个人年终工作总结10篇优质.docx
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1、个人年终工作总结(最新版)10篇个人年终工作总结1 20_年,我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下,根据公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的变更,现将_管理处一年来的工作状况总结如下: 1.管理处的日常管理工作 自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。_管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备
2、修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。 2.日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%。其中水电投诉报修647起,房屋修理491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水,2、7#楼业主对
3、3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。 3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作安排,顺当地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫
4、生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、变更管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整齐,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。年,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%,严格限制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无平安事故发生。 6、装修管理。根据年初的工作部署和安排,今年装修管
5、理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必需到装修户现场巡察登记制,做到发觉问题刚好刚好处理,违规装修现象已明显削减、下降,未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。7、平安管理。今年平安工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故。但在_发生一起小轿车被盗事务,所幸已得到破案,追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想,应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫,避开类似或更为严峻的事故发生。 3.加强学习,提高业务水平 由于感到本部门的担子重量,而处室部分员工的学识、实力和阅历与各任职有肯定的距离,所以总不
6、敢掉以轻心,要求各员工加强在专业学问方面,多向书本学习、向四周的领导学习,向同事学习,这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步。经过大家的不断学习、不断积累阅历、学问,均已具备了肯定的工作基础,各自能够地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面,经过一年的熬炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行,能够以正确的看法对待各项工作任务,酷爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。 4.存在的问题和今后努力方向 一年来,我处员工能爱岗敬业、创建
7、性地开展工作,取得了一些成果,但也存在一些问题和不足,主要表现在: 第一,管理处多数员工非物业专业人员,很多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。 其次,有些工作还不够过细,一些工作协调不是非常到位。 第三,相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。 第四,_车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的平安隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严峻,共有125个车位,其中有53个车位漏水,故车主不愿将车停放进去。 第五,大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻,主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察管理不严谨,造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻。 第
8、六,现阶段,我处所辖物业基础设备设施已有许多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当。 第七,目前,我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高,存在亏损,主要是物业规模小,投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司发展。 在新的一年里,应把提高物业专业管理、服务学问、工作水平作为培训、学习重点,为公司发展壮大,贡献应当贡献的力气。应努力做到: 第一,加强学习,拓宽学问面。努力学习物业专业学问和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解,加强四周环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。 其次,注意本部门的工作
9、作风建设,加强管理,团结一样,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、协作实力。 第三,与房产、旺德福超市连接_中心地下停车场漏水修理,7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移,合理利用起来,把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位,改善小区车辆停放秩序混乱局面。 第四,加强对辖区内的水电日常盘查、巡察,建立一个长效管理机制,从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状,尽量将水电亏损降到最低限度。 第五,为变更物业、房产、工程公司无止境担当辖区基础设备设施修理费用状况,必需启用房屋维护资金,而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理,要顺当地启用维护资金
10、,故急需成立业主委员会,好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用修理资金事宜。 第六,在小规模物业小区,尽快成立业主委员会,与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理,使业主、物业管理企业均受益,避开我司长期亏损。 新的一年,我处全体同仁将以饱满的热忱,服务好业主,维护好公司利益,主动为业主供应优质的服务,为公司创建更高价值,力争取得更大、更优异的工作成果。 个人年终工作总结2 光阴如梭,时间荏苒。20_年就要成为历史了,内心不禁感慨万千!转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢领导给我这个熬炼的平台,令我在工
11、作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升自身的素养与才能。回首过往,汽机已陪伴我走过了人生很重要的十几年,使我懂得了许多。领导和同事对我的支持与关爱,令我感受到人间的温情,在此我向工程处领导以及全体同事表示最诚心的感谢!正是有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手,也是因为有你们的帮助,才能令我在汽机的发展更上一个台阶。在工作上,围绕队里的中心工作,比照相关标准,严以律己,较好的完成了各项工作任务。 即将过去的这一年,在队领导的正确领导与帮助下,我们的工作着重于平安、工作和学习目标上,紧紧围绕重点开展工作,在惊慌的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热忱高涨的团队。作为一个管理者,对
12、下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥员工们的主观能动性及工作主动性,提高团队的整体素养,树立起开拓创新、务实高效的汽机新形象。我充分相识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟识技能外,还须要负责详细的平安工作及生产任务的支配,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的状况下,大家都能够主动担当工作责任。在作风上,我能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老醇厚实做人,勤勤恳恳做事,严格要求自己,在任何时候都要起到模范
13、带头作用。 一年来,我严于律已,努力使自己的政治思想觉悟进一步提高。始终坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上主动树立酷爱公司,酷爱汽机工程处,酷爱汽机检修,坚信在工程处领导的正确指导下,汽机队肯定会走出一条有自己特色的宽广道路,为加快汽机队的发展仔细做好本职工作。 我能重视加强理论和业务学问的学习,不断提高自身综合素养。在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素养水平。 一是深刻领悟公司、部门制度的含义和目的,增加自己宣扬制度和执行制度的自觉性和坚决性;仔细学习公司、部门下发的各种文件和通报,并把这些文件和通
14、报精神刚好传达到每位员工; 二是仔细学习工作业务学问,重点学习理论技术、管理学问和计算机学问。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在理论技术、管理学问和计算机学问方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己的业务工作实力。 一年来,我始终坚持努力工作,按时完成工作任务。严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,一心一意为公司创建利益的宗旨,努力实践公司各项目标的重要思想,在自己平凡而一般的工作岗位上,努力做好本职工作:仔细收集班组工作要求信息,全面、精确地了解和驾驭各方面工作的开展状况,分析工作存在的主要问题,总结工作阅历,刚好向领导汇报,让领导尽量能全面、精确地了解
15、和驾驭最近工作的实际状况,为解决问题作出科学的、正确的决策。领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学支配时间,按时、按质、按量完成任务。在日常工作中,仔细听取员工反映的问题,提出的要求和建议。同时,对员工要求解决但一时又解决不了的问题仔细说明,耐性做好员工的思想工作,让员工信任我们在为员工所想。 在领导与同事们的关切、支持和帮助下,20_年取得了工作圆满的完成任务的好成果,得到部门、班组领导的确定。 一年来,我能仔细领悟公司、部门有关文件精神,深思熟虑,拟定一套切合我们汽机队检修、维护的工作方案;然后征求各方面的看法,集思广益,把公司精神与实际工作结合起来,把个人的才智与集体的才智结合起来。在
16、工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要冲突,有的放矢地解决问题,化解冲突,牢牢把握工作的主动权。在管理工作中,坚持每周二主持召开一次平安日活动,听取各组工作状况汇报,探讨当周工作支配安排,加强管理,督促内限制度的落实。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成困难、繁重的工作任务。 在组长任用工作中,仔细对员工理论技术水平、工作实力、勤正务实进行考评,坚持公开、同等、竞争、择优的原则,推动汽机队用人机制的改革,并逐步走向规范化的轨道。 严格执行各项规章制度,坚决订正一些不正之风。本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教化员工自觉
17、执行队里的各项规章制度,树立爱队如家、爱岗敬业的良好风尚。 亲密联系部门班组,努力实现、维护、发展队里和部门的根本利益。本人坚固树立正确的权力观、利益观,树立为员工服务的思想,把部门满足不满足、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的动身点和落脚点,努力为队里办实事、办好事。 总的来说,一年来,本人在团队管理方面考虑的较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚决执行公司、部门和队里的各项制度,较好地履行了作为专业队长职务的职责,发挥了生产管理和组织协调实力,充分调动了广阔员工的工作主动性,工作主动主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,较好地完成了汽机队全年的工作任务。我也相识到
18、自己的不足之处,理论学问水平还比较低,现代办公技能还不强。随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需驾驭的学问也更高更广。今后,我肯定仔细克服缺点,发扬成果,自觉把自己置于领导和员工的监督之下,更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高理论素养和各种工作技能,做一名合格的汽机检修带头人,为全面建设汽机队的目标作出自己的贡献! 新的一年里我还为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充溢自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我们,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只看到个人的一些小利益,更要着眼于大局,着眼于
19、今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互沟通好的工作阅历,共同进步,争取更好的工作成果。 个人年终工作总结3 瞬息间,对于我来说不平凡的过去一年即将过去。在过去的一年里,好像值得自己去回顾的事情并不是许多,生活和工作照旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样安静下去的时候。过去一年,我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司,同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司,这对于我来说是一件值得兴奋的事情,于是高校毕业一年多后的我,有了第一份自己心仪的工作。 加入海宏的这四个月,对于我来说是一种成长与进步的历程。从头起先学习我完全生疏的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一
20、次参加城市建设中的拆迁工作;第一次参加拆迁过程中的协议签订;第一次参加签订协议时对拆迁户的讲解;第一次参加讲解里的专业学问运用。这些之于我首先都是要专心去学习,然后必需要娴熟运用在工作中的每一个细微环节里的,然而我这四个月的工作,并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后,我在这里既对自己前段时间工作指责,也做一些总结,如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。 一、过去一年总结 (一)工作总结。 过去一年10月27日,我正式起先加入到西新线的项目中,跟着老员工学习协议的签订,由于该项目的协议相对简洁,在驾驭了协议的签订后,我随陆工一起转入商业原油储备库
21、沿沟庄的拆迁项目中。截止过去一年12月20日,共签订协议42份,41户,拆除房屋22户,总拆除面积达2237。06平方米,我参加其中签订的协议共28份。但缺憾的是,我始终没有自信独立签订协议,这将是在将来的一年中,我要面临和变更的首要,也是最重要的问题。 (二)工作中的不足。 我在工作中主动性不足,与领导和大家沟通较少,遇事考虑不够全面,不够细致,工作中不够踏实,失误较多。虽然努力做了一些工作,但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作实力、以及对详细工作的实施与安排等问题上还有待进一步提高。同时,我对新的工作岗位还不够娴熟等等,这些问题我决心在以后的工作中加以改造和
22、解决,使自己更好地做好本职工作。并且自己应当而且能够做的事情,要勇于担当,不依靠他人,不退缩、不躲避,英勇地迈出此一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆细致。 二、将来一年安排 过去一年已过,将来的日子照旧充溢了挑战和机遇,总觉得所要做的努力,看似简单,做起来却是须要专心、用力、用看法的。但我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的帮助,加上我个人的不懈努力,过去一年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。 (一)增加责任感,听从领导支配,主动与领导沟通,提高工作效率。 要主动主动地把工作做到点上,落到实处,削减工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的看法,与同事多合作,与领导多汇报工作状况,做为一
23、个新人要将自己放的低一点再低一点,懂得团队的力气和重要。 (二)勤学习,提高业务实力。 涉及到工作相关学问的学习,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。高校四年所接受的学问终归非常有限,工作中我遇到了很多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新状况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等,面对这些问题,我首先要自己先多了解,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色。 (三)勤动手,坚守工作职责。 工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看专心没有。作为一名刚走出高校校门不久的新人,社会阅历和工作阅历比较匮乏,因此我们也被许多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为从小上进心很强的我,最大的特点就是学
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