2021万能个人年终工作总结10篇例文.docx

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1、2021万能个人年终工作总结10篇万能个人年终工作总结1 自20_年_月份调入物业管理处一年来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将一年来的工作状况汇报： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 耐性细致地做好财务工作

2、。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。 二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。 三是刚好收缴服务费。结合20x的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20_年全年的服务费已全额到账。 四是合理限

3、制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。 我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在20_工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 3、只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。 4、只有树

4、立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，2020年的工作存在以下不足： 1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好。 2、食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上限制困难。 3、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。 五、下步的准备 针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 1、主动搞好与_公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。 2、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 3、管好财、理好账，限制好常常项目开支。 4、想方设法管

5、理好食堂，处理好成本与伙食的关系。 5、抓好小区绿化维护工作。 万能个人年终工作总结2 本学期，本人担当高一年级(2)、(4)、(5)、(6)、(7)班的政治学科教化教学工作任务。一学期以来，本人自始至终以仔细、严谨的治学看法;勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。在教学中严格要求学生，敬重学生，发扬教学民主，使学生学有得;同时自己的教化教学水平和思想觉悟也不断提高，顺当地完成了教化教学任务。 现将一学期以来的详细状况总结如下： 一、主要工作和成果 本人始终留意培育学生养成良好的学习习惯。在教学中，虚心向有阅历的老师学习，切实做好一切教学常规工作。 本人在开学初就仔细制定教学安排，注意探讨中学教学

6、理论，仔细备课和教学，主动参与教研活动和备课组活动，常常听本组老师的课，从中吸取教学阅历，取长补短，提高自己的教学的业务水平。在实施教化教学中，本人始终坚持根据中学思想政治课程标准进行施教，敬重学生在教学过程中的主体地位和作用。培育学生的自觉性、创建性。敬重学生的独立人格，把学习的主动权教给学生，让学生有自己的学习时间，重视学生学问和技能的驾驭、健全人格品质的形成、创新、实践实力和特性的发展。 为了提高学生的思想品德，本人结合现实生活中的现象，层层善诱，多方面、多角度去培育，通过现实生活中的典范，让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念，树立崇高远大的志向。 在教化教学中，本

7、人始终把教化教学当成一种事业来追求，把每一堂课看成是发挥自己创建力，施展自己才能的机会，看成是发展自己的一个机会，把上好一堂课看成是实现自己价值的体现。在教化教学过程中，始终以自己的良好形象，人格品质，作学生的表率。 多读书，读好书，丰富自己的头脑，不断的充溢自己，提高自己;看新闻看报纸，与时俱进跟上时代的脉搏。因为本人信任：老师的胜利不仅取决于具有正确的教化思想，超群的教学水平，教学艺术，更须要的是具有高尚人格和师德品质。 作为教高一政治课的老师，本人明白自己任务重要性，故在课前做到仔细备课，多方面去搜集相关进行资料。为提高每节课的教学效果，教学质量，本人除注意探讨教材，把握好基础、重点难点

8、外，还广泛搜集材料以多种多样形式授课，努力提高学生学习政治的爱好，调动学生学习的主动性、主动性，提高课堂的教学质量，按时完成教学任务。 本学期，本人在自学、自修反思的基础上，进行了探究式教学的尝试，取得了比较好的效果，学生的自学实力大大提高了;在工作中，主动参加听课、评课，虚心向优秀老师学习，博采众长，提高教学水平。为了培育学生多种爱好爱好，看报纸、杂志，听新闻、广播，到图书馆博览群书，到网络世界中畅游，不断拓宽学问面，为教化教学注入簇新血液。 二、阅历和体会 1、严格课堂纪律，培育良好的学科学习风气。 2、抓住重难点，运用多种教学方法，借助教学媒体，分散教学重点、难点，多采纳直观明白的教法，

9、考虑学生的实际状况适当降低难度，对课后及练习册的练习作必要的讲解分析。 3、适当开展其次课堂活动，充分调动学生的学习主动性，提高学生的综合实力。 4、搞好学习互助小组，让学生互帮互学，相互监督，以好帮差，以差促好，以利于大面积提高该科成果。 三、存在不足与展望 1、教学以传统方法为主缺少创新意识，学生的学习习惯的养成教化不够胜利。培优扶差工作做得不够扎实，培优目标不明确。 2、接着更新观念，努力实践主体教学;主动运用多媒体电化教学手段，提高教学质量;加大科研促教的力度，努力撰写有较高质量的教学论文;接着加强业务学习，提高自身的业务素养。 一学期来，工作有得有失，今后本人肯定会取长补短，争取做得

10、更好。 万能个人年终工作总结3 _年弹指间已过一年。总结我这一年来的工作，只能说是劳碌而充溢。一年来在领导的指导、关切下，在同事们的帮助和亲切协作下，我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下： 一、端正看法，酷爱本职工作 看法确定一切，不能用正确的看法对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然变更不了环境，那就变更自己，尽到自己本份，尽力完成应当做的事情。 只有酷爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种主动的看法，本着对工作主动、仔细、负责的看法，踏实的干好本职工作。 二、培育团队意识，端正合作看法 在工作中，每个人都有自己的特长和优点。培

11、育自己的团队意识和合作看法，相互协作，互补不足。工作才能更顺当的进行。仅靠个人的力气是不够得，我们所处的环境就须要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。 三、存在不足 工作有成果，也存在不足。主要是加强业务学问学习和克服自身的缺点，今后要仔细总结阅历，克服不足，把工作干好。 (一)、强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培育大局意识 (二)、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消退误会，增进了解融洽关系，保证工

12、作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有刚好沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。 (三)、加强自身学习，提高自身素养。 积累工作阅历，改进工作方法，向四周同志学习，注意别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。 最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在许多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务学问不够全面等等，在今后的工作中，我要积累阅历教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作! 万能个人年终工作总结4 不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经验的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的变更

13、;从一个独立的个体到成为_客服中心的一员。 在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调今日外呼应当留意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参加到探讨中来，大家各抒己见，相互沟通看法，同心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行激励。 在这里，每天都会发生很多好人好事，这些事虽

14、小，但从这些小事中让我们感受到的是我们客服中心大家庭般的暖和;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在_银行客服中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素养，不断完善自我这惊慌劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热忱、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。 从这几月的工作中总结出以下几点： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事

15、，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 记得_主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系实际。 在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性

16、、预见性和创建性。 2、注意克服思想上的“惰”性。 坚持按制度，按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会努力的接着工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下安排： 1、高效完成外呼任务。 在进行每天的外客服，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行_地区的个贷催收时，一般在下

17、午的时间拨打接触率比较高，所以对于_的客户我们要多进行预约回拨;再例如_行的客户他们理解实力和反映实力偏慢，我们在进行外呼时须要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。 2、加强自身学习，提高业务水平。 娴熟驾驭“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，帮助我们高效的利用学问库;不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题。 3、增加主动服务意识，保持良好心态，不断完善自我。 培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。 万能个人年终工作总结5 20_年是三亚小额信贷建

18、设队伍、开拓新点的发展之年。这一年来，在以吴伟雄理事长、操戈政委和陈主任的省联社领导班子亲切关注下，在省联社小额信贷管理处陈金林主任和庄X的悉心代领下，在三亚市联社及各个基层社的大力支持下，在我们三亚18名小额信贷技术员的艰苦奋战下，三亚小额信贷部业务取得了很好的成果，完成了我们20_年的工作任务。我们小额信贷不仅仅为三亚的农户的发展带来了帮助，而且也促进了当地的经济的发展，促进了旅游业的发展，真正的为当地的老百姓带来了实际性的利益。 20_年3月初，在省联社领导的大力支持下，我们三亚正式成立小额信贷项目部，并且起先发放小额贷款的业务。直到20_年年底，我们的队伍力气不断的在强大，我们的工作业

19、绩也不断的在上升;扩展了epos等农村便民金融服务;加大了与市财政、市妇联、市团委等在业务上的合作、并落实了财政贴息、嘉奖和风险补偿政策的数据上报;创建了属于三亚小额信贷的工作制度和要求条例。 (一)20_年三亚小额信贷队伍详细的工作状况作具体汇报如下： 一、小额信贷员队伍建设状况： 20_年3月初只有4名信贷员，5月份又增加了2个信贷员，直到六月下旬调了1_名见习生和1名信贷员并且被安排到各个点进行见习工作，七月下旬再增加了3名海职院的学生过来实习。累计共18名小额信贷技术员。截止到12月底，其中三名见习生离岗，2名见习生为出师，能够放款的小额信贷人员共计16人。在省联社的支配下，我们每个信

20、贷员及其见习生已经量了身材尺寸大小并制作工作服和工作牌。截止到12月底，已经有5名信贷员的工作服和工作牌下发到手中。其他的将在之后一个月内接连下发。 二、全年发放及回收状况统计： 从20_年3月一日至20_年12月31日，三亚小额信贷技术员累计发放了1046户、共30774000元贷款。其中男客户224个，女客户814 个，分别占总客户数的21.4%、78.6%。因前期只有5人发放贷款，故平均每人每月发放20.92户。根据总部要求每人每月发放12户的规定，我们三亚小额信贷技术员特别好的完成了今年的发放任务量。此外，20_年累计回收利息1235500.94元，根据规定划拨到总部的利息为73845

21、8.35 元，为三亚联社带来了497042.59元的资金收入和30774000元的存款收入。 三、已结清贷款客户及财政贴息状况： 截止到20_年12月31日，三亚全部的贷款之中，已经有66户贷款提前结清，结清的贷款额为2255000元。其中结清一小通妇女联保贷款49户、共 1965000元;结清工资担保的客户为17户、共290000元。所结清客户数占全年放款客户的6.3%，结清贷款额占全年贷款总额的7.3%。对于已经结清的14户符合贴息标准妇女贷款，(发放贷款为465000元，上报申请贴息资金为18513.30元)我们也刚好的上报到了市财政部门，以备做下一步的妇女贴息工作。 四、利息拖欠状况：

22、 总体来看，三亚的每月的利息回收还是比较正常的。田独、羊栏、崖城、育才等点的回收特别好。唯独林旺的回收不是太好，由于之前放款未能考虑到风险的重要性，干脆导致了现在以周德楷等个别客户不刚好缴纳利息的严峻状况，这些拖欠状况干脆影响到了我们三亚整个团队的业绩的提高。对此，我们也作出了相应的措施去极力解决拖欠的问题。 五、农户信息录入状况： 农户信息的录入对我们信贷员的调查状况作出了汇总，也便于我们在之后的工作中刚好的查看信息。依据要求，每月每人必需最少录入22户，共须要录入891户信息，实际录入的只有629户。据统计我们有个别人员录入的数量还不达标。望之后接着努力按时上传录入的数据。 六、epos机

23、安装和广告牌制作状况： 依据省联社要求，我们对每个乡镇的行政村进行了epos机的推广和安装。三亚全年度累计胜利推广了1_2台epos机，其中已有28台epos机胜利安装到农户家并起先运用，另外84台还未下发。安装数量少的主要缘由有两个，其一，大部分的农户家中没有固定的电话，有电话的也有很多不能用，电缆被盗的状况也许多;其二，农户就根本不情愿安装。针对以上状况我们也作出了相应的工作。目前广告牌的张贴状况为：林旺、崖城、天际已经安装完毕，田独、羊栏、育才正在装修信用社未能安装。此外，还制作了部分小的广告牌悬挂到了各个村的商户门口。 七、小额信贷队伍制度的建设： 依据省联社领导提出的若干规定，我们三

24、亚小额信贷项目部作出了一个符合自己实际状况的规章制度。其中包括：小额信贷技术员在下乡开展业务时不得骑摩托车，必需穿工作服、配戴工作牌、佩戴团徽、佩戴水壶;上班期间不得在办公室逗留，每天下乡7个小时;上班期间不得关闭手机;每周末召开周例会，不得迟到，背诵企业文化;工作期间如须要请假的要求向省联社陈金林主任申请并批复后方可离开工作岗位等等。全部的制度须要每个信贷员来严格的执行并相互监督，如有出错需刚好的向负责人说明状况。 (二)虽然我们在过去的一年中工作业绩比较显著突出，但是在工作之中还存在着很多的不足之处须要我们在今后的工作中去不断的改进。存在的问题及须要改进的地方如下： 一、小额信贷技术员风险

25、防控实力 三亚小额信贷技术员队伍建立还不到一年的时间，小额信贷技术员对于贷款风险的防控实力还是不足，在管理贷户和预防的方面还有比较大的差距。尤其是刚刚出师的信贷员，应当在发放每一笔贷款时严格根据规章制度去办理，不得偷工减料。只有在根据原则的基础上工作我们才能不断的提高自己判别是非的实力，才能更好的去预防风险。 二、工作实力和处事实力 我们小额信贷技术员虽然算不上技术型的工作。但是个人的工作实力确定了你是否能将信贷工作做到更好。我们应当将自己放置在领导人的角度去要求自己，不断的提高工作水平和工作质量。在对客户沟通的过程中也要学会怎么去沟通、怎么去办事。 三、制度的执行力度不够 我们的小额信贷员在

26、工作中不能够完全根据我们的企业文化和规章制度来执行。出现问题了未能刚好的反应状况。出现了这样的状况，我们应细致的考量自己究竟该怎么去做这份工作。我们的企业文化和制度是用来仔细执行的而不是用来不管不顾的。所以，希望大家在今后的工作中能够严格的执行我们的制度，出现问题刚好解决。 (三)20_年起先了，我们要不断的总结过去工作中的不足之处，在新的工作中不断的去完善之前的不足并加以改进。新的一年，新的起先，新的工作任务。我们将接着努力做好我们的本职工作。20_年三亚小额信贷工作的安排和新的支配： 一、信贷员的补充支配 由于我们三亚的市场潜力比较大，而现有的信贷员比较少，面对这一状况，我安排将在下一批的

27、见习生中调配7名来三亚见习工作。详细安排为：林旺和藤桥3名见习生，育才2名见习生，田独1名见习生，崖城1名见习生。 二、信贷网点的安排及副队长的支配 林旺和藤桥属于海棠湾镇由康振豪和丰德军来带领和管理见习生;支配杜春去开发荔枝沟的新点，田独还由陈x、王x、蔡x来管理，并且安排一名见习生去见习。羊栏由钟x、陈x、王x管理。育才由吴x来管理并带领一名见习生。崖城由李甲x和林x来管理并安排一名见习生过去实习。保港由麦x来管理。整体的网点分为5个片区，之后在人员完善后渐渐选出五名信贷员作副队长，管理相应的片区。渐渐的熬炼和提高管理人员的工作实力。 三、放款任务的安排 依据总部的规定，每个信贷员每月必需

28、放款在12户以上，但是为了能够达到我们三亚团队做到全省第一的目标，大家在限制好风险的基础上尽可能多发放贷款。尤其是发放妇女的联保贷款为主。工资担保贷款只是为了增加我们的工资收入。 四、集中处理拖欠利息的客户 集中力气去解决林旺的拖欠利息的状况，争取更早的收回本金和利息。 五、epos机安装和广告牌制作 在20_年我们要大力加强epos机的安装，安排是每个信贷员最少安装30台epos。达到遍布每个行政乡村。还未安装广告牌的要依据状况刚好的安装。此外，制作小的广告牌悬挂到各个乡村的商户门口，以便跟好的对外宣扬小额信贷。每个信贷员要求最少20个小的广告牌。每个信用社最少一个大的宣扬广告牌。 六、落实

29、跟进财政贴息、嘉奖金、利息划拨的工作 20_年度，我们要逐步的为已经归还贷款本息的而且符合贴息的妇女申请财政贴息，并且每月上报市联社资金部嘉奖金的材料。每月底收完利息时在30号前将本月的利息刚好划拨到总部。 七、制度的完善和坚持实行 新的一年，我们也将接着依据我们队伍中存在的问题相继增加一些新的规章制度。并且要完善落实，让每个小额信贷技术员真正的做到依据我们的企业文化和制度来工作。 八、协作好上级部门的工作 仔细负责的完成上级领导提出的工作，并且加强对外的联系。主要是市镇级的团委、妇联以及市财政等部门。其次，将与市联社的关系处理到最好，便于我们的工作。协作市联社各个部门的工作，按时提交相关的资

30、料。 九、将日常的工作合理的安排到每个人，争取每个人都能够去多多的熬炼，学会更多的东西。 20_年是我们三亚小额信贷队伍的建设之年，在这一年来，我们稳定队伍、加强建设、保证任务的完成。三亚小额信贷项目部是属于我们每个人的，通过我们共同的努力和奋斗，取得了良好的成果。今日，我们 回首过去 展望将来 稳抓建设 再创佳绩，在省联社及市联社的各级领导下，我们接着努力奋斗、我们争取创建更好的业绩! 万能个人年终工作总结6 转瞬间，我一年的工作又要结束了，在一年的工作中，我可以说是做到了，随着时间的推移，我在自己的银行会计出纳工作上越做越好，这些都是我工作数年以来不断努力的结果。始终在努力，始终在超越，信

31、任自己能够在新的一年里做的更好! _年在全行员工劳碌惊慌的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有无所作为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作状况向全行职工作以总结汇报： 一、全员拼“新百日会战”，向最终一季要成果。 在接近年终的最终一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部全部职工都在第一时间主动的行动起来，协作行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣扬的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就一直办业务的客户

32、宣扬新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再埋怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去主动的参加。 二、积累阅历刚好总结，稳扎稳打注意实效。 这一年的工作和考核，又使我部员工得到了许多阅历，当然也有许多教训。我们始终重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务

33、形象造成肯定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就刚好的组织员工学习，削减核算差错。 三、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度。 今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经渐渐丰满，打算更名挂牌，起先新的征程。然而，假如要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务实力。我行会计出纳部常常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都仔细贯彻。让员工树立主子翁精神，在工作中不推、不等、不靠，主动主动的完成自己的本职工作。我部始终坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。 四、加强日常工作管理

34、，做好平安防范工作。 我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格根据规定刚好请假。 在平安防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用，都有专人负责;明确柜员的权限，不得擅自授权;随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。 五、培训员工操作实力，顺当通过柜员考试。 今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，干脆关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺当的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用

35、的时间，主动打算考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。 有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，常常相互沟通思想，一起钻研考试的命题，接受实力快的同志，耐性的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的暖和。考试接近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不行以停滞的。时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全行的生命，因为有那么多的客户须要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，

36、没有人因为自己的利益，耽搁本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的可爱之处。 六、在工作之中也存在许多不足，主要表现在： 1、服务上还达不到要求，有时看法生硬，不运用文明用语。 2、核算质量还存在很大差距，主要是因为工作不够仔细细致。 以上是我部_年全年的工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的全部成果都只代表过去，全部教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们信任“点点滴滴，造就不凡”。有今日的积累，就有明天的辉煌。 生活中有许多的压力须要我来克服，但是我信任，只要我时刻的保持醒悟的头脑，就能把我的工作做好，我的工作并不难，但是由于会计出纳接触

37、的是钱，这是对一个人的巨大的挑战，稍有差错，就会出现很大的失误，导致工作进展的极不顺当。我早就意识到这种状况了，所以我会始终不断的努力下去了，我信任我会始终不断的努力下去，我会在来年的工作中做到! 万能个人年终工作总结7 在忙劳碌碌中有度过了一年，今年餐厅的生意还是很不错的，这也表示我们这一年的工作是很忙的。这一年自己也有了很大的收获，对我来说这一年的工作是特别的充溢的，自己也学到了许多的东西。一年的工作也已经结束了，是应当要为自己这一年的工作做一个总结的，这样才能够知道自己这一年关注完成的状况，也知道自己哪些地方还有进步的空间。 一、工作表现 我明白对于我们做餐饮的人来说最重要的是什么，就是

38、要留意卫生，食品卫生、餐厅卫生和个人卫生。在工作的时候是必需要仔细的对待的，一点点失误都会给餐厅带来影响。我的工作关系到的不仅仅是我自己，还有餐厅。我们必需要做的让我们的顾客满足，虽然因为个人口味的不同不行能做到让每一个人都对我们的餐品满足，但也应当要做到让他们对我们的服务满足。 我在工作的过程中是特别的留意卫生的问题的，自己要保证好自己的个人卫生，要给顾客留下一个好的印象，不能因为自己的缘由对餐厅造成影响。我觉得自己的工作是完成的还算不错的，至少我每天工作的时候都是特别的有热忱的，也不会因为自己的私人心情影响到工作，对待顾客的看法都是很好的。虽然每天下班之后都会觉得特别的乏累，但是自己在休息

39、了一个晚上之后又能够很好的调整好自己的状态，重新以一个好的面貌去迎接自己的工作。 二、工作收获 自己在这一年工作的过程中是收获了许多的，学到了许多新的东西，不管是什么行业的工作想要做好的话都是须要付出许多的努力的，要学的东西也是许多的。我知道自己身上还是存在着许多的不足的，自己也是始终都在努力的学习的。在这一年中自己是有了很大的进步的，能够更好的去完成自己的工作，也能够很好去处理一些突发事务。但同时我也是存在着不足的，自己还是有进步的空间的，所以之后想要在这个行业有发展的话还是须要接着的学习的，不能停下自己始终学习的进步。 这一年是很忙的一年，也是有着许多的收获的一年。其实自己还挺喜爱这样的感

40、觉的，在劳碌的过程中能够学到许多的东西，虽然身体会特别的乏累，但自己是进步了许多的。新一年的工作中确定会遇到许多的挑战，自己也要做好打算，主动的面对将来的挑战。 万能个人年终工作总结8 绩效考核是人力资源部的核心工作内容，也是公司的20_年的主要工作内容之一，为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施，5-7月份人力资源部在三个职能部门(财务行政部人力资源部)进行绩效考核试运行工作，下面就将本次试行状况总结如下： 一、职能部考核试行结果 本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括：部门kpi指标考核、岗位工作目标考核、员工工作实力评估、员工工作看法评价四个方面的内容，通过最终的数据收集与分析

41、，客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的，初步达到了绩效量化管理的目标，下面就将四个方面内容的收集状况说明如下： 1、部门kpi指标考核(tp)：部门的绩效考核本身的难度系数较高，再加上本次kpi指标的设计还不是非常到位，所以本次只收集到部分数据，这些数据只能从侧面反映部门的部分工作，短暂还不能全面反映一个部门的绩效，所以本次部门kpi的收集状况给下一步的工作供应了珍贵的实践阅历。下一步的考核工作重点之一是接着改善与优化部门kpi的考核。 2、岗位工作目标考核(ip)：各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解，变成员工的个人岗位工作目标，在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工

42、作目标，月底就该员工的工作目标的达成状况进行考核，从三个月的ip考核试行状况来说，各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成，有效的传递了部门工作压力，提高了工作效率，同时带动了公司工作目标与安排管理，所这部分考核是基本有效的。 3、员工工作实力评估(cp)：职能部经理的cp考核是通过多_维度(如：从目标、指导、沟通、对上司的支持、对直线部门扶持等几个方面)多角度(上司、下属、内部客户)进行的;职能部员工的考核也是多_维度的(工作实力、合作与沟通实力、对上司的支持与协作、个人的学习与自我发展实力)，并采纳的是上司干脆考核的方式，从最终的数据的收集结果反映，职能部cp考核较为客观的

43、反映了员工的实力水平，这一部分的考核是有效的。 4、员工工作看法评价(at)：员工的工作看法是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上，这部分的考核数据主要来自于员工加班时间，所以这部分考核众数据的来源上可以特别精确的反映一个员工作看法即他对工作的投入程度。at考核也是有效的。 二、考核试行中的问题与解决方法 试行中存在的主要问题： 1、考核本身设计问题：做为考核本身来讲它的运行须要健全的人力资源系统，比如有科学的、相对稳定的组织结构;经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等，这些正是我们所缺乏的，同时也说明我们实施考核的人力资源背

44、景相对薄弱。绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物，新事物必需实践必需经过一个在公司试行，在磨合与改善中找到最适合我们的解决方法的过程，主观上，我们在设计某些指标时，考虑的还不是非常周全，某些流程与指标还不是非常到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是非常到位，比如部门tp的设计短暂无法收集到完整的数据，目前人力资源部正在根据新的部门tp操作形式帮助各部门制订下一季度工作目标。 2、沟通问题：通过三个月的考核试行，我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题，假如一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通，过程中没有引导与帮助，

45、最终的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点，那么最终的考核结果确定是失效的，就不会起到绩效改进的作用，从本次考核试行来看，部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的，被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核详细考核结果是否有效的问题关键所在。 3、相识问题：依据以往考核试行阅历，部分员工在相识上还不是非常到位，他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式，所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中，认为考核无非就是考倒员工，给员工找麻烦，或者说是走过场，给他们的工作增加很多不必要的麻烦等等，这些负面的相识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥心情。 4、推动问题：考核在没有形成习

46、惯之前，考核推动仍旧是一个很重要的问题，考核的推动除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力推动是关键问题，本次职能部考核试行部门较少，推动问题不是非常明显，但假如在全公司全面推广的话，推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键。 针对以上问题，下一步人力资源部的主要解决方法如下： 1、探究与改善，在实践中不断的优化考核体系。 2、通过引导培训，逐步的导入考核理念，逐步形成考核习惯;比如：最近的的<目标管理>培训，及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。 3、加强沟通：人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作，并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。 4、强力推行：以人力资源部牵头，自上而下强力推行，其中的关键是中高领导的推行力度，所以人力资源部的工作重点就是：加强绩效考核系统面对中高层管理者的推销工作。 5、与绩效挂钩：只有与绩效挂钩，才能充分引起员工的重视，也才能够充分暴露一些原来无