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1、关于职场礼仪的文章范文关于职场礼仪的文章范文1 一、 问候礼貌礼节 问候礼节一般是指餐饮服务人员在遇 到客人时，应主动运用规范的问候用语。 如： 您好!欢迎您! 路上辛苦了。您 有什么事须要帮忙吗?请多保重等。在 运用问候用语时应留意时间、场合与对象。 1、可依据不同的时间主动问候， 如您好!、早上好、下午好、晚上 好等等。 2、向就餐完毕的来宾道别时，就主 动说 晚安、再见、明天见、希望您 再次光临! 3、当节日到 来时，要向来宾表示节 日的庆贺，如春节欢乐、新年好、祝 您圣诞欢乐! 4、客人过生日或举办结婚喜庆活 动，应向客人表示庆贺，如说祝您生日 欢乐、祝你们新婚开心、白头偕老。 5、见

2、到客人生病时，应表示关切， 可以说：请您多加保重，早日康复。 在餐饮服务工作中，有时可能见到举 止别出心裁、服饰离奇的客人，服务员不 能对其指指引点或争论讥笑，不允许冷眼 相看，不理不睬。 二、 称呼礼节 称呼礼节是指餐饮服务员在工作中用 恰如其分的称谓来称呼来宾，如称客人 为：同志、经理、部长、夫人、 先生、小姐等。 1、对男性客人可称先生，在知道 客人的姓名时，最好称_先生。 2、对年轻的女性客人可称小姐。 3、对已婚的女性客人可称夫人。 4、对不知道已婚还是未婚的女性客 人，可称女士。 5、对有学位或职称的客人可称博士 行先生或教授先生。 6、对有军衔的客人可称_先生， 如上尉先生。 7

3、、对相当于部长以上的官员，特殊 是国外来宾，可在称呼后面加上阁下两 字以示敬重。如部长先生阁下或大使 先生阁下。 8、对国内的客人，在一般状况下可 以称呼同志，如_同志。 三、 握手礼节 在餐饮服务工作中，作为服务人员， 不宜主动与客人握手。但在很多状况下， 客人主动与服务人员握手时，服务员则不 应回避，这时回避是不礼貌的。 在行握手礼时，服务员应走上前，与 客人保持相距一步的距离，上身稍前倾， 两脚立正，伸出右手，4指并拢，拇指张 开与对方握手，并轻轻上下摇动两三下， 礼毕即松开。行握手礼时应留意，对男子 握手可适当重些，以示友情深厚，但又不 宜握得太重，以不产生手疼感为宜;对妇 女握手可适

4、当轻些，但又不宜太轻。男子 握手时，就把帽子、手套脱掉，妇女可不 必脱。如有疾病不便行握手礼时，可向对 方声明，说请宽恕。如遇多人握手时， 应按依次进行，抢着握或将手从身旁人伸 出的手臂上方或下方穿过去与客人握手都 是不合适的。 四、 谈话礼节 谈话礼节是在与来宾谈话时应具有的 礼节。一般来说，与客人谈话时，必需站 立，证据温柔、耐性，集中精力，双目注 视对方。常用语有是，好的，明白 了，麻烦您了，不客气，请别在 意，不，一点都不麻烦，对不 起，感谢，等等。 五、 迎送礼节 当来宾抵达饭店时，要笑脸相迎， 按先主宾、后随员，先女宾、后男宾的 依次，拉开车门，接过行李，陪伴客人至 服务台或电(楼

5、)梯口。对老、弱、病、 残来宾，要主动搀扶。楼层服务人员要站 在梯口我恭候。引来宾入房时，应走在宾 客的左前方，距离保持23步。打开房门 时应伸手示意，让来宾先进房间。 来宾离店时，应留意主动相送，帮其 提行李，送其上车，并说再见、欢迎 下次再来、祝一路顺风等。 对重要会议和友好团体，应组织人员 欢迎或欢送，营造友好、热情的气氛，以 增进与来宾之间的感情。 关于职场礼仪的文章范文2 1. 餐厅不按时开门，或提前关门。 2. 电话铃声响过三声，仍没有人接听。 3. 客人用的桌椅是不干净的。 4. 酒水饮料是过期的或带汽的饮料不带汽。 5. 饮料还没有服务，菜就上了。 6. 热的食品不热，冷的食品

6、不冷。 7. 餐具是破损的、银器上有污渍、水杯是脏的。 8. 向客人询问，这是谁的食品。 9. 同样是用餐的客人，所得到的服务却不一样。 10.没有刚好更换客人面前的脏骨碟。 关于职场礼仪的文章范文3 是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人尊敬的看法。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员的外表，它包括着装装扮，容貌梳理，姿态，分度，举止行为。 酒店餐饮服务人员用语须要谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清楚、充分体现主动、热忱礼貌、周到、虚心的看法，依据不同的对象运用语言要恰当，对内宾运用一般话，对外宾要运

7、用日常外语，做到客到有请、客问必答、客走告辞。优质服务是从微笑服务起先的。微笑服务在餐饮服务中是一种特别无声的礼貌语言。在服务中，餐厅服务员的真诚微笑可以使来宾心 国内闻名优雅仪态教练徐文波老师 礼貌礼节也是一个酒店餐饮服务人员文明程度的重要标记，是衡量一个人道德水平凹凸和有无教养的尺度。服务餐饮中常见的礼节又分为：问候礼、称呼礼、应答礼、操作礼、迎送礼、宴会礼、握手礼、鞠躬礼、致意礼等九种。 服务行业的竞争核心，归根结底是服务意识的提升。科学合理、以人为本的服务礼仪，不仅能为客户带来赏心悦目的感受，更能提升自己对职业的归属感、骄傲感。 往届餐饮、银行、医护专业服务礼仪实训班实景模拟训练花絮

8、由环球风尚联盟主办，中国形象设计协会协办的餐饮、银行、医护专业服务礼仪实训班，是特地针对医护业、银行业、餐饮业的真实业态，从行业发展与客户需求的角度开发的特地课程。课程由国内闻名优雅仪态专家徐文波老师主讲，重点解决培训师对医护、银行、餐饮行业的深化理解，强化培训师在特地性培训中的实际操作实力。 关于职场礼仪的文章范文4 西装衬衫方面 论文1、西装应保持同色配套，并且面料最好以深色或深蓝色为主。避开穿着过于老旧的西装或休闲西装。千万不要穿借来的，那样会特别不舒适。 2、不要穿刚买的西装去参与重要公司的面试，七八成新的服装最自然妥当，因为刚买的第一穿跟身体会有些不适应，让人看着有些不自然。 3、正

9、式面试时，长裤的裤线需烫挺烫直。裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。 4、经典白色衬衫永不过时，而蓝色衬衫是IT行业男士的最佳选择，能体现出才智、沉稳的气质。不要穿带图案的或条纹衬衫。自然纤维衣料最好，由于棉布简单起皱。 5、衬衣袖口应露出1厘米左右，衬衫衣领应高出西装衣领0.5厘米，以爱护西装衣领，增加美感。 6、上衣小兜称手巾袋，只放折叠扁平的手帕，并浅露小边，除此不宜放其它东西，以保持你的绅士风度 6、袖口商标应取下。 领带方面 1、领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。值得提示的是，最好不要运用领带夹!运用领带夹只是亚洲少数国家的习

10、惯，具有很强的地区色调，不是国际通行惯例。 2、尽量选择颜色光明的领带。选购时可以征询太太或女友的看法，太过艳丽显得花俏，以能带给他人明朗良好印象则较为相宜。 3、领带要平整：不平整会给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。 4、男孩子的领带不要过长，一般到裤带，也不能过宽，那一般是年龄偏大的人带的。 5、领带只有一种可接受的选择-真丝领带，亚麻的常常起皱，毛的太随意，合成纤维的不好打结，看上去又很便宜。 鞋和袜子 1、别穿球鞋应聘，皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头款式，方头系带的皮鞋是最佳选择。 2、西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避开穿着过份突异的颜色。穿着黑色皮鞋，是最为保

11、险稳妥的选择。虽然是黑色皮鞋，但是也肯定要常常擦拭，保持鞋面的清洁光亮! 3、袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一样，保持足够的长度，以袜口抵达小腿为宜。 着装留意事项之领带 1、领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。值得提示的是，最好不要运用领带夹!运用领带夹只是亚洲少数国家的习惯，具有很强的地区色调，不是国际通行惯例。 2、尽量选择颜色光明的领带。选购时可以征询太太或女友的看法，太过艳丽显得花俏，以能带给他人明朗良好印象则较为相宜。 3、领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。 4、男孩子的领带不要过长，一般到裤带，不能别领带夹，那是已婚男士的

12、标记。 5、领带只有一种可接受的选择-真丝领带，亚麻的常常起皱，毛的太随意，合成纤维的不好打结，看上去又很便宜。 着装留意事项之西装衬衫 1、西装应保持同色配套，并且面料最好以深色或深蓝色为主。避开穿着过于老旧的西装。 2、不要穿新西装去参与重要公司的面试，七八成新的服装最自然妥当。 3、正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。 4、经典白色衬衫永不过时，而蓝色衬衫是IT行业男士的最佳选择，能体现出才智、沉稳的气质。不要穿带图案的或条纹衬衫。自然纤维衣料最好，由于棉布简单起皱。 5、西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为新颖。 6、面试前，要将衣洗熨干净，这

13、个特别必要。 着装留意事项之鞋子 1、别穿球鞋应聘，皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头款式，方头系带的皮鞋是最佳选择。 2、西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避开穿着过份突异的颜色。穿着黑色皮鞋，是最为保险稳妥的选择。虽然是黑色皮鞋，但是也肯定要常常擦拭，保持鞋面的清洁光亮。 3、袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一样，保持足够的长度，以袜口抵达小腿为宜。 男士面试着装应留意的问题 1、留意头发修整，假如稍嫌过长，应修剪一下。 2、避开穿着过于老旧的西装，颜色以素净为佳。 3、正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。 4、衬衫以白色比较好。 5、尽量选择颜色光明的领带。选购时可以征询他人的看法，太

14、过艳丽显得花哨，以能带给他人明朗良好印象则较为相宜。 6.领带不平整给人一种衣冠不整的观感。 7.西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避开穿着过分、怪异的颜色。 8.戴眼镜的挚友，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，调和。 9、不要将钥匙、手机、零钱等放在裤袋中。 10、发型要得体，不要在面试前一天理发，头发不能过长，不能染发烫发更不能戴首饰。 忌讳：男生戴戒指、留长头发等独树一帜的穿着与装饰不太合适，给考官的印象不太好。入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，简单给考官一种不成熟、不庄重的感觉。 一般来说，穿衣装扮是为给人留下牢靠、礼貌的印象，不要让自身的衣着成了别人探讨的焦点

15、。而对于男士来说，最合适的装扮莫过于西装，但是西装的穿着有着特别严格的要求。有的男士面试者，西装笔挺，却不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛仔，许多时候面试失败，就有可能是这些缘由导致，所以我们肯定要留意细微环节，胜利从细微环节起先。 关于职场礼仪的文章范文5 前几天在路上巧遇一位许久不见的老友，问他近来可好?他耸耸肩：“最近工作很没劲，每天上班的步伐越来越沉重，这两天正在想，是该走，还是该留?” 嗯，上班没劲?在企业界做培训多年，经常听到很多人发出同样的感慨。第一天上班，兴奋异样;然而今日去上班，却苦痛不已。日子久了，工作好像变成了味同嚼蜡的代名词，再也和快乐、精彩沾不上边。 然而工作是你我生活中很

16、重要的一部分，若是上班没了劲，生活也往往就缺乏活力。怎么做，才能找回工作上的精彩心情? 一：找到工作意义 我相识一位小学数学老师，他教数学30年了，假如挤进他的教室，你会看到白发苍苍的他兴致勃勃地跟孩子们打招呼：“嗨，我是你们的数学精灵，今日要教大家1+1的奇妙!”他载歌载舞，快乐极了。30年如一日，每年讲的话其实都一样，教的内容也相同，却仍旧快乐无比。问他其中的隐私，他说：“很简洁，对我来说这可能是第n次，可是对孩子们来说，这是他们的第一次。”用客户的角度，来解读自己的工作。你就会发觉，自己的第n次，仍旧可以像第一次一样让人兴奋。 太棒了!工作要精彩，必需先找到激情。而激情是源自于对工作意义

17、的确定。所以想要精彩，别忘了想想自己的工作能对别人产生的重大意义，找回激情，就再也不是难事。 二：舒压，让工作更精彩 很多人酷爱自己的工作，却因为压力过大，不知不觉让工作心情变了形。在这个时候，聪慧的人会调整自己的受压心情，让工作节奏有快有慢，才能创建精彩的工作绩效。 你或许会说，“工作都忙不过来了，哪来时间去舒压?”复原和放松其实不须要太多时间。给你几个好建议：即使工作繁重，你我仍可以驾驭中间一些细碎的时间帮助自己舒压。比如说，埋首写企划案，站起来去茶水间倒杯茶的路上，就可以做个“走路禅”。很简洁，放慢速度，用心地去感受自己走路的当下，很专注地去走路，你就是在做禅了。 驾驭这个原则，在办公室

18、走路就可以做“走路禅”，中午吃饭可以做“吃饭禅”，另外随时花上五分钟做深呼吸，放松的练习，都能帮助你丢掉工作上的心情垃圾，有实力再度热忱澎湃。 三：把工作当演出 我在美国念博士班时，系上有一位年轻的帅哥教授，他的课堂总是笑声不断，每一个学生都很期盼在教室看到他的身影。他教的应当是个好玩科目?完全不是，他教统计学。 有一次在课前和帅哥教授闲聊，上课钟一响，他跳起来整理东西，然后笑着说：“TimetoRocknRoll!” 哈哈，太有意思了，他把每一次的教书当成一次摇滚乐团的演出。其实想想有道理，我们常去观赏艺人在舞台上的精彩演出，他们的状况之所以精彩，是因为他们明白，站在舞台，有众人目光关注，因

19、而全力以赴。而假如在工作上保持同样的心态，工作其实也是个舞台，当然应当尽全力演出。用如是的心情，工作当然简单变得精彩。 四：用创意挥洒精彩 在工作上有实力，能让人称职。但假如缺少了创意，就不简单精彩。 有一个挚友在法律事务所做秘书多年，他的老板换了三四家事务所，却怎么样也不情愿换他这个秘书。缘由是工作多年的他，仍旧不忘发挥他的工作创意。例如，他总是在动脑筋想出更好的档案管理方式，打报告时也总是精益求精，让人眼睛为之一亮。他的老板在演讲时，经常举自己的秘书为例，说：有了这个秘书的精彩演出，让他自己的工作满足度也急剧上升。 创意可以挥洒出精彩。多想想如何成为一个创意十足的工作者，精彩也会随之而来。

20、 五：把刁难当成挑战 曾经去过一家银行，我发觉这家银行新进员工流淌率很高。一问，原来是领导的要求特殊高，而且说话特不留情面，很多新人进来不多久就愤愤离去。但是有一个年轻人却留了下来，而且其次年就当选为公司优秀员工。细致探讨，发觉他的哲学是，把老板的刁难当成自己进步的挑战。他说，“人家都只看到老板给的要求不合理的地方，而我把留意力放在可能因此受益之处。所以有越难满意的老板，就有越大进步的可能性。” 哈哈!这真是个聪慧的情商高手!因为心理学探讨发觉，挑战和新颖是让人觉得精彩的重要元素。所以假如把刁难当成挑战，不但不会让自己生气懊丧，反而会让自己的精彩工作增加簇新活力。 六：大事小事，都是精彩契机 那些真正乐在工作，而且觉得自己工作精彩的人，不会放弃工作中任何一个可以学习的机会。 叫我去送份公文?没问题，这下我就有机会去相识别的部门的同事了。要我去复印一份档案?好机会，这下我可以学习这个公文怎么写才是。这么一想就发觉，工作上任何事情都是学习的契机。而精彩的感受是来自于学习的成就感。学会了，有成就感，觉得兴奋快乐，当然精彩。 世界上其实没有原本精彩的工作，只有精彩的工作者。驾驭了以上的原则，你的工作就确定精彩无比! 关于职场礼仪的文章范文