2022在电信公司实习报告精选.docx

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1、2022在电信公司实习报告在电信公司实习报告汇编7篇我们眼下的社会，报告的用途越来越大，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是我整理的在电信公司实习报告7篇，欢迎大家共享。在电信公司实习报告 篇1暑假期间，我在武汉电信进行了实习，时间是20xx年8月10日至9月10日。实习期间努力将自己在学校所学到的理论学问向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间不迟到、不早退，仔细完成领导和同事所支配的工作，得到领导与同事的确定，同时也发觉了自己的很多不足之处。我被安排到武昌区紫阳分局，一起被分过来的还有十四个校友，大家在局长的支配下共分为三个小组。工作中，我

2、们组与组之间相互竞争，相互学习，共同进步，一起创下了很好的业绩。值得一提的是我们组的业绩排名第一，但我个人认为这主要归功于我们的小组长，假如没有他的优秀领导，我们很难获得这个荣誉。自8月15日起，在一个月的实习工作中，我们主要参与了局的市场营销工作。实习可以分为以下三个阶段。第一阶段，到指定小区做电信宽带和电话宣扬工作。我们组被安排在祥和苑小区，主要是发发传单，向居名举荐电信的最新业务。通过这一阶段的工作，我对电信各方面的业务了解的更加透彻，关于每项业务的资费与功能，都能够向顾客说明的很清晰，让顾客对我们的服务满足。同时也为其次阶段的工作做铺垫。其次阶段，扫市场，铁通策反。这个阶段是我们最累，

3、最难的阶段，其实在大家看来，累点，苦点不要仅，关键是怎样才能使客户信任我们，将铁通该为我们电信，这是最难办的。有时顶着大太阳跑一天，皮肤晒黑了，脚磨泡了，口水说干了，但是很难策反出几家用户，有时为了能策反一家用户，我们甚至跑了N遍。或许是我们初出茅庐，在实践中对营销还成在某些缺点，同时也让我们看到的自己的不足之处，以后还需多加努力。第三阶段，高校201电话升级。这个主要是体力工作，工作起来步骤很简洁，主要归纳为五点，跑楼梯、进寝室、拿话机、插卡、按确认。虽然大家的衣服汗湿了N次，但是大家工作起来都很仔细，干的特别卖力。假如有人说不累，那肯定是骗人的，不过那只是躯体上累，大家在精神和心里还是充溢

4、了兴奋和乐观的。要不大家怎会一下来，会有说有笑？第四阶段，高校开学营销。这是我们最轻松的阶段，跟着几位师傅学习，主要向学生介绍和办理宽带业务。有师傅在，工作起来也很简洁，不懂的地方，师傅在旁边指引一下，也明白了，同时也向师傅学习了营销手段。回顾实习生活，感受是很深的，收获也是丰硕的。在实习的日子里，明显能够比较实际的感受到公司与学校氛围的不一样，包括工作精神、看法以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息两个小时，公司职员可能会吃完饭回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然

5、在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发觉一个好的企业给你的印象肯定不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，因为大家都明白“适者生存”的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。在电信的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中学问的匮乏，刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这

6、时才真正领悟到“学无止境”的含义。这或许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，即课堂教化与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化。“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充溢的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避开我毕业后的眼高手低现象 。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段时间所学到的阅历和学问大多来自领导和同事们的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深刻

7、了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入高校面临走向社会的人来说，须要学习的东西许多，他们是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习许多学问、道理。这次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝、更可喜的是我在实习期间还结识了一些好挚友，他们赐予我不少的帮助、俗语说：纸上得来终觉浅、没有把理论用于实践是学得不深刻的、当今高校教化是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益非浅的、我快毕业走向社会了，信任这次实习对我日后参与工作有帮助、感

8、谢在这期间全部帮助过我的人！最终由衷的感谢电信给我供应一个好的实习机会！在电信公司实习报告 篇2一公司的简介浙江八方联通电信有限公司创建于1997年，是一家具有国家电信工程贰级专业资质、集科、工、贸于一体的集团型高新技术企业，电信公司毕业实习总结报告。公司主要从事无线电通信设备的研发、生产，承接多项通信工程以及开发、生产多种通信器材。主要的全资、控股机构有：通信器材分公司、电信工程分公司、铁塔工程分公司、无线事业部、研发部、乐华塑胶有限公司、富华通讯器材有限公司等，最近又与国外某闻名通信探讨中心合资成立新的子公司，依托该探讨中心强大实力，发展目标在短期内成为国内技术一流、市场领先的高科技通信公

9、司，我公司是一家高速成长的企业，年轻的团队，广袤的发展空间。浙江八方盈科通信技术有限公司是特地从事现代通信领域前沿产品探讨、开发、生产及销售的高科技公司,公司总部位于天堂硅谷- 杭州高新技术开发区,由浙江八方联通电信技术有限公司与欧洲闻名的林克高校合资组建。产品包括ip综合接入系统，ip软交换系统、ip宽带增值业务系统和第3.5代微蜂窝移动通信系统。公司集中了现代国际企业的管理经营理念，拥有国际顶尖的技术水平，从事现代无线通信领域前沿产品探讨开发，拥有无线宽带通讯系统关键技术的国际专利，具有强大的国际商务纽带和雄厚的技术后盾。公司凝合了业界一流人才，其中具有博士、硕士学位的占10%，学士占70

10、%。作为行业领先者我们的客户包括电信运营商、教化事业、政府、公用事业、石油和自然气、运输业、制造业、消遣业等。在国际先进技术本土化的基础上，八方盈科信守不断创新和帮助客户胜利的核心价值观，开发适合本地市场需求的产品，不断的创新，力求站在通信科技的前沿，实习报告电信公司毕业实习总结报告。推崇诚信、求实、创新、奉献的工作理念，提倡团队协作、服务至上、追求卓越的工作作风。我们以“人”为本，敬重不同专业的各类人才，敬重每一位员工的特性与实力，最大限度地为员工供应实现自我价值的空间。我们的最大财宝就是具有在思维上能开拓，在行为上能为公司创建效益，具有高尚的思想素养和优良的企业作风的人才。我们为加盟八方的

11、优秀人才供应和谐的工作环境、我们建立了完善的福利体系和公允、合理而具有竞争力的薪酬体系等内部激励机制。我们追求“真诚待人、事业留人”，我们为员工供应各种培训条件和具有挑战性的工作，使个人价值得到充分体现，达到公司与个人共同发展的双赢目标。八方电信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企业，公司现有40余项国家专利，并具有国家电信工程专业承包贰级资质、计算机信息系统集成贰级资质及国家增值电信业务经营许可证，是目前国内发展较快速的通信网络设备及解决方案供应商之一。另外，公司具有良好的人文环境，健全的制度，浩大的实力，专业的团队，都是我特别憧憬的。所以进入这家公司实习是个特别满足的选择二实习经验在进入八方

12、电信有限公司之初，作为一名新员工，我有很多不完备的地方，如；学问的缺乏，工程阅历的缺乏等等，都是我面临是我困难，另外就是担忧自己对这个团队的不适应。但是很快我的担忧就烟消云散了，从事资料行业的大多数都是年轻人，他们酷爱网络工程，他们的朝气蓬勃、热心助人，让我很快的融入这个集体，在他们之中，我是最可爱的，他们总喜爱和我开玩笑。在电信公司实习报告 篇3一实习单位简介：浙江省绍兴市上虞市分公司作为一个通信行业，在上虞市范围内经营国内固定电信网络与设施（含本地无线环路）业务；经营基于固定电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；按国家规定进行国际电信业务对外结算。经营与通信及信息业务相关的系统

13、集成、技术开发、技术服务、信息询问、设备销售和设计与施工。二实习时间：20xx年7月20日20xx年8月19日三实习内容：我所在部门为市场部。主要代理业务是小灵通升级业务，e9套餐以及3G无线上网。我的工作就是作为一名前台导购为此类业务进行宣扬，并引导顾客进行各类业务的办理。详细工作业务流程为：对每一名前来的顾客依据其需求，通过宣扬和介绍，引导其办理合适的业务，同时大力推广小灵通升级，e9套餐以及3G无线上网此类重头业务。我是在20xx年7月20日进入绍兴上虞电信分公司的，在20日24日，公司支配我在正启窗口进行部分业务的学习，让我基本了解我公司、公司现行产品、工作业务流程、作业方法。其次周起

14、，我正式进入前台实习工作，最为一名导购小姐，穿着统一的电信导购服装，刚起先还是有压力，在其他导购小姐后，细听她们是如何给顾客介绍业务的，慢慢的就自己尝试，到最终的娴熟驾驭基本的营销形式，介绍方式。在工作四周后，公司支配我于17日19日去支局进行暗访工作，对上虞市一下十个乡镇的电信支局进行支局的环境、服务、业务办理等几个方面进行了综合评分，给自己了一个很好的提升机会。四实习效果：经过一个月的实习工作，我基本完成了我的工作任务，达到了通过实习深化学问和提高个人实力的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及很多做人做事的道理，驾驭了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中，能很好

15、地遵守实习的相关规定与要求绽开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。五个人体会：来公司实习的这段时间里，总体觉得，营销这个行业是一门深邃，并值得探究的职业。在此期间，我学到了很多，也悟到了很多。我明显得感受到公司与学校氛围的不一样，包括工作精神、看法以及人际间的交往等等，导购这份工作很是辛苦，从早上七点四十五始到下午五点四十五，都是她们的工作时间，而且她们没有周末，很少有自己的时间可以支配。电信内部的销售人员间一种无形的竞争非常激烈，因为是更具个人的销售实力赐予工资奖金，正式工作人员的业务的娴熟程度可想而知，并且每个人具有相当好的口才与应变实力，由于一般来说，套餐业务两周一小更新，一月一

16、大更新，公司市场会间或在晚上进行业务考核，电信的工作机制是紧凑的、有条不紊的，在实习期间，能看出每位职工良好的工作看法，不懒散，在这样一个适者生存的社会中，大家都在努力，都在上进。而且市场部有一位相当负责的领班，凡事都以身作则。总之，对于自己这样一个即将步入社会的人来说，实习阶段的积累，是我人生的一笔财宝，还有，我发觉自信是多么的重要，要学好自己的专业学问，要学会做人，学会做人的道理，学会与人相处。这些都是今后迈入社会的奠基石。在电信公司实习报告 篇4转瞬间阳光绚丽的七八月就要过去了，留我的身体的却是暖暖的餘温，似乎有点以由未尽-我过了一个很有意义的暑假，在电信公司实习的实习报告。这暑假让我学

17、到以前没有接触过的事物，扩宽了我的眼界，也因此变更了我的想法。就在这时候回想起两个月前的我两个月前的我在一个偶然的机会知道有这个实习的机会，於是毫无阅历的我只好包着新奇的心，去尝试看看。我首先去网路上了解有关於该网路公司的概况，以及一些新闻，在这过程中却发觉这家公司其实在同业裡是新公司，可是潜力却是特别大。在有一点资料的基础上我完成第一阶段的面试，在这次后我却没放鬆对网路的相识，直到通知我通过第一阶段的面试，那时候的我欣喜若狂，但是沉重的心情随即又把喜悦给全盖过。这心情似乎是来自於我的担忧，“这工作我能胜任吗？”、“我这两个月要住哪？”、“我能和公司的员工合得来吗？” 千万个问题像洪水般沉没了

18、我的大脑。但是，看来我的担忧只是让我成长的激素，在这次实习裡真的让我变更了，让我从一个只会唸书的高校生，变一个更会处理事情的“准簇新人”。以下就让我滙报一下我这次实习的点滴。工作阅历共享两个月的工作说起来也不算很轻鬆，而且有工作却很有挑战性，以下让我介绍一下在的工作概况：工作时间我的工作时间是从早上9:30 到 下午5:30(不过通常我都提早到)。工作环境工作外部环境交通都非常便利，而工作内部环境还蛮舒适的，虽然地方不算很大，但是麻雀虽少五臟俱全，有专业的试验室、现代化的办公室、培训室、 ，欧美式设计的令人置身於外国的感觉，实习报告在电信公司实习的实习报告。而我平常主要在培训进行一些培训课程以

19、及其他工作。工作伙伴我们两个实习生由一个业务经理为总负责人，另外，由二位工程师负责帮助。其中让我觉得很幸运的是在这两月我觉得始终被照看，而且还跟一群这么利害的人当挚友，实在很荣幸。挑战性任务五个记忆由新的课程：在这短短的两个月裡面，我尽然参与了五个开设的培训课程，当中包括(- 4 、- 1 、- 2 、 -、有关 培训课程、 4 )对於一个之前较少接触这类型课程的我来说无疑有一种压力，但是又觉得很有挑战性。这五个课程其实是对应不同的產品所设计的，例如(- 4 )所对应的產品线是企业专用交换器，又如( 4 )则是针对企业专用防护设备。另外，当中有部分是为了对產品的初步了解，而有部分是为了应付的认

20、证课程，像是( 4 )。在-的產品认证中让我体会最深，在课程裡面有对的產品线作介绍、整体对產品的操作以及设定、还有网路的一些概念(例如：, , 路由协定(, )、 、 )，裡面的东西说没有学过也讲不过，只是因为以前在学的时后并没有结合真实的状况去思索，所以没方法作学问的连结。而要做学问的连结，最好的方法还是去实践，在这裡面的课程都有实作的部分，在讲师完成一个章节后，就让同学们真实去操作。实作，实作的过程可真是好玩多了！我可以以个人身份去操作一台企业级的设备，而且也可以架设自己设计的网路。但是新手的我也要克服许多的问题，第一个是如何操作特有的作业系统- ，我得花上几天时间去探讨，过了几天，这“困

21、难”的作业系统对我来说已经不是问题。在这熟识作业系统的过程中，我对作业系统的设计也加深了了解，更从中找出该作业系统的一些缺点(例如设定的便利性)。另外，在实作的时候更让我见识那惊人的试验室，初次走进的时候还以为自己走进一个没有人管的杂乱冷气房，可是工程门却跟我说这裡这么乱才证明是个有用的试验室，缘由是试验室裡的设备常被用作测试，尽管有人整理过两叁天也会打回原型，真的很难信任裡面就是创建一个一个美丽业绩的根源。不过，我信任在我有生以来我没有看过这甚么大规模的试验室，我在这也创建我属於我自己的小网路。在电信公司实习报告 篇5高校的最终一个暑假，我有幸到广东电信罗定分公司实习，在将近一个月的实习期里

22、，我初步接触大电信公司的一些运作，积累了肯定的社会阅历，高校生暑假电信实习报告。我被支配在ADSL社区实习，负责指导我的是一名姓董的班长，而实习内容主要是ADSL的安装与维护。经过班长的悉心教育，很快我就熟识了ADSL的各项原理，实际操作实力也有所提高，以下就是我的一些实习体会。第一:真诚待人。我刚来报到时，遇到许多新的面孔，由于和他们未熟识，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，起先觉得不太适应。后来我渐渐发觉，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的

23、，它会关系到你能否开展工作。自命不凡并不能说明你有特性，过于清高是很难融入大集体的。其次:不要偷懒。我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜爱懒散的下属的?于是我时刻提示自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时，主管很厌烦在工作时几个人围在一起闲聊的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要闲聊。由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习，实习报告高校生暑假电信实习报告。第三:勤学好问。刚来到单位时，我对许多方面都未熟识，这就须要我勤学好问。因为阅历是很重要的，我发觉引起线路故障的缘由有许

24、多，假如没阅历就很难处理问题。例如有一次，班长接到某音像店的报障后，赶赴现场发觉户主的网络下行速率不正常，他先后把电话线，调制解制器，甚至电缆也换过仍未解决问题，最终他把端口也换了才解除了故障。遇上如此困难的问题是比较少见的，可能连阅历丰富的员工也感头疼。阅历不足的我更需多请教他们。但必需留意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要留意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开酬劳这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。第四:讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要

25、抱着踏实的看法来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊惶失策。例如他们在接到故障时，首先会依据用户的反映来分析状况，然后问清晰对方的地址和联系方式，当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测，最终才派出人手去收复，这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高。受他们的影响我也渐渐变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作阅历啊!这次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好挚友，他们赐予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把

26、理论用于实践是学得不深刻的。当今高校教化是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了，信任这次实习对我日后参与工作有帮助。感谢在这期间全部帮助过我的人!在电信公司实习报告 篇6一、实习目的和意义实习是我们高校学习中的实践环节。实习是每一个高校生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。高校的最终一个学期很兴奋能去中国电信股份有限公司个旧分公司实习。通过这次实习，我学到了许多东西，增长了工作阅历。二、实习时间：20xx年3月1日-4月24日三、

27、实习单位简介中国电信集团公司是根据国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。四、实习过程3月1号到4月24号，我到中国电信股份有限公司个旧分公司起先实习。起先实习之前，我对实习的感觉是既簇新又惊慌。簇新的是能够接触许多在学校看不到的东西，接触各种不同的人，惊慌的则是之前并没有电信实习的经验，胆怯做不好。刚起先来到电信公司，我不知道该干些什么，估计这是每个刚起先实习的人都有的感觉，生疏的环境，生疏的人们，使我们这些刚刚步入

28、社会的高校生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热忱而消逝了。四周的同事年龄和我相仿，大家都是年青人沟通起来便利了很多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我特别地照看。在正式学习电信业务前，我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的基本技能，如一些资料的整理，接待客户时必需留意的方面等。这好像给了我一个下马威，看起来很简洁的一些东西，操作起来却是非常的烦杂。初次接触实际的工作环境，眼里满是新颖，看到其他同事娴熟的操作，心里满是艳羡。幸好，在其他同事的帮助下，我渐渐地适应了这里的工作。在第一个星期的实习中，我的实习任务主要是整理资料，统计数据，归整文件，接待客户等，这些事情看似琐

29、碎，但还是要有方法才能把工作做好。因为第一次参与电信实习，所以难免出现了一些错误，在虚心请教后，刚好改正，并明白了办事肯定要找对方法，顺应事情发展的途径。在电信大厅接触了各种不同的客户，学会了怎样抓住客户的心理去和他们沟通。随后，我就接手了几次打电话的工作，尝试通过打电话的形式去催别人交话费这对于我来说是一个心理素养的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是比较顺当的。同时，实习期间也有跟随前辈走访客户，前辈也传授了一些与客户沟通的阅历，也亲身在旁体验过，知道关键要抓住客户的需求，明确地知道知道客户的须要。对他们

30、的了解要从头起先，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都须要我们去探究和解答。实习的最终几个星期，我还去ADSL社区，跟师傅们学习ADSL的安装与维护。与营业大厅不同，外线业务有了更多与客户面对面的接触，如何克服个人心情对工作带来的影响，关系到客户对电信服务的认可。米卢说过，看法确定一切。在电信实习期间，我体会到看法仔细的重要性。其实，在企业里最关键看法应当要仔细踏实，面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的看法，这样才会被认可，自己也才会进步。作为一名实习生，看似我没有工作压力，但是在处理事情，面对工作时候的看法也是要将自己看成是这个大家庭的一员，努力让

31、自己的工作绩效提高，而不是简洁完成任务就好。尤其与前辈们接触过程中，他们严谨而虔诚的工作看法给我留下深刻的印象。在实习期间，我深切感受到，这是一个团结，上进，充溢来自活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍旧会听到笑声；面对客户，大家总是热忱真诚；面对工作上的困难，大家总是相互帮助，直至解决难题。整个部门和谐相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。五、实习收获与体会“千里之行，始于足下”。这次短暂而又充溢的实习，除了让我对电信局的基本工作有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名

32、始终生活在单纯的高校校内的我，这次的实习无疑将成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后我们必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。不论你是正式员工还是实习生，都要同样严格要求自己。其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理须要身份证件，虽然客户可能是自己相识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐性的说明为什么必需

33、得这么做。现在电信已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是驾驭的差不多了，所以间或在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意，比如：对待客户的看法，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法，这样才能在自己的岗位上有所发展。再次，在电信实习时间不算长，所以对于公司企业里的人际交往感受不是特殊剧烈，但还是有些觉悟。人与人之间

34、要坦诚相待，和谐共处。在电信工作，为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且反映一个人的素养或实力。它不仅仅是涉及公司内部氛围，而且也体现在对待客户上。最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务实力和交际实力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手实力更重要。因此，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。人的一生中学校并不是恒久的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，高校社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社

35、会投身社会的良好形式，是促使高校生投身改革开放培育熬炼才能的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新理念，汲取新的思想与学问。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了许多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才能。在此我要感谢电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我肯定接着努力，将实践与理论结合起来，在工作中发挥自身优势，实现我的人生价值。在电信公司实习报告 篇7在大三毕业之即，我特别荣幸的加入了青海省电信有限公司，10000号客户服务

36、中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种困难冲突，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满足度，增加客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。一、公司简介中国电信是一个注意客服中心服务理念和团队文化建设的团队。所谓的团队不能纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝合力，是否有相互学习、学问共享，确定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一。我知道：一

37、个无论多么优秀的管理人员其个人实力是有限的，而众人的才智是无穷的，怎样去酷爱自己的岗位，培育主动的工作热忱，这点是我进入客服中心之日起先学到的。作为企业面对客户的服务窗口，10000号客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素养的凹凸干脆影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用。客服中心依据历年新进员工培训安排，结合我们学员的学问基础状况及前台工作需求，制订了新员工岗前培训方案，以学，练，测，帮的系统培训方式，在短时间内让新进员工快速驾驭必备的业务学问和服务技能。“学”，为每位学员建立了学习档案，制定学习进度表，进行业务学问的系统学习，学习内

38、容涵盖了电信业务学问、分公司组织架构与规章制度、前台询问投诉案例分析、投诉单录入、电信业务受理、新业务新实惠等。“练”，在培训课程进行的过程中为学员支配课后作业，通过实际的演练和切身体会了解作为客户对企业服务的感知，培育换位思索。“测”，培训过程中组织阶段性测试，刚好帮助学员巩固学问点，在培训结束前举办总结性测评，从理论学问、系统操作、应答技巧等多方面考评学员学习状况。“帮”，充分发扬同事间互助友爱的优良传统，由资深班组成员“一带一”，帮助学员尽快熟识岗位，将所学的理论学问应用于实际服务中。系统性地组织班组成员岗前培训，推动学习工作化、工作学习化的进程；注意学习的效果和学问的应用，使近年的新员

39、工培训效果较以往相比有了较大的提高，同时也为新员工上岗实习打下了良好的基础。二、实习初体验每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑接电话，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成。对于我这个初来乍到的新人来说，这里的一切都是簇新的，光明的机房、温馨的气氛、生疏的面孔、甜蜜的声音，然而簇新过后，更多的是严明的纪律、严格的要求。从进入客服中心之日起，我把客服中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，我们相互信任，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。我将关爱体现在生活的每一个小细微环节中，把真情融入工作的每一环节里，从爱心动身，相互理解，真心相待，赢得了员工的敬重和认同，因为我们是公司最友爱的团队，我骄傲，因为我是优秀团队中的一员！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页