员工手册优质.docx

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1、员工手册(简洁版)更多关于“员工手册”内容举荐 员工手册标准范本 标准公司员工手册 新员工员工手册 公司员工手册完整版 公司员工规章制度 员工手册简洁版(一) 第一章 总则 第一条 本手册为增加员工自律意识、规范工作行为而制订。 其次条 每们员工均应仔细学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条 公司员工应发扬务实、守信、创效、发展的精神，形成团结、惊慌、肃穆、活泼的八字方针，为公司的可持续发展而努力。 第四条 本手册说明权属公司。 其次章 细则 第五条 工作时间： 1、公司实行每周四十小时工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度,严禁迟到或早退。 3、员工因公外出必需得到部门经理的许可，并

2、在留言板上写明去向。 第六条 请病、事假规定： 1、员工因病不能坚持工作的，刚好向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预料缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续3天以上(含3天)，由部门经理审核签字报总经理批准。 4、员工因特别状况，的确不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并马上补办手续。 5、请病、事假以半天为基本单位。 6、无故不上班作旷工处理，并赐予行政及相应的经济惩罚。 第七条 加班及调休： 1、加班时间以半天为基本单位。 2、依据工作须要，由公司支配加班。 3、加班处理按国家

3、规定处理。 第八条 带薪假期国家有关规定办理 第九条 员工应遵守事项： 1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制度。 2、酷爱公司，酷爱本职工作，主动进取，努力钻研业务，与公司一同成长发展。 2、心胸坦荡，光明正大，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互敬重。 2、工作时间严守工作岗位，用心工作，不串岗，不闲聊，需短暂离开时应与同事交代。 3、忠诚公司，听从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。 4、员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的状况汇报。 5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整齐，举止大方，言语文明。 6、待客礼貌、热忱周到，接听业务电话应留意礼仪，语言简明，重要电话

4、要刚好记录。 7、各种往来公文、信件等签收后，刚好登记、保管、传阅，上级来文、来函及其他方面的重要信函刚好整理、装订、归档。 8、办公文明，保持办公环境整齐有序，不要在办公区域进食或非吸烟区吸烟。 8、上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话。 9、员工有以下状况，必需马上向部门经理及管理部报告： (1)结婚或离异、(2)姓名、住处或电话变更(3)身份证换领|(4)本人或配偶分娩 第十条 禁止事项 1、欺瞒公司和同事的行为。 2、泄露公司机密，歪曲事实，散布无稽之谈，以公司的名义在外招摇撞骗。 3、工作懈怠，违反工作规定，无正值理由不听从上级指示，越权行事，独断专行，搞小团体，无事生非，扰

5、乱工作秩序。 4、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 5、在工作时间做与业务无关的事情。 6、未经许可，从事其他职业。 7、利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。 8、假借职权假公济私。 9、携带危急品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。 第十一条 平安保卫制度。 1、员工应视公司的平安保卫工作为已任。 2、办公室严禁吸烟。 3、遇火灾隐患应刚好清除。 4、严禁违反操作规定运用各种仪器、电器。 5、员工下班前应清除废物桶。 6、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内、并将柜门关闭。 7、各办公室下班后应切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。

6、8、最终离开办公室的员工应对本办公室作最终的平安检查;最终离开公司的员工应对公司用最终的平安检查。 9、公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办公环境的整齐卫生。 第十二条 员工因 过失或有意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责任，赐予教化、惩罚、赔偿、直到辞退，公司保留追究其法律责任的权利。 有限公司 年月日 员工手册简洁版(二) 第一章 总 则 第一条 为进一步推动和规范公司后勤社会化改革，加强公司内部餐厅管理，保障员工身体健康，维护员工的正值权益，为公司广阔员工供应卫生、干净的就餐服务，特制定本规定。 其次条 本规定适用公司内部餐厅及今后为公司员工供应就餐服务的各类餐饮经

7、营场所。 其次章 餐厅管理 第三条 内部餐厅实行公司与员工共同监督的管理机制，由办公室代表公司负责对餐厅的监督工作，同时广阔员工有权就餐厅的经营、服务等方面问题提出建议、看法及投诉。 1.办公室管理职责： (一)贯彻执行国家、省、市、县以及卫生防疫等有关部门颁布实行的餐饮管理方面的法规; (二)在广泛征询看法的基础上，逐步制定、健全、完善公司内部餐厅管理规章制度，并组织实施; (三)负责公司餐饮服务单位的聘请、签约; (四)负责对公司餐厅餐饮服务单位食品质量和价格的监督、检查与惩罚; (五)代表公司接受与处理员工对餐厅服务的看法、建议及投诉等。 2.员工监督权利： (一)员工有权就餐厅卫生条件

8、、饭菜质量、价格等方面问题提出疑问、建议、看法或投诉，并有权要求餐厅赐予明确答复; (二)在自愿推举的前提下，由员工中选举产生5名餐厅卫生监督员，由办公室定期召集监督员、餐厅经营者进行三方座谈，集中反映、处理对餐厅经营管理方面的疑问、建议及投诉。 第三章 服务要求 第四条 餐厅餐饮承包服务者须与公司签订服务协议，签约后未经公司同意，不得转包给其它经营单位，同时签订食品卫生平安责任书。 第五条 餐饮服务单位必需严格遵守国家法规，遵保卫生防疫、工商、税务等有关部门以及公司制定的规章制度，严格履行餐饮服务协议。 第六条 餐饮服务单位以服务公司广阔员工为宗旨，依据公司生产运行特点与员工的需求做好餐饮服

9、务工作。 第七条 餐饮服务单位要建立、健全各项规章制度，科学管理，规范服务，为员工供应卫生、平安的就餐环境。公司办公室负责检查、规范其内部管理规定。 第八条 餐饮服务单位要保证食品质量，办公室对食用油、肉类制品等不定期检查、抽查，餐厅应努力增加和不断调整饭菜口味，严格成本核算，合理制定菜肴价格，文明服务。第九条 餐饮服务单位要设立投诉箱、看法薄，张贴餐厅经营状况公示单，有义务、有责任恳切接受并刚好解决员工有关饭菜质量、价格、服务看法、卫生等问题的看法、建议和投诉。 第十条 餐厅服务经营者未经公司同意，不得随意聘请餐厅工作人员，所聘人员须到公司指定的正规医院进行健康检查。 第四章 食品卫生 第十

10、一条 餐饮服务单位必需严格执行食品卫生法，遵守公司制定的有关规章制度，接受卫生防疫、工商税务等有关管理部门及公司分管部门、广阔员工的指导、监督、检查与惩罚。必需根据国家有关规定申领各种牌证，其费用由餐厅经营单位自行担当。 第十二条 餐饮服务单位必需接受卫生防疫等主管部门进行食品卫生平安工作检查。对检查中发觉问题，应刚好实行措施整改，并提交整改方案。如因餐厅卫生问题受到惩罚，由餐厅经营单位担当，与公司无关。同时公司将酌情进行加倍罚款处理。 第五章 餐饮用具的运用 第十三条 各类餐饮用具、设备均由餐厅自行购置，并应指定专人保管，制订完善的运用条例。 第十四条 应定期对餐饮用具、设备进行维护保养、消

11、毒处理，以确保设备的运用正常和清洁卫生。 第十五条 运用中要实行平安措施，防范事故发生，保证运用平安。 第十六条 做好设备清洁消毒工作，不得加工卫生状况不确定的物品。 第六章 附 则 第十七条 餐饮服务单位各从业人员食品卫生平安职责： (一)餐饮服务负责人(服务协议签约人)职责: 1.对食品卫生平安工作负有主要领导责任及连带责任。 2.负责制定餐厅食品卫生平安工作规章制度，指定专人负责食品卫生工作的监督与检查。 3.负责食品卫生许可证的年检、从业人员的健康检查与食品卫生培训工作。保证卫生许可证的按时年检，做到从业人员必需持有健康证与上岗证。 4.负责货源选购、送配点的索证工作，不得选购无食品供

12、应合格证供应点的食品，对食用油、肉类制品等可由公司指定选购。 5.保证食品的无毒、无害，符合应有的养分要求。具有相应的色、香、味等感官性状。 员工手册简洁版(三) 依据中华人民共和国劳动法及国务院企业职工奖惩条例的有关规定，结合企业实际，制定公司劳动纪律。与企业形成劳动关系的职工。在享有劳动权利的同时，应当履行劳动义务，必需遵守公司的各项规章制度。 一、遵守国家的政策、法律、法令及行政法规，遵守企业的各项规章制度。自觉维护公司的正常工作秩序、生产秩序和管理秩序。 二、听从企业的领导、管理和教化，听从企业因生产工作须要而进行的工作支配和组织调动,接受企业为提高员工素养而进行的各种教化。 三、遵守

13、企业制定的工时制度，严格遵守考勤制度，不迟到、不早退、按规定请销假，提高出勤率，司售人员听从调度吩咐，调度听从公司指令。严格遵守工作时间，坚守岗位，不做与生产、工作无关的事情。充分利用工作时间，提高工时利用率。在工作时间内努力完成或超额完成生产任务，并保证优质服务，平安行车，节约燃、材料，降低成本。 四、在劳动过程中必需严格遵守劳动平安卫生、生产工艺，操作规程和工作规范，正确运用劳动爱护用品，保证平安生产、严禁违章作业和违章指挥。 五、职工必需依法参与社会保险，应按国家和北京市社会保险的有关规定缴纳养老、失业和大病医疗统筹及其它社会保险费用。 六、爱惜企业财产，自觉维护和保养好企业的一切设备和

14、设施，正确运用和维护车辆和各种机具设备，专人运用的机器和设备未经领导指派，其他人一律不准擅自操作、动用。 七、仔细执行职工守则，遵守职业道德。严禁利用工作之便，以权谋私、以职谋私，损公肥私以及贪污票款等损害企业利益的行为发生。 八、树立主子翁责任感。自觉维护企业名誉和利益，保守企业的商业隐私，技术信息和经营策略，为企业的生存与发展献计献策。 九、必需履行劳动合同规定的期限。劳动合同尚未解除前，不得与其它用人单位订立劳动合同，发生事实劳动关系。一经发觉，追究其法律责任，令其担当赔偿责任并追究用人单位连带赔偿责任。照实填写职工登记表，不得实行欺瞒手段，隐瞒本人的真实状况，达到签订劳动合同的目的。出

15、现上述状况，除依法解除劳动合同外，造成的一切后果由本人自负。 十、职工违反企业的各项规章制度，经指责教化不改者，企业将依照有关规章制度，依据情节轻重赐予行政处分及经济惩罚，直至解除劳动合同。 员工手册简洁版(四) 一、 职业道德要求 (1) 敬业爱岗 勤奋敬业，主动肯干，酷爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。 (2) 遵守纪律 仔细遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。 (3) 仔细学习 努力学习科学文化学问，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。 (4) 公私分明 爱惜公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。 (5) 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。 (6

16、) 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。 (7) 严守隐私 未经批准，不向外界传播或供应有关公司的任何资料。 二、 服务意识要求 (1) 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文静，衣冠整齐，举止端庄。 (2) 主动热忱 以真诚的笑容，主动热忱地为用户服务，主动了解用户须要，努力为用户排扰解难。 (3) 耐性周到 员工在对用户的服务中要耐性周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户看法，耐性解答用户问题，服务爱护入微、有求必应、四平八稳、尽善尽美。 三、 仪容仪表要求 (1) 保持衣冠整齐，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。 (2)

17、 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 (3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。 (4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。 (5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。 四、 行为举止要求 (1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。 (2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。 (3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摇摆，男走平行步

18、，发走一字步，不瞻前顾后，不得与他人拉手、搂腰搭背。 (4) 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。 (5) 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。 (6) 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。 五、 接听电话要求 (1) 全部来电，在铃声三响之内接答。 (2) 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔软。 (3) 仔细倾听对方讲话，须要时应具体记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。 (4) 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。 (5) 打电话时，向预先整理好电话

19、内容，语言简练、明白。 (6) 上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。 六、 处理投诉 (1) 员工必需牢记公司的工作是以用户为中心，必需高度重视用户的投诉。 (2) 细心、耐性地倾听用户投诉，让用户畅所欲言。 (3) 仔细地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人快速而妥当解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。 (4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。 (5) 投诉经调查属实，可作为员工嘉奖或惩罚的依据。 (6) 对用户投诉应表示感谢，对事务表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满足程度。 员工手册简洁版(五)

20、 本员工守则 (守则) 包含一系列商业原则，为道德商业惯例及策略供应框架，以防止贪污、贿赂、利益冲突、卑视、洗钱及违反资料的机密性及平安性。 中国光大国际有限公司 (光大国际或本公司) 会定期检视本守则并依须要进行修订。本守则适用于光大国际及其附属公司。全部员工须严格遵守本守则内的行为准则。 反卑视 本公司致力为员工供应一个没有卑视的志向工作环境。全部员工均须遵从相同的标准。本公司严禁基于种族、性别、年龄、婚姻状况、国籍及宗教信仰所造成的卑视。 反贪污贿赂 光大国际严禁任何贿赂及贪污行为。员工须严格遵守全部反贪污及反贿赂的相关法例法规。如有任何怀疑行贿及贪污行为，必需实时向公司通报。 利益冲突

21、 利益冲突乃指员工的私人利益与公司的利益出现冲突。私人利益泛指成员本身及与他相关的人士(包括家人、亲属、私交友好、所属会社及社团)的财务和个人利益。 员工须避开任何会导致利益冲突的状况出现。员工不得利用因其在公司的身分或职务之便而为其本人、亲属或与他/她有关系的任何人士谋取利益。 运用机密及独有数据 员工不得利用因其身分而取得的机密或独有资料谋取私利，或让任何人士或集团从中得益。 员工不得向任何人士披露任何机密或独有资料，获授权者除外。 反洗钱 员工要时刻对任何怀疑洗钱状况保持警觉。如员工怀疑有人涉及洗钱行为或有关款项来自非法活动，必需实时通知公司。 举报 员工如发觉实际发生或怀疑有可能发生的违法活动、不当行为或做法，须尽快向公司举报。 具体请参阅内部及外部举报及调查方法。 员工手册简洁版