大学生服务业实习社会实践报告范文.docx
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1、大学生服务业实习社会实践报告服务业社会实践报告1 随着经济的发展,社会竞争越来越激烈,用人单位对人才的要求也越来越高,求职者必需要有社会实践阅历还有肯定的证明材料,而社会实践总结报告就是最好的证明。因此,同学们切不能草草对待。同时,小编向同学们举荐一家优秀的网站出国留学网,上面有很多优秀的社会实践总结范文可供同学们参考,欢迎你的来访。 盼望着盼望着,暑假来了,我踏上了暑期社会实践的队伍,成为坚毅连锁机构加盟店“谷之源”一名服务员。开创了我的有一个第一次历史记录暑假社会实践。 正如事先了解的一样,暑假外出打工是一件很辛苦的事情,我们也不会像在家里一样事事顺意。工作第一天,我懵懵懂懂地去上班,部长
2、对我进行了简洁的培训以及细微环节说明。我所工作的队伍中也有和我一样是高校生,当然还有比我小的中学生或者初中生,这多少让我有一些劝慰,至少我不是孤独的一体。很快,我和工作伙伴熟识了,并且以极大的热枕投入到工作中,遇到不懂的问题就向前辈学习,对工作的流程也渐渐熟识起来。 我主要的工作是每天整理,检查餐具是否摆放整齐,打扫卫生。盯枱,摆枱,撤枱。每天工作九个小时,分早中晚班,三个班轮番倒。我们的工资才五十元一天,而一张罚单会让我们的工资付诸东流,所以我们工作每天都当心翼翼的,尽量不要犯错。 在这里,我也最终体会到了餐饮业中服务员的辛苦,服务员不仅仅受客人的气,有时部长和老板施加的压力更会让我们感到委
3、屈。同时也让我明白了赚钱来之不易,不要奢侈父母给我们的血汗钱。也为以后的道路提前规划了。 “顾客是上帝”是服务业的宗旨,我们都要微笑面对每一人,不能将个人心情宣泄带到工作中来,给客人造成不好的印象。 但是,我还是犯错了。这一天,客人也特殊多,而我一天都不在状态,结果导致我在工作中把顾客的要求给理解错误,虽然没有被老板客人指责,但是自己心里过意不去。时候我对自己说,不管工作有多累,多辛苦,千万别昏了头脑,要保持最佳状态投入工作,面对客人。工作中也会遇到一些比较怪异的客人经常与你作对,但是顾客是上帝,我们也没有方法去反抗。 虽然每天很机械化地工作,常常会遇到无礼的客人,但是我已经学会了把昨天的委屈
4、和乏累通通丢掉,以新的面貌面对每一个明天。 通过这次当服务员的实践,让我深深体会到前所未有过的辛酸,但让我的信念更加坚决,暑假我收获最大的是学会坚持,坚持做好每一件事,坚持微笑,哪怕辛苦也要坚持下去! 服务业社会实践报告2 曾几何时,人生都面临着一次或几次的选择,有的人选择当公务员,有的人选择当工程师,有的人选择当老师,而作为一名应届毕业生的我,却满怀热忱、坚决果断地选择了服务业,并成为了_公司的一份子。 我深深地知道,当一名一般的工作人员,尽管岗位平凡、工作安静,但工作政策性强、涉及面广,面对的是一个个来自四面八方的客户,我们的一言一行、一举一动干脆展示了工作作风,影响着公司的对外形象。因此
5、在工作中,我们注意提高内在素养和外在形象。 首先,充分发扬“轻松购物在悦士,甜蜜生活千万家”的优良传统。我们既要当好“服务员”,更要当好“战斗员”,随时随地确保服务的质量,真正以剧烈的责任感,以满腔的热血,投入到工作岗位中去,在平凡之中体现人的宏大追求,在安静之中树立人的崭新形象,安于孤独,乐于奉献,敢于创新,尽职尽责搞好服务工作。在实习的第一天,我就感受颇多。带我的师傅虽然已是店长能手,但在工作的空余还不忘提高服务的质量。比如时常地打扫四周的环境,整理大厅内的各个货架,主动地上前引导客户等。尤其是自主地打扫门前散落的烟头,将大厅内的每个角落都整理的很整齐,给人以家的感觉。这些都真正体现了能与
6、勤的高效融合。我为能加入这样的一支团队而骄傲。 其次,我们也要努力做到“五心”:爱心、热心、诚意、关切、虚心。想客户之所想,急客户之所急,时刻把客户的利益放在第一位,我们是这样想的,也是这样做的。一个亲切的笑容,一句真实的问候,缩短了彼此之间的距离,同时也赢得了客户的敬重。唯有真诚的微笑,才能“专心”服务。只有坚持做到“来有迎声、走有送声、问有答声”,才能真正做到“五心”服务。记得有一次,下班后由于外面的磅礴大雨,有位老者滞留在营业厅内,同事们不顾自己家里有事,都争先恐后地把他送回家,事小责任大。因为,我们时刻以“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的标准来严格要求自己。或许有风雨,或许有挫折,但
7、我们从无畏惧,决不退缩。因为,我们始终坚持“专心服务客户、细心打造将来。” 最终,坚持做到服务的最高境界:有规范中无规范,无规范中有规范。 “自尊、自信、独立、自强”是我们的追求信念;“让顾客兴奋而至,满足而归。”是我们的铮铮誓言;“创一流服务,争一流业绩”是我们的奋斗目标;“不畏艰难不言累”是我们的不变决心;“当好青年志愿者,关注社会献爱心”是我们的共同心愿。我们主动开展社会公益活动,将社会各阶层的主动性充分调动起来,尤其是把青年学生的力气发挥出来,而动感体验厅更好地发挥了这方面的功能,很好地满意了广阔学生的需求,扩大了社会影响,由此产生了良好的社会效益。 通过这段时间实习学习,也相识到实际
8、的工作跟书本上的学问是有肯定距离的,就是一个自己不断改进不断进步的过程,由刚起先的什么都不知道到现在的能跟顾客进行业务洽谈同时促进产品的销售,的确有了肯定的提高,不过也发觉了许多的问题。 经过这一段时间的学习与实践,自己本身有了肯定的提高。真正相识到了这个社会的残酷,记得一位同事跟我说过的一句话:没有什么不理解,这就是社会!的确是这样无论是在顾客身上还是在同事身上我都看到了自己的无趣,自己的事情只有自己挂心也只能自己干,别人都不会理解你。在工作的过程中,还学到了许多在学校学不到的好用的待人处世之道,阔大了学问面,也丰富了社会实践经验,为我即将踏入社会奠定了很好的基础。 实习真的是一种经验,只有
9、亲身体验才知其中味道。课本上学的学问都是最基本的学问,不管现实状况怎样改变,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的学问用不上,出现挫折感,但我觉得,要是没有书本学问作铺垫,又哪能应付这瞬息万变的社会呢? 经过这次实习,虽然时间很短。可我学到的却是我三年中专中难以学习到的。就像如何与同事们相处,信任人际关系是现今不少高校生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意视察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别其他部的同事相处好,那样工作起来的效率才会更高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中
10、也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊闲聊不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管很多状况我们不肯定能遇到,可有所了解做到心中有数,也算是此次实习的目的了。 实习虽然结束了,再过不久,我们真的就要走上工作岗位了,想想自己中专三年的生活,有很多让我回味的思绪,在这个春意盎然的季节,伴随着和煦的春风一起飞扬,飞向远方,去追逐我的梦!所谓“万事开头难”,我信任有了这个很好的开头,再往后的日子里,我会做得更好! 服务业社会实践报告3 本次我进行实践活动的单位是_超市。它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员,还有保洁员。本次我的实践活动圆满结
11、束,并且达到了我预期的目的。实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等内容,并且附实践论文一篇。以下是我对此次为期2周的实践活动的详细说明。 主体主体内容共包括了3个方面:实践前期工作、实践过程以及实践的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。 实践前期工作在实践前,我先了解了下旁边几家超市的状况,并通过分析自身的条件,最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活动。在确认了进行社会实践的地点之后,我联系了超市的负责人,并对实践一事征得其同意,自己是无偿对超市义务劳动,他也表示情愿供应力所能及的帮助。 在正式超市进行实践活动前,我首先向相关负责人了解些详细的状况,包括工作人员的概况,工
12、作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟识。其中,我认为对超市内秩序的维持和收银,是我此次实践活动的重点。为此,我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几点: 1. 服务看法要仔细,要谨记顾客就是上帝 2. 工作勤奋努力,应当保持肯定的出勤率,对于出勤率高的员工赐予肯定的年终嘉奖,奖罚制度分明 3. 不行监守自盗,违者重罚 4. 应当按时上下班,不行迟到早退,有违者扣奖金 5. 超市内保持清洁,禁止抽烟明火 以上就是我依据超市内的条例自己简洁登记来的几点。从事超市工作是一件简洁但是重要的事情,干脆关系到了社会的稳定和发展,我整理好了自己的状态,打算投入到这为期两周的实践活动中。 实践过程今日
13、是我实践活动的第一天,也就是上班的第一天吧。负责人把我交给了人事部的李经理。李经理简洁的给我介绍了超市内各方面的工作,总结起来也许分了5类:一类是关于货物的存取和搬运工作,一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题,一类是超市收银问题,一类是关于超市内保安问题,最终一类是关于超市内的秩序维持问题。因为是第一天来,他先让我熟识下超市内的各方面环境以及各个环节的也许工作流程,好在心里有个底。我也许在经理部呆了多半天,听了经理的介绍后,对这里的工作有了也许的了解,并相识到,其中两类是适合我们女生的工作,今后的实践重点也就放在了这两个方面,当然其它方面也会简洁的涉及一点,用来全面的完成我的实践活动
14、。随后的一天时间里,我在超市的各个岗位都流淌了一遍,做到了初步的熟识,我知道接下来的将会是几天劳碌的实践活动了。 超市的上班时间是8点整,我早上起来整理好后就来到了超市内,经理在昨天就交代我今后几天的实践内容就是在超市正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是关于对超市内物品的摆放以及标价问题。这是一项看似简洁实际操作起来却又非常繁琐的事情,首先,物品种类繁多,虽然有特地的区域共你来区分摆放,但是由于现在接近新年,某些东西的消耗特殊巨大,就须要我们特殊的忙着补齐所消耗的货物,以求做到供需平衡,要把须要的东西摆放正确,才不会误导顾客,才能避开不必要的麻烦,总之这是一种一刻也不能停下来的活,还须要你集
15、中精力去仔细的做;其次就是物品的标价问题,这是整个环节的重中之重,因为在超市买东西,上面的标价肯定要正确,避开标价错误导致不必要的纠纷,而超市内形形色色的各类物品多如牛毛,就须要一个人的耐性和细心,才能完全胜任这项工作的。我花了许多时间在记住某件物品的价格,可是有时候还会记错,在其它姐姐的帮助下,我才能顺当的完成,这里不得不佩服这些超市的工作人员。接下来的几天我始终在这个岗位上工作,跟着姐姐们学习到了不少东西,也从中吸取了不少阅历。在这个岗位工作的同时,有时其它岗位有须要帮助的时候我也会帮助,比如超市内货物的搬运,由于人手的短缺,我也帮忙搬运小件物品,那天还是我身体最累的一天,不过,这类工作一
16、般是有男生来做的,我们只能帮着搬运或者短暂看管的。其中还有帮助保安维持超市秩序的工作,当带上那个袖标的时候,感觉还真有一种沉甸甸的责任感,过年了人流特殊的多,我们主要进行了人员的疏散和引导,以维持超市内正常活动秩序。 前面的工作也许持续了一周多,在接下来的几天,经理把我支配到了收银台,让我在一位姐姐的指导下进行收银结账的工作。这是另一个适合女生的工作类别,是特殊须要细心才能够胜任的工作。不用说,这是超市内最简洁最繁琐却又最重要的工作。这个工作不仅要对顾客保持着几乎机械式的微笑,还要求反映快速而不出错,在实际工作的时候,我心里是非常的惊慌,连手心都捏着一把汗。这个工作是在反复的对账与收账重复的,
17、假如没有耐性,是不能顺当的完成这项工作的。此外做这个工作还要在之前的工作的基础上才能做,因为你要了解一下物品的也许价位,才能对特殊的顾客的一些突发事故做出相应的反应来。总之,这个工作我始终做到我实践2周结束,感觉每天都心惊胆战的,生怕收账时会出什么问题,还好,我坚持到了最终,并且我的工作得到了李经理的确定,自己的付出终于也没有白费。 实践体会这就是我的第一次社会实践,它引导我走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会。这次社会实践活动让我更新了观念,汲取了新的思想与学问。让我明白社会才是学习和教化的大课堂,在那片广袤的天地里,我的人生价值得到了体现,在那片广袤的天地里,我的劳动,我的付出
18、得到了让我兴奋的回报。 而且在这个过程中,我也深深相识到了作为一个从事超市工作者的辛苦,做工作没有简洁与难之分,只要有付出,就肯定能都得到回报的。 总结在这为期14天的实践活动中,使我充分相识到,没有任何一项工作是轻松的,虽然是这种从事超市工作的人,他们的辛苦不仅仅身体上的,因为我深深的感觉到,要做好自己手头的工作,履行好自己的职责,是件多么不简单的事:我们必需要具有很好的耐性和毅力,并且要足够的细心才能够很好的完成这项看似简洁的工作。 经过此次实践,我丰富了自身的社会阅历,同时也看到了自己身上所欠乏的耐性和细心,我今后肯定多参与社会实践活动,从各个方面来提高自己的实力。 在最终,我要感谢给我
19、实践活动机会的超市负责人以及在实践过程中给我指导和帮助的各位姐姐们,感谢你们! 论服务社会之超市实践活动每个人都是社会的一份子,每个人都在努力做好自己的工作来服务这个社会。我们所要做的就是不断完善自己,不断提高自己,以贡献给社会自己更大的力气,来体现自己的人生价值,而实践活动,就是我们学生服务社会的一种方式,是熬炼我们实践实力的一个机会。 我们终究要投入到社会中去的,并在社会中以自己独特的方式来为这个社会服务。我认为,社会实践活动就是为服务社会打下的一个牢固的基础,使我们驾驭了一些阅历,让我们在实践中得出真知,同时,这也是我们作为学生来接触社会的一种方法和阅历,以便将来我们能够适应各种困难的社
20、会环境。由此可见,实践活动就是服务社会的一种体现和实践活动的必要性。在寒假到来之时,本着服务社会,相识社会和完善自我的想法,我选择了去超市实践,来完成自己的寒假目标。 超市,是一个便利人民生活的一个综合性的商场,它的存在极大的便利了人民的生活,也是人民生活水品逐步提高的一个体现。超市内物品齐全,种类繁多,由于它的地理位置相对不错,解决了人民实际生活中的许多问题,比如说出行难,买菜难等等,可以说,超市的出现,不仅仅是一个市场,更是一种文化,一种象征,象征着这个地方的经济和人民生活水品的凹凸。我认为,去超市实践,是关注社会,体验民生的的方法,也可以让我们更好的接触社会,适应社会,也是为人民服务的一
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