2022在超市实习报告范本5.docx
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1、2022在超市实习报告在超市实习报告合集十篇在当下这个社会中,大家渐渐相识到报告的重要性,报告成为了一种新兴产业。我们应当如何写报告呢?以下是我为大家收集的在超市实习报告10篇,仅供参考,欢迎大家阅读。在超市实习报告 篇1寒假急匆忙地来到,我却还没打算好。有条理的安排表还没来得及制定该做的事也太多太多,很早很早以前,我总憧憬有一日能够到繁华热闹的大街去一展身手,可妈妈唠叨个不停,说我还小,我只好一次又一次地放下这个幻想。命运之神不会对每个人不公,它总会眷顾没一个幸运儿。这个漂亮的假期,我最终实现了这个梦寐以求的幻想,以学校的名义,向妈妈征求同意,妈妈只好无奈默许。我兴奋的一夜都没有睡着。其次天
2、,我在妈妈的陪伴下,来到了xx超市的管理处,经过一番协定后,领班同意,并让我负责糖果称重。这是我第一次尝试这份神圣的工作。晚上,人不多,领班便带我熟识了一下四周环境,并告知我各类糖果的价格,以及,怎样称量。待我都熟识的差不多时,领班转过身,没有一点感情色调地说:“明天早点来上班就是了。”我再一次兴奋。早早起来,梳洗完毕,与妈妈告辞后,我便去了超市。因为是过年期间,人非常多,所以工作量也非常多,我们实习的五个人都忙的不行开交。工作的第一天,由于还没有亲自称量过,导致状况连连,总是搞混,要不就是反应缓慢,以至于顾客们都有些心情。旁边的xx望见我如此窘迫,忙过来帮我,要明白,她但是个热肠子,也是因为
3、有了她,我下来的工作才得以顺当。领班教我的那些套子,不知什么时候,脑子里一片空白,应对着来来往往的人群,什么都已抛到九霄云外,雨琪看出我的心思:“我来教你吧!”我根据她的教法,先把糖果分清晰,然后牢牢记住编码,之后按下打印键,把带有刷码的小票贴到食品袋上面,这样,一项工作就完成了。随着时间的消逝,超市的顾客量也到了高潮,人们疯狂地抢着年货,我们也一刻不能放松,没有休息闲聊的时间,手指很快肿了起来,我没有做声,依旧安静的称量糖果。xx看到我那肿的像包子的手,轻轻对我说:“我来代替你吧,你先在旁边休息一会。”怀着感谢,我站在糖果区,摩挲着手指,一位老奶奶正选择着精致的糖果,我看的分明,老奶奶把两种
4、不同价格的糖果混在同一个食品袋中了,我走到老奶奶面前,向老奶奶说明事情的原由后,便留意翼翼地把糖果挑出,耐性地告知老奶奶,哪些是价格相同的,哪些是不同的,老奶奶明白后,向我微笑,慈爱地说:“丫头,很少有人像你这么细心呢!”我什么也没说,只是对老奶奶点了点头,虽然这是件小事,我的心却像抹了一层蜂蜜,无比地甜。时间过得飞速,十几天的工作生活就这样结束了,我照旧沉醉在在新年来临的喜悦中,这次社会实践让我感受颇深。这次实践不仅仅让我学会了这份技能,还让我体会到劳动人民的辛苦,他们就是那样,一点一滴地为人们服务,却不求回报。工作的辛苦并没有压到我,反而让我的意志变得更加坚决,我想,这就是所谓的体验生活吧
5、!在超市实习报告 篇2经验了初期的惶恐、不知所措,撑到现在,真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何,终于是站住脚跟了。懂得了对待客户要用到心理学,要懂得客户的需求,从而一一地介绍产品。要懂得和客户进行沟通,找到共同的话题之后,客户也就成了你的挚友,这样想要成交产品也就不难了。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年所学学问的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的,并且须要进一步的再学习。在这次的社会实践中,让我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,打开了视野,增长了见识,也改掉了许多毛病。知道挣钱的不简单,工作的辛苦,与社会的困难多变。
6、而为了适应社会,我们要不断的学习,不断的提高自己,在实践中熬炼自己,使自己在激烈的竞争中立于不败之地!一、实践目的:本次实习的目的着重在于体验社会,从而熬炼自己的社会适应力。而且,我从事的是服务行业,这对我是一个挑战,并且我也学到了与别人沟通沟通的技巧,体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作阅历的同时自身价值也得到了肯定程度的提高。广而言之,了解当前就业形势,熟识就业环境,使将来的就业规划更明白。二、实习单位:超市,实习岗位:从事食品促销的工作。(一)在营运中保持务实、简洁和富于创新的原则,持续推动企业的成长与进步。培育员工的专业技能与专业学问,的确提升员工的专业素养。激励各分店参加社
7、区生活,深化了解商圈住户的想法,以制定符合顾客需求的商业提案,进而建立员工、企业与顾客之间,完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象,每年都会举办顾客满足度调查活动,透过专业分析的问卷调查结果,找出问题进行改善,并力求从每位员工做起,来提升顾客满足度。此外,我们仍将持续落实会员制软硬体的建构,以符合顾客期盼的创新提案,赐予会员更多的关注,让走进每一位顾客的生活中,成为最了解顾客需求并值得信任的企业。(二)首先,通过聘请广告我联系到超市的业务员,面试后,业务员接受了我的实践恳求。我的岗位职责是:执行公司的促销安排,检查价格签和促销海报到位状况;精确回答顾客提问并帮助他们;将到货商品上架,按
8、商品陈设要求整理排面、跟踪堆垛商品销售状况,并刚好补货;负责办理商品进货验收和退换。三、工作内容:1、营业前:(1)准时上班,参与晨会。(2)清洁货架和商品卫生。(3)检查商品标价牌和商品是否一样,是否有未贴条码商品。(4)检查商品是否满架,存量不足时刚好到店内库取货。取货时应留意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品刚好还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。2、营业中销售:(1)礼貌精确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前(2)如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,马上到店内库取货,并快速返回。(3)如商场短暂无货时,首先对顾客表示歉意并向其举荐其他替代商品
9、;如顾客明确只要该商品,则马上上报主管,由主管与选购部联系约定送货时间。(4)顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续,对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。(5)随时整理排面,确保商品陈设整齐、丰满。3、调拨(1)部门间调拨时,调出部门必需依据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门,并将实际调拨数量填入调拨单,同时签名。行政调拨时,部门人员必需审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字,同时留下调拨单部门联
10、。(2)打出电脑调拨单后,部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名,留下部门联,将手工单与电脑单同时保存。(3)分店间调拨时,调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接,并填写实际调出数后签字,同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。(4)需调拨商品妥当包装,防止中途商品损坏。4、调价、报损(1)对需作报损、调价处理的商品,柜组长或指定人员必需清点商品数量,登记并注明缘由请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后,于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签,需报损的与相关部门共同监毁。(2)
11、接收货人员验货通知时,柜组长或指定人员必需到收货区按验收流程验收商品,签字并带回验收单部门联。部门人员将马上上架的商品送至卖场上架陈设;不需马上上架的,暂存店内库。(3)需和供应商办理商品退换货的,由部门人员填写“退换货申请单”,交主管审批后传选购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放,接退换货通知后,将需退换的商品运至收货人员外门岗,在防损员的监督下按退换货程序办理。(4)因包装、条码损坏等不能销售的商品,要先检查商品是否还有同类现象,如有要马上将其撤下货架。对于包装损坏的,要用封口机重新封口;条码丢失的,到电脑部补打条码并贴在商品上。对销售后顾客要求近距离送货的(如送到
12、商场停车场或商场门口、路边等),应用平板车将商品送到顾客指定位置。(5)对于因质量问题而退回的商品,部门人员要马上对同类商品进行检查,发觉问题要马上撤下货架。对商品打价时,要根据商品验收单、调(削)价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。(6)价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目,但不得遮住商品信息(品名、规格、型号、运用说明、条码等)。凡有新商品入库,应在一小时内将商品打价、上架陈设。5、营业后:(1)依据存货状况刚好到店内库出货,保证货架商品丰满。(2)整理排面。四、实践结果及总结体会:通过这次实习,我接触到了一些不同形式的奖惩制度,例如:定量提成制,弹性提成制等等一些制度,这
13、些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热忱,不得不佩服商人们的才智。还有,就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者,例如:定量减价制、赠品制、代金券等等,也是许多销售方法,使我大开眼界。迎合顾客的心理是很关键的,也这恰恰能映射出个优秀销售员的专业实力及专业素养。我们依旧要不断摸索,即使是有丰富阅历的“老”销售员,不断的学习才是不断进步的捷径。我有一个同事和我一样是在校高校生,由于我们以前都未做过这方面的工作,所以前几天业务员同我们一起上班,教授我们一些促销技巧以及留意事项。起初,我还不好意思主动向顾客推销,一次一次的尝试,不顾及太多所谓的面子,像对待挚友一样真诚的对待每一位顾客,就
14、会自然许多,当然业绩也一步步攀升,同事和我一样也很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺当的。遇到有特别要求的顾客,我们也能刚好实行其他措施维护到自己的柜台和老板。其次,我发觉与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之人与人的相互适应、相互包涵、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额上升,顾客满足度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充溢着竞争,好像身边少了很多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全冲突,我们应当权衡利弊适度
15、变更一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势。在超市实习报告 篇3一、前言八月初我得到了一份超市临时促销员的工作,详细的工作就是为该闻名品牌所属的一个肉制品品牌做免费市场品尝试吃活动,让消费者感觉到这个产品值得他们去买,提高销售量。万事开头难,什么事都要有尝试,都要有起先,都要有经过,都要有失败。在经验了在超市的工作之后,明白了许多事情看起来简洁,但事实上与我们的想象是有很大的差距的,不但要有细心,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要考虑周全。二、实习目的之所以选择一个能在超市的工作有两个缘由:1、能够接触更多的人要自己的交际实力能更好一些!面对更多的各种各样的人,增加自己的阅历,因为在以
16、后的学习工作中,须要有更多的体验,更多的经验。2、我要看看我能否在劳碌的环境中有实力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存。同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,熬炼自己的才能,培育自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的实力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会,初步体验管理与被管理,服务与被服务之间的奥义。促销是企业推广新产品、提高品牌知名度、树立企业良好形象加强与顾客联系的重要措施。尤其是在超市里各种品牌对手集中竞争的地方,更是检验自己品牌实力和影响力的地方,这就要求促销要做到位要有效果
17、。大多数企业都会花不少的财力、人力、物力在促销活动上,超市是干脆接触最终顾客的最重要的场所,也是企业短兵相接的战场第一线。驾驭如何让自己的品牌快速有效的深化人心,博得大众好感并且了解超市促销管理方法就是我要学习的。三、实习时间XX年年8月历时一个月四、实习地点西湖区杭州市联华华商超市五、实习单位和部门蒙牛品牌连锁上海荷美尔肉制品公司市场销售部杭州分部六、实习内容先来介绍一下工作环境,华商超市它是一家大型超市主要服务于周遍各区居民的日常生活需求,它的商场营销部门被分为好几个部分:副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等。而我做的荷美尔熟食肉类试吃就属于食品科肉类
18、熟食组。我的工作日程是这样支配的:每天上午11:15上班晚上8:30下班,每个礼拜的礼拜一到四休息,在岗时期要要参加超市盘点和入库整顿,那就要整个超市都留到两三点钟了。有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且刚好加货上架。在别人眼中,超市的兼职工作是相当轻松的,但他们又何尝知晓,超市的工作和他们说的却正好相反!每当超市大库来时,每个人都将变的更加劳碌,根本就没有休息的时间,哪怕是喝一口水在那工作的一个月中,我就有那样的体会,从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右,累成了每个人的写照!但当我们把货物全部进仓后,也不行能有什么时间去休息,工作中始终都是站着或是在奔跑的途中,有时因
19、为业务的不熟识我经常受到区域负责人和主管的讽刺。每到要进行盘点的时候,就是我变成“牛”的时候。所谓盘点就是在那天下班后,等到最终一位顾客跨出大门后,锁门交代各自所要盘点的货架起先一一对应的数量、金额和品目盘点各单位扫枪核对例行工作总结小会次日有班的先回去,没班的留下打扫卫生,一般不到三点决不结束。记得曾经有一个长辈就跟我说:不过做什么要多做事,少说话!话虽简洁,但真正做起来就不简洁了。要在众多同事、干部甚至于顾客眼里一起先就留下一个好的印像可不是一件简洁的事情,而且我要在同类品牌的同等竞争下让销售量来说明我工作的努力,击败对手,这的确有难度。我至今还记得我第一天将台子摆出,起先招揽生意的那一刻
20、我极度期盼下班回家和难以面对大众的羞怯心情,喊话器毫不留情的将我是个生手的隐私公之于众。还有四周和我一样在做促销的那些老手们的新奇与讪笑,我只能静默的切肉,在顾客看来这是很惊奇的举动。好在超市的厂方专职促销员大姐很照看我,她细致地给我讲解了有关详细的事项和要留意的重点,比如说我决不能破坏超市的规则。俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了许多的规定,比如:不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等。所谓不行以串岗,就是不行以擅自离开自己的岗位。我们每个促销员都有自己的岗位分属各个货架、产品。我是肉制品这边的,就不能随意跑到西点那边去,百货组上的人就不
21、能随意走到我们食品这边。因为我们每一个人都有销售任务和自己负责促销的产品,你走开了就等于擅离职守形同虚设!而且给顾客的影响就是这个超市的员工没有组织纪律自由散漫。“不行以闲谈”也类似这个缘由,假如几个理货员没事做的时候都在一起闲谈,那么就没人为顾客介绍讲解了,东西买不出去就完不成任务了啊!还有,“不行以把手机带在身上”,这个规定看似严格,其实是有其中的缘由的。以前超市的同事们上班相互发短信息,不仔细上班,没人看着货物。所以,后来经理就规定了:不行以把手机带在身上!可以把手机带来上班,但运用不能过于频繁。对于这个规定,大家还是很理解的,终归上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系
22、的。当然,还有许多的规定,比如:上班不行以抽烟、不行以坐下来等等。全部的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为,这些是最基本的,当然要遵守了。还有就是不管是谁,随喊随到。在超市做促销员,有时还是很忙的。特殊是周末,许多的供货商都在周五送货以便应付周末的客流量,然后顺便结帐。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有许多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是,他们就须要人来帮忙了。我是刚来的,对仓库的布局不了解,好多次帮倒忙被领导骂。并且去了一般员工不该进去的机房重地被赐予了严峻警告。我要把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架旁边,假如是一般的货物倒是没什
23、么,但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。超市进货都是几千箱饮料、几百箱酒的,每卸一次都特殊累,但是谁叫我是新来的,虽然是女的也还是难逃新人受欺压的厄运,只有这样才能相安无事,大姐她当时也是这样过来的。当然在没有货要上的话肯定要找点事情做。“上货”,说通俗点,就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了,货架就空了不仅影响了排面还会影响销售,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。假如超市的顾客许多的话,不能只顾着补货,要看着点的。等到货架上的货物都补齐了,就站在排面前吸引顾客对你的产品产生爱好,我拿着托盘挡住路过的客人让他们品尝,并且重复我已经重复了几百遍的解说台词。假如
24、没有什么顾客,也没有货要补,那就抹货架。货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间长了、旧的,自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象,而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实,抹货架还有个好处:可以坐下来!这个很好,在超市是不行以坐下的,谁能连续站那么长时间啊?所以,在没有什么顾客而且没有货补时,可以抹货架。在超市里打工我还能看到一般人看不到的东西。现在,同类竞争的品种增多,大家为了吸引更多的顾客,自然价格战就打起来了。有时候,还能看到有别的品牌的市场调查员到我们这里来看价格,或者是自己品牌的暗调员视察我们的工作实情和实际销售状况。
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