2022商务礼仪的常识.docx

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1、2022商务礼仪的常识有关商务礼仪的常识 人际沟通与礼仪，在现在的社会特别重要，在商务中更为重要，下面是我整理的商务礼仪常识，欢迎阅读! 商务礼仪常识一、公务交往中的介绍问题介绍有两种:第一种-自我介绍;其次种-介绍他人。1.自我介绍有四个要点须要留意。a.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去，再重复下自己的名字。b.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。c.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容:单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一挥而就。d.倘如单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候运用全称，后面才可以改简称。所以

2、在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，肯定要留意，先讲全称，再讲简称，否则简单南辕北辙。2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人?社交场合的惯例，介绍人一般应当是女主子。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。其次种是公关礼宾人员。第三假如对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。二、国际交往中名片的运用问题。在国际交往中，没出名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得敬重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。名片在制作上，讲

3、三个不。第一个不:名片不随意涂改。在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的;其次个不:供应私宅电话。涉外礼仪讲究爱护个人隐私;第三个不:名片制作，不供应两个以上的头衔。倘如一个名片上给的头衔越多，有三心二意、专心不专、蒙人之嫌。所以许多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，运用的不同名片。三、索取名片的问题1.尽量不要去索取名片2.索取名片也不要实行直白的表达。比较恰到好处地交换名片的方法也许有这么几个:a:交易法。;将欲取之，必先予之;。比如我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，;史密斯先生这是我的名片;。当然，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片递给他，他

4、跟你说声感谢，然后就没下文了。这种状况存在，你要担忧出现这种状况的话，就是跟对方有较大落差的时候，不妨采纳下一个方法。b:激将法。;敬重的威廉斯董事长，很兴奋相识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片?;这话跟他说清晰了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，假如对方还是不给，那么可以实行再下一种方法。c:联络法。;史玛尔小姐我相识你特别兴奋，以后到联邦德国来希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较便利?;她一般会给，假如她不给，意思就是她会主动跟你联系，其深刻含义就是这辈子不跟你联系。四、接受别人的名片的留意事项1.回敬对方，;来而不往非礼也;，拿到人家名片肯定要回。在国际

5、交往中，比较正规的场合，即便没有也不要说，采纳委婉的表达方式，;不好意思名片用完了;，;愧疚今日没有带;。2.接过名片肯定要看，是对别人敬重，待人友善的表现。接过名片肯定要看，通读一遍，这个是最重要的。为什么要看?假如你把人家的名字和姓氏搞错了，自不待言怠慢对方是不行以的。商务礼仪常识一、接待客人请吃饭1、 选择酒店遵循;吃环境、吃特色、吃文化;的原则，依据不同的客人，选择不同的酒店。2、 选择酒店要留意旁边的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，假如选择了，应事先通知对方。3、 在门前迎接客人时若主子与客人地位相仿，主子可不走下台阶，若是长辈或领导须要降阶相迎。4、 左手迎宾:引导

6、客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客:送客时领导或长辈走在左前方。5、 介绍客人时，熟识双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权， 他们被后介绍。6、 伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。7、 排座次时主子坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为其次主宾，第一主宾右手边为第三,其次主宾左手边为第四宾，依次排座。8、 点菜时主子不行放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。9、 敬酒不劝酒，请菜不夹菜。10、吃自助餐时，遵守少量多次的原则，不要给客人带菜，更不许剩菜。1

7、1、 留意沾酱菜的吃法，不行咬一口后接着蘸酱。12、 通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。二、乘车(双排座轿车)通常主宾位为右后座;当主子亲自驾车时，主宾位在副驾驶座;假如主子妻子随行则右后座为主宾位;当主子带有司机或随从翻译人员时，主子同客人坐在后排，客人居右，随从人员坐在副驾驶座。商务礼仪之握手礼握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。握手的标准方式：行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，复

8、原原状。与人握手，神态要专注、热忱、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。握手的先后依次：男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主子应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示敬重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目凝视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不敬重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。握手的力度：握手时为了表示热忱友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般状况下，

9、握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老挚友可以例外。握手时间的长短：握手时间的长短可依据握手双方密切程度敏捷驾驭。初次见面者，一般应限制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为高傲冷淡，敷衍了事。握手的禁忌：不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自由，不舒适。与基督教徒交往时，要避开交叉握手。这种形态类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。握手还含有感谢、慰问、庆贺或相互激励的表示。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页