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1、2022售后服务承诺书售后服务承诺书15篇在当今社会生活中,承诺书对我们的作用越来越大,在写作上,承诺书有肯定的书写规范。承诺书的留意事项有很多,你确定会写吗?以下是我为大家整理的售后服务承诺书,欢迎阅读与保藏。售后服务承诺书1致:黄山市金龙房地产开发有限公司我司参与贵司组织的“黄山纳尼亚小镇h区、n区园林景观工程”招标工作,如我司有幸能够中得此标,我司做出以下承诺:一、在“黄山纳尼亚小镇”小区购买房屋;二、我司保证该工程能够获得“黄山市级优秀工程”、争创“安徽省优质工程”荣誉称号;三、保证质量能够达到“黄山纳尼亚小镇j区南京嘉胜2号方案的提升效果”。售后服务承诺书2首先感谢您选取了我公司的产
2、品。在产品销售服务过程中,我公司对产品的质量及服务做到让您满足。_公司对产品质量的承诺:1、产品质量三包,配套的外购原材料均为优质产品,以保证质量。对全部产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。产品质量承诺书。2、在原材料选购,产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准进行限制,确保每个工序均处在质量受控状态,从而保证产品的质量3、全部出厂产品均严格按检验程序100%进行检验,保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。4、全部产品全程质保,客户假如发觉质量问题,如属于我方的职责,我方负责无条件换货更换刚好处理。在服务期间产品质保周期为三年。5、对全部用户均
3、带给:技术更新,质量更好,服务更佳的产品,我们不但保证我们所带给给客户的产品是完全优质合格的,并且我们将专心协作,大力支持你们的工作。特此承诺_有限公司售后服务电话:20_年7月6日售后服务承诺书3本敬重的顾客你好,感谢你购买我公司产品本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方供应售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将供应以下免费服务项目(人为损外):(一) 按厂家保修条例免费供应保修期内的上门检修服务; (二) 免费为保修期内出故障的设备供应备机; (三) 免
4、费供应售前、售后技术询问和运用人员培训; (四) 免费送货;(五) 免费供应定期跟踪维护;具体服务内容如下:一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修:按国家“三包服务政策”和厂家条例供应整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡。二、运输方式在产品购买后,我公司首先会与用户单位详细负责人联系,确认送货时间与要求;其次,在规定的时间内,我公司将供应交通工具并派遣专业工程师将产品送到运用单位;第三、对所供应的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部,自行处理;
5、第六、产品送达用户单位在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。三、交货时间在签订选购合同后,我公司与用户单位详细负责人联系,确认送货时间与要求,如无特别状况在7个工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不行抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知用户单位,并供应免责状况证明,在得到同意后,明确提出解决方案和交货时间。四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐性的与用户沟通,以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机
6、器能正常的运行起来,我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和须要。在调试时我公司技术人员必需耐性的向用户说明和指导,确保用户能基本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。五、完工工期我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特别状况和说明,一般为交货后7天之内。六、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的微型计算机商品修理更换退货责任规定中的内容和范围,向用户单位供应“三包”服务,细则如下:1、七日内免费退货即自产品之日(以正式购机发票日期为准,以下称“购机日”)起7日内(含),假如所购买的产品出现“微型计算机
7、三包规定”所列性能故障,可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货,我公司将根据购买价格(以正式购货发票的价格为准,下同)一次性退清货款。2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内(含),假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,可以选择换货或修理。如选择整机更换,我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整机一年内修理两次以上仍不能正常运用免费更换即自购机日起一年内(含),假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,且经两次修理仍不能正常运用的,可以选择整机更换或故障部件修理。如选择整机更换,凭生产厂家指定的认证修理
8、机构供应的修理记录,生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。七、质保期内产品故障服务响应时限 1). 24小时服务热线:此次投标产品,除厂家供应的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 : xxxxxxxx,还可以干脆拔打业务经理的手机,节假日不休息。 2). 30分钟电话响应:在拨打故障报修电话后,我公司工程师将在30分钟内与运用者电话联系,了解故障现象, 确定修理事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,假如经分析后发觉是硬件问题,与运用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门修理
9、。3). 7天*24小时工作制我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常。技术询问服务时间为正常营业时间:每周一至周日, 8:00-18:00。八、上门服务时间 在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与运用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间:每周一至周日,8:00-18:00, 节假日照常。九、故障修复时限如我公司供应的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障,我公司保证1小时内派专业人员到达现场,刚好予以解决 。对于设备性故障,一方面在系统设计时,我们尽量避开单点故障,另一方面我们将利用
10、公司技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内解除,如不能解除,为了不影响用户的工作,我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用,直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。十、供应备用设备时限如我公司供应的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障,我公司保证2小时内派专业人员到达现场,刚好予以解决。对于设技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内解除,如不能解除,为了不影响用户的工作,我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用,直到该设备修好为止。设备性故障,一方面在系统设计时,我们尽量避开单点故障,另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内解除
11、,如不能解除,为了不影响用户的工作,我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用,直到该设备修好为止。十一、其他具体产品保修期限及细则以生产厂家供应的保修卡为依据。售后服务承诺书41、 整机保修:从20xx年1月1日起购买的格力家用空调整机6年免费包修。2、 主件保修:免费保修6年。3、 耗材及易损件保修:除遥控里面的电池外全部保修6年。4、 送货方式:汽车运输,免费送货上门。5、 交货时间:合同签定后24小时内上门安装。6、 安装、调试服务:免费询问,免费设计,免费安装,免费调试。7、 整机免费换货期限及范围:整机出现重大质量问题或三次修理同一个问题,三个月内包换。(包括:压缩机、各类风扇电
12、机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等家用空调全部零部件)8、 质保期内产品故障服务响应时限:接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。9、 上门服务时间: 接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。市区内5小时到位。10、故障修复时限: 在半个工作日内,反馈信息,三个工作日内解决问题。11、供应备用设备时限:一个工作日内。12、其他:本单位已连续四年被湖南家用电器格力销售公司和珠海格力电器股份有限公司评为湘潭县格力电器特约安装修理服务单位; 20xx年被湘潭县工商局评为消费者信得过得单位。我单位秉承格力1+1=0消费新概念:一流的产品品质+一流的标准化安装服务,带给您零苦恼的欢乐消费新体
13、验。售后服务队伍经专业培训,达标上岗。注:自购空调起,一年内免费移机一次,每年免费清洗一次(电话预约)。投诉信息24小时内处理(市区内); 空调保修24小时内上门(市区内); 空调安装即买即装(旺季24小时内到位);售后服务24小时待命;安装、修理结束24小时内回访;电话热线24小时恭候。售后服务承诺书5为了仔细贯彻执行食品平安法,确保广阔人民群众消费平安,避开食品质量平安事故的发生,我作为食品平安的第一责任人,特慎重承诺如下:一、本人保证申请办理食品流通许可证所供应的全部材料真实有效,如有虚假愿担当一切法律责任。二、严格根据中华人民共和国食品平安法、中华人民共和国食品平安法实施条例和其他法律
14、法规的要求,从事食品经营活动,遵遵守法律律法规所规定的责任和义务,主动接受社会监督,对社会和公众负责,做到遵纪遵守法律,诚恳守信,规范经营,优质服务。三、保证经营的食品符合食品平安法其次十七条规定的要求。四、保证进货时仔细查验食品质量,食品包装上的标识符合下列要求:(一)有食品质量检验合格证明;(二)有中文标明的食品名称、生产厂厂名和厂址;(三)有清楚地标明食品的生产日期和保质期;(四)有标明食品的规格、等级、所含主要成份的名称和含量,用中文相应予以标明;(五)须要事先让消费者知晓的,要在外包装上标明。五、保证不经营食品平安法其次十八条规定不得经营的食品。六、保证建立食品进货查验制度。照实记录
15、产品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及其联系方式、进货时间等内容。做到记录刚好、全面、精确、规范。保证保存期限不少于二年。七、保证建立食品召回制度。在经营中发觉食品存在平安隐患,可能对人体健康和生命平安造成损害的,刚好向政府有关职能部门报告,协作调查处理,并马上停止销售,告知消费者停止运用,主动召回产品。八、建立完善的售后服务体系,高度重视消费者的看法,主动妥当处理消费者的投诉和建议,最大限度地满意消费者的要求,树立诚恳信用的企业形象。九、保证本食品质量平安责任承诺书张贴于本经营场所醒目位置向社会公示。十、严格执行国家食品平安的法律法规,仔细履行义务,我将信守以上承诺。十一、本承
16、诺书一式三份,本人、所辖工商所及许可机关各一份。承诺人: (签章) 工商所(盖章)管段负责人:年 月 日 年 月 日售后服务承诺书6我方对售后服务及产品质保作如下承诺:1、我方承诺向运用单位带给的产品,保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。2、我方带给的产品,保证贴合招投标文件及合同的要求,如有不符,运用单位能够无条件退货,所造成的损失由我方担当。3、我方若中标,保证不会转包或擅自变更设计方案,不会降低质量要求。实际施工中,确需对方案作进一步调整的,保证经由运用单位书面确认后才作调整,中标价格不作变动,价格若要变动,保证经由运用单位同意。4、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、
17、运输等一切费用都已包含在投标报价中,由我方自行负责。5、工程保证在合同签订后20天内完工,如不能按期完工(除不行抗力的因素外),我方情愿担当违约职责,每逾期一天,扣罚中标价的1%违约金给选购人。如我方工程不能按时完工,因运用单位缘由引起工程延期、则工期相应延期。6、我方同意招标人付款方式要求,签订合同后,付总货款的10%,设备安装完毕验收后,付至总货款的75%,大楼竣工运用一年后付至总货款的95%,剩余的5%在产品质保期满后付清。7、我方承诺:产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间,负责免费修理,若属产品本身缺陷而给运用单位造成损失,则我方愿赔偿给运用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后
18、修理保养服务的方案。8、其他特别实惠措施:工程完工后,将派专业修理人员长住新昌,并定期对相关设备进行检查修理。承诺人:XX时间:XX年XX月XX日售后服务承诺书7XX有限公司:关于贵公司XX招标文件,我们作为投标人已熟知并情愿参与此项目的投标。假如我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外,并对工程售后服务做出如下承诺:1、我方将对所承诺的产品,在工程竣工后对质量进行回访,征求看法,以专心的看法做好服务,确保总体工程的质量到达更优秀的标准。2、严格根据本公司质保体系的规定,按国家、地方规定和合同文件要求,明确本公司的职责
19、并在质保期内带给免费保修服务。3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨。4、在质量保质期内我方将带给技术救济电话,解答贵公司在运用中遇到的问题,保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理,确保贵方的正常工作。5、发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到马上到达事故现场。6、对于涉及平安的质量问题,根据建筑工程质量管理条例的规定,做到马上报告,刚好实行防范措施。7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样带给免费电话询问服务,并承诺带给产品上门维护服务。8、如招标方有产品升级、更新、换代、
20、修理等需求时,我方承诺以实惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失,我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的职责,并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位:XX有限公司承诺人:XXX时间:20xx年XX月XX日售后服务承诺书8XX集团有限公司:1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格根据国家标准执行三包,严格根据厂家质保期进行质保。2、对本次项目所选购的货物如因质量问题,“三包”承诺如下:七日内免费退货;八至十五日免费换货;3、在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并担当由此造成的全部经济损失;产品超过质量保
21、证期以后,产品出现故障须要维护,我公司负责免费维护。4、严格根据招标文件、有关规定及合同仔细履行我们的职责和义务。5、保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求;6、用户对我公司的产品质量投诉,我方将在半个工作日内提来源理看法,如状况须要,公司相关服务人员将刚好到达现场处理。7、我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。承诺人:XXX时间:XXXX年XX月XX日XX集团有限公司:1、严格根据合同要求,产品质量(含配件)完全贴合国标GB1555820xx的标准、相关产品国家质量标准。2、产品用混配料生产,绝不添加任何规定之外的.协助材料。3、保证所供管材加
22、工工艺完善、检测手段完备,产品决不带缺陷出厂。4、每批次产品出厂均随货供应质量监督部门出具的检测报告等证书,以备相关部门核查与验收。5、按合同规定向需方供应有关标准和图纸,并为需方监造供应便利。对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。6、若管材缺陷超过合同规定的标准,我方无条件更换。在安装和试运过程中,管材出现质量问题,先处理问题,再查清职责,一切以满意工程进度和用户须要为准则。7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保,一旦发生意外,我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理,直到需方满足为止。8、在开箱过程中如发觉缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行
23、中发觉的质量问题,如属我方缘由,我方将担当职责,赔偿需方所受到的干脆经济损失。承诺人:XXX时间:XXXX年XX月XX日售后服务承诺书9敬重的用户:感谢您在本公司购买相关商品,为了使您对我们的服务更加满足,在您购买本公司相关商品后,本公司向您承诺以下几点:1、商品品质:xxxx电脑公司所售商品绝无假货。2、硬件质保:xxxx电脑公司向您承诺,凡在本公司购买的组装电脑,均享受国家电子类产品三包服务。3、专业组装:xxxx电脑公司严格根据组装程序及流程进行操作,以保证电脑的装机质量。4、诚恳守信:xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺瞒顾客的行
24、为发生,顾客可以干脆对其进行投诉,保证给顾客一个满足的答复。5、技术支持:凡是在本公司购买组装电脑的客户,假如在运用过程中遇到任何技术问题,本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。6、售后服务:a、市区内:硬件供应第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务。b、市区外(含郊区):硬件供应第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务,只收取来回车费。售后服务承诺书10 湖北江南售后服务承诺:1.我厂供应的产品,严格按国家发改委公告要求进行生产;所供应的产品完全符合国家标准。2.免费供应安装、调试等技术培训。质
25、量保证期内,产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障,我公司免费负责修理,不能修理予以更换。3.产品销售后,底盘部分,用户可凭质量保修卡到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修,发动机十万公里,整车五万公里;改装部分保修一年(改装易损件保修半年),一年内(含一年)免费修理(免收全部的服务费、零件费);超过一年,只收取配件费。产品出现故障,即刻响应,1000公里以内,二十四小时内到达,1000公里以外,48小时内到达。质量方针:创优质服务企业;造用户满足产品;树国内知名品牌。质量目标:贯彻iso9001:20xx标准,建立保持持续改进质量管理体系;整车一次交检合格率92%,三年内每
26、年递增1%以上;整车出厂合格率100%;顾客满足度90%,三年内每年递增1%以上。质量承诺:公司对产品100%负责;服务让顾客100%满足。一、培训人员:1、由我厂支配高级工程师组织集体培训,学习理论及进行实际操作;2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求;第一、驾驭专用车的基本理论。性能以及功能;其次、按程序能娴熟的操作;第三、能解除一般技术故障。二、修理分支机构。地点。技术力气。联系方式;1、分支机构:“东风二汽技术服务站”;2、地点:所在省。地。市。县均有;3、技术力气:按二汽统一要求达到“工程师”等级的。三、免费修理方案以及期限1、跟踪服务时间:终身;2、在交客户运用之日起,在正常
27、运用范围内,行驶10000公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分),超过一年只收取零件费;3、服务到达时间:省内,二十四小时内到达;其它地区,二十四小时内派出人员;4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障刚好解除,无故障主动预防。四、免费期后配件供应价格方式1、方式:在所在地二汽东风技术服务站统一供货,依据用户要求由厂方干脆发货;2、配件只收工本费,不加其他费用。五、产品底盘故障,请按底盘厂家在就近服务站修理。售后服务承诺书11*混凝土制品有限公司(以下简称“我司”)承接*有限公司(以下简称“贵司”)*项目混凝土供货业务,现我司向贵司慎重承诺:1.我司依据贵司供应的混
28、凝土浇筑安排及技术交底书编制供货方案,供货方案经贵司同意后实施,供货方案一式四份,水泥售后服务承诺书双方、业主及监理单位各执一份。我司愿担当未按供货方案供应混凝土造成的误工损失。2我司严格根据预拌混凝土及有关标准、规范组织预拌混凝土加工,协作比设计符合一般混凝土协作比设计规程的要求,产品质量符合国家标准要求。3为确保工程质量,为同一工程的同一部位所供应的混凝土应运用同厂家或产地、同品种、同规格或同等级的原材料。4负责将加工的预拌混凝土运输到工程地点,供应施工过程的技术保证。在混凝土供货过程中,保证供应混凝土的数量、质量,保持混凝土施工的连续性。并担当由于自身缘由导致运输车辆在施工现场等待或影响
29、施工连续性引发的质量与经济方面的责任。5在施工现场内,我司全部车辆要听从贵司的指挥,做到平安、文明施工。若我司车辆及人员在施工现场发生平安事故,分清责任,由责任方担当。6我司对所用的原材料质量负责,对交接验收前的预拌混凝土质量负责。担当供货过程中由于自身缘由导致的交通平安、路面环境污染等问题的责任。7我司严禁在运输途中向运输车筒体内随意加水。8刚好向贵司供应预拌混凝土协作比通知单、运输车发货单和出厂合格证作为工程质量验收的技术保证资料。9非不行抗力单方面停止履行本水泥售后服务承诺书给贵司造成损失的,我司情愿按水泥售后服务承诺书价款的百分之五向贵司计付违约金。10假如我司所供应的预拌混凝土质量不
30、符合国家标准规定及本水泥售后服务承诺书要求的,情愿负责赔偿贵司相应的经济损失。11以抽检的方法验收供货数量,贵司随意指定车辆抽检每车允许偏差2%,但抽检车辆数的60%不得均为负偏差。如发生上述事务我司情愿接受贵司经济惩罚。承诺人:售后服务承诺书12招标单位:如我单位能在本次竞争性谈判中中标,我单位做出以下承诺:第一、与业主协调管理措施中标后,我单位将从安排管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主主动协作,其主要措施:(1)选择优秀施工队伍,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资,绝不拖欠民工工资。(2)项目部将负责向业主报送总体工期网络安排,并主动帮助业主确定栽植、养护队伍及供货材料的进退场
31、和中间交接事宜,协作业主合理解决施工用水、电、材料堆放、场地划分等事项。(3)每月的施工进度安排、劳动力安排和材料进场安排,经监理审核后报业主进行最终定板。(4)提前*天向业主供应苗木及全部材料数量、规格、及进场时间安排,现场设置材料样板间,并主动协作供业主选样定货。(5)每周召开工程例会,由监理主持,业主及项目经理部参与。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系,协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺当进行。(6)召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作安排,在报告中将具体说明工程的进展状况,在安排中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。(7)仔细做好
32、施工日记,记录工地上每个工种雇佣工人及运用机械的数目、运到工地的苗木、物资材料数量,以及每天的天气状况,并将其放在工地办公室,以便业主随时查阅。(8)充分重视业主的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。其次、质量与平安方面:自觉接受运用业主、监理单位以及相关的管理部门对绿化工程施工质量、平安等的监督检查,刚好改正检查中提出的问题。在质量、平安方面做出以下承诺:(1)依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽绿化工程。不转包或者违法分包工程。(2)建立质量责任制,对绿化工程的施工质量负责。如有须要分包的专业分项工程(如园林小品、步道等),经业主的同意下,依法
33、签定专业分包工程合同书,我单位对其分包工程的质量担当连带责任。(3)根据工程设计图纸和施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料。在施工过程中发觉设计文件和图纸有差错的,刚好提出看法和建议。(4)根据工程设计要求、施工技术标准和合同约定,对苗木及其他材料进行检验、检疫;没有两证一签的苗木概不运用。(5)建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐藏工程的质量检查和记录。(6)对隐藏工程以及有关材料,在业主或者工程监理单位见证下现场取样,并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。(7)建立、健全教化培训制度,加强对职工的教化培训;未经培训或者考核不合格的人员,不上岗作业。(8)依法
34、履行绿化工程质量缺陷补救保养义务。(9)主要负责人依法对本单位的平安生产工作全面负责。建立健全平安生产责任制度和平安生产教化培训制度,制定平安生产规章制度和操作规程,保证本单位平安生产条件所需资金的投入,对所担当的绿化工程进行定期和专项平安检查,并做好平安检查记录。(10)聘请专职平安员(具有执业资格)负责绿化工程施工平安管理和现场监督检查,发觉平安事故隐患,刚好向项目负责人和平安生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的,马上制止。(11)在施工组织设计中编制平安技术措施和施工现场临时用电方案,如有危急性较大的分部分项工程,根据国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证,符合要
35、求后组织实施。(12)绿化工程施工前,负责项目管理的技术人员对有关平安施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行具体说明,并由双方签字确认。(13)在施工现场入口处、临时用电设施等危急部位,设置明显的平安警示标记。(14)依据不同施工阶段和四周环境及季节、气候的改变,在施工现场实行相应的平安施工措施。施工现场短暂停止施工的,做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置,并保持平安距离;办公、生活区的选址符合平安性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。(15)对因绿化工程施工可能造成损害的毗邻构筑物和地下管线等,实行专项防护措施。 遵守有关环境爱护法律、法规的规定,在施工现
36、场实行措施(16)对管理人员和作业人员每年至少进行一次平安生产教化培训,其教化培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危急作业的人员办理意外损害保险。我公司拥有优秀的人才与先进的设备、精良的施工队伍、科学的管理方法、周到完善的服务,本着“以人为本,诚恳信用”的原则,以品质与信誉求发展,以客户为中心,保证每一步的施工都精益求精。售后服务承诺书131、服务1.1、养护管理期内的服务承诺(1)我公司加强养护巡查,发觉有死苗、蔫苗,马上补植或实行挽救措施、确保整体绿化效果。(2)养护期内,严格执行养护管理标准及实施细则中的各项规定,设专人坚持每日巡查,日常养护根据绿化面积要求以每10000平方米的绿地
37、要有1人的原则进行人员配备;养护人员每日着装并携带工具出勤。(3)承诺全部植物在养护期满时成活率达到95%以上,保证让业主满足。(4)承诺养护期内全部工作事项以保证苗木成活和改善景观效果为目的。(5)承诺主动协作日常考核和月集中考核制度,更好地体现我公司工作的自觉性和工作水平。(6)承诺严格执行国家相关养护管理规范和其他甲方合理的养护工作的要求。1.2、养护管理期之后的服务承诺(1)工程竣工之后,我公司免费为甲方培训2名以上养护专业技术人员。(2)长期为甲方供应免费的技术服务和技术支持,对于甲方的技术要求,我们保证在24小时之内给与解决,并且随叫随到,决不拖延。2、质量(1)坚持“规范化、精细
38、化、科学化、日常化”的方针,努力打造养护示范项目,着力改善种植成活率,提高园林景观的外观质量。(2)依据国家有关标准、技术规程,制定养护管理标准、制度及管理方法并贯彻实施。(3)养护质量管理是实现园林绿化养护工作目标的保证,仔细贯彻执行园林绿化养护管理标准和公司项目管理方法以及甲方要求,以提高园林绿化养护质量为中心,建立健全监督、检查机制,推行养护质量责任制。(4)我公司对从事养护管理工作的人员,均应制定相应的岗位职责和工作制度,明确职责范围,落实工作职责,尤其落实项目经理责任制,主动组织技术人员学习、了解新技术、新工艺,提高养护管理技术人员的业务水平和工作实力。(5)日常巡查每天应至少二次,
39、遇风雪、大风天气及重大节日等状况,应增加巡查频率,坚持徒步检查,以便能够精确发觉问题。春、秋、冬季增加巡查频率,防止火灾的发生。(6)特别检查是指暴雨、大风等自然灾难造成设施损坏或树木折损及其他异样状况时所进行的专项检查并做好记录同时快速向甲方报告3、平安文明施工(1)养护工作应在公司劳动平安部门指导下平安工作,在养护施工中,始终如一贯彻“平安第一,预防为主,综合治理”的平安生产工作方针,把平安生产工作纳入施工组织设计和施工管理安排,使平安生产工作与生产任务紧密结合,保证施工人员在生产过程中的平安与健康,严防各类事故的发生。从技术上、组织上和管理上实行有力的措施,解决和消退各种担心全因素,防止
40、事故的发生。(2)特别工种持有国家平安生产监督管理部门颁发的特种作业操作证。(3)养护作业劳动爱护按规定配备必要的爱护用品,从事高空剪枝、喷洒药品时,应佩戴平安工作帽、平安带、手套、防护镜、口罩等防护用品,夏季应做好防暑降温,冬季应做好防寒防冻。我公司承认服务承诺是我公司投标文件的重要组成部分,我公司如能得到招标单位的信任而中标,我们将以一流的质量、一流的水平、高效优质的服务,并按我们的承诺书完成合同中规定的全部工作内容,赢得甲方、监理单位及社会各界的满足。售后服务承诺书14一.遵守法律经营,履行价格承诺1.严格执行国家各级法律法规,遵守法律经营。严格执行国家资费标准和电信服务明码标价规定,履
41、行资费承诺,不做虚假宣扬。2.遵循政府指导价原则,在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案,完善计费系统,向消费者落实承诺。按国家现行资费政策,推出新资费均需报送监管部门备案或审批,履行相应手续。3.未经行政主管部门同意,不擅自变更收费方式和收费标准。重点整治价格卑视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵扰消费者合法权益的行为。4.完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则,落实信息费、声讯费核算反馈工作。二.让消费者明明白白消费1.用户申请办理业务时,向用户供应该项业务的说明。业务宣扬资料针对业务全过程,通俗易懂,真实精确。格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务,做
42、到公允合理、精确全面、简洁明白。2.终止经营某种业务或用户暂停服务时,根据服务公约规定日期提前通知所涉及用户,并妥当做好用户善后工作。3.通过邮寄或短信等方式向合约用户供应话费信息,并保证话费信息的有效送达;预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询;明示收费方式和资费标准,增加消费透亮度。4.明确增值业务的开通与取消方式,对增值业务用户进行业务订制确认;对增值业务的收费状况,应以短信等各种方式通知用户。5.加强对信息供应商(sp)的规范管理,严格检查与惩罚,维护消费者权益。用户可通过短信、电话等方式举报,帮助电信运营企业共同规范对(sp)管理。6.通过免费试用的方式开展业务时,在免费试用期后,
43、未经用户提出申请或者予以明确确认订购,不行擅自给用户开通业务并强制收费。三.全面提升服务途径1.为客户供应营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道,并合理支配布点及服务时间,便利客户进行各种业务的办理、查询。2.对电话及通信类增值业务的欺诈行为,用户可通过服务渠道进行询问与投诉,通信服务人员必需仔细处理并刚好答复,为客户解决实际问题,并提出预防措施。四.强化内部管理,持续改进服务质量1.本着以“客户为中心”的服务理念,强化执行服务人员岗位培训制度、前台人员服务规范等规范,进一步完善服务质量监督机制,协作专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平,为客户供应优质的服务
44、。2.开展自查自纠工作,发觉问题刚好整改,妥当处理好用户的申诉或投诉;重视群众看法,在已有服务规范基础上主动改善,完善监管、投诉途径。各运营商服务热线分别为:中国移动10086,中国电信10000,中国联通10010,中国铁通10050,中国网通客户服务热线10060。各签字企业将严格遵守本承诺,主动协作各监督部门及消费者的查证工作;请邮政部门与银行同业公会主动协作该项工作,支持XX通信行业整体服务水平的提升。售后服务承诺书15我作为 企业(单位)的法定代表人(实际限制人、经营主要负责人),就做好本单位xx至xx年的平安生产工作做如下慎重承诺:一、坚固树立科学发展、平安发展理念,增加“底线思维
45、”、“红线意识”,正确处理平安与生产的关系,自觉做到担心全不生产。切实落实法人主体责任,严格平安管理,努力做到不发生死亡事故,不造成重大财产损失。二、仔细开展平安生产标准化创建工作,切实提高企业本质平安水平。1、坚决贯彻平安第一的方针,仔细履行平安生产第一责任人责任,按规定设立平安生产管理机构,配备 名专职管理人员;每月至少主持召开一次平安生产专题会议,刚好探讨和解决本企业平安生产重要问题。2、严格遵守平安生产法律法规,深化“三项制度”,不违法组织生产,不违章指挥,不强令工人违章冒险作业。3、强化重大危急源监管,按规定设置必要的防护设施,落实监管措施和监管责任。4、健全隐患排查机制,督促各部门仔细执行隐患排查治理制度,每月开展一次隐患排查治理专题调度会,对排查出的隐患做到“五落实”,年内消退重大平安隐患。5、仔细落实预防为主的要求,严格执行平安设施“三同时”管理规定,持续保证平安设施完好达标,保证平安生产经费投入,按上年度实际营业收入 %足额提取平安生产费用并专款专用。6、严格落实职业健康有关规定,确保作业环境符合法律法规和行业标准要求,对接害职工供应必要防护措施,按规定进行体检,建立健全职业卫生档案和职业健康监护档案,确保不发生职业病例。7、落实平安培训相关规定,完成年度培训任务,未经培训或考试不合格的担心排上岗,仔细开展平安
限制150内