个人年终工作总结2021通用13篇汇编.docx

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1、个人年终工作总结2021通用13篇个人年终工作总结范文 回顾近一年的工作，比照德能勤绩四项标准，能不遗余力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将一年以来个人工作总结报告如下： 一、主要工作状况 1、重视理论学习，坚决政治信念，明确服务宗旨。 仔细学习，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，时刻牢记一心一意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。 2、做好个人工作安排，加强业务学习，提高工作实力，做好本职工作。 重视学习业务学问，主动利用参与培训班等机会倾听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务实力。紧紧围绕本职工作的重点，主动学习有关经济、政治、

2、科技、法律等最新学问，努力做到融汇贯穿，联系实际。在实际工作中，把政治理论学问、业务学问和其它簇新学问结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。 3、勤奋干事，主动进取。 仔细做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据刚好报销，账目清晰，帮助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项支配合理有序，为办公室工作的正常开展供应了有效保证。 4、成果斐然，争取长足进步。 几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励

3、，自我鞭策，时时到处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥当地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了肯定成果。 二、存在不足 一是政治理论学习虽有肯定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁困难，削减了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作实力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中变更工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。 三、今后努力方向 不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的须要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，做好办公室工作安排，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 个人年终工作总结范文 回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关

4、的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦。可以说，新年是一个公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下： 1.树立全局观念，做好本职工作。 不管从事什么工作，树立平安服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣扬。 2.擅长沟通沟通，强于帮助协调。 现场服务人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通实力，所以这个时候就须要我们和客户进行沟通，规范操作，

5、从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣扬。 3.精于专业技能，勤于现场视察。 随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于视察、独立思索、多与同事沟通，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。 4.实际操作娴熟。 在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，主动的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作

6、的顺当，在服务工作中要有好的方法与推断力才能使工作顺当。 在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的.工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 个人年终工作总结范文 20_年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围围着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作状况详

7、细汇报总结如下： 一、工作总体状况 (一)思想进步，看法端正。 参与工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，透过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求。 (二)严于律己，真诚待人。 本年度，个人能够仔细学习热力公司的各项规章制度，仔细领悟公司各项决议。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，敬重领导，听从组织工作支配，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速

8、发展和提升。 (三)立足本职，做好工作。 目前，我的工作部门客户服务部，主要工作资料为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作资料较细较杂，因此，在工作中，我不断培育自我的职责心和耐性，将职责心和耐性的培育放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，仔细处理每项工作中的细微环节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽搁工作。 二、存在问题 (一)学习力度还须要不断提高。 在工作中，经常由于工作忙等各种缘由，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着必需的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业学问学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学

9、习存在着重视度不足等现象，因此，在将来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。 (二)专业技术潜力仍需提高。 在实践业务操作过程中，个人的业务潜力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素养和潜力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。 (三)工作的统筹安排性需加强。 在工作中，个人对工作的支配和安排性仍需不断提升，经常会因为工作支配不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人须要不断改善的地方。 三、下步工作支配 (一)抓学习，提。在将来的工作中，注意抓学习，重点学习公司的规章制度及热力行业专业学问，努力促进自我的全面发展。 (二)重统筹，提

10、效率。不断注意对于工作的科学支配和安排性，专心提高工作的效率;同时，努力增加对于工作的独立思索性，提升发觉、分析和解决实际问题的潜力。 (三)专心完成好各项工作任务。在将来工作中，个人将围围着年度工作安排，科学支配，合理统筹，立足本职，仔细遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，专心为公司的发展做出自己应尽的职责。 个人年终工作总结范文 时间一晃而过。20_年转瞬就已经跑到了我们的身后!回首刚刚尽力的一年工作，作为公司的一名一般职员。虽然不能算是工作表现最精彩的“优秀员工”，但在自己的工作岗位上，我也通过自己的主动努力取得了肯定的成长和进步!现在此考核之际，我对自己过

11、去一年的工作做总结如下： 一、年度工作状况 过去一年对我而言算是一个进步之年，在领导的正确指引下，我较为精彩的完成了过去一年的工作要求，并在工作中主动累积工作阅历并反思，大大的改进了自身的工作实力和工作方式。 此外，在这一年来的工作中，我始终也在努力的提高并学习专业方面的学问!在有空闲的时候，我主动利用移动设备和书籍来累积和储备，刚好学习最新的专业学问，并在有时间的时候努力钻研工作技巧，提高自身实力。并且，在和同事们的沟通探讨中，我们也总结出了很多工作方面的好用技巧，大大提高了我们对我的整体工作素养和实力。 回顾一年来的工作，又辛苦，也有难受。但在突破了自己的实力后，在我们取得了更高的成果后，

12、我们内心的傲慢和骄傲却冲淡了这份辛苦，让我们只剩下收获的喜悦! 二、工作的的体会和收获 经过这一年来的工作经验，我在思想上也更加的变得成熟起来。通过自己的工作阅历，我充分相识到想要做好一份工作，仅仅是有冲劲是不够的!工作不仅仅要有动力，更要有方向!和目标!不然就会在工作中白白的消耗自己的时间和热忱，还有可能做无用之功。 其次，我也通过实际的体会，了解到了团队协作的力气!身在_部门、我们谁都不是孤独的一个人!而是一整个集体!虽然工作或许不同，但我们都是相互影响，相互提携的!假如只顾着自己的工作，无法让我们发挥真正的力气，团队的优势也不会发展出来。同理公司也是如此! 为此，在接下来的工作上，除了要

13、做好个人的安排和目标，我还要在自己的工作中，多多为集体，为我们的团队考虑!这样才能真正让_公司走上快速发展的道路! 三、自我的反思 一年来，我在工作中也犯下了不少的错误，走了许多的歪路。回顾这些问题，大部分都是因为我自身的坏习惯以及对公司纪律的不重视引起的! 为此，在今后我肯定要引以为戒，努力的改进自己的行为习惯，仔细遵守公司的每一条规定!做一名优秀且合格的员工! 个人年终工作总结范文 2021年，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我2021 年外贸工作总结如下： 一、部门基本状况 截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共_人。公司进出口部

14、从20_年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20_年底，逐步由简洁单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。 货物干脆出口到东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵阅历。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 本年年度末，公司干脆出口销售产品计_码;累计销售金额为：_美元。 二、以创新思维为先导，加强团队业务

15、竞争力 就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具肯定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润淡薄。这些成熟行业技术发展趋势清楚，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业须要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必需掌控肯定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 个人年终工作总结范文 转瞬间，2021年就要挥手向我们告辞了，在这寒冷的冬天，回想自

16、己接近一年来所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态，以及应对实力。 在这段的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源起先积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务学问和实力有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 进入公司，从产品学问熟识，到开发新客户，再到

17、跟客户谈判达成订单，用了_个月的时间。公司安排账号后，客户资源起先量的积累，不知不觉中，一年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会： 一、业务实力 1.熟识产品。 进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道举荐其所需，更好的把自己和产品

18、推销出去。当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 2.了解市场。 要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多视察了解意外，还须要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。 3.业务技巧。 站在客户的

19、角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满意要求”。 最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面肯定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，须要我们去解决。我常常倍感头痛，经

20、常不知道怎么办，甚至埋怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门协作，问题总会得到解决。 二、个人总结 在工作中，我可以说，我没有虚度，奢侈上班时间，对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：只有经验才能成长。世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受实力较好。不断总和改进，提高素养。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业

21、务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，特性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时打算着爆发，内心始终渴望胜利。 挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀希望! 个人年终工作总结范文 所谓“一年之计在于春，一日之计在于晨”，工作的一天从早晨起先，却很快就过去了。下面，我总结了今日我的主要工作内容。 一、每日工作支配 1、先打开网页查看一下汇率状况，一般以_行或_行为参考。作为一个外贸人员，刚好了解汇率的动

22、向是很必要的工作。 2、打开邮件客户端，看一下有哪些客户是已经是有一段时间没有联系的。给他们逐个发一些问候的邮件，邮件的内容依据不同的对象选择不同的内容。持续地联系给未成交客户一种感觉，你的服务很好并且有诚意跟他合作，那么当他的老供应商出问题的时候，他会给你机会! 3、查看一下每日工作安排表，看看昨天的工作有哪些没有完成。外贸业务是一项连续性的工作，比较辛苦，但贵在坚持。对于昨天没完成的工作，大致考虑好今日支配在哪个时间完成。然后起先安排今日的工作内容。 二、每日工作小结 1. 做好每天的工作记录，避开遗忘重要事项。做好客户的跟踪，对客户的联系进度刚好记录，对以往与客户相互间发送的技术及报价资

23、料要归类整理好，以便随时联系。与外贸的同事一起总结，周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，刚好改正下次不要再犯。 2. 接触客户之前要多查、了解顾客所在的公司的主要产品，不要一模一样的回复邮件。以便推断客户的须要和问题，然后针对顾客的须要和问题，提出建设性的看法。如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节约费用、增加利润的方法。向客户做出建设性看法，会更有利于赢得客户的好感，这样可以给客户留下良好的印象，有利于长期接触。了解市场需求，客户需求，争取“根据客户须要供应定制服务”。 3. 对客户不能有隐瞒和欺瞒，这样才会有长远的客户。在有些问题上你和客户是一样的。对 全部客户的工作看法都要一样

24、，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，先卖信誉后卖产品，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 以上就是我这一年的工作安排，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，不断学习行业新学问，新产品，为客户带来好用的资讯，更好为客户服务。 个人年终工作总结范文 一年的时间就这样匆忙的过去了，回顾过去的一年，作为_公司的一名客服人员，在过去的一年来，我尽忠职守的在自己岗位上完成着客服工作的各种任务，并在工作之余不忘通过自我的学习

25、来补足自己的工作，让工作能处理的更加精彩。 回顾一年来的状况，在今年的工作上，通过领导的正确的指挥，我们也取得了较为精彩次的成果，现在，对我在这一年来的工作状况总结如下： 1.加强自身的管理和工作实力 在今年的工作中，随着公司的发展和进步，我们在工作中也在不断的提升自身的要求。而作为客服员工，我们就是与客户沟通的第一线!在公司产品销售的流程中，无论是客户对我们的产品和业务出现了任何的怀疑、不满、或是满足的感谢。我们都应当以良的状态和服务去接待顾客，并为顾客解决各种问题。 为此，我们必需不断的加强自身的管理，并提升自身的实力和技巧!终归在顾客看来，我们的服务就代表着_企业的形象。我们的一举一动都

26、影响着_企业在的顾客们心中的形象。 而在今年里，我们更是在领导的支配下进行了共_次培训!每一次的学习，都让我们相识到了自己的不足，并在工作中更进一步的强化自己改进自身的实力! 2.提升服务思想和看法 除了在工作方面不断的追求意外，我们的思想和服务看法也在持续的熬炼!因为客服真的是一个很考验人意志的工作。作为公司和客户沟通的桥梁，我们也不是会因为一些意外的问题受到顾客的影响!如：在_月左右，一位客户应为迟迟没有收到货所以大发雷霆。而我在经过查询之后知道因为一些小意外，时间少有延长。但也因此，我花费了许多的心思才安抚下了这位顾客的心情。甚至最终自己都受到了些许影响。但我深知这是不行的，为此，在接下

27、来的工作之前，我好好的调整了自己的状态，让自己能用的状态去面对下一名顾客。从今就能看出作为一名客服，坚决的心态和服务意识是有多么的重要!假如我不能处理好这些问题，那么我们的形象就会在客户心中一落千丈!这就会成为很难挽回的场面，甚至影响到今后的工作! 总而言之，在这一年的工作中，我们也在随着企业的成长不断的加强自己，让自己能在工作中为_企业带来更大的贡献! 个人年终工作总结范文 特别感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创建一个良好的工作氛围和工作环境。 新的一个月已经起先，客服部也将会面临一些全

28、新的环境与考验，依据这几天我对公司的了解状况，做出以下工作安排： 1、终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训安排并仔细有效地完成培训。 2、 收集小票信息 重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特殊是一些重要项目，必需规范填写;利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案。 3、数据统计分析 分析，比较客户消费信息，刚好反馈到相关部门，并附加初级建设性看法。 4、客情维系 找寻、创建机会实行多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满足度调查、节日期间的互动，基本的色调搭配建议，高级的私人形像顾问等等。刚好驾驭客户需求尽最大努力满意客户需求，为客户供应高附加值的服务，提高

29、顾客满足度，发展提升与客户的关系。 5、客诉处理 依据客户反馈投诉的信息，刚好做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参加，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是许多，但也发觉了自己的许多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。 在工作中，我也遇到了一些问题和困难： 1、对工作中一些详细要求不是很清晰，导致自己的工作不知道怎样才可以顺当的开展，担忧自己在做无用功，奢侈公司资源。 2、人事方面也不是很清晰，这样会耽搁到部份同事的珍贵时间。 3、须要一台电话，希望可以配一台，便利与同事之间的沟通沟通。 由于自己在服饰客服方面，阅历上有许多的欠缺和不足，也为

30、了把客服工作高效率地做好，因此，在接下来的一个月里，希望公司相关领导及同事在以上问题方面赐予肯定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的连接，感谢! 个人年终工作总结范文 时间如箭，岁月如梭，转瞬我已经做客服快一年了。在这20_年里有快乐也有哀痛，有胜利也有失败。在快乐与哀痛、胜利与失败的交织中，我渐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论学问得到充分实践。 客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简洁的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作仔细负责，细致入微。 在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天起先了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的

31、传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每一天根据备件和坏件的改变做出前一天的_库报表。 做_库报表要留意的以下几点： 首先，要找到相对应的_入库单，_清单_库单_客户服务修理单_保用单等单据。仔细核实单据信息和自我清点时记录的数据信息是否一样，如不一样马上仔细复检一次，如发觉问题刚好和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。 其次，要留意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。根据先后依次上报表，持续单号的连续性，以便将来查找的时候能够立即找到。还有是在一些特别的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。 第三，要留意的是在统计金额的时候用求和公式加以验证，要

32、保证数据的正确性。在上完货品出入库报表后千万要留意写上自我的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立即就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要留意的是在传完之后要马上拿着_报表、_服务修理单、_保用单等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有_个，他们分别是_存帐_帐。另外，在上账的时候要特性留意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和_发货清单后，就要马上上账。 当你接到服务站送来的货品时应留意： 首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一齐开箱查看，如有问题马上联系服

33、务站进行核实，协商解决。 其次，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发觉运用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐性地对其进行劝服教化，帮忙查找缘由、寻求解决方案。 第三，当你清点货品时先找到相应的_和与物品一齐的_，同时做好_的记录工作。 第四，当我们发觉有变形、露皮、缺件等现象时，马上联系服务站或经销商说明状况，共同查清缘由，妥当处理。 第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的_。在录入信息的时候千万要细致仔细

34、，不能出一点差错。这个是我们日常工作中理解客户询问和机器查询的有力保障。必需要保证它的精确性，刚好性，连贯性。 关于服务站申请备件发放及平安的留意事项： 第一，分公司客服务必持续自我库存的剩余量，刚好申请备件，并确保常用备件足够，以防服务站急需时没有备件可发。 其次，分公司客服至少_周内清点一下实物，持续一个月和服务站对账_次，以保证我们的账目与实物一一对应。 第三，分公司客服切记公司财产平安大于一切，平常就多留意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班刚好关掉电源，节约用电。 第四，分公司客服不仅仅要留意公司的财产平安，还要持续良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。 关于异样处

35、理的留意事项： 异样处理千万不要拖时间，因为我们的客户都期望自我的电脑能尽快修复、运用。这时候救须要我们基本业务的娴熟，有效的沟通，削减异样处理时间，为用户带给贴心的服务。 有许多异样是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，细致检查机器的外观，与用户核对清晰，并加强爱护措施，尽量避开此类现象发生，让用户放心。 总之，不管自我在哪，不管在那个岗位，都要认仔细真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。看法确定一切，不管你是否能做好，进自我的潜力去做。不仅仅是对自我潜力的检测，还能不断地增加信念。

36、个人年终工作总结范文 一元复始，万象更新。在这年末岁初的时候，我怀着非常愉悦的心情，仔细地总结个人一年来的工作，通过回顾，归纳为以下几个方面。 一、努力学习，如饥似渴钻研业务学问 学问使人进步，了解_市场整体动态。其次是努力学习与经营有关的业务学问，尤其是市场营销方面的学问，如了解市场，驾驭动态，遵重客户，热忱服务，现代物流模式等。 一是从书本上学，读原著，全面领悟精神实质。二是向业务内行学习，带着工作中存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、沟通的方式，达到解决问题、提高业务学问的目的。三是主动参与单位组织的集中学习，仔细学习，共同探讨，探究真缔。四是通过网络系统学习，随时驾驭我们行业的

37、各种信息。 二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作 纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，家离单位较远，每天乘车，多有不便，必需提前动身，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日支配妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。工作中，团结同志，敬重领导，听从工作支配，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作须要，干啥都尽自己的的实力干好。作为客户经理，我的主要工作就是每天服务客户，了解市场，满腔热忱地干好每一天。 三、主动主动，热忱周到地为客户服务 客户是上帝，是我们的衣食父母。作为一名客户经理，每天面对的就是

38、管片里的客户。我清晰地相识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要主动主动，为客户供应热忱周到地服务。 通过融情入理地宣扬动员，让客户了解行情，驾驭大势，理解我们，搞好销售。为了进一步加强合作，亲密联系，相互信任，成为挚友，我常常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，帮助他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的距离，变购销关系为挚友关系，共同想方设法加大销售，完成任务。经过回顾总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些不足，一是学无止境，自己的学问还特别浅薄，还要接着努力，坚持学习，提高自己;二是工作苦累时，间或也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下决心克服缺点，努力工作，

39、争取更大的成果。 个人年终工作总结范文 本人自毕业后即到单位参与工作，经各位上级医师指导及自己的努力，顺当的通过了执业医师资格考试、并注册，现在将本人作为麻醉医生的一年间的工作总结如下。 一、在政治思想方面 始终坚持一心一意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。主动参与各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作尽职尽责、不计较个人得失。 二、在临床工作方面 遵守医院的各项规章制度，按时上、下班，坚守工作岗位，主动协作医院领导及科室领导的工作，努力完成上级下达的各项任务。如协作学校完成新生入学体检等。在工作中，本人深切的相识到一个合格的

40、麻醉科医生应具备的素养和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，主动参与各种医学及麻醉学的学术会议、讲座，学习新的医疗学问和医疗技术以及管理方法，从而开阔了视野，扩大了学问面。 始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能娴熟驾驭硬膜外麻醉、颈丛麻醉，气管内插管全身麻醉，静脉复合麻醉等各种基本的麻醉技术，在科室领导的带领和指导下，现在能独立完成日常的手术麻醉及急诊手术的麻醉，并且在科主任及各位上级医师的帮助和指导下能完成一些有肯定难度的麻醉、操作及手术当中出现的紧急状况的处理。 工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在程度上避开麻醉意外与医疗事故的发生

41、，如手术前访视病人时，诚意的去与病人沟通，减轻病人的心理负担，使病人在术前达到的身心状态。手术时，尽量与手术医师协作好，满意手术医师对麻醉的要求，以便达到麻醉的平稳、平安和手术的顺当完成。 三、在工作中不断总结与反思 每做完一台手术麻醉后自己都会仔细总结，总结麻醉失败的教训或胜利的心得，以求不断的提高自己的业务水平，能更好的为病人服务。在值班时，也曾参加过多次危、急、重的病人的抢救与治疗，过程中学到了不少的东西，深刻体会到理论学问必需结合临床实际的重要性，只有驾驭扎实的基础理论学问才能处理好临床工作中的疑难病例，而临床实践又可以使理论更加扎实与完善。 在如今医患关系惊慌的时期，实际工作中，切实

42、的贯彻“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的思想，为了病人的一切，急病人之所急，尽己所能帮患者尽快解决病痛之若，用自己的实际行动让病人了解医生仍旧是值得信任的人。 在以后的工作中，我将以十二分的热忱，一心一意的努力工作，通过不断的学习与阅历的积累，更进一步的提高个人的政治觉悟、业务水平，仔细履行职责，努力做好各项工作，为医院的发展，麻醉学及卫生事业贡献毕生力气。 个人年终工作总结范文 我已在麻醉科一年多的时间，期间自己努力了也进步了不少，想这不仅是工作，更重要的给了一个学习和熬炼的机会。现在工作已经慢慢变得顺其自然了这或许应当是一种庆幸，让我值得留恋的一段经验。以下是我这段时间的工作总结

43、。 一、还做不到独当一面 短短的一年我不行能变得老练，科室里呆了一年，深深的相识自己的缺点以及不足之处，理论学问不够扎实，实践操作不够完善，从医是一辈子的事情，活到老学到老，所要面对以及付诸行动的只有理论与实践相结合才能造就一名合格的医务工作者，要学的还许多，要走的路也还很长。工作上我能够仔细、细心且具有较强的责任心和进取心。具有工作热忱;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作实力;责任感强，能够很好的完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐。 二、一切以病人为中心 努力建设一家技术精品化、服务特性化、工作程序化、环境温馨化、医院品牌化的现代化医院，医院始终坚持“爱心

44、奉献”宗旨和“一切以病人为中心”理念。能在这样的一家医院学习进步，感到很荣幸。 科室里每个前辈老师都能够谆谆教育我手把手的教会我自己对于麻醉领域的独特见解与体会，阅历终归是有些书本上所欠缺的这让我倍感弥足珍惜。这里我真的很感谢_医生，不仅能当面指正我缺点与不足，而且对于麻醉专业学问她能够不厌其烦的给我讲解，让我懂得许多，学会许多，而且也避开了很多。在其他同事的身上，对于生活的看法，以及对于工作的那份责任，身上也学到许多。 科主任的一句话令我记忆深刻“麻醉这一行业要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之”这句话让我时刻谨记，想这能让我今后从事这已行业的路走的更远更长。遇到解决不了会刚好上报领

45、导前辈，不逞强逞能，这不仅是对自己负责也是对病人，同事负责。觉得做人至少要有一份责任心，更何况是从事医务这一行业。 三、麻醉医生须要具备的素养 麻醉医生要娴熟各种麻醉操作技术，麻醉医生又被称作手术室里的内科医生。确保病人手术无痛、手术顺当进行，而且还要利用先进的仪器随时监测病人的生命功能，如发觉由于手术、麻醉或病人的原有疾病产生威逼病人生命的问题，就实行各种治疗措施，维持病人生命功能的稳定，保证病人的平安。所以在这个岗位我马虎不得，胆大心细，这才是干麻醉的必要前提，眼勤手快这恰是做事的基本准绳。 在这段时间里我慢慢喜爱上了麻醉这份工作，医院上班的日子里。想在这里渐渐成长成材，成为一名合格的正式医院里的职工，一年的学习与工作，让我成长了许多，今后我会接着努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，为了自己的明天，明天作出一番成果。 个人年终工作总结2021通用13篇