2022商场实习总结.docx

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1、2022商场实习总结商场实习总结总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以提升我们发觉问题的实力，让我们一起来学习写总结吧。但是却发觉不知道该写些什么，下面是我整理的商场实习总结，欢迎大家共享。商场实习总结1把工作做到极致20xx年8月15日到9月15日实习工作总结 引言：时间荏苒，岁月如梭，半年的实习工作在不知不觉中过去了一个月，回首这一个月里的点点滴滴，既有收获也有不足，既有阅历也有教训。工作在总结中不断完善，人生在总结中不断精彩，没有一个系统而全面的总结，不论是工作还是人生都将在原地踏步中失去往日的绚烂夺目。因此，对自己这一个月的实习工作我做出以下全面

2、的总结： 收获与不足一份耕耘，一份收获。在仕女商场和卡部这一个月实习中，我付出了许多同时也收获了许多，有些东西甚至是在学校里不曾接触也不行能学得到的，总结起来如下： 开阔了视野，扩充了销售方面的学问。不登高山，不知山之高也；不临深谷，不知地之厚也。在高校期间，我读过许多销售类的书籍，比如世界上最宏大的推销员、王牌店长等，本以为销售也就如此，可当我真正身临卖场，在仕女商场做着最基层的销售工作时我才发觉我要学的东西实在太多天多。比如， 女鞋的品牌、女鞋的材质、女鞋的陈设以及女鞋的销售技巧等，这些东西看似简洁，但学起来却非一日之事。我有幸被领导支配在了汤普葛罗这一国际一线品牌实习，在这里，热忱而又阅

3、历丰富的营业员们不仅向我传授了基本的销售技巧及与鞋子相关的基本学问，同时也教会了我辨别常见的几种皮料的方法。这些方法，一方面让我在面对顾客的询问时能对答如流，另一方面也让我对女鞋有了更深层次的相识鞋子既是双脚的爱护神，又是一个人品位和内涵的体现，一双高品质的、得体的鞋子能够折射出主子的内在修养。 学会了沟通，懂得了主动沟通的重要性。人类社会的最大的特点在于其群体性。这就意味着，个体的发展离不开群体，群体的壮大也离不开个体。作为一个新人，如何才能够快速的融入到一个既成的圈子里，这是一个很值得我思索的问题。在被派到卡部帮忙之前，领导给我支配了许多和营业员接触和沟通的机会，如站柜台、索要材料、检查背

4、诵等。刚起先，我吃了许多闭门羹，缘由很简洁，就在于我那张不成熟的脸和那冷峻肃穆的表情。发觉问题后，我刚好对自己进行了反省：首先，时刻保持微笑面对每一位营业员，不管我当时的心情是好是坏；其次，在营业员劳碌时尽量不打搅她们并供应我力所能及的帮助，如在她们去货仓时帮她们看柜台；再次，利用午餐和其他闲暇时间与那些不熟识的营业员尽量聊闲聊以解除他们的戒备之心。通过以上方法，我发觉我和大家的关系正一步步的拉近，主动主动的沟通让我受益匪浅。 接触了管理，了解了商场管理的程序性。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员的科学指挥、严格监督密不行分。在仕女商场的这段时间，我渐渐接

5、触了卖场的基本管理程序：从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，每月的月分析、月总结，这一程式化的管理模式让整个卖场在有条不紊中创建出了最大的利润。在拥抱这些硕果累累的收获的同时，我的不足也日益呈现了出来，主要表现在： 销售技巧过于单一、僵化，有待提高。在汤普，我常用的销售技巧还是曾经在培训中所学到的银座的特色服务之一“无干扰服务”，即在向顾客介绍完鞋子的基本状况后，站在距离顾客1米左右的地方任顾客自己去选择鞋子，等顾客有问题时再向顾客解答。此种销售技巧在商城店效果很好，但在银广，在汤普运用起来却效果不佳。这个问题，从某种程度上反映了我单一、僵化的本本主义的销

6、售理念和销售技巧。 沟通的方法不够丰富，还须要改进与探究。尽管，通过如上所述的摸索和尝试，我跟大家的关系正在一步步拉近，但总的来说未达到我的目标，即与绝大多数员工在相互理解、相互支持中高效的完成工作。究其缘由，我认为是我的沟通方法还不够多样，不能够适应绝大多数人的口味。所以，在这方面，我还须要向领导们多多学习、多多请教。 商场的管理、运作程序了解的不透彻，还需深化了解。半年的实习期满后，我将踏上管理岗位，商场的管理、运作程序将是我目前及今后一段时间的重点学习对象。然而，对于商场的管理和运作我只了解其皮毛，其精髓之处还需我一步步去学习、领悟和探究。 阅历与教训在这一个多月的实习经验中，在成熟与进

7、步的同时我也经受了许多的挫折与打击，这些挫折与打击不但没有消磨我的意志，反而让我起先仔细的去反思，去总结。正如一句古诗所言，“不经一番寒彻骨，那得梅花扑鼻香”，只有走过最困难的一段旅程，才能看到最漂亮的风景。详细而言，有以下感悟： 端正看法，主动面对一切。“看法确定一切”，这是我喜爱的一句格言，也是我的座右铭。主动的看法必定触发主动的人生，消极的看法必定注定一生的浑浑噩噩。初入职场的我，不论是在仕女部时面对营业员的犯难还是在卡部时遭受领导的训斥，我都以最主动的看法来面对。有则改之无则加勉，在领导和同事们的指导、关怀之下我信任我会比其他人进步的更快，成熟的更早。 注意细微环节，从微小处着手。有一

8、句话，叫做细微环节确定成败，也有一句话，叫做失之毫厘，谬以千里，这些格言警句都在阐述着一个重要的理论，即细微环节的极其重要性。在仕女商场，我学到了微笑待客，学到了关切营业员，学会了说“您好”；在卡部，我学到了提示顾客拿好发票，学到了盖章时不宜声音过大，学会了称呼每一位顾客为“老师”。这些看似不经意的举动却在销售中发挥了意想不到的作用。 转变观念，为自己而工作。摒弃打工者心态，为自己而工作，视商场为家，坚固树立起主子翁精神，这应当是每一位银座人所应秉持和崇尚的理念。每次早晚班，当我听到广播里响起亲切而熟识的迎宾或送宾音乐时内心就油然而生一种骄傲感和亲切感，我是银座的一员，我有义务和责任以最饱满的

9、精神风貌接待好每一位顾客，为银座的旺盛和壮大贡献出自己的一份力气。 持之以恒，活到老学到老。尽管经过了三年中学、四年高校，但真正的走入社会，走进工作岗位后我才发觉在学校里、在书本上所学的许多东西早已与实践相脱节了，有些东西还得重新学习，如与岗位相关的计算机技术、人际交往实力、管理方面的学问、销售方面的学问等。学无止境，学习的脚步一刻也不能停止，否则在任何岗位上都不行能做到游刃有余。 今日与明天今年的8月1号，在青岛酒店管理学院有幸倾听了季董事长发人深省的演讲，季董的“将工作做到极致”的工作理念让我感受颇深。在过去的一个多月的实习工作中我牢牢的将这一理念融入到了我的日常工作中，竭尽所能的将工作做

10、到尽善尽美。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，走出了象牙塔，走进了社会，在我职场生涯的起先之初，我要牢牢的树立起这一理念，不仅要在我的工作中接着发扬和传承，而且也要将其延长到我的日常生活中，使其上升到我做人的一种准则、一种看法，我信任这一训诲将让我受益终生。古人云，“取法乎上仅得其中，取法乎中仅得其下。”意思是说，一个人制定了高目标，最终仍旧有可能只达到中等水平，而假如制定了一个中等的目标，最终有可能只能达到低等水平。展望将来，我将在现有基础之上给自己制定一个更高的目标，以更加严格的要求和标准来挑战自己、鞭策自己、完善自己，尽快完成从学生到职场人士的蜕变，争取在实习期满后锻造出最好的自己。汇

11、报人：XXX20xx.9.16商场实习总结2为巩固和运用所学过的理论学问，培理论联系实际，养分析问题、解决问题的实际工作实力和创新精神，拓宽视野，增加自己对商业专业的进一步了解，并培育营销理念、管理阅历、劳动观念，激发敬业、创业精神，在广场店商品科进行了为其个月的工作实习。现将有关状况总结如下：一、实习地基本状况本次实习单位广场店是一家知名的（国有、合作、民营）企业。广场店是由集团股份有限公司投资经营的大型地下购物超市。该公司是省商业集团总公司直属的大型现代化商业连锁企业。自1996年开设第一家商场以来，现已拥有多家大型现代化商场、多家便民连锁超市，营业面积近百万平方米，经营网络遍布省各地，经

12、营方式涉及现代百货、大型购物中心、家居广场、便民连锁超市等多种业态。企业规模和效益始终稳居当地零售业的龙头地位，20xx年实现销售收入多亿元，连续多年位列“全国零售30强”企业。二、实习的重点任务此次实习的主要任务：一是全面了解商业企业经营管理状况和规章制度，重点了解企业的经营管理过程和营销策略；较具体深化的了解企业的进货、销售、客户开发与商品管理方面的学问和运作过程。二是在商品管理专业比较对口的实习岗位上，努力将全部的专业学问与实践工作亲密的结合，并能敏捷应用；对商品管理有一个感性的相识并得到商品方面的管理、协调、销售与进货方面的练习，驾驭肯定的专业学问。通过深化了解商场商品管理过程中的上架

13、、库存限制、质量限制以及商品管理文件、商品质量文件等获得组织与管理的初步学问。加强本人发觉问题、视察问题、分析问题以及解决问题的实力，使自己的专业学问和专业技能及工程实践实力，均得到明显的提升。三是积累和丰富社会阅历和工作阅历，在职业道德、专业技能、劳动观念、工作实力等方面都有明显的提高，逐步驾驭从学生到商品管理员的角色转变，为毕业后的就业打下良好基础，提高就业的竞争力。三、实习的主要过程由于广场店为企业，实力雄厚，成为市商业领域内享有盛誉的一流大型商业企业。这次实习时间短，内容的，任务重，整个过程重点是:（一）现场实习。我根据实习安排在指定的区位进行实习，通过视察、分析、计算以及向管理人员、

14、营销人员请教，跟随科长对商场超市的日常检查，检查商品的质量、物价、陈设等问题，圆满的完成了规定的实习内容。实习协调各部门关系，在对商场规定时间内检查的商品出现的问题，反馈商场负责人落实整改。跟随科里人员一起接待政府职能部门，对商场物价，质量、陈设等问题进行检查；然后实行相应的解决方法。（二）理论实践。在实习过程中，我结合所学的书本学问与实习要求，将理论与实际进行完备结合，也更加的促使我们不断地进行学习和探讨。尤其有针对性的进行市场调研，进行门店竞争店采价信息的分析，对重复商品、价格、品种陈设经营动态进行跟踪。在商品科管理人员指导下，撰写月度业绩报告，分析月度报表，对每月的销售业绩数据状况进行总

15、结分析。（三）实习小结。实习的过程中学习了物价质量检查方案、商品陈设丰满度检查标准文件，生鲜日配日常操作方案、商品保质期管理规范、食品平安有关的法律法规等。商场检查分为：日检查、月普查、资信检查，日检查是每天对商品质量、物价、陈设进行检查。月普查是月中月底集中商品科人员对超市各个商场进行物价、质量等进行排查。资信检查是每周一次进行商场经理、主管、柜组长对商场资信的检查。在实习的过程中跟商品科同事参加了一次突击检查对“三全”粽子外包装出现“一代粽师”标识，它是涉嫌侵扰了别的厂家学问产权。为了有效的避开政府部门的检查，商品科实行了相应的措施，将注有“一代粽师”字样标识的粽子进行全部下架；而且还对其

16、他品牌的粽子外包装标识也进行了排查。实习过程中我还跟随商品科的同事参加了一次月普查，对超市的每个商场进行了物价质量的检查。对商品出现的问题记录下来，遇到不理解的问题向商品科的同事询问；做到有问题必需要解决的看法。商品保质期管理规范，临快过期商品方面规定，分直供，非直供两方面。直供商品的日期是到23警告，45则下架；非直供商品日期是到12做出警告，23则下架。因此，日常检查中查出的商品接近警告日期，应当刚好通知商场相关负责人员，赐予实行下架相关的措施方法。在这期间，商品科同事还教会我们怎样做任务分解报表、月查摆，月汇总等学问。月度业绩报告分为：商场经营个分析、促销活动分析、货区及品类调整状况、生

17、鲜日配自营销售分析、下月经营改善措施方案、主题指标分析。市场调研分析分为：目标竞争对手名单调查、价格指数商品调查、价格指数分析报告、促销价格指数商品调查表、正常价格指数商品调查反馈表等等。四、实习的感想收获这次实习使自己收获很大，的确达到了预期效果。不仅体现在通过实习活动，使我了解了商场商品以及系统的现代营销方式和先进的管理过程，对广场商品的管理与营销有了感性相识，并能得到商管专业方面的动脑动手机会，驾驭了肯定的经营管理常识，深化了解了商品管理学问，深化了自己几年来从课堂和书本上所学的相关学问，加强了本人理论联系实际的意识。通过本次实习，使在校所学的理论学问得以巩固和扩大，增加自己的专业实际学

18、问，为将来从事专业技术工作打下肯定的基础，进一步提高自己运用所学理论学问分析商管实际问题的实力。通过这次实习，我还极大地感受到现代商业发展迅猛之势头，进而产生了学以致用的创业意识和创新意识。总而言之，这次实习收获巨大，意义深远。最为重要的是在实习结束后，明确了自己今后的专业发展与努力方向。商场实习总结3春节后，我照旧负责市场大厦的各项经营工作，在与经理的协作下经验了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了快速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调实力得到了进一步的

19、熬炼。为了适应不断改变的状况，协作公司的整体规划对市场进行了肯定的布局调整。x月份市场商场起先构想到x月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关切下，公司各方的支持下，在x总与x店的指导下，市场商场得以平稳的发展与过渡，自己对商场最新的业务学问又得了系统的强化。负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事务。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身实力的局限，这是在市场工作得到的最深刻相识。同时，市

20、场各种困难压力的经验，使自己的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到的收获。x月份因工作的须要，我被调到x商场任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了商场这个大家庭，对商场的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，主动看书报文章，虚心向x总x店请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长深化沟通。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起

21、了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细微环节起先严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的主动性自主性得到了发挥。在公司各部门的关切支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事务的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控

22、全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。商场实习总结4经过近两个多月在公司值班经理的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论学问，更多的是自我综合素养方面的相识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培育我的工作意识和提高我的综合素养有着特别的意义。在此我由衷的感谢公司，给了我这么好的一次机会。两个多月的值班经理学习，让我学到更多的学问，也得到了更好的提升。综合理论课学问的学习，学到的是让自己

23、能更好地指导每天的工作；现场实习的阅历验证了学到的理论学问，更好地提高了工作效率，也让我明白了值班经理的职责所在。值班经理，即为分部经理的助手。1、货源的管理：畅销商品货源的跟进，滞销商品的处理。2、商务谈判：驾驭谈判技巧，联合商家做促销活动，让利益化。3、售后服务管理：驾驭处理投诉技巧，解决顾客的投诉，受理顾客投诉、询问、建议，并做好记录。4、团队管理：驾驭分部员工的状况。做好员工的动员，激励团队。做好员工的绩效面谈，有状况刚好向分部经理汇报，并提出好的建议。要经营胜利的事业，必先经营胜利的团队。所以，管理好团队，为公司培育更多的人才，为公司创建化的利益。5、必要时分担经理的工作，做好分部的

24、销售管理：销售分析，找出销售差异的缘由，并提出方案；做好促销，评估促销的结果。6、成本限制管理：防损，盘点的跟进；商品的验收、防盗；报损及易耗品的限制；促销让利的分析。7、收入管理：为分部开拓新的收入途径。8、现场管理：商品、服务和环境，是现场管理的工作重点，商品的陈设、商品的质量、商品的价格、服务的到位（导购）、环境的卫生及顾客的满足度等。没有危机，就是的危机。做为一名零售企业的管理者，要时刻提高自身对市场竞争的敏感度。只有时刻驾驭市场的改变，经过对改变的分析，然后实行相应有效的营销活动应对，才能为公司赢取更多的利益。市场竞争，时刻存在，如何在竞争中取得的优势，就是做为管理者的职责所在。作为

25、一名管理人员，不但要时刻具备对市场的敏感度，更要时刻的提升自己的学问与业务技能。因为，安于现状就是的陷阱，所以，学习学问、提升自身的实力势在必行。pdca（安排、实施、验证、整改）模式的学习、应用及验证让我受益非浅。让我懂得在工作中，好好应用pdca，使自己的工作简洁明白化，进一步提高工作效率。在以后的工作中，我会全情地投入去工作，让自己成为一名具有剧烈责任感和使命感，有远大目标，在困难面前坚忍不拔的xx百货人。带领好团队，为公司创建更大的利益。胜利，每个人都渴望胜利，但是真正胜利的人却很少。胜利即为实现自我目标。想要实现自我目标，就要让自身得到提升。不断地学习，仔细的思索，每天进步一点点，靠

26、近胜利一点点，就是的提升。在以后的学习生活中，我还是会根据的要求来严格要求自己，使自己做到。现在的形势下，找到一份好的工作并不简单，所以我对自己的要求就要更加的高了，这是对我将来的负责。我希望在以后的岁月里我能够做到更好！商场实习总结5实习岗位：导购实习所在地：实习单位指导人：职务：人力资源部总监实习时间：为期个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会阅历，使自身对社会有了初步的感性相识，并且学到了很多课本以外的学问，受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：一、实习单位概况实习单位性质：实业股份有限公司属私营实体。创建于年月，其前身制衣实业

27、有限公司成立于年月。实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建立，可年产各类服装余万件。集团固定资产：亿元。员工余人。目前已拥有多家专卖店（厅，柜）实习单位经营状况：经济效益良好，在同行业居龙头地位，是服装企业唯一上市企业。从年起，公司领先导入特许经营理念，全力拓展专卖安排，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而闻名，主要为男仕茄克，西装，恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以茄克衫最为闻名，素有“”美誉。实习单位的主要生产或业务流程：公司销售模式为自产自销。公司拥有

28、。，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。专卖店流程：营业前打算换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表打扫卫生整理货品货架参与晨会营业起先打算营业陈设组合规划接待顾客迎接顾客留意顾客展示商品介绍商品核实开标核对单据包装商品交付商品其他配套产品介绍送客致谢营业后账目稽核环境卫生例会组织环境清场实习单位的经营管理特点与利弊集团始终坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素养人

29、才创建宽松的环境；注意基层员工业务素养的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、主动性和创建性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。利弊利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场阅历丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，反抗风险的实力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，假如公司的销售实力和营销策划实力不能同步提高，则将来公司部

30、分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严峻损害。四是消费群体单一化的风险。定位消费年龄区间为岁，其中以岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应当再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中找寻新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己做主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣扬自己的品牌形象。二、本次实习

31、概况培训及参观公司总部和工厂最初，我们参观了公司总部和工厂，高级休闲服工业园占地面积达万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与高校里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了具体的视察，并与车间工作人员的进行干脆沟通，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热忱，这使我们快速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成果的确定与激励。在后面

32、的实习过程中，我们慢慢的相识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明白为什么不够完善，有什么解决方法。我们的思维方式在发生着改变，看问题的角度在发生着改变，分析问题的实力也逐步得到提高。接下来的几天里，在管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈设技巧。面料学问。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步驾驭了一些工作时必备的基础学问，这更加深了我对男装企业文化的相识，增加了企业的凝合力和向心力。看着步履匆忙的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实

33、业的人无论从领导到一般工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。三个月的终端实习（即我的实习经验）。为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟识本品牌的最新款式与设计：我们每个月调配一次店，前个月我被分在店；第个月被分在店两个差距最大的店。现在分别介绍一下这两个店的基本状况：店很小，店堂

34、陈设简洁，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置非常便利。四周有中国银行，中旅，商业街等我认为店业绩辉煌和下面几点有关：一人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意识剧烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，作为全国知名品牌，自然是购买者众。二把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的喧闹地带开店，络绎不绝的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者供应的服务能够满意消费者的需求，就肯定会有良好的业绩。店的面积是店的倍多，商品相对店也要丰富很多。虽然店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白

35、领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人望见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去探讨消费者的消费心理是导致店的业绩很低的缘由。在店的时候新年刚刚过完，年后全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满足服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回来自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈设：

36、从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛特别活跃，服装也比店齐全，款式新奇。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，店还是处于销售难的困惑中。恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够娴熟操作收银的两个电脑系统，填写营运概况日报表。比如：收银员每天必需打电话回访，做历史性消费记录；导购要求必需做客户记录，仔细填写客户资料卡，利于发展客户；仓管每天要作明细本账目，每天值日生记录异动比（指最近天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对异动比的分

37、析可以看出周一至周五的异动比明显地低于周末假日。在店组长给了我充分熬炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有常常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到精确完成。店每天都在更换陈设。经过一段时间的熬炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有阅历的导购学习学问来充溢自己。在得到公司允许后，店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素养也激昂了员工的工作热忱。在店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的

38、衬衣，那样就更显得他体形单薄。最终我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都特别中意，于是跟我聊了起来，说他逛许多地方，都没看中一件衣服。起先进时认为很土，也就是逛逛而已，没准备真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满足，原来他只准备买一件，最终买了件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发觉他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最终他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配供应看法，并且办理了消费金卡，最终他主

39、动给我留了名片，尽然还是届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种欢乐。在店里也遇到许多外国顾客，我用甜蜜的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“！”这些都是对我工作的确定，我为此感到骄傲！三个月的店堂生活，让我学到了许多东西，充溢了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉最优秀的专卖店都具有个最基本的坚实支柱，在个环环相扣的领域里为顾客创建了价值。供应解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必需雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需

40、具备丰富的专业学问，并供应专业学问性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客供应送货服务，并且乐于接受特别的订单。当然，必需让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，。服务技能培训。商品学问与管理培训。店务作业技能培训。思想观念培训。这样，导购综合素养才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培育团队精神。真正敬重顾客。要有主动的工作看法，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意：。顾客的表情

41、和反应，察言观色。提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。制定公允合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品供应保障。为顾客供应便利。现代人惜时如金，因此专卖店必需能让顾客便利地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整齐有序的店铺陈设，敏捷的结账通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。三、我的实习心得通过这次实习，使我相识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝合力，并且增加了经营体系不断

42、创新的实力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创建价值更高的经营要素。个月的实习生活，非常感谢公司对我供应的帮助。能够拥有这样的经验，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业学问，学会了如何合理的把所学的学问运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的熬炼。学到了很多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了很多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了

43、自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的困难和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的学问，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素养，熬炼自己的实力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，仔细细致和踏实的工作看法才是胜利的基础。商场实习总结6在商场实习的这段日子里学会了不少导购员的工作技巧，无论是服务接待还是商品介绍都能够通过自身的努力完成得很好，但由于缺乏阅历的原因导致我在初期的实习工作中并不顺当，所以为了更好地在商场导购员工作中积累阅历还是应当对实习期间的表现加以总结比较

44、好。由于导购员须要娴熟运用销售技巧的云谷导致我在初期工作中比较吃力，无论是性格内向方面的问题还是对商品信息不了解都让我感到很惭愧，因此为了解决这类问题导致我花费了很多时间在导购技巧的提升上面，尤其是工作之余的学习与模拟对话练习让我意识到导购员的职责所在，即便仅仅是作为实习阶段的导游员也应当为了商场的整体效益而努力，所以我通过与同事间的对话练习渐渐理解了客户在购买商品时的想法，换位思索的过程中也能够渐渐理清客户购物时的思维模式，对待客户的要求应当理性分析并做好商品的介绍才行，只不过由于客户开发的确比较困难的原因导致我在这方面的努力并没能取得太大成效。通过对货架的整理让我熟识了商品的信息以便于更好

45、地处理导购工作中的难题，由于导购工作须要对商品信息有所了解的原因导致我从未放松对这方面的学习，再加上有时我也会参加到整理货架的工作中自然能够通过时间积累这方面的阅历，无论是商品的进货渠道还是定价信息都能够从中获得了解，只不过面对导购工作的发展应当意识到这种做法的重要性才行，至少浮躁的心态以及不在乎的看法往往很简单令自己在导购工作中吃亏。加强与客户之间的沟通以便于做好服务接待方面的工作，由于导购员须要常常与客户打交道的原因自然不能够出现口才差的问题，而且在做好导购工作的过程中也要体现出自身的服务性从而为购物的客户留下良好印象，只不过由于实习初期对导购员的职责并不熟识从而出现过些许差错，虽然经过领

46、导的指责能够有所悔改却终究还是留下了很多缺憾，这也让我明白实习工作也应当仔细对待才能够获得实力的提升，若是无法认同导购工作中的做法则很难适应实习期间的工作环境。随着实习期的结束也让我通过导购员工作中的努力获得了不少收获，即便是通过对自身的分析也能够发觉导购工作中的不足并加以改进，至少步入职场以后应当具备正确的心态才能够在工作中获得领导的认可，所以我会把握住工作中的机遇并在今后的职业发展中更加努力。商场实习总结7光阴似箭，岁月如梭。在盐阜的这段美妙的实习就这样伴随着十一国庆长假的结束而告一段落。虽然曾经有过胆怯、彷徨和面对生疏环境的无助，可是正是因为这些挫折加快了成长的脚步，假如说学校是接受学问

47、的殿堂，那么社会就是运用学问解决实际问题的地方。在那里丰富了阅历，增长了见识，熬炼了口才，融入了社会。我会很满意的珍惜那段美妙的回忆。刹那间思绪仿佛回到了去盐阜的第一天。25号早晨的七点半，22班的同学穿着统一的印有盐师商学院字样的白色T恤踏上了去盐阜的实习之路。和一班二班比，他们的商业大厦是气派，那是有中高档消费者定位的超级商场，而盐阜在那时我的印象里，是中低档消费群体的消费场所，感觉还是就比别人矮一截。可到了盐阜，那感受是震撼，盐阜员工整齐划一的做着早操，那是制度严明，员工热忱的体现。集体做早操，那即使一种公关策略，又可以熬炼员工的体质，提高工作主动性，忽然我心中对盐阜领导那是如此的崇敬，老牌企业也是有着强大生命力的。早上安排好了岗位，我很有幸的被安排到一楼的副食品柜台。在那里，我相识了教我用收银机的卞师傅，带我盘点的顾阿姨，和我谈心的林阿姨。给我留下最深印象的就是党员王阿姨了，阿姨和我讲：高校能出来实习