2022员工述职报告例文8.docx

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1、2022员工述职报告员工述职报告范文五篇随着个人素养的提升，我们运用报告的状况越来越多，我们在写报告的时候要避开篇幅过长。那么一般报告是怎么写的呢？下面是我为大家整理的员工述职报告5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。员工述职报告 篇1敬重的各位：上午好！时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到兴奋！毕业那年，在亲朋好友的激励下，我来到电信，担当电信客服，刚起先以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间担当好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决运用电信产品时遇到的困难。当然假

2、如是纯粹的业务询问就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静仔细倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思索问题，为之说明，为之处理，听到客户点头时，我知道胜利地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是镇静应战，换位思索，细致想想客户确定是运用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，或许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会惊慌，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满足为止。当然，作为客服，我的确做到了不遗余力，那些成果，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走！最终，单位赐予我这次的机会，让我能往更高

3、方面发展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作阅历，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：第一，在学校，我担当过班长此职务，有肯定的协调管理实力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩其次，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并刚好订正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先奇妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注意班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息

4、，从而取长补短！因为以上几点，我有信念能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，肯定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并主动改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我信任我有这个实力！其次方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的阅历，以便更好地提高班组水平，还要有剧烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我信任以我这种主动上进的思想，肯定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因

5、为信任自己！人生道路还很长，我想我面对的挑战还许多，对于这一次的挑战，我应当牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请赐予我这次机会，感谢！此致敬礼！述职人：xxx20xx年xx月xx日员工述职报告 篇2敬重的各位：上午好！时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到兴奋！毕业那年，在亲朋好友的激励下，我来到电信，担当电信客服，刚起先以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间担当好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决运用电信产品时遇到的困难。当然假如是纯粹的业务询问就谢天谢地了，

6、最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静仔细倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思索问题，为之说明，为之处理，听到客户点头时，我知道胜利地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是镇静应战，换位思索，细致想想客户确定是运用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，或许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会惊慌，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满足为止。当然，作为客服，我的确做到了不遗余力，那些成果，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走！最终，单位赐予我这次的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己！经

7、过两年多的工作阅历，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：第一，在学校。我担当过班长此职务，有肯定的协调管理实力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩其次，在工作中。我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并刚好订正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先奇妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注意班组业绩。创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！因为以上几点，我

8、有信念能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，肯定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并主动改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我信任我有这个实力！其次方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的阅历，以便更好地提高班组水平，还要有剧烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我信任以我这种主动上进的思想，肯定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为信任自己！人生道路还很长，我想

9、我面对的挑战还许多，对于这一次的挑战，我应当牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请赐予我这次机会，感谢！员工述职报告 篇3敬重的领导：您好！一年的时间很快的过去了，这一年里，在各级领导的带领以及各位同事的关切帮助下，我比较圆满地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面也都有了肯定的提高，本年度的总结主要有以下几项：一、努力学习，全面提高自身素养1、身为一名主动向党组织靠拢的青年，我在日常生活和工作中不断通过各种传媒了解、驾驭国内外政治、经济等形势，加深了对党的相识和理解，提高了自身的党性修养。2、加强业务学问的学习。今年公司与设计院搬到一起，给大家供应了便利条件，使我在工作闲暇时间

10、能够主动参与院里组织的各种专业培训。年底，我还仔细参与了北京市通信行业协会组织的通信建设工程企业管理人员平安生产培训班的学习，这也变向使我的业务学问有很大程度的提高，个人述职报告员工个人述职报告。除此之外，我利用业余时间参与xx高校国家信息化建设管理方向工程硕士专业学位探讨生的学习，在今年顺当通过4门专业课考试，并主动打算毕业论文及毕业答辩的相关课题。3、向领导、向同事学习。古人说，三人行必有我师。对于像我这样工作时间不长，业务学问及工作阅历都非常匮乏的年轻员工而言就更是这样。公司领导给了我很好的学习机会，在工作中有条件做到遇到困难和不懂的地方可以随时请教随时补课，使我获益匪浅。二、帮助项目总

11、负责人完成监理任务，加强内部管理20xx年度我的工作内容有所变动，从单纯的负责工程相关文档的编写整理转变成参加整个工程管理的过程。1、我所在的是xx干线项目组，除了完成移动集团每年23期省际光传送网传输设备及光缆线路工程监理任务外，还担当了网通省际光传送网传输设备西北五省工程的监理任务。由于这些工程的施工时间紧、涉及范围广，作为全国30几个省地监理人员的汇聚点，我必需刚好有效地完成各种工程信息的收集与发布。因为有去年工程周报整理的阅历，今年我在这方面做得就比较顺手了。同时，由于这些工程均属于统谈分签工程，各省公司又有着不尽相同的工作流程，由我负责的合同签订与工程结款事宜就变得困难了。本年度，我

12、共签订合同仅40余份，合同金额约90万元，由于集团工作进度缓慢，我个人阅历不足、对状况相识不清，在这方面的工作就显得不够主动，未能主动想方法、找途径催要合同及结款，很大程度上影响了项目组经营任务的完成。2、加强对监理队伍的管理，确保工程质量，做好服务集团的工作。xx年是建设项目较多的一年，我项目组承接了全部中国移动省际光传送网设备安装及光缆线路工程的监理任务，以及网通省际光传送网传输设备西北五省的工程监理任务等，共计8个项目。在工作中，我能主动协作甲方对建设项目的要求，帮助完成工程进度安排等工作。同时，我先后出差西北、华中、华东等地，深化工程监理一线，从中学习了很多的业务学问，也熬炼了自己，经

13、过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步。3、在工程待工期间，我还帮助公司领导完成了部分地区监理人员的本地化工作。为了维护公司形象，顺当完成监理任务，我竭尽所能仔细向每位新员工介绍项目组状况和留意事项，并在之后的工作中刚好为他们供应可能的帮助，努力成为他们与公司沟通的桥梁。除此之外，今年起先由我负责统计项目组人员的考勤以及本项目组出差人员的报销事宜。这本是一件公司许多同事都习以为常的工作，但突然接手，特殊是大部分为新聘员工，面对混乱繁杂的票据整理工作，自己也一度产生了消极心情，延误了部分监理人员的报销，这样心情化的工作看法是我日后要严加改正的。此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日员工述

14、职报告 篇4各位领导、同事：下午好！现在由我就自己的工作与学习状况，做述职报告。（一）工作总结1、履职状况及成果20xx年，我参加了XXXX项目和XXXX两个项目的柜体制作与现场调试工作，并从中学到许多。在XXXX中，领导为了使新员工能够更好的适应工作，所以柜子制作是交由我们新员工自己完成的，本着仔细学习的看法，我主动参加中去，通过对柜子的制作，我可以驾驭一些柜体制作的留意事项，并且对从CAD图纸到现场柜子的转化有了更加直观的相识。在项目现场调试中，通过X工的指导以及自己的思索与动手，我可以对变频器参数设置以及一些简洁仪表等做到简洁运用。此外，也明确了在现场出现问题时，不仅要和公司、业主做好沟

15、通，对一些实际应用的问题，也可以向器件厂家询问运用阅历。例如在调试CD901的参数时，由于用户手册中参数的范围很大，老是找不到一组合适的P/I值能使系统很快稳定，询问公司其他同事也没有做过相关的调试，由于这是实际运用问题所以也没想到厂家这一块，后来在询问厂家其他问题时，无意间提到参数这个问题，厂家依据与其他用户的沟通的阅历，给出了一个比手册更小的参数范围，经过验证，最合适的参数值果真在这个范围内。这是提示我们在现场出现问题时，要利用好各方面的资源，一些你认为不行能对你有帮助的资源，或许去尝试一下，却能得到一个很大的帮助。在XXXX项目上，主要参加的是电气柜制作、测试以及到项目现场调试等工作。在

16、XXXX做柜子时，由于项目工期比较紧，而开关厂人手又不足，所以在不影响柜子测试工作的前提下，我们主动参加到了柜子制作的工作中去，对一些器件的布置、接线等做得多了，有时比开关厂的老师傅们的工作效率都要高一些。在项目现场调试时，能够主动地协作好XX工的工作，在XX工有事不在的状况下，可以和业主、施工队等做基本的沟通、协调工作，使工程项目可以顺当完成。20xx年，是我工作的第一年，对我来说也是重要的一年，作为应届毕业生，由于没有工作阅历，做事情往往会走许多弯路，但这些弯路，也使自己提高了许多，通过与公司领导、同事的沟通，通过项目上出现问题、请教问题、思索问题、解决问题这一过程，通过自己不断地学习与总

17、结，渐渐从迷茫到坚决，从不懂到熟识，从毫无阅历到渐渐积累阅历。在新的一年里，我会更加努力地做好本职工作。2、存在的主要问题及解决措施（1）在实际工作中，由于阅历不足，做事情有些蹑手蹑脚，不太自信，虽然会主动的去思索，也能有自己的想法，但有时却不知道是否该表达出来。在以后的工作中，我会多向老同事请教，自己也会多积累、多总结，争取在面对工作时，能在适当的时候有理有据地提出自己的观点，为完成项目发挥更好的作用。（2）做事还不够沉稳，过于急躁，在学习中总想学到许多，结果导致许多学问学的不够精、记得不够牢。在以后的工作中，我会沉淀下来，争取在某一方面进行深化的学习。（3）现场阅历少，独立性较差。工程现场

18、出现问题，有老员工提点时，可以很好地解决问题，但当老员工不在身边时，遇到一些没见过的问题有时会不知所措。以后工作中，好好珍惜每一次去现场的机会，在现场仔细视察、整理自己不熟识的设备，提前查阅手册，并对看不懂的地方以及此类工程常见问题刚好向老员工请教；在适当的时候与业主、施工队等沟通沟通，提高交际实力。3、工作体会作为一个工程师，技术好当然重要，但良好的沟通沟通也很重要，若有技术表达不出来或是表达方式不对，可能也会影响项目的进展。在项目经理在时，我们要协作好项目经理的工作；项目经理有事不在时，我们也要做到能独立地与业主、施工队等做良好地沟通沟通。（二）工作准备1、目前我主要是学习XX学问，新的一

19、年里，我将更加努力，争取能系统的学习XX方面的学问，为以后的工作，做好足够的打算。2、在此之外，我会努力地克服自己的缺点，多学习、多积累，争取尽快成为一个成熟的工程师，参加到更多的项目中去，在合适的时候，发挥自己的作用，创建自己的价值。（三）工作建议1、建议公司多组织员工培训。2、建议同事在用到一些新设备后，能否写下一些应专心得和总结，然后通过邮箱等方式与同事共享，这样其他同事在应用同样的设备时可能更便利一些，这样也可以增加记忆，防止时间长了遗忘。我的述职报告就这些，最终，感谢在这一年里领导的关怀与同事的帮助，祝愿大家在新的一年里工作顺当，感谢大家！员工述职报告 篇5一年来,为保证各项目标的完

20、成，我从以下几个方面开展了工作：1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实依据市场经营工作的实际状况，为了提高执行实力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了仔细探讨，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部支配了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后变更了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推动供应了保证。2、理顺服务流程，全面提高服务质量在服务上我每月仔

21、细分析用户投诉、建议和询问，组织查找服务工作中存在的问题，依据实际状况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的状况，我们刚好修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，运用户对手机操作、拨号方式都有具体的了解，削减了漫游方面的投诉，提高了客户满足度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核方法，服务热线为员工执行“首问负责制”供应了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为刚好听取用户和员工的看法、建议，快速发觉和解决工作中存在的问题供应了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉

22、明显削减。经过对20xx年询问公司对*客户满足度的调查结果探讨发觉，由于历史缘由，*区的主营业厅面积较小，没有特地的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满足度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年询问公司的调查中发觉我们的服务水平有了较大的提升。3、仔细致力于人才培育，努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我特别注意人才的培育，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年轻有为、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担当各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才

23、快速成长的环境。利用省公司支配的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划实力和管理实力都有了很大的提高，使省公司、市公司支配的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省其次。我们还很注意营销人员、客户经理的培育，常常支配有营销阅历、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通实力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特殊是*区营销队伍的营销实力有了很大提高。一至

24、九月份*中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。4、搞好渠道建设，借助外力推动公司的发展渠道的建设始终是*工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销实力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放方法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作主动性。今年我们根据省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基矗根据省公司的支

25、配，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是便利用户、提高服务的好方法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力为加强管理，充分调动员工的工作主动性，我特别重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的相识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核方法，依据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和一般员工的工作实力都有了不同程度的提高。在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区支配了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避开管理上的漏洞，削减可能的损失。

26、6、深化实际，调查探讨，刚好发觉问题并解决问题一年来我常常深化到实际工作中去，在员工中搞调查探讨，了解流程是否顺畅，获得员工的看法和建议，刚好改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和相识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热忱。同时我亲自到客户中走访，仔细听取客户对我们的看法和建议，发觉服务和营销工作中存在的问题，并刚好解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发觉，部分用户对*公司不满，缘由是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的缘由是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公

27、司资费套餐困难且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清晰的说明。针对此问题我马上组织探讨了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的说明实力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素养。经过一段时间的努力，客户的满足度有了较大提高。通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页