个人工作总结2022通用最新.docx
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1、个人工作总结2022通用个人工作总结通用1 在过去一年中,办公室围绕本部的中心工作和工作目标,在公司和部领导的关切支持下,在各班组的协作协作下,主动发挥文案管理、用户接待、投诉处理、修理调度、车辆管理、综合协调、后勤保障、对外宣扬等职能作用,高标准、高规格地完成了各项任务,为我部总体工作发挥了应有的作用。依据公司考核管理制度的要求,现将我在任职期间的主要工作汇报如下。 一、立足服务,强化意识。客服部是对外服务和公司各部门工作链接的枢纽,事务繁杂,联系广泛,冲突集中,经常会遇到一些急需解决但又非常麻烦的问题,所以有必要建立一套规章制度,使工作的各个环节都置于有效的限制之下。帮助本部室拟定岗位职责
2、、车辆管理、用户接待等一系列制度,通过各项规章制度的制定,不断强化每个工作人员的规范意识,使每位同志工作有序、行为规范。 二、严格进行文字管理,草拟综合性文件和报告等文字工作,负责会议记录,管理部门的博客,仔细做好公司下发文件的收发、登记、文印。负责本部们的宣扬工作,向群工部发送工作信息:每月按时向企管部递交工作安排、自查报告;对部门每周、每月、每季度、每年的各种数据进行阶段性归纳总结;按规定时间向人力资源部递交学习安排、学习记录、加班记录表、运转班人员值班表;每月向财务部递交常用民工工作记录;将各班组的工作台账、记录,转入转出的工作联系单以及各种简报材料按阶段进行整理装订。 三、服务好来电来
3、访群众,仔细对待每一个用户来电,热忱接待每一位来访群众,刚好登记群众反应的问题,较小的问题马上协调相关业务门进行处理,较大问题刚好向部长汇报,待领导批示后,立刻落实到相关部室,并监督处理,使每次用户反应的问题都能得到圆满答复。 四、虚心学习业务学问,做好修理调度。因为我们客服部拥有水表拆装班和便民修理班两个班组,所以我的日常工作自然就有了调度这项职能。为了尽快熟识业务,我主动向工程技术部和我部修理人员进行请教,在最短的时间内学习各种修理常识,以便在接到修理任务时精确推断,正确调度到班组,尽早完成工作。全年接待来人来电及生产调度任务2千余起,其中有具体记录的1786起,最高月份甚至达到300多起
4、。 五、管理好部门的车辆。我部各班组业务繁多,且办公地点又比较分散,支配协调车辆任相应比较繁重: 1、保证_营业大厅每天两次的送款(包括周六、周日)。 2、每周一用户发展看工地。 3、每周三下午行政审批中心送件。 4、每周五上午行政审批中心拿件,及_营业大厅和_收费窗口一周的水费银行进账单据。 5、逢月底扎帐前一星期,须要去_及_收费窗口多拿一次进账单。 6、月底扎帐当天要提前支配好车辆协同安保人员去_营业厅押款。 7、支配修理用车及发展办看用水性质及办理破路手续看现场等。 8、其他临时性用车,几乎每天都要去行政部协调车辆。全部状况都要提前想好,做好支配,一个都不能耽搁,看似简洁,其实特别耗费
5、精力。 个人工作总结通用2 一、法规至大,规程至严,平安至上,业务至重 1、作为国家特别管制之行业,相关法律、法规,全部从业人员必需驾驭。在国家法律、政策、法规的约束和指导下,企业才能够健康生存、有序发展。懂法、尊法、遵守法律,是企业存在的基础,是员工立业的根本。 2、作为危急品德业,一切作业工作必需遵循既定规程。作业规程是企业日常工作的强制性纲领、规范性要求,对企业各项管理流程、管理细微环节及人员观念、心态、作风、行动力都进行了详尽的规范约束。尊,则康健;违,则引生命平安、财产损失之祸。 3、平安工作,是企业正常运转的基本保证。平安事故,不论大小,都将给企业和员工带来身体、精神和物质等方面的
6、影响。平安工作也是一项须要长期坚持、持之以恒、任何时候都不能丝毫懈怠、不能掉以轻心、不能凭阅历、凭感觉、存侥幸心理的头等大事,坚决不能因为马虎大意、因为侥幸走捷径、因为技术违规等缘由丢失平安生产意识,岂不知,命已失,何事之?因此,长期的平安培训、严谨的平安作业、严格的平安管控,是企业正常运转中平安工作的核心。 4、业务实践,是企业成长的根本。企业的资质、水平,是与业务实践密不行分的。没有实践的资质只是纸老虎,未经验练的水平终究泡沫易碎。企业要追求进步、获得成长,只有依靠大量的业务实践磨炼。一切管理的前提都是业务。业务是企业生存之本,是管理之源。 二、工作安排 1、业务培训。不论在何分公司,业务
7、培训都将成为我们长期坚持之工作。国家法律在修订、产品技术在更新、作业规程在变更、竞争环境在演化,员工观念、心态、方式、方法也需随之而变。不变,则落后;变,则通达。我们的团队,必需业务学问娴熟、法律法规明白、交际逢源、竞争有力。 2、平安教化。平安事故猛于虎,万般缘由皆人为。平安教化,将成为我司之例行制度。通过培训、灌输、平安检查、案例解剖、集体探讨、自查自纠、制度考核等方式,强化团队平安意识,促进公司平安生产。 3、业务拓展。前端业务拓展,既创收而造福职工,又促进公司管理之成熟,可谓荣誉之任。来年,我将引导团队四方搜集信息、广洽合作,先占据一般石场开采、矿山开采市场,再往露天煤矿、土石方、水利
8、、桥梁、马路、爆破拆除等业务领域探究开拓,同时不忘加强与同行竞争对手之合作,争取工程评估、监理之收益。通过主动引导、绩效激励、营销培训、帮扶传教等举措,开创全民业务、全民创收之奋进文化。 4、强化政府职能部门关系。将亲自探望所属分公司地方政府职能人员,逐一沟通,建立和谐政企关系,将政府职能人脉资源限制在手,确保当地公司开证、揽业务等工作畅通有序。 5、探究分公司有效管理方法。为避开管理内耗,阻碍发展,我将不断尝试摸索在确保与总部“制度一样、目标一样、行动一样”框架下的分公司管理制度、管理方法与企业文化的创建与完善。 个人工作总结通用3 一年的工作已经结束了,到今日也已经做完了今年要做的工作,很
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