2022售后服务承诺书汇总7.docx

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1、2022售后服务承诺书售后服务承诺书合集15篇在日常生活和工作中，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书是否产生法律约束力，要详细问题详细分析。信任很多人会觉得承诺书很难写吧，下面是我整理的售后服务承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。售后服务承诺书1致：xx集团有限公司1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格根据国家标准执行三包，严格根据厂家质保期进行质保。2、对本次项目所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：七日内免费退货;八至十五日免费换货;3、在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并担当由此造成的全部经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障须要维护，我公司负责免

2、费维护。4、严格根据招标文件、有关规定及合同仔细履行我们的职责和义务。5、保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求;6、用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源理看法，如状况须要，公司相关服务人员将刚好到达现场处理。7、我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。承诺人：xx时间：20xx年xx月xx日售后服务承诺书2致：xxxxxxxxxxxxxxxx联合体各成员(以下简称我方)在智能温室建设和施工项目招标中，假如我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外，并对工程

3、售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范;歼灭事故隐患，提高工作效率;5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招

4、标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的提议;6、现场响应：6、1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;6、2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;6、3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场;6、4对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务;8

5、、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：xxxx公司授权代表：xx年xx月xx日售后服务承诺书3致XXXXXXXXXXXX：XXXXXX（以下简称我方）在XXXXXXXXXXXX项目招标中，假如我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定三包

6、范围的，并保证产品质量保证期不低于三包规定；质量保证期承诺优于国家三包规定的，按供应商实际承诺执行；2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门集中式培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范；歼灭事故隐患，提高工作效率；5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的提议；6、现场响应

7、：我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场；对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务；8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。以上是我方对

8、该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：XXXXXX公司授权代表：日期：20xxX年XXX月XXX日售后服务承诺书4多年来，xx经营部始终服务于各行业客户，经探讨、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户供应优质刚好的售前、售中、售后服务：一、质量保证我经营部保证向客户供应的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证供应的技术产品是完整、清晰和正确的。二、质量保证措施保修期限：在保修期内供应现场服务。1、本部设有售后

9、服务中心，主要负责售后服务工作，技术询问等工作。保证随时都有工程师供应各种技术服务。2、网上设有远程服务，刚好解决各种问题的方法，并常年供应实时在线服务。3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术询问电话xxx。全天24小时供应技术服务。4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费供应备机。5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。三、售后服务承诺书

10、本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现附件一所述性能故障，您可以选择修理或换货。自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司供应免费上门服务。在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件（经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。四、部件名称保修时间交换机、服务器、存储设备三年质保。我部承诺供应5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要担当相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。五、其他服务承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法供应修理用

11、的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次修理仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法供应同型号、同规格产品，将为您供应不低于您所运用的产品性能的商品上门服务工程师假如遇到特别状况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构修理，修理好后无偿将机器送回。当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受修理服务时您须要支付硬件成本费。六、修理响应时间在接到客户有关供应技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常状况下在24小时内修复故障。在产品修理过程，在24小时内

12、无法修复故障，为不影响用户运用，我部将免费供应备机或代用备件运用。七、现场培训安装调试完毕，组织有关运用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保运用方操作人员能独立、娴熟地进行操作和基本的.修理保养。在验收主管部门整体验收合格后35个工作日内，我方将完整的技术资料、图表（如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等）及产品说明书、操作手册和修理指南等资料的原件移交用户。八、产品服务工程师为您供应设计、施工整体解决方案，包括校内网和INTERNET的接入。网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。九、软件依厂家规定供应升级服务属于下列状况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列：1、非我部供应

13、的附品（扫描仪、打印机等）由该产品的生产厂商供应保修服务。详细保修承诺请见附品的产品保修证书。2、整机、部件已经超过保修期。3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。（能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外）。4、因意外因素或人为缘由引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物（水或其他物品）等缘由造成的机器故障或损坏。5、因运用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾难等不行抗力（如地震、火灾）等缘由造成的故障或损失。售后服务承诺书51.依据已收到贵方的中国工商银行雅安分行

14、柴油发电机组选购项目的招标报价须知文件，并已具体审核了全部招标报价须知文件及有关附件，我们承诺已经理解并接受招标报价须知文件的全部内容。2.遵照中华人民共和国招标投标法、四川省建设工程施工招标投标条例等有关规定，经考察现场和探讨上述招标报价须知文件、合同条款、标准和技术规范、图纸、工程量清单及其他有关文件后，我方承诺：科勒发电机组设备保修期为一年。3.我方保证供应的设备是崭新的合格材料、以最完善的工艺制造的，是全新的非二手的、由保达生产的发电机组设备;并完全符合本标书规定的质量、规格和性能的要求以及国家或国家部委现行的各项标准要求，在货物最终验收后的质量保证期内，我方对由于设备的结构、设计、工

15、艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。3.我方同意所递交的投标文件在30天投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。假如在投标有效期内撤回投标或放弃中标资格，贵方有权要求我方对此进行赔偿。4.我方所供设备产品，其性能符合中国制定的GB/T2820-97(柴油发电机组标准)及ISO8528国际标准进行设计、生产和测试。5.日常耗材、易损零件不属于保修范围。售后服务承诺书6xxxx器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点试验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZ-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺

16、：一、服务方式1、电话支持：经过电话或传真形式，将支配专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终解除故障。2、现场支持：经过电话不能诊断的故障，将支配工程师赴现场分析缘由，制定方案，解除故障。二、服务承诺1、服务响应刚好;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务资料全面。对本公司供应的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派特地工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天赐予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后服务资料1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后

17、依据情景合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务安排：详见投标文件资料。4、备品备件：详见投标文件实惠备品备件。5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。6、安装调试：免费供应货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。7、资料：安装完毕、免费供应必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。四、实惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，刚好解决间题，免费客户后顾之忧。投标单位公章：xxxx器械设备有限公司授权代表签字：售后服务承诺书71、服务1.1、养护管理期内的服

18、务承诺(1)我公司加强养护巡查，发觉有死苗、蔫苗，马上补植或实行挽救措施、确保整体绿化效果。(2)养护期内，严格执行养护管理标准及实施细则中的各项规定，设专人坚持每日巡查，日常养护根据绿化面积要求以每10000平方米的绿地要有1人的原则进行人员配备;养护人员每日着装并携带工具出勤。(3)承诺全部植物在养护期满时成活率达到95%以上，保证让业主满足。(4)承诺养护期内全部工作事项以保证苗木成活和改善景观效果为目的。(5)承诺主动协作日常考核和月集中考核制度，更好地体现我公司工作的自觉性和工作水平。(6)承诺严格执行国家相关养护管理规范和其他甲方合理的养护工作的要求。1.2、养护管理期之后的服务承

19、诺(1)工程竣工之后，我公司免费为甲方培训2名以上养护专业技术人员。(2)长期为甲方供应免费的技术服务和技术支持，对于甲方的技术要求，我们保证在24小时之内给与解决，并且随叫随到，决不拖延。2、质量(1)坚持“规范化、精细化、科学化、日常化”的方针，努力打造养护示范项目，着力改善种植成活率，提高园林景观的外观质量。(2)依据国家有关标准、技术规程，制定养护管理标准、制度及管理方法并贯彻实施。(3)养护质量管理是实现园林绿化养护工作目标的保证，仔细贯彻执行园林绿化养护管理标准和公司项目管理方法以及甲方要求，以提高园林绿化养护质量为中心，建立健全监督、检查机制，推行养护质量责任制。(4)我公司对从

20、事养护管理工作的人员，均应制定相应的岗位职责和工作制度，明确职责范围，落实工作职责，尤其落实项目经理责任制，主动组织技术人员学习、了解新技术、新工艺，提高养护管理技术人员的业务水平和工作实力。(5)日常巡查每天应至少二次，遇风雪、大风天气及重大节日等状况，应增加巡查频率，坚持徒步检查，以便能够精确发觉问题。春、秋、冬季增加巡查频率，防止火灾的发生。(6)特别检查是指暴雨、大风等自然灾难造成设施损坏或树木折损及其他异样状况时所进行的专项检查并做好记录同时快速向甲方报告3、平安文明施工(1)养护工作应在公司劳动平安部门指导下平安工作，在养护施工中，始终如一贯彻“平安第一，预防为主，综合治理”的平安

21、生产工作方针，把平安生产工作纳入施工组织设计和施工管理安排，使平安生产工作与生产任务紧密结合，保证施工人员在生产过程中的平安与健康，严防各类事故的发生。从技术上、组织上和管理上实行有力的措施，解决和消退各种担心全因素，防止事故的发生。(2)特别工种持有国家平安生产监督管理部门颁发的特种作业操作证。(3)养护作业劳动爱护按规定配备必要的爱护用品，从事高空剪枝、喷洒药品时，应佩戴平安工作帽、平安带、手套、防护镜、口罩等防护用品，夏季应做好防暑降温，冬季应做好防寒防冻。我公司承认服务承诺是我公司投标文件的重要组成部分，我公司如能得到招标单位的信任而中标，我们将以一流的质量、一流的水平、高效优质的服务

22、，并按我们的承诺书完成合同中规定的全部工作内容，赢得甲方、监理单位及社会各界的满足。售后服务承诺书8产品质量保证1、严格根据合同要求，产品质量(含配件)完全贴合国标GB15558-20xx的标准、相关产品国家质量标准。2、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的协助材料。3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。4、每批次产品出厂均随货供应质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。5、按合同规定向需方供应有关标准和图纸，并为需方监造供应便利。对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过

23、程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清职责，一切以满意工程进度和用户须要为准则。7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满足为止。8、在开箱过程中如发觉缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发觉的质量问题，如属我方缘由，我方将担当职责，赔偿需方所受到的干脆经济损失。承诺人：xx时间：xx年xx月xx日售后服务承诺书9我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户供应优质的售前、售中、售后服务是我们坚决的承诺。热忱、刚好、满足、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量

24、的反映，公司肯定实现在最短的时间内为客户解决运用中的不便和供应产品的技术询问与服务。1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与运用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场供应技术服务，以确保全部照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。2、我司承诺LED路灯电源在-40 60状况下正常工作，寿命：50000 小时; 效率在220Vac 输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 输入条件下，PF0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC 50/60Hz 2.0A输出规格：80100V,功率损耗小于5W，LED电

25、源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及平安问题。质保期后，我们仍为客户供应终身的修理服务，以实惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。3、我公司所供应产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。4、我们实行现场帮助等有力措施，供应必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采纳的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于运用中正确操作，形成固定模式。5、公司设有专业的售后服务中心，对客户运用本公司产品所反馈的各种质量信息进行刚好的分析和处理，对项目服

26、务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满意客户对我公司供应一流服务之期盼。我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务：服务热线：0755-*特此承诺！深圳市*有限公司售后服务承诺书10致：xxxxxxxxxxxx(以下简称我方)在xxxxxxxx项目招标中，假如我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定三包范围的，并保证产品质量保证期不低于三包规定;质量保证期承诺优于国家三包规定的，按供应商实际承诺执行;2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予

27、以明确说明，并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门集中式培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范;歼灭事故隐患，提高工作效率;5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的提议;6、现场响应： 7、我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 8、2无法在24小时内解决的，将在24小时

28、内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 9、3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场; 10、4对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。11、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务;12、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚

29、;担当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：xxxx公司授权代表：日期：20xx年xx月xx日售后服务承诺书11一、技 术 服 务 承 诺1、 质量保证：1。1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其运用期内具有满足的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保运用方设备运转正常。1。2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他

30、的相关质职证明。1。3我方确保供应以下服务1负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。2担当在质保期内的全部义务。3负责买方人员进行技术培训（详见培训安排）2、供应备品备件和专用工具等清单（详见清单）人员培训安排：供应具体的培训地点、时间等二、技术服务等保障措施按不低于招标文件中提出的全部服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：服务实力A、交货期：严格根据甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求B、保修期时限：保修3年2、售后服务、维护响应时间：24小时3、免费软件升级4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次修理仍无法正常运用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品

31、质量实行保修服务。在设备的设计运用寿命内，能保证运用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常运用。保修期后的修理收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；人员培训安排：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间； 其他服务：终身技术指导；三、设备交货同时供应的资料1。1供应随机的易损件、备品备件及特别专用工具清单。1。2设备随机供应的装箱清单（每箱一单）。1。3电气原理图。2、质量保证和标准：2。1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。2。2技术标准按国家最新版本标准。3、人员培训：3。1货物安装、调试结束后，我方应马上

32、派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和平安学问的培训，并确保买方参加培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。3。2全部货物验收后，卖方帮助买方建立和健全设备日常维护保养制度。4、投标方应根据国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且供应的资料应运用国家法定单位制即国际单位制（语言为中文）。5、资料的组织结构清楚、逻辑性强。资料内容正确、精确、一样、清楚完整，满意工程要求。均需电子版本。6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院供应CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘。7、投标方供应的技

33、术资料一般可分为协作设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满意以上三个方面的详细要求。8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发觉，投标方应刚好免费供应。9、招标方要刚好供应与合同设备设计制造有关的资料。10、完工后的产品应与订货图纸一样。11、投标方供应的技术资料为十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘2套。且投标方供应给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图，并且应保证招标方可按投标方供应的图纸资料对所供设备进行维护，并在运行中进行更换零

34、部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式运用字样，以作为设计依据。12、投标方在产品出厂时，应供应以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方，装配图和安装说明：（1）质量证明文件;a、产品合格证;b、制造、检验记录;c、材料合格证;d、必要的型式试验报告;e 、必要的无损检验报告;f、质量承诺书;g、附属设备的合格证书和试验报告;h、其它质量证明的必要文件。（2）运行运用说明书;（3）维护说明书;13、供货时，供货商所供应的整套产品必需具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。14 、其他资料（1） 投标方应按规定的时间和文件份数供应，并负责刚好向设计院供应必需的设计资料。（2

35、） 工作协作和资料交换所用的语言为中文。12、本规范涉及的设备，如由其它厂家供应时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数协作，并将要求供应给有关厂家。四、培 训 计 划1、现场培训：a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容为：机组安装技术要求和留意事项，电控设备安装和留意事项；b、安装完毕，检查要点；c、单机送电试运转；d、联合送电试运转；e、日常维护留意事项：f、季节性维护留意事项；g、让维护技术人员现场操作、调试；维护保养和平安学问2、现场培训和理论技术培训均要求参加人员签字认可；五、售 后 服 务1。1我方有完备的售后服务体系，有20

36、名训练有素的专业修理技术人员和常用的修理配件，为用户供应优质的服务和技术支持。24小时服务热线电话：051683553800、83553859。1。2售后服务网点能优质服务，在质量保证期内修理人员在接到修理电话后，能快速作出反应，免费修理或更换有缺陷的零件或部件直到用户满足为止。1。3我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。六、 售后服务承诺及售后安排一、在设备制作安装过程中，材料质量、进度、平安向甲方负责。二、满意设备要求的技术标准、行业规范和规定。三、售后技术及其他服务承诺：1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。2、质保

37、期内，若发觉质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应，24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责修理、更换或退货，费用由供方负责；若因运用不当造成质量问题，供方应主动协作解决，所需费用由需方担当。4、在质保期内，供方免费供应技术服务、人员培训、设备调试等。5、供方以实惠的价格供应终身配件。6、货物质保金1年。四、设备制安时间：从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。五、仔细执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。投标人：江苏安

38、华电气自动化有限公司法定代表人（或托付代理人）：（签名）售后服务承诺书12售后服务承诺1、按厂家承诺实行“三包”标准。2、免费送货上门，刚好供应与合同设备有关安装、调试，全面协作验收。3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。4、定期回访，供应终身维护。5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供应技术培训指导。6、管道质量牢靠，运用寿命长，可达50年以上。承诺人：xx时间：xx年xx月xx日售后服务承诺书13为创建，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”

39、的原则向您慎重：一、产品质量1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格供应给贵方。三、交货期1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可异样组织生产、安装，力争满意用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件;技术保养修理手册安装总图外购件说明书及制造厂家供应易损件、备件清单，并附送必需量的

40、备件四、售后服务1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满足3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可到达现场并起先修理。4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。人：20xx年xx月xx日售后服务承诺书14首先感谢您选取了我公司的产品。在产品销售服务过程中，我公司对产品的质量及服务做到让您满足。_公司对产品质量的承诺：1、产品质量三包，配套的外购原材料均为

41、优质产品，以保证质量。对全部产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。产品质量承诺书。2、在原材料选购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准进行限制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量3、全部出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。4、全部产品全程质保，客户假如发觉质量问题，如属于我方的职责，我方负责无条件换货更换刚好处理。在服务期间产品质保周期为三年。5、对全部用户均带给：技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所带给给客户的产品是完全优质合格的，并且我们将专心协作，大力支持你们

42、的工作。特此承诺_有限公司售后服务电话：20_年7月6日售后服务承诺书15致全部客户：小琦就工程质量保修向各位上帝做出如下承诺：1、施工项目自竣工验收合格之日起进入为期1年(灯泡等易耗品除外)的保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规范和工程合同规定所造成损坏，我公司将无条件进行保修。2、由人为因素或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司将根据客户认可的修理方案及费用进行修复处理。3、因不行抗力，包括地震、洪水等缘由对工程造成的破坏，与客户协商后确定修复方法，确定我公司与客户的担当范围。4、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司承诺接到客户修理通知后48小时内进入处理，制定相

43、关处理方案，得到客户同意后，对工程进行维护修复工作。5、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时的紧急修理服务。6、在收到影响客户正常营业的紧急事故呼唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。(异地除外，详细抢修时间依据工程项目距离远近而定)本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第36页 共36页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页