农行运营主管述职报告汇编.docx

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1、农行运营主管述职报告农行运营主管述职报告1 为加强农业银行内部会计限制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范实力，构建有效的内控体系，依据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责状况报如下： 一、本月工作状况 (1)每日营业前检查打算工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。 (2)做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，刚好做好现金调拨报备，合理支配好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格根据中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行方法的要求

2、，督促柜员签到时留意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。 (3)做好运营主管的各项登记事务，刚好审核前一日帐务处理交易，会计科目运用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易仔细核对，并按要求登记好运营主管工作日志。 (4)做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、刚好发送往帐、接收来帐，刚好处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要刚好处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务仔细审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。 (5)刚好按要求核销集中监控预警信息，仔细审核信息内容，对于特别信息内容，全面仔细核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异样状况刚好向上一级监控管

3、理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐状况和部门平帐状况，做到日清月结，帐平表对。 二、考核状况 本月我网点扫描率为2%，抹帐2笔，授权胜利率为2%以上。 三、上级行检查状况 本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。 四、整改状况 依据上级行等部门检查出的问题，我行根据相关制度、规定、方法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员仔细学习中国农业银行员工违反规章制度处理方法、柜面业务操作规程和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成缘由，促使柜员了解问题的形成因素增加对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，仔细反

4、省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于担当责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改状况的上报工作。 在日常工作中勤于思索，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。 农行运营主管述职报告2 一年以来在支行各级领导的帮助下，我始终坚持以“严控风险，平安运营”的首要原则，协作支行的“三化三铁”的创建工作，加强网点内部管理，强化内限制度建设，不断提高会计核算质量和服务水平，有利的保证了支行业务快速健康的发展。实现了支行全年无责任性风险事务和柜面投诉事务，为支行“三化三铁”创建工作发挥了自己一份微薄的力气。现将我的履职状况向各位领导汇报如下： 一、以身作责，严于管理，具有剧烈

5、的事业心、责任心。 工作中我努力履行好运营主管岗位职责，力争做一名优秀的运营主管。 对于工作，工作务实，勤勉尽职，勇于担当责任。在_年工作中，我能够严格要求自己，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观。注意加强爱岗敬业意识的培育，进一步增加工作的责任心、事业心，以主子翁的精神酷爱本职工作，不断提高自身素养。为了更好做好本职工作，立足自身岗位，不断自我加压，努力学习，潜心钻研业务技能。 二、在平常工作中坚持发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神。 每日上班前能够做到及早到岗，做好营业前的各项打算工作，每日日终后能够做到最终一个离岗，检查并做好当日日结工作，确保当日受理的各项业务无差

6、错;只要网点有事，不管自己是否在休息都能赶到网点刚好处理，让网点正常运营得到保障。 三、在网点会计合规建设方面以创建“三化三铁”为根本目标的工作思路。 狠抓网点内控管理系统、预警监控系统两个重点，刚好的提示和督促柜员的合规操作。充分利用网点晨会、夕会的时间组织网点人员学习最新邮件、操作方法及相关规定，加强对网点员工的思想教化，提高员工的思想素养和业务素养，使他们都相识到行规行纪的肃穆性和遵章守纪的重要性，坚固树立合规经营防线。坚决制止了一些不合规业务的办理，加强网点合规操作。 四、在网点文明服务建设方面，支行有过光辉的历史，也有过全省落后的通报。 抓好网点的文明服务也是我工作中的一部分，我会刚

7、好通报每周网点监测状况，提示员工借鉴别的网点哪些做的好的方面，哪些做的不足的地方，加以改正提高自己网点的文明服务水平。在过去的20_年当中，支行的网点文明服务工作也取得了肯定的成果，得到了上级的确定。 新的一年由于岗位变动，我来支行营业部工作。支行营业部人多事多，业务也比较繁杂这与以前网点是不能相比的。在这里深深的感受到了自身实力的不足，工作做的也有所欠缺。但有支行各级领导的支持和帮组，我自己也准备静下心来，理清思路、协作好营业部运营主管把工作完善做好。总之，我信任只要自己不怕困难，加强责任心，始终保持主动的工作的心态，脚踏实地的干好自己的本职工作，也肯定会在新的岗位上做出更好的成果。 最终，

8、对在过去一年中支持和帮助我的支行各级领导、同事们表示诚心感谢!以上是我的述职报告，感谢大家! 农行运营主管述职报告3 在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢乐，有哀痛，有泪水，有华蜜，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，主动处理好特别而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责;将敬业视为本分;将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创建合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器， 作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经

9、营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚毅的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特殊是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不模糊，是非分明、立场坚决、作风扎实，确保了银行资金的平安。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。 一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天早晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质

10、量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创建价值、个人前程和家庭华蜜的基础，时常提示员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行削减风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必需建立合规文化!在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同提倡合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。 作为农行运营主管，主动处理好特别而重要业务

11、，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，常常在员工中开展职业道德教化，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，主动查找差距， 制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。 回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是熬炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将接着帮助行领导，做好本职工作，将我如火的热忱奉献给我钟爱的银行事业! 农行运营主管述职报告4 我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的细心指导下，仔细实行年初工作会议精神，围绕三大集中，

12、加快实施集中授权、集中作业、集中配送、集中对账工作，主动组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理实力得到进一步加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。现将全年工作开展状况总结如下： 一、工作目标完成状况 (一)后台中心建设取得突破性进展。截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。在全行初步搭建了前后台分别、后台集中的作业模式，削减了客户等待时间，降低网点柜员的营运作业压力，标记着我行柜面业务流程再造工作取得了

13、实质性进展，临柜业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。 (二)现金中心集约化服务效果显著。完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺当通过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式ATM机实现了集中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务实力。 (三)运营业务基础管理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量限制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了监管员履职管理考核方法、运营主管履职考核方法、柜员星级管理方法、集中对账管理考核方法、运

14、营业务考评实施细则等制度。二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监管人员深化到46个营业机构进行坐班体验。三是组织各种培训16期，共2316人(次)参与培训。 (四)运营操作风险管理水平持续提升。市县行共对220个次机构实施了尽职监管检查，尽职检查频率达到100%;组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理等专项检查。实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。 二、主要工作措施 (一)大力推动三大集中建设，后台集中成效逐步显现。 20_年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，仔细贯彻执行省分行的战略部署，投入大量的人力、财力和物力

15、，为主动推动运营体系各项集中任务的快速落实做了大量的尝试和富有成效的工作。 1、现金中心按 照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。20_年，我行运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确保了集中配送现金的平安运营。截止11月末，累计为全辖支行业务库、营业机构配送现金达到63.31亿元，不仅便利了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险限制实力。依据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了现金集中配送调缴业务操作流程和现金调缴业务差错考核方法，以完善的制度和规范的操作为保障，确保现金配送平安运行，并取得显著成效。为使操作人员娴

16、熟驾驭现金调缴业务操作流程、合规操作，我行对辖内运营主管及现金管理人员进行了业务操作培训，并通过他们实现对前台人员的再培训，使前台人员在娴熟驾驭现金调缴业务流程及操作要求的同时，坚固树立合规创建价值，违规就是风险的意识，保证现金配送平安。在现金运营过程中，为了最大限度地降低风险，保证现金配送万无一失，运营管理部门对营业网点的日现金收付量、尾箱数量进行全面细致调查，实行主出纳制，推行卡封袋，有效压缩尾箱，从而使每个营业网点的现金尾箱由原来的4、5个压缩到现在的2、3个。现金的集中清分和集中配在运营工作规范化管理、现金平安、柜面人员减负等方面发挥作用比较明显，深受基层网点和柜员的欢迎。 2、全面推

17、动银企对账集中，对账工作日趋规范化，风险防控更加有力化。在20_年2月，我行全面实行了对账外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账干脆参加人员削减6人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效缓解了基层网点对账人员不足、岗位制约不到位和对账质量不高的问题。一是领导重视，加强管理，考核落实。今年以来，我行把做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化管理的一项重要内容来抓，在年初出台的运营主管考核方法中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理考核项目内，要求重点账户对账单收回率达到100%、一般账户对账单收回率从96%逐步提高到100%，并对银企对账工作实行按月考核、按月排名，从而

18、激发了辖属网点运营主管做好对账工作的主动性。二是落实职责，内外协作，分工明确。我行各网点把对账工作分解到有关人员，亲密协作外包单位，采纳上门核对、电话联系、手把手教会企业网银对账人员对账等方式，督促开户单位刚好对账。同时，从基础、源头抓起，要求客户供应正确的对账地址、联系方式，以降低退信率。对于第三方(邮政部门)投递精确率不高、常常遭受退信的，相关网点逐户分析缘由，刚好调整对账方式;对于长期不动户、零余额户、久不运用的纳税户等影响对帐进度的帐户，各网点主动予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。三是提早部署，打算充分，序时推动。 从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进行仔细疏理，要求各网点

19、刚好落实提前完成对账任务，以防客户出现异样状况，留取足够的对账时间。同时，要求辖属网点序时完成对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对，并在次月20日前完成对账;对账方式为上门、网银的，要求网点在次月25日前完成对账;对账方式为第三方的，依据市分行下发的清单，要求网点逐户分析缘由，补制账单及早完成对账。此外，我行还定期下发未对账清单进行督办，从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。 3、集中作业胜利上线，对减轻网点负担、加强风险限制、提高客户服务水平效果明显化。20_年6月，我行集中作业中心上线1个网点，正式对外营业，营业首日共办理各项业务89笔，标记着我行经过前期打算，胜利实现了集中作

20、业中心的上线运行，成为全省农行系统第2家实现集中作业中心胜利上线的市地分行。一是我行领导高度重视内控管理暨运营体系建设，多次召开专题行长办公会议，探讨运营体系建设。成立了遂宁市分行集中作业平台领导小组，制定了集中作业平台推广实施方案，明确各部门职责，确保全行上下统一思想，步调一样，共同完成项目上线的打算工作。同时，制定了集中作业平台上线投产工作任务支配表，明确了推广时间、工作安排、工作重点和留意事项。切实要求将每一个时段的每一项工作，每一个指令都落实到位，明确到人，确保全行上线打算工作万无一失。二是为解决作业中心办公场地问题，我行本着早打算，早行动的看法，及早落实了后台办公场地，组织装修队伍进

21、行装修改造、规划，同时，落实办公设备，保证系统硬件设备符合要求，在最短时间内确保项目启动所需PC机、终端、打印机、扫描仪、电话、服务器等资源在第一时间内到位。在网络调试阶段，我行克服困难、加班加点布设线路，保障作业中心网络、供电等正常运行，有力地保证了系统上线后的集中作业影像数据传输需求。三是我行实行走出去与请进来的模式，于今年3月9日派遣5名业务骨干到凉山参与省行举办的集中作业平台师资培训班，对集中作业平台的公共应用、账户、支票、汇兑等模块业务进行了系统的学习。在对营业机构业务培训期间，为保证业务培训质量。 农行运营主管述职报告5 一年来，我怀着剧烈的使命感、责任感和危机感，坚持以科学发展观

22、统揽全局，牢牢把握发展机遇，不断增加落实全市分支行行长会议精神的自觉性和坚决性，紧紧围绕市分行党委确定的“抓发展、控风险、强管理、建和谐”的十二字工作主线，在上级行党委的重视关切下，在各职能部门的指导帮助下，在同志们的支持协作下，坚持开拓创新，坚决真抓实干，谋政、勤政、廉政，较好地完成了支行各项工作。比照岗责回顾梳理一年来的履职状况，作为支行行长总的来看是称职负责的。现详细作如下述职，请审议。 一、主要成果 通过一年的努力，一年的奋斗支行业务发展实现了新跨越，内部管理迈上了新台阶，品牌形象得到了新显现，各项建设呈现了新气象。年末支行贷款余额_亿元，较年初增加_亿元;各项存款余额_亿元，较年初新

23、增_亿元，日均余额增加_亿元，人均存款_万元;实现各项收入_万元，帐面利润_万元，人均创利达_万元;实现中间业务收入_万元，人均中间业务收入_万元;资产利润率与收入成本率分别为_%和_%;不良贷款占用限制为“零”，无经济案件、无刑事案件、无重大责任事故、无严峻违规违纪问题，信贷管理工作被银监部门在对农发行的信贷检查中赐予确定，在_个经营行年度绩效考核排名上升至_位，与自身比前进了_位，同时人均存款、人均利润、人均中间业务等指标在全市农发行系统有肯定的贡献度，在当地银行业金融机构中有肯定的话语权，在地方政府部门中有肯定的影响力，在县域百姓中有肯定的知名度，一年的工作在县委20_年_月_日召开的十

24、二届九次全会(扩大会)上被县委书记点名表扬确定，实现了我行有为争位的目标。 二、政治表现 一是坚持民主集中制原则。在工作中，我能够仔细执行集体领导下的个人分工负责制，凡涉及全局、长远的问题和重大事项都经过集体探讨，做到职责上分、目标上合;权限上分、思想上合;岗位上分，工作上合，真正发扬民主，集思广益，正确决策。增加了支行班子的感召力和凝合力。 二是坚持实事求是走群众路途。首先是信任职工、依靠职工，敬重职工，多方倾听职工看法，把职工提出的好建议、好方法作为支行工作决策的参考。同时坚持说实话，办实事，抓落实，求实效，注意深化企业、深化一线帮助职工帮助企业解决工作中经营上的困难和问题。 三是坚持落实

25、党风廉政建设责任制。我始终把党风廉政建设作为保障各项工作健康发展、顺当进行的重要一环，一刻也不敢放松懈怠。工作中仔细落实党风廉政建设责任制和廉洁办贷十不准要求，坚持做到“四个结合”，即理论灌输和专题教化相结合，增加教化的吸引力，感染力;针对性与预防性相结合，把小事当大事抓，把苗头当隐患抓;普遍教化与重点教化相结合，逢会必讲，常抓不懈;正面疏导与反面警示相结合，做到警钟长鸣。另一方面，严格遵循金融职业操守和行业纪律以及领导干部廉洁自律规定，将反腐防腐融入日常生活、工作之中，防微杜渐，严于律己。一年来无收受财物、以权谋私、以贷谋私现象。做一名清白、干净的党员领导干部。 三、工作开展 (一)抓住重点

26、。 一抓思想统一，坚决发展信念。面对支行绩效考评在2009年前进了一小步的发展势头，支行更要乘势而动，顺势而上，借势而为，全员是否有信念、斗志、决心是关键。对此，用强有力的思想政治工作来统一员工的思想，把“家丑”给大家亮一亮，把困难给大家摆一摆，把大家的干劲鼓起来。同时，走出去向兄弟行_支行学习，学习他们营销业务快速发展的阅历和做法，找出支行的差距。通过放开大门亮家底，摆数字，纵横比，使全员进一步增加了危机感、紧迫感。认准一个理：“只要精神不滑坡，方法总比困难多”。_支行当前必需坚持又好又快发展，只要我们有一种对历史负责、对后人负责、对农发行负责、对自己负责的看法，抛去一切私心杂念，勇往直前，

27、全行上下合心、合力、合拍，就肯定能达到赶超，就肯定能实现跨越。鼓舞士气，激励斗志，打赢一场“业务发展翻身仗”的战斗在云阳支行再掀帷幕。在兄弟行比学赶超竞争下，今年这点成果的取得来之不易，这是统一思想，坚决发展信念的结果。 二抓业务营销，加快发展步伐。要在激烈的业务竞争中突围，必需善谋划，动手快。支行组成由我牵头的营销团队，与地方主要领导、分管领导、部门领导、经办负责人不同层面的对接，结合_县域经济、社会发展实际和政府发展规划,提前驾驭部门年度重点项目安排，找准入手的突破口，注意巩固优质老客户的同时大力发展新客户，支持政府基础设施建设项目一个，投放中长期贷款3亿元，贷款业务增幅60%;另外充分利

28、用支持工业园区、森林工程和县域城镇建设项目的优势，抓好财政支农资金存款和项目上下游企业存款的组织和中间业务的营销，今年新开纯存款户7户，组织存款5652万元，中间业务拓展办理了询问业务和国际结算业务，实现收入31.86万元。 三抓形象建设，打造发展环境。一是以自身良好形象发挥行领导的带动作用。干部是面镜，员工是杆秤，没有带不好的员工，只有不称职的领导。凡是要求员工做到的，自己首先做到;凡是要求大家不做的，自己坚决不做，吾日三省吾身。用自己的正气、廉洁把思想说教化为详细的身体力行，对内对外树起农发行党员领导干部的良好社会形象。二是以企业文化建设打造农发行形象。支行投入肯定额度，在不向市分行借支费

29、用的前提下，打紧其他办公开支，添置了营业大厅户外电子显示宣扬栏，会议培训专用投影设备、多功能会议室，荣誉室、工会活动室等保证了企业形象设施功能的完善，为支行企业文化上档升位供应硬件支撑。四抓执行落实，供应发展保障。支行着力从制度、目标、责任、督导、考核“五个落实”上下功夫，推行岗位日志，行务例会，行长点评等措施，来促进支行党风廉政、干部队伍、平安保卫、安排信贷、财务会计等各项建设各项工作的落实。一年来逗硬惩罚责任人_人次，罚款_元，确保了执行力，确保了目标的如期实现。 (二)擅抓难点。 一是多措并举化解贷款风险。针对支行农业小企业_公司短期贷款_万元,面临法人虚开巨额增值税发票出现道德风险，贷

30、款于20_年11月15日到期，无法按期收回的紧急状况，镇静应对，大胆决策，在报告的同时坚决支配客户经理24小时住扎企业，对库存物资进行监管，最大限度确保现有流淌资产变现还贷，同时找担保公司连接，向政府相关领导汇报，恳求政府担保公司垫资提前还贷。通过扎实有效的协调和不厌其烦的汇报，于20_年11月11日提前5天全额收回，化解了贷款风险。 二是巧借清查树起我行形象。在清理清查融资平台贷款专项工作中，支行被确定为牵头行，工作涉及到多家银行多个部门，刚起先感到工作很被动很犯难，后来支行将被动当成机会利用，牵头的同时把农发行推出去，树起来，不仅顺当完成了清理清查任务，同时赢得了农发行在地方、部门、系统内

31、的声誉。 三是全力协作完成基建决算。支行基建由于方方面面的缘由，自竣工投入运用后，始终没有正式完成决算。从建设到投入运用，时跨近10年，历经了多界班子，多人之手。在市分行党委的重视和财会处的指导下，理清完善了办公楼和宿舍基建资料，报批完成了基建决算。 (三)抓出特点。 一是开展了以“开阔眼界，拓展思维”为主题的向外学习活动，加强与兄弟行的工作沟通，走出云阳向江北支行学习借鉴; 二是开展了与县人行以 “春日快乐行，联谊增感情”为主题的支部联欢活动; 三是开展了以“谈责任”为主题的全员征文演讲活动; 四是开展了“学业务，练技能，提素养”的信贷业务、会出业务学习月，及计算机技能练兵竞赛活动; 五是举办了“唱红歌、诵经典”晚会，鼓舞士气，提振精神; 六是开展了党员“一带一”活动，每名共产党员至少帮带一名职工，从思想、工作、生活、学习全方位帮助。通过活动的开展，提升了全行干部职工的团队意识、荣誉意识、大局意识和责随意识，为支行各项工作各项建设再上新台阶给力添劲。 农行运营主管述职报告