2022员工培训计划汇总6.docx

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1、2022员工培训计划精选员工培训安排集合九篇 员工培训安排 篇1 要先入手相识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作安排。因为年龄间多少会有点隔膜!了解本店之前一向负责的人员处理方式，假如觉得不是很满那可略微步步改进，让他们渐渐接受!对上以理，对下以德，对客热忱做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培育双方良好的关系做情报收集者的工作：地域内四周收集、选购商品或变价做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可做传达者的工作：将公司的方针、安排目标等，正确及快速地传达给店内的部下做指导者的

2、工作：教化和指导部下，做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天起先了，在保持心情开心的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示工作证或入店许可证，然后亲自打出勤卡，同事们见面应相互问候你好。换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道人是恒久没有其次次机会创建第一次印象的，给顾客良好的接触印象也就意味着销售胜利了一半。倒班制的药店店长还应留意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担当着清点药品的重要工作。药店店长工作安排营业前的各项打算工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。

3、假如打算工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能削减顾客等待的时间，避开发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下打算工作：1.参与工作例会例会的基本内容：(1)早例会汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;确定工作安排和工作重点;清点、打算当日宣扬助销用品;朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。(2)晚例会提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明;店员表现的评估及分析，提出改进建议;接受企业上级主管的业务学问技能培训;朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。(3)周、月例会提交各项工作报表与临

4、时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明;清点、申领下周(月)宣扬助销用品;导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;接受企业上级主管的业务学问技能培训;联谊活动。注：每日例会-在药店当日值班的药店店长必需参与;每周、每月例会-全部地区的药店店长必需参与。上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。2.检查、打算好药品(1)复点过夜药品。参与完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要依据药品平常的摆放规律比照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施货款合一由药店店长经手货款

5、的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑问或问题，应刚好处理。(2)补充药品。在复点药品的过程中，依据销售规律和市场改变，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.怎样提高营业额一个简洁有效的方法就是常见的发单子啦。印点彩页去旁边的自行车停车处等发一下.二.店员管理在人事方面，店长有权利参加营业人员的聘请、录用的初选;有对员工赐予嘉奖和惩罚的权利;有权利辞退不符合公司要

6、求或表现恶劣的员工;有权利依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的看法;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事务进行裁决;对店内的货品调配有确定权.三.店面日常运行.1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，刚好反映员工动态，并对导购进行培训。4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。5、负责店铺内货品补齐，商品陈设。6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。8、定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。9、了解四

7、周品牌销售状况，登记并供应每天店内客流量资料。10、激发导购工作热忱，调整货场购物气氛。作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培育这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细微环节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业状况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，沟通胜利售卖技巧;激发工作热忱，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。在营业过程中店长

8、要注意以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，驾驭销售状况;限制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时运用;维护卖场、库房、试衣间的环境整齐;刚好更换橱窗、模特展示，商品陈设;留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;刚好主动帮助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前打算和结束后的收尾工作。在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥当保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。货品方面，店长有权利对公司的配货提出看法

9、和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。四.售前售后服务.询问处的工作人员由专业的医生护士担当，组成独立的销售服务部门，被称之为客情部。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深化的相识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细微环节的地方，只有把握了细微环节才能把握全部。(一)五意识一个也不能少1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都干脆影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必需有危机意识，不能有丝毫懈怠。2、经营者意识：

10、开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己实力范围内，一力担当，趋利避害。3、教练意识：对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段，比如商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的实力。有些新员工接待顾客时有恐惊心理，店长应刚好帮助他们消退这种恐惊心理。4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早打算，并将信息反馈至总部，以备参考。5、胜利意识：店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单出现懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心

11、态，即要坚持不懈，不轻言放弃。(二)三制宜：经营管理发威力1、因地制宜：依据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店四周有两家连锁药店总店，竞争异样激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我依据这一地缘优势，探望门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、阅历、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。实行一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。3、因时制宜：作为店长要学

12、会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决为什么销的问题;其次阶段做商品陈设，根据毛利率的凹凸，确定商品陈设。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决销什么的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决怎么销的问题。(三)Q12法则：激励员工有妙法众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往确定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了许多指标，诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。

13、虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度动身来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提示激励员工的进步呢?借鉴Q12法则，让员工在其之中不断找寻自己的定位，发挥自己能动性：1、我知道对我的工作要求;2、我有做好我工作所须要的材料和设备;3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事;4、在过去的七天里，我因工作精彩而受到表扬;5、我觉得主管或同事关切我的个人状况;6、工作单位里有人激励我的发展;7、在工作中，我觉得我的看法受到重视;8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的;9、我的同事们致力于高质量的工作;10、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及

14、我的进步;11、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。二店长自问70例：1、我到这家药店有多长时间了?2、我这两天的心情是不是有点低落呢?3、自己能胜任店长工作吗?缘由是什么呢?4、自己和店员的沟通有障碍吗?5、自己了解店员过去的状况吗?6、店员都是什么样的性格呢?7、员工有什么爱好，业余时间都在忙什么?8、员工今年最大的成就是什么呢?9、员工今年最大的难题是什么呢?10、自己怎么去稳定员工的心情，们的主动性呢?11、员工之间的隔阂消退了吗?12、自己平常对员工是激励的多，还是指责的多?13、自己想过哪些方法来提高员工的素养呢?14、最近国家政策有什么调整，对销售会产生多大影响?15、药店旁

15、边最近最近有什么改变呢?会影响到销售吗?16、哪些问题昨是店里的主要问题呢?17、上下班时间须要调整吗?18、是不是须要延长服务时间?19、收款台备足零找了吗?20、药店所处位置志向吗?21、药店迁址后，自己应实行哪些新措施呢?22、药店的销售酬劳机制合理吗?23、对员工的管理和考核到位了吗?24、管理上还存在哪些问题?25、自己想过哪些方法宣扬药店呢?26、假如立刻让我接手一个新店，我该怎么去管理?27、自己到旁边的其他药店搞过调研吗?28、库存结构调整得合理么?29、店堂布置、货位支配、商品摆放得合理么?30、店里还有哪些人能胜任店长工作?31、员工礼仪规范有缺陷吗?32、有多少顾客因品种

16、不全流失?33、顾客距离药店最远的有多远?34、自己探望过客户吗?35、顾客叫得出店员的名字吗?36、进店的顾客，店员能认出来的有多少?37、顾客其次次来药店，店员能认出来的有多少?38、怎么样能让顾客记住自己的店员?39、店员能知道多少顾客的职业和居处?40、今日的班上，店员的脑子里能记得信多少顾客的状况?41、店员对经营的商品熟识程度怎么样?42、店员对新增加药品的名称、作用、禁忌和价格熟识了吗?43、店员介绍药品到位吗?44、今日，店员从顾客身了学到了多少学问?45、药店在销售上有哪些优势和劣势?46、药店品种够全吗?47、名牌厂家的货占到多大比例?48、占销售比例最大的药品是哪几个品种

17、呢?49、相店顾客群的结构是什么样的?50、在不同的季节，自己有什么不同的促销方法?51、自己花了多少时间在提高店里的销售业绩上?52、经费多少在本店每日的销售高峰是在什么时间段?53、本月的销售额离任务还差多少?54、面对销售下降，自己应当实行哪些补救措施?55、开展促销活动对提高销售额有多大实际作用?56、缺货问题解决了吗?57、店里已经有多长时间没有补充新货?58、旁边药店短缺的品种，我有吗?59、有哪些品种长时间没有销过了，是什么缘由呢?60、店里的大客户有哪几位呢?61、自己对今日的销售善作了分析了吗?62、自己跟已经流失的老顾客联系过吗?63、店员的出勤率高吗?64、店里收入的现金

18、都刚好上交了吗?65、今日店里出现了什么差错吗?66、今日有顾客投诉吗?67、对暴露出的问题都作了妥当处理了吗?68、GSP记录完整吗?69、明天的交接班按排都好了吗?70、明天的工作安排有眉目了吗?三药店店长管理艺术(一)店长的必备素养店长是药店的一店之长，其素养凹凸干脆影响着药店的经营与发展。因此店长应努力提高自身素养，以适应药品零售发展的须要。1、高尚的职业道德。优秀的店长必需具有高尚的经营道德、良好的个人品质、剧烈的和责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝合力和号召力。2、良好的个人信誉。店长讲话不能为所欲为，要得体，有分寸

19、，信守诺诚。俗话说言必行，行必果。只有这样才能对四周的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。3、主动的实干精神。在日常经营管理中，店长要、根据客观规律办事，用自己的专业学问和阅历来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发按作用，带领店努力闯关，使药店尽快走出逆境。4、较高的业务技能。俗话说，打铁先得自身硬。药店店长必需努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应敬重学问、敬重人才，对表现好的店员，要留意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。(二)店长的管理职能店长的管理职能是多方面的，在药店经营中，安排、辨、引导总结等都是工作的主要职能。只有仔细履行好

20、这些管理职能，才能使安排落实，保证任务的圆满完成。1、制定全面安排，店长在经营中应制定药店的可行性安排。要确定药店经营短、中、长期安排，并将各时期的安排分解，设计出全面的单项安排。要使店员明确安排的重要性，使之有奋斗目标，否则工作会失去方向。2、组织实施落实。将确定的安排科学安排，使每个店都有任务。在店员人人明确任务的基础上，店长应依据安排，主动组织实施完成。在组织实施中要将人、财、物合理配置，使资源优化组合。3、正确把握引导正确引导店员完成安排目标是店长的主要任务。店长对店员的工作状况要予以指导，对安排的分派、任务的完成状况及各环节之间的之间的连接都要过问，刚好调整工作方案，正确引导各项工作

21、。4、检查分析总结。对分派的工作，特殊是一些涉及关键问题的安排指标，店长要仔细检查，检查可以定期或不定期进行。对工作状况要刚好进行分析，总结工作中的成果和存在的不足。(三)店长的领导艺术：是指店长在指挥、协调、服务等方面的艺术性，而不是在这些方面生搬硬套书本学问或以权压人，瞎指挥。1、指挥艺术。优秀的店长是管理型人才，擅长组织管理，具有较强的组织实力和指挥实力。店长的指挥艺术，主要是根据药店经营的客观要求，调动店员的工作主动性，指导店员有效地开展工作。2、协调艺术。药店看似独立，其实它与进货单位、购药居民、政府执法部门等有着亲密联系，这就要求店长能处理各种困难关系，协调好与店员、与顾客、与上下

22、级之间的关系。3、服务艺术。药店经营工作事实上是一项服务性工作，通过向顾客供应询问、讲解、销售及售后服务，使顾客能够买到所需药品，这就要求店长应具有较高的服务水平，不仅能解答提出的各类问题，还能以饱满的热忱服务于顾客。员工培训安排 篇2一、总体目标加强员工平安教化，提高员工工作技能，培育员工的责任心与职业素养，树立企业内部标杆，进而丰富员工生活，促进员工个人发展和公司整体发展。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持公司自主培训的原则。整合公司

23、全部可开发的培训资源，建立健全以公司内训为中心的培训基地，立足自主培训，搞好基础培训和常规培训。3、坚持业余学习、欢乐工作的原则。组织员工利用周末的时间进行培训，既学到了东西又放松了心情。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。定期组织人员支配合适的时间制定合适的培训内容进行培训。5、坚持刚好反馈原则。培训只是个过程，是个手段，提高员工个人技能、让员工在车间平安工作才是目的。做好培训后的刚好反馈，避开形式主义错误，才能达到培训目的。三、培训内容与方式（一）新入职车间工人培训培训内容：新入职车间工人培训主要包括岗前平安教化培训，天车平安运用培训，车间设备操作培训，车间常用量具运用培训等。

24、培训方式：平安教化培训由安技科和综合部结合，以讲授的方式进行；车间天车运用及设备操作培训由车间主任支配车间内部优秀工人进行现场操作指导；车间常用量具培训由各车间质检科人员进行现场指导完成。（二）焊工培训培训内容：A.常识类（培训时间以半个小时为准）1、焊接作业的基本常识（见附件一）。2、常用的焊接方法。3、焊条的各类选择。4、焊接质量的工艺措施。（2、3、4项由生产部自行打算材料）B.提高类（培训时间以一个小时为准）各个焊接小组内部评比出本组的焊接明星，然后在每月组织一次焊接实力竞赛，由质检科人员当主裁判，在质量、美观、速度标准的前提下，评出每次的焊接精英，并在今后的工作中定期组织各个班组成员

25、向焊接精英学习，进而得到有效的提高。培训方式：常识类由各个焊接小组组长定期的现场传授或指导，对于平安操作方法的内容，由车间内部形成文字性东西，下发到焊工手中；提高类由生产部统一组织，由评比出来的焊接精英为指导老师，以现场示范为主，就焊接技巧、焊缝高度限制、焊接工艺等对其他焊工逐一进行指导。（三）车工培训培训内容：A.常识类：1、了解车间的概况，生产任务和工作特点。2、了解一般车床的型号、功用、组成、切削运动、传动系统及调整方法。3、了解常用车刀、量具、主要附件的结构及运用方法。4、了解零件加工精度、切削用量与加工经济性的相互关系。5、驾驭车间设备保养常识。B.提高类1、驾驭车工的基本操作技能，

26、能独立地加工一般机加零件。2、建立机加车间内部标杆管理，发挥先进模范带头作用，效同焊工精英，机加车间每月每一个周六选出20、30车床、钻床、镗床、铣床上的操作模范做为本月先进标兵，生产部予以适当的嘉奖；对于可进行横向比较的工种，如20、30车床、钻床、铣床等操作周期短，易出活的机器，再就质量、美观、速度等要素评比出机加精英，由生产部额外赐予肯定的嘉奖，并在今后的每个周六下午组织各相关机加工向机加精英学习，进而得到有效的提高。培训方式：常识类由负责该车床的班组长以口述加现场指导的方式进行培训；提高类由生产部统一组织，由评比出来的操作模范和机加精英为指导老师，以现场示范为主，语言指导为辅，就如何削

27、减次品率、如何限制光滑度等对其他车工逐一进行指导。（四）钳工培训培训内容：A.常识类1、了解钳工平安操作技术、所用设备平安操作规程及平安文明生产管理规定。2、熟识钳工的基础学问，了解钳工工艺范围，驾驭钳工常用设备、工具的结构、用途及正确运用、维护保养方法。3、培育勤学苦练的精神，养成遵纪守规、平安操作、文明生产的职业习惯。B.提高类1、驾驭钳工的基本操作技能，按图样独立加工工件，达到肯定的钳工技能.2、开展内部竞选活动，以每个装配小组为单位，主要分布料器小组，密封阀小组，加湿机小组、输送小组等，以每个月的各小组的产能为标准，综合考虑产品质量、美观及内部协作，每月评出先进小组并予以肯定的嘉奖。培

28、训方式：常识类由安技科协同车间主任为新上岗的员工或定期为员工开平安生产教化研讨会，提高员工的平安意识、素养修养及职业道德；提高类由生产部统一组织，定期督促， 选出先进劳模，以指导其他员工更好的工作。四、培训考核方法（一）新入职车间工人考核方法1、平安教化培训，由安技科与综合部联合出题，对成果优秀者颁发奖品以示激励，对成果不合格者进行补考。2、天车平安操作与设备的平安操作由安技科现场考核，未通过考核的不准进车间工作，并再对其进行相关培训。3、车间常用量具的运用由质检科人员现场考核，并赐予适当的指导。（二）焊工考核方法1、常识类培训由生产部与综合部联合出题，于每周六下午用一个小时的时间对焊工进行考

29、核，对成果优秀者予以适当的嘉奖（以现金嘉奖为主），未通过考核的员工于下周进行补考。2、提高类培训由生产部以调查问卷及现场考核的形式对焊工及培训人员进行双向反馈，并选出每月焊接水平提高最快的员工做为最佳进步奖代表，由生产部予以嘉奖（焊接精英与最佳进步奖员工都以现金嘉奖为主），对没有显著进步的员工予以思想教化。（三）车工培训1、常识类培训考核以现场询问为主，对车工不太了解的内容，由考核员刚好进行补充。2、提高类培训考核由生产以调查问卷和现场考核的方式对车工及培训人员进行双向考核，并选出每月机加水平提高最快的员工做为最佳进步奖代表，由生产部予以嘉奖（先进标兵与最佳进步奖员工都以现金嘉奖为主），对没有

30、显著进步的员工予以思想教化。（四）钳工培训1、常识类培训考核以现场询问为主，对钳工尚有模糊不清的地方，刚好赐予补充指导。2、提高类培训考核由生产部按实际产能进行统计，对最有竞争实力的小组予以嘉奖，并就先进劳模对其他员工的指导看法赐予综合的评定，并适当的赐予嘉奖（以上嘉奖都以现金为主）。五、员工培训所需支持要做好基层员工的培训，还须要有以下几方面的支持：（一）领导要高度重视，各涉及部门也要主动参加协作，制定切实有效的培训实施安排，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在提高员工技能及整体素养上，树立长远观念和大局观念。（二）在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，思想教化与现场培训相结合

31、，实行技能演练、技术比武等敏捷多样形式，选择最佳的方法，组织开展培训。（三）确保培训经费投入的落实。我们既然选择要培训，就要舍得下力气，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。提高员工自我培训的意识，激励人们要培训、想培训。（四）加强管理层的服务意识，充分发挥管理层的主观能动性，主动主动深化现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把培训安排落实到位。（五）做好员工的思想教化。培训是帮助员工提高生存实力和岗位竞争实力的有效途径。努力提高员工学习的主动性，建设一支高素养的团队是公司义不容辞的职责。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需落实创建学习型企业，从加快职业教化和培训

32、事业的发展入手，来提升员工队伍的整体素养，构筑公司的核心竞争力，以此提高员工参加企业市场竞争的实力。六、结语在公司发展的今日，面临着更多的机遇和挑战，只有保持员工教化培训工作的朝气和活力，才能为企业造就出一支实力强、技术精、素养高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的价值，为公司的发展做出更大的贡献。人力资源作为公司发展的第一要素，但我们公司的人才梯队总是难以建立起来，进而造成优秀的员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培育是关键，也是最快的见效方式。而人才的培育，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和学问技能，打造一支高绩效的团队，从而

33、使公司从优秀到卓越，恒久基业常青、生气勃勃！增加内容：1、培训时间及周期与生产部再进行结合；2、建立内部职称评定，每级分类别的进行不同需求的培训；3、为了保证培训的实施，建议公司成立培训小组，定期有安排的组织员工培训；4、进行培训需求分析；5、确定须要培训的人员。附件一：1、凡是进行焊接作业的人员，必需在取得特种作业操作证的前提下才可进车间工作。2、操作时应穿电焊工作服、绝缘鞋和戴电焊手套、防护面罩等平安防护用品，高处作业时系平安带。3、电焊作业现场四周10m范围内不得堆放易燃易爆物品。4、操作前应首先检查焊机和工具，如焊钳和焊接电缆的绝缘、焊机外壳爱护接地和焊机的各接线点等，确认平安合格方可

34、作业。5、严禁在易燃易爆气体或液体扩散区域内、运行中的压力管道和装有易燃易爆物品的容器内以及受力构件上焊接和切割。6、焊接曾储存易燃、易爆物品的容器时，应依据介质进行多次置换及清洗，并打开全部孔口，经检测确认平安后方可施焊。7、在密封容器内施焊时，应实行通风措施。间歇作业时焊工应到外面休息。容器内照明电压不得超过12V。焊工身体应用绝缘材料与焊件隔离。焊接时必需设专人监护，监护人应熟知焊接操作规程和抢救方法。8、焊接铜、铝、铅、锌合金金属时，必需穿戴防护用品，在通风良好的地方作业。在有害介质场所进行焊接时，应实行防毒措施，必要时进行强制通风。9、施焊地点潮湿或焊工身体出汗后而使衣服潮湿时，严禁

35、靠在带电钢板或工件上，焊工应在干燥的绝缘板或胶垫上作业，协作人员应穿绝缘鞋或站在绝缘板上。10、焊接时临时接地线头严禁浮搭，必需固定、压紧，用胶布包严。11、操作时遇下列状况必需切断电源：1) 变更电焊机接头时。2) 更换焊件须要改接二次回路时。3) 转移工作地点搬动焊机时。4) 焊机发生故障需进行检修时。5) 更换保险装置时。6) 工作完毕或临时离操作现场时。12、高处作业必需遵守下列规定：1) 必需运用标准的防火平安带，并系在牢靠的构架上。2) 必需在作业点正下方5m外设置护栏，并设专人监护。必需清除作业点下方区域易燃、易爆物品。3) 必需戴盔式面罩。焊接电缆应绑紧在固定处，严禁绕在身上或

36、搭在背上作业。4) 焊工必需站在稳固的操作平台上作业，焊机必需放置平稳、坚固，设有良好的接地爱护装置。13、操作时严禁焊钳夹在腋下去搬被焊工件或将焊接电缆挂在脖颈上。14、焊接时二次线必需双线到位，严禁借用金属管道、金属脚手架、轨道及结构钢筋作回路地线；焊把线无破损，绝缘良好；焊把线必需加装电焊机触电爱护器。15、焊接电缆通过道路时，必需架高或实行其他爱护措施。16、焊把线不得放在电弧旁边或炙热的焊缝旁。不得碾轧焊把线。应实行防止焊把线被尖利器物损伤的措施。17、清除焊渣时应佩戴防护眼镜或面罩；焊条头应集中堆放。18、下班后必需拉闸断电，必需将地线和把线分开。并确认火已熄灭方可离开现场。员工培

37、训安排 篇3前台接待培训新员工应当留意以下几点：1、必需给新员工讲解并描述企业的中长期和近期安排，这样让员工在进入工作状态前对酒店的工作、生活环境、前台、有一个比较具体理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。2、要在新员工培训中具体地将酒店工作流程进行比较具体地了解，特殊是涉及员工日常工作过程中须要知道的流程，如预订程序、接待程序、快速精确办理散客和团队入住程序等，当然酒店所涉及的流程许多，为防止员工在接触工作后不清晰工作流程及其他相关流程而办事到处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环

38、境的基础。3、通过新员工的培训，告知其此岗位前途和对个人发展的帮助，这是安定员工的关键。以下是详细培训流程和方法：总体原则是将工作做到标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。酒店接待的工作流程早班1. 按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。2. 签阅交班本，按工作要求检查房卡，与上一班交接班，了解哪些工作须要本班帮助解决，以及当天的客房预订状况，特殊是VIP客人(包括在住及预抵)。3. 检查并整理台面卫生，补充入住登记单和房卡等必用品。4. 办理散客和团体入住手续。 （对于能确认房号的预抵把房卡做好和预定单一并放入预定夹里

39、）5. 于中午12:00AM之后帮助大堂副理办理续房和延房手续。6. 下班之前半小时打印一份当日所开房间表，核对当日房间确保精确无误。7. 下班前与收银和房屋中心核对房卡是否全部收回，未收回则写交班。8. 当班过程中，应把未能完成之工作或特殊事项写在交班本内。9. 检查房卡，与接班人员交接班。中班1. 按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。2. 签阅交班本，按工作要求检查房卡，与上一班交接班，了解哪些工作须要本班帮助解决，以及当天的客房预订状况，特殊是VIP客人(包括在住及预抵)。3. 发放次日早餐券，并送至房务中心。4. 检查次日是否有团队抵店，若有则按要求写好钥匙袋。

40、并留意当日预抵，排房尽量不与次日团队要求相冲突。5. 下午六点电话确认一遍全部预抵是否会到，或也许抵店时间。6. 当班过程中，应把未能完成之工作或特殊事项写在交班本内。7.下班之前半小时打印一份当日所开房间表，核对当日房间确保精确无误。8. 核对当班房卡，与早班人员交接班。通宵班1. 第1、2点与早班相同。2. 接待夜间客人，处理夜间发生的问题，若有突发事务，必需第一时间知会 大堂副经理处理。3. 最终一次核对当日所开房间确保无误。并把接待登记单和续房单打包放入指定位置。4. 按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。5. 当班过程中，应把未能完成之工作或特殊事项写在交班本内。6. 按规

41、定时间打印剩余报表。7. 打印完全部报表请大堂副理审核并且签字。8. 打扫前台卫生。9. 核对当班房卡，与早班班人员交接班。员工培训安排 篇4为提高公司人力培训的效果，营造敬重学问、敬重人才的文化氛围，促进全体员工学问、技能的持续更新，特制订本实施方法：（一）提高公司管理人员的专业技能、管理实力与领导水平；（二）改善全体员工的学问结构，提升员工的综合素养、工作技能和工作看法，满意公司的快速发展须要，更好的完成公司各项工作安排与工作目标，以及提高员工的能动性，达到员工自我实现的目的。一培训体系设置原则（一）轮训制的原则；（二）全员培训的原则；（三）集中支配与自主学习的原则；（四）一般与重点相结合

42、的原则；（五）培训效果反馈的原则。二培训课程体系设计（一）岗前培训培训对象：公司新进员工培训内容：（1）公司基本状况介绍：包括公司简介、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、将来前景、经营理念与企业文化、业务范围、组织机构及各部门的功能设置等；（2） 公司管理制度；（3）上岗前培训：岗位职责、业务学问与技能、业务流程等。培训目的：通过对新员工的培训，使他们加快认同公司文化和公司目标，了解基本业务学问与技能，更好地调整心态，主动地投入到工作中。（二）员工意识、责任和技能的培训培训对象：一般员工培训内容：（1）遵纪遵守法律的意识；（2）爱岗敬业和责随意识的教化；（3）平安、质量、环保、成本意识；（

43、4）应知应会及操作水平的提高；（5）开展名师带徒活动等 培训目的：通过培训让员工遵纪遵守法律、爱岗敬业，养成良好的平安、质量、环保、成本意识，娴熟驾驭本岗位的应知应会内容。（三）专业技能的培训培训对象：一般管理人员，包括：技术员、平安员、质量、调度员、班组长、专职管理人员等培训内容：（1）业务技能；（2）高新技术等。培训目的：通过一般管理人员的业务培训及高新技术的学习，不断提升管理人员业务实力和管理水平。（四）综合管理学问培训培训对象：公司中层、主管培训内容：中层管理必备素能和方法等培训目的：通过对综合管理学问的培训，使管理人员驾驭正确的管理方法，提高干部综合管理水平。（五）员工的自我学习学习

44、对象：在职员工学习内容：专业学问、岗位技能、综合学问及公司分发的学习书籍等。学习目的：养成自我学习的习惯，提高自身素能。 学习途径：阅读书籍、网上学习、工作中辅导或工余学习。三、培训的实施（一）由公司统一支配的培训：1.轮训：公司依据整体发展的须要，制定培训内容，在公司分批、分层次进行轮训。2.公司内培：由人力资源部依据培训安排与相关职能部门共同负责培训事宜的联系与打算，人力资源部于培训前用OA将培训课程、参与对象、培训时间、地点等内容通知各部门负责人，各部门负责人按通知要求组织支配员工参与。部门负责人于培训当天支配参与培训的人员进行签到，并记录缺席及迟到、早退人员，并于事后进行培训的考核、评

45、估与跟踪。3.公司外培，经公司领导班子同意后实施。（二）由部门支配的内部培训：部门依据培训安排比照实施，由部门负责人让受培训人员在培训签到表上签名，并对培训人员进行考核、评估，以确认受培训人已驾驭了相关内容。结束后将培训教案表、培训人员签到表、培训人员考核、评估状况交至人力资源部备案。（三）自主学习：由学习人将有关学习内容与结果报部门负责培训人员处备案。四培训安排人力资源部年初编制培训安排。五培训的考核与嘉奖：（一）参与培训状况的考核与嘉奖：1.参培员工不得无故缺席，违者罚款200元。2.参培员工应严格遵守上课时间，培训教室内严禁吸烟及接听手机，将手机等通讯设备置于振动或静音状态，紧急电话在教