受理投诉，对上门投诉、电话信函投诉、网络投诉及询问，处理率达到100%，刚好为群众排忧解难，做到有诉必查，有查必果。(九)加强物业市场的管理。加强对物业行业的监管力度，规范物业企业市场行为;对物业服务企业实施动态考核，主动推动我市物业行业工作健康发展，承诺书物业资质承诺书怎么写。(十)加强住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作。严格根据有关法律法规规定，做好住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障广阔业主的合法权益。以

18、上服务承诺期为20xx年全年，开封市物业管理中心“学整树”活动办公室对承诺内容实施状况进行全程督查，刚好订正工作中的失误、偏差、不足，严格落实奖惩，对没有落实好承诺的科室及科室负责人员追究相应责任。二、整改承诺(一)加强物业管理中心干部作风建设整改目标：坚固树立勤政为民，服务人民的思想和求真务实的工作作风，提高全体干部职工政治素养和业务实力。整改措施：一是加强政治理论学习和业务学问学习，完善各项学习制度，扎实开展各项学习教化活动，全面提高-干部职工队伍的政治素养和业务水平。二是加强作风建设，严格执行首问负责制，完善奖惩和激励机制及效能考核方法;三是加强党风廉政建设，严格执行各项制度，建立惩治和

19、防腐体系建设，多形式开展党风廉政警示教化，增加干部队伍的拒腐防变实力。(二)加大宣扬力度，提高广阔业主的思想相识整改目标：充分发挥宣扬工作的职能作用，大力宣扬有关法律法规政策，不断提高广阔业主的思想相识。整改措施：利用新闻刊物、电视台、局网站、宣扬栏、发宣扬册等形式大力宣扬有关法律法规政策;加强各类宣扬阵地建设，逐步形成宣扬阵地网络。(三)投诉案件处理工作整改目标：刚好精确利用有关法律法规处理各种相关投诉案件，刚好率、满足率达到100%。整改措施：加强业务学习，驾驭各项相关法律法规政策，总结出一套处理问题的技巧，对各种相关投诉能依据法律法规政策刚好妥当处理。(四)加大物业管理行业市场违规行为稽

20、查处理力度整改目标：驾驭各项有关法律法规政策，依据相关法律法规政策处理物业管理行业市场出现的违规行为，推动物业管理行业的健康发展。整改措施：加强业务学习，驾驭各项有关法律法规政策，不断探究和总结处理问题的方法和阅历，对物业管理行业出现的各种违规现象都能依据法律法规政策刚好妥当处理。(五)严格物业管理，加大监管力度，规范物业服务企业行为整改目标：加大物业管理企业服务行为的监管力度，规范物业管理服务市场，使我市物业服务市场进入健康发展轨道整改措施：完善各项有关法律法规政策，处理物业市场存在问题时有章可循、有法可依;建立长效的监管机制，对物业服务企业资质实施动态考核;加大物业培训工作力度，提高从事物

21、业服务人员的自身素养，树立良好的服务意识。(六)加强住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障业主的合法权益整改目标：加强住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障业主的合法权益和生活环境、生活质量，构建和谐社会，不断提高城市品位。整改措施：加大业务学习，驾驭有关法律法规政策;探究新的工作方法和措施;严格按有关政策要求开展工作。(七)政务公开制度化建立责任机制。中心公开工作领导小组负责组织协调中心党务、政务公开工作，中心综合科是中心党务、政务公开责任主体，党政主要负责人是党务、政务公开的第一责任人。责任主体和责任人要仔细履行职责，把责任项目落到实处，同时建立健全推动和保障党务、政务公开的长

22、效机制。售后服务承诺书7我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修修理：对于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身修理服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司担当此过程中的一切费用。产品可安要求运输至指定地点，并派人安装调试。三、修理响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内赐予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身修理服务。四、配件服务：保修期以外修理配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。五、对所供应的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年

23、质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。XXXXXX医疗器械有限公司二一四年十二月十一日技术参数1、视向角：0、30、702、视场角：603、镜管直径：4.0mm4、景深范围：5mm50mm5、工作长度：300mm6、辨别率：8.341p/mm(物距20mm)XXXXXXX医疗器械有限公司二一四年四月五日售后服务承诺书81、服务1.1、养护管理期内的服务承诺(1)我公司加强养护巡查，发觉有死苗、蔫苗，马上补植或实行挽救措施、确保整体绿化效果。(2)养护期内，严格执行养护管理标准及实施细则中的各项规定，设专人坚持每日巡查，日常养护根据绿化面积要求以每10000平方米的绿地要有1人的原则

24、进行人员配备;养护人员每日着装并携带工具出勤。(3)承诺全部植物在养护期满时成活率达到95%以上，保证让业主满足。(4)承诺养护期内全部工作事项以保证苗木成活和改善景观效果为目的。(5)承诺主动协作日常考核和月集中考核制度，更好地体现我公司工作的自觉性和工作水平。(6)承诺严格执行国家相关养护管理规范和其他甲方合理的养护工作的要求。1.2、养护管理期之后的服务承诺(1)工程竣工之后，我公司免费为甲方培训2名以上养护专业技术人员。(2)长期为甲方供应免费的技术服务和技术支持，对于甲方的技术要求，我们保证在24小时之内给与解决，并且随叫随到，决不拖延。2、质量(1)坚持“规范化、精细化、科学化、日

25、常化”的方针，努力打造养护示范项目，着力改善种植成活率，提高园林景观的外观质量。(2)依据国家有关标准、技术规程，制定养护管理标准、制度及管理方法并贯彻实施。(3)养护质量管理是实现园林绿化养护工作目标的保证，仔细贯彻执行园林绿化养护管理标准和公司项目管理方法以及甲方要求，以提高园林绿化养护质量为中心，建立健全监督、检查机制，推行养护质量责任制。(4)我公司对从事养护管理工作的人员，均应制定相应的岗位职责和工作制度，明确职责范围，落实工作职责，尤其落实项目经理责任制，主动组织技术人员学习、了解新技术、新工艺，提高养护管理技术人员的业务水平和工作实力。(5)日常巡查每天应至少二次，遇风雪、大风天

26、气及重大节日等状况，应增加巡查频率，坚持徒步检查，以便能够精确发觉问题。春、秋、冬季增加巡查频率，防止火灾的发生。(6)特别检查是指暴雨、大风等自然灾难造成设施损坏或树木折损及其他异样状况时所进行的专项检查并做好记录同时快速向甲方报告3、平安文明施工(1)养护工作应在公司劳动平安部门指导下平安工作，在养护施工中，始终如一贯彻“平安第一，预防为主，综合治理”的平安生产工作方针，把平安生产工作纳入施工组织设计和施工管理安排，使平安生产工作与生产任务紧密结合，保证施工人员在生产过程中的平安与健康，严防各类事故的发生。从技术上、组织上和管理上实行有力的措施，解决和消退各种担心全因素，防止事故的发生。(

27、2)特别工种持有国家平安生产监督管理部门颁发的特种作业操作证。(3)养护作业劳动爱护按规定配备必要的爱护用品，从事高空剪枝、喷洒药品时，应佩戴平安工作帽、平安带、手套、防护镜、口罩等防护用品，夏季应做好防暑降温，冬季应做好防寒防冻。我公司承认服务承诺是我公司投标文件的重要组成部分，我公司如能得到招标单位的信任而中标，我们将以一流的质量、一流的水平、高效优质的服务，并按我们的承诺书完成合同中规定的全部工作内容，赢得甲方、监理单位及社会各界的满足。售后服务承诺书9敬重的用户：感谢您选用XX公司的高效液相色谱仪，依利特公司将为您供应完善、优质的技术支持与售后服务，为此，我们特做出以下承诺：。安装调试

28、：依据用户要求的时间和地点为用户免费安装调试仪器。现场培训：公司及公司授权技术人员在为用户安装调试仪器及日常维护时，对用户操作人员供应免费现场培训服务，运用户能娴熟驾驭仪器性能、操作运用及一般维护保养。售后培训：公司每年开设四期资料相同的培训班，负责用户技术人员培训并供应培训资料，培训时间为一周，培训地点设在大连市，用户每单位可派两人参与，免培训费用。三级修理体系：一级修理：由公司在国内设立的各地区总代理专职修理工程技术人员负责，处理区域内用户仪器一般故障的修理，并定期巡检;二级修理：由公司办事处专职修理技术人员负责，处理疑难故障;三级修理：由公司总部客户服务中心负责。保修规定：整机保修期为一

29、年。保修期内修理所产生的费用，除了有明确规定不属于保修范围的以外，其它包括元件费、工时费、差旅费及运输费等一切费用，均由我公司担当。修理规定：在正常运用情景下，仪器若出现故障，修理站保证在接到通知后24小时内响应，如需进行现场修理的，我们承诺尽快派人到达现场并在最短时间内解除故障。如用户因工作急需，经公司授权技术人员确认后，公司修理服务部可派发周转仪器供应给用户短暂运用，待修理仪器回到后换回周转仪器。更换配件费及修理工时费按公司规定的统一价格收取。其它承诺：我们承诺保证各型号仪器的配件供应足够，并供应最实惠价格。我们供应终生的仪器修理及实惠更新升级换代服务。全部的售后服务，包括安装、调试及日常

30、的修理，均由公司授权技术人员填写相应报告，并由用户方认可后方可生效。XX有限公司相关部门电话：客户服务中心：XXX客服中心20xx年1月售后服务承诺书10致：福州博益招标代理有限公司依据贵方招标编号为FZBYZ2022007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议选购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：第一部分售后服务承诺1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料（包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南）；2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作

31、日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时

32、内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费运用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投标人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表（签字）：日期：

33、20xx年2月10日其次部分售后服务保证1、公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个修理责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，特地负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答、投诉等），并支配技术员上门保养及修理。公司拥有71名专业的技术员，并有多名修理工程师通过了厂家认定资格。可以为广阔用户供应良好的技术服务。公司还成立了特地的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满意客户的需求，保证所供应设备的正常运行。2、售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品供应立体式保障体系：1）公

34、司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能刚好把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时刚好精确的查阅客户信息，了解客户需求；2）每月按时上门对设备进行专业的保养及维护；3）当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门修理；4）当用户须要耗材时，我司将在修理响应时间内，派特地的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行；5）调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户珍贵建议及看法，解决客户的实际问题，最大程度地满意用户的需求。3、修理响应程序：接到用户报修在规定的时间内派修理员到实地进行修理每日分析修理报告，录入档案供应由技术员周期性分析客户设备运转状况保养维护防止故障

35、频繁发生。4、质量保障及服务表序号质量保障措施及服务内容承诺备注1整机保修三年2随机标准配件三年3加购选配件三年4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单5运输方式免费送货上门6交货时间现货7安装、调试服务免费安装调试8整机免费换货期限一个月9免费上门服务期终身，供应随叫随到的上门服务，全天候24小时响应（包括节假日如春节国庆节五一劳动节等）10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应11服务时间24小时（包括节假日如春节国庆节五一劳动节等）12上门时间2个小时内响应刚好上门13故障修复时限8个小时内修复14备品备件供应响应时限一个工作日内15质保期满后的保

36、修服务费用详见开标一览表16免费技术支持终身17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简洁故障处理投标人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表（签字）：售后服务承诺书11我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向运用单位供应的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。2、我方供应的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，运用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方担当。3、我方若中标，保证不会转包或擅自变更设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由运用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由运用单位同

37、意。4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工(除不行抗力的因素外)，我方情愿担当违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给选购人。如我方工程不能按时完工，因运用单位缘由引起工程延期、则工期相应延期。5、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工运用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费修理，若属产品本身缺陷而给运用单位造成损失，则

38、我方愿赔偿给运用单位所造成的损失。我方保证供应质保期后修理保养服务的方案。8、其他特别实惠措施：工程完工后，将派专业修理人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查修理。承诺人：xxx时间：xxxx年xx月xx日售后服务承诺书12我单位为xx县xx年度巩固退耕还林后续项目-中药材生产基地建设项目中药材种子供应商，作为种子供应单位，我们深感荣幸和责任重大，为了保证项目实施顺当完成和药农增产增收，我单位慎重向各生产基地做出如下承诺：一、品种纯正。本次供应的中药材种子产地和来源均为县内及相邻县中药材生产区，无掺杂使假严格种子，生产药材为药材市场销售的正宗产品，无假冒风险。二、种子全部为新种子。本次供应种子

39、均托付中药材协会或中药材种植专合组织负责组织收购广阔中药材种植区药材大户生产的种子，同时均经过严格筛选和包装，全部为20xx年生产的新种子，无陈种子。三、种子组织供应前我单位托付有关种子质量管理部门作了质量检测，种子质量达到了项目招标要求，保证播种后只要种植方法正确，就能够达到一次全苗的效果。因种子质量缘由造成的出苗不齐或达不到苗全效果的，我单位情愿担当相关责任，因其他因素造成的损失我们不担当有关责任。在项目实施过程中，我单位情愿无偿为各生产基地供应和开展相关的技术服务，真诚欢迎各位基地干部对我们的工作提出珍贵看法，同时监督我单位本次种子供应质量。承诺单位: (盖章) 负责人：地址： 联系电话

40、：售后服务承诺书13我单位依据国家规定的“移动电话机商品修理、更换、退货责任规定”（简称三包规定），凡在中国大陆境内合法购买的移动电话，因质量性能故障的，都可享受我单位承诺供应的服务。1、自购机之日起7日内，移动电话主机出现移动电话机商品性能故障表所列“性能故障”，您可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。2、自购机之日起第8日至15日内，移动电话主机出现移动电话机商品性能故障表所列“性能故障”，您可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者修理。3、自购机之日起一年内，移动电话主机出现移动电话机商品性能故障表所列“性能故障”，经两次修理

41、，仍不能正常运用的，你可凭保修卡中修理者供应的有效修理记录，由购机处销售者负责为您更换同型号同规格的移动电话主机。 4、电池自购机之日起，三包有效期为6个月;充电器、充电座为一年;耳机为3个月。在三包有效期内更换两次仍不能正常运用的，可以退货。单独销售的按所标价格一次退还货款。由销售处经销商为您供应退货服务。为了得到我单位为您供应的“包修、包换、包退”的权益，请您： 1、必需照实仔细填写三包凭证，将三包凭证企业联交购机点。 2、修理时请携带保修卡和发票正本（保修卡和发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则无效）。手机机身背面的imei号贴纸不得撕毁，否则视为私自修理，做非保处理。

42、3、在三包有效期内，用户必需出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利;若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票，则依照出厂日期后的第90日为保修的起始日期，一年内免费保修。4、自购买之日起七天内，若因质量缘由出现国家规定的移动电话机商品性能故障表所列性能故障的，经我单位鉴定属实的，消费者凭正式发票、有效的三包凭证，可到原购机地点退货。5、自购买之日起的第8天至第15天内，若因质量缘由出现国家规定的移动电话机商品性能故障表所列性能故障的，需出具证明购买日期的正式发票、有效的三包凭证。可干脆与用户更换故障部分（若手机故障，只需更换故障机头，其附件、装饰铭牌等不予以更换）。同时收回旧三包凭证

43、原件和购机凭证（发票或收据）复印件，由服务者更换新三包凭证，在移动电话服务记录单上注明更换手机的imei号或者是所换附件的序列号，并写上日期及加盖单位公章，以后顾客就凭此间接受售后服务。授权点应将故障注清晰，证明购买日期的正式发票或复印件、有效的三包凭证、具体用户资料（姓名、联系电话、购机时间）连同移动电话一起返回经销商，服务中必需核实（故障现象、三包凭证及用户资料）无误后，负责更换同型号同规格的移动电话机。6、包退期从用户购机之日起7天内，保换期从用户购机之起15日内，更换新机的保修期从更换之日起一年以内。7、保修范围内的故障机，修理时间超过7天，应免费为用户供应备用机，但必需在工单下放注明

44、备用机型号及其附件状况，待原机修好后收回备用机。单位名称：xxx承诺人：xxx售后服务承诺书14依据20xx年市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公协助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为协作做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内慎重承诺：一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，刚好向市市直各机关事业单位、社会团体供应高质量的中标产品和服务，且不在市政府选购协议供货选购售后服务承诺书内容之外提出任何不合理的附加条款。二、保证在供货时按协议供货选购售后服务承诺书文本规定内容与选购人签订选购售后服务承诺书书，妥当保管该选购售后服务承诺书书，并按月报送贵方一联。每月1

45、0日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。四、我司同意贵方为实施政府选购工作的须要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。五、如发觉我司因自身缘由违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，贵方有权依据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府选购有关法律规定对我司进行惩罚。六、保证按我司供应的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。本承诺书在协议供货有效期内有效。20xx年x月x日售后服务承诺书15为了进一步明确平安生产经营单

46、位的主体责任，有效限制各类伤亡事故的发生。我单位将依照中华人民共和国平安生产法、农药管理条例等有关法律、法规的规定，进一步加强农药经营中的平安管理，确保职责范围内不发生生产平安事故。特慎重做如下承诺：一、建立、健全平安管理规章制度。制定主要负责人、分管负责人、农药经营管理人员、平安生产管理的部门平安生产责任制。层层签订平安生产责任状，将平安生产责任落实到基层和个人。二、建立、健全各项生产平安规章制度。制定从业人员的平安教化、培训、劳动防护用品（具）、平安设施、设备，作业场所防火、防毒、防爆和职业卫生，平安检查、隐患整治、事故上报及平安生产奖惩等规章制度。三、经营场所、平安设施和设备符合国家有关法