2022商务礼仪在活动中的运用.docx

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1、2022商务礼仪在活动中的运用商务礼仪在活动中的运用礼仪，顾名思义，礼仪既是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否落落大方地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。商务礼仪从不同的角度动身则有不同的含义和意义。从个人修养的角度来看，商务礼仪提升一个人的内在修养和素养。从交际的角度来看，商务礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。便利我们与他人交往和应酬。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满足度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。从团体的角度来看，商务礼仪是

2、企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪本着;为他人着想;、;己欲立而立人，己欲达而达人;、;己所不欲，勿施于人;的准则，约束着我们日常商务活动的方方面面。这样学习商务礼仪就显得更为重要了。下面就和大家共享一下商务礼仪这门人际交往艺术中的几个基本要求：(一)仪态礼仪商务活动，特殊是涉外商务活动，比较正规的社交活动，对服饰、仪容、仪表有着肯定的要求。一般状况下，男士可以穿上下同色同质的毛料中山装或西裤，配黑皮鞋。女士应按季节和活动性质的不同而选择不同的西装(下

3、身为裤子或裙子)。任何服装均应留意清洁、整齐、挺直，衣服要熨平整，裤子应熨裤线，衣领袖口要干净，皮鞋要上油擦亮。穿中山装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿西装要带领带。任何状况下都不要穿短裤或拖鞋出席商务活动。女士在商务期间的衣着尽量不要一模一样，但是也要过于性感、新潮。妆要以淡妆为宜，选择适当的化妆品，要学会与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，并选择适当的发型添加自己的魅力，但是妆不要化得太夸张，或者头发乱如麻。化妆的时候，请到化妆室或洗手间，不要人前化妆。虽然现在对于女性在餐馆就餐后略微补一下妆这一现象已经见惯不怪了，但是女性假如须要梳头，涂口红和化妆时，还是应当尽量回避的。参加商务活动的

4、女性佩戴的首饰，一般而言，有了项链、耳环、一个戒指就已经足够了，不要从头到脚趾到缀满了饰品，尤其是金器，都成了一个流淌的;首饰铺;。要养成良好的习惯，客服各种不雅的举止。不要当着顾客的面，挖鼻子、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏等，实在忍不住，就用手帕捂住口鼻，面朝一边，尽量不要发出声音。不要粗鲁浮躁、不讲道理，这样只会使商务活动;流产;。从而给组织带来利益上的损失和形象上的损害。(二)谈吐礼仪商务活动中，谈话气氛的好坏，干脆影响到组织的切身利益。所以我们应当尽量避开争吵，避开语言冲撞，主动调整好谈话气氛。不要因为别人的一句话让自己不舒适了就出言不慎，与对方发生冲突，这种行为只能显

5、示自己的无能、无礼和缺少涵养，给组织带来不利影响。假如是对方有意发难，做出必要反应是应当的，但要严守一个;度;，不能过头，做到有理，有利，有节。真诚与敬重是交谈的根本原则。交谈是双方思想、感情的沟通，是双向活动。要在商务活动中要取得满足的效果，就必需坦诚相见，相互敬重。在交谈时要做到言之有物，言之有序，言之有礼。有观点。有内容、有思想的交谈，有逻辑、有科学的谈话次序，再加上谦逊的看法、友好的语气，就会营造出一种信任、亲切、友善的氛围，并让这次的活动达到预期的效果。谦敬语的运用也非常普遍。它可以说是社交中的润滑剂，能削减人际间的;摩擦;和;噪音;，可以沟通双方感情并产生亲和力，其作用是不行低估的

6、。它可以使互不相识的两个人很快亲热起来;恳求别人时，可使人乐于供应便利和帮助;在发生不开心时，可以避开冲突，得到谅解;洽谈业务时，可以使对方乐于合作;在服务工作中，可以给人以暖和亲切的感受;在指责别人时，可以使对方恳切接受。一个有教养的人，应当驾驭运用客套话的艺术，自如地运用于各种场合。(三)用餐礼仪用西餐时，我们要了解西餐的;4M原则;：第一：Menu，精致的菜单;其次：Mood，迷人的气氛;第三：Music,动人的音乐;第四：Manner，优雅的礼节。现在，我们就重点了解一下其中的第四个原则，即;优雅的礼节;。简洁介绍如下：一、刀叉的运用。习惯用法是左手持叉，右手握刀。必需是切一块吃一块，

7、不能将盘中的食物全部切碎，再持叉一块接一块的吃。二、汤。喝汤时的礼节基本上和中餐时差不多，但是用汤匙的时候应当从里到外舀出，不行盛太满，不要让汤水滴下来。三、肉类。切牛排的时候应由外侧向内侧切，如一次未切下可再切一次，但不能像拉锯子似的来回切。而且什么肉类配什么酒都时有讲究的。(四)会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，也就是首轮效应。驾驭会面的有关会面的相关礼仪，将会提高会见效果，增进了解和友情有着重要的意义。见面礼仪中所要留意的几个细微环节：一、介绍礼仪。包括自我介绍和介绍他人。自我介绍：第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简洁明白，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的须要把该说的说

8、出来。介绍别人：介绍的先后依次，;尊者居后;，男先女后、轻先老后，客随主后、下先上后、假如双方都有许多人，要先从主子方的职位高者起先介绍。行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后依次。;尊者居前;尊者先出手，主子和客人握手，客人到来之前，主子先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应当戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我就待他就行了。二、运用名片的礼仪我们在递名片时，看法要尊敬，表示对方能接受自己的名片感到很荣幸。对方假如身份较高，应当用双手捧着递去。对于一般人，可以用右手递送，

9、但看法要庄重大方，动作要轻缓，还可以说一声：;请关照;、;欢迎联系;等等。接受名片，应当在对方掏名片时就表示很感爱好。接名片可用单手，若对方是尊长的，要用双手。接过名片后要仔细看一遍，然后慎重地装入口袋或名片盒内，也不要顺手往桌上一扔，更不要往名片上压东西。这样对方会感到受了轻视。公务员之家:三、待客礼仪1.接客人。对外地来的客人，应派车到车站、机场、码头去迎接。接站应弄清晰客人所乘车次、班次、及到达时间。接客肯定要提前到达，接到客人要先致以问候，作自我介绍，并帮助客人拿行包。2.引路及安排。由于客人不熟识环境，主子要为客人引路。引路时，应当遵循以右为上的原则，客人走在自己的右侧;在转弯时，自

10、己应当先行一步，并伸手指引;乘电梯时，如有服务员就让客人先走，假如没有就应当主子先进电梯，待客人进入后，启动电梯。出来时让客人先出。到达客人居处时，应当向客人简洁介绍作息时间，并交待下一步的支配。3.送别客人。客人告辞是，应以礼相送，俗话说;出迎三步，身送七步;。主子应待客人起身后再站起身相送，并在客人伸手后方可伸手与之握别。送客一般送至室外，且目送客人身影消逝后，方可转身折回。在一些商务活动中我们的一举一动，一言一行都代表着本企业的形象，是企业的活体广告。所以我们就更应当留意商务礼仪的操作性。对不同的人如何进行交往，对于不同的场合我们须要有怎样的形象等等。比如在商务交往中的着装，是不是穿戴自己喜爱的就行了呢?是不是可以随性搭配?这些都关乎你企业的形象和外在声誉，所以在我们出席商业活动时就应当留意礼仪上的忌讳。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页