销售学习心得体会汇总.docx
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1、销售学习心得体会销售学习心得体会1 说起销售,每个做销售的人都有自己的心得体会,下面我谈谈自己这几年做销售的一些感悟。 一、耐性 在得知a公司有扩建项目后,我去探望a公司关键人时他告知我以前始终运用s公司的产品,合作的也很开心,并且很明确的告知我不会再考虑其他公司的产品了。 该客户的扩建工程共分三期,目前是一期工程。我根据安排每三周左右打电话给该关键人,最起先电话里我并不和他聊产品,而是问候他。比如:工作忙不忙啊、顺不顺当啊、保重身体之类的。从最起先的两三分钟到后来甚至半个多小时的挚友似的闲聊。半年后的某一天突然接到他给我打电话来说他们公司用的s公司产品出了问题,由于s公司的人员变动不能刚好给
2、他们解决问题,问我公司能不能帮他们解决一下,我马上答应了他,立刻支配技术人员前去。问题解决后他特别感谢我。在该公司的二期扩建项目中选用了我公司的产品。从第一次探望到最终和该公司合作共花了十六个多月,第三期工程现在还未启动。 后来他告知我说:现在和他打交道的厂家许多,打电话全是听他说他公司是多么多么的不错,产品是如何如何的好,每次接到这些电话都很烦。而你打电话来则让我感觉轻松些,有时你的一声问候让我很受感动。现在工作都很忙并且压力很大,工作中难免会遇到一些麻烦,间或能收到一声问候让人感到很舒心。以前始终和s公司合作挺开心,所以起先并不想冒险和其他公司合作,即使价格便宜些。后来渐渐接触你后觉得你这
3、个人挺牢靠,情愿交你这个挚友,通过对上次那个小问题的接触,我觉得你公司的服务也还是挺不错的,所以最终确定把这次机会给你。 做销售的人都知道,有些销售像马拉松,将产品销售到有些公司须要一年、两年甚至更久,我们须要的是渐渐的和客户接触,耐性地获得客户信任。 二、细心 在与b公司技术负责人切磋完毕后,该负责人叫我再去物质部的z,在商务方面是由z在负责(技术都差不多的状况下选择谁是z说了算)。了解了一些关于z的事情后然后去找z,他所在的是个大办公室,有许多人,当我找到z给他介绍完后,他对我“打官呛”:“好的,知道了,留份资料须要时给你打电话吧!”说完就做他自己的了,找他留个电话,他说他到时给我打电话。
4、当时我想他没有明确的赶我出去,我先呆一会儿看看有没有其他的机会。过了一会儿我发觉他在word表格中累计时用计算器,这时我主动过去对他说:可以干脆用word里的工具进行干脆求和和平均,快速并且精确。他说“怎么用你教教我”。我就一步一步地教他,他用后特别兴奋的说:“原来用这个东西这么便利,以前不知道有这么便利害得我始终用计算器,麻烦死了。”我还教了他一些其他技巧,他特别兴奋,渐渐地他对我有了好感,主动和我聊起来。最终走时他留给我了他的电话和手机(与其合作是自然是的事了) 在销售中遇到被人拒绝是常事,但被人拒绝后再找什么机会接近对方,有时是须要细心的视察才可以发觉的。 三、信念 做销售不是一帆风顺的
5、,就像在大海航行的水手遇到风浪一样总是难免的。当时,我被支配到一个新的市场去的时候曾连续七个月没有签单。 刚起先我对自己充溢信念,但连续四个月都没有“开张”时我便坚持不住了,很想放弃。这块市场的需求量很大,就这样放弃的话我又觉得不甘心。假如放弃只能用一个词来形容我:无能!何况公司并没有指责我,领导还常常关切我、问候我,没给我任何压力。不行,我必需做出成果来,不能让公司悲观,也不能让自己悲观 话虽这么说,但信念是须要用胜利来浇灌的。当一次又一次的失败后我的心就像谷底那颗已发黄的草一样没了任何激情。产品没有问题,销售方式也没有问题,但这里的客户为什么就是不接受我们呢?通过细致的总结分析发觉了两个重
6、要缘由是:1、这个新市场的客户对我公司不了解,对我公司的产品还不信任。2、没有可利用资源。针对以上问题刚好做了以下对策:1、由我公司担当路费邀请客户到我公司考察,并做了一分典型行业客户通讯录。2、建立行业关系。(如设计院、相关的行业管理部门等,他们手里有本地区行业里的一些有效信息,通过他们还可以拉拢和客户的距离。)通过这次调整,最终在第七个月里我签了在这个地区的第一笔合同 做销售的人都必须要有信念,但假如只有信念,我想再多的信念也会被失败耗光的 四、关键人先找上面 得知d公司近期有需求。了解到j是技术专工,w是他的主任,选购主要用他们两人负责,但本次我公司所涉及的设备通常状况下是由j说了算。我
7、去d公司找到了j并和其建立关系,并间接性的问他是否须要找一下w,j说你去和他打个招呼就可以了,这个项目主要是他在负责,并告知我说价格只要适中就行。我根据他所说的做了。将这次参加竞争的单位一贯的报价进行了细致分析然后报了一个中间价,满怀信念的等待结果。而结果却让我大失所望。最终被s公司以最低价拿下来了。后来了解到,w在看到技术都差不多的状况下选择了最低价。而这个重要的“反常”(通常状况下是选择中间价)的确定是j所不能左右的。 这次失败的教训告知我:关键人得先从上面找起。 销售学习心得体会2 感谢公司赐予学习的平台,感谢领导赐予进步的机会。我很兴奋能参与此次_销售技巧培训课程。经过这次培训,使我在
8、思想上对销售有了更全面的相识,同时对销售理论有了空前的突破,信任接下来我不仅会将所驾驭销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践,下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。 首先,_老师的讲解记忆深刻、幽默风趣,于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。 _老师讲行业:销售是世界上最光荣最有保障的工作,收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人留住客人了解需求塑造价值先跟后带欢乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻,使我更清楚的驾驭如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简洁的事情重复做,重复的事情坚持做,坚持的事情欢乐做。 _老师讲心态:在学习期间,我明白了
9、不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观,树立酷爱工作的信念,不惜一切努力,为业绩而奋斗。只有端正了心态,才能经得起被顾客拒绝的的考验。 _老师讲形象:通过学习驾驭“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清晰的理解到管理门店应当发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。 _老师讲技巧:引用苦痛销售法从发觉问题制造问题放大问题解决问题来讲解并描述顾客购买就在一念之间我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋,把顾客的钱放进我们的口袋。 通过培训,我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队: 首选我要仔细学习理论学问,做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设
10、者提升门店的营运实力,促进门店绩效提升。然后推动现场教化、培训活动、提升门店人员的作用实力、改善心态、促进门店营业目标的达成。 感谢公司支配的这次培训,给大家难得的学习机会! 感谢_老师,不仅给我们带来了营销学问,还给了我盲作的表率。经过这次培训,感觉收获不小,与以往全部培训不同的是:本次培训主要以提问式,抢答式、团队式的方式进行,从早上_点多至下午_点多现场气氛活跃,培训生动而又形象的传授着_文化、销售技巧,与平常可能遇到的问题解决方法,让我们深刻感受到_文化的博大精深与超强的感染力,此次培训中通过学习来自_的专卖店的同行的沟通,使我相识到我们要想做好销售,并使店面人员销售水平提高,还有许多
11、学问要学习提高。 首先,在企业文化上,我们要时刻与_文化保持一样,仔细深刻刚好的学文化,跟上_的文化发展脚步,在公司内部结合自身创建我们的文化,使我们树立一杆自己的旗帜。 再次,我们须要加大销售技巧的培训,通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性,我们将加大培训力度,依据_话术的总岗,总结一套好用的话术,全体销售人员学习并应用于实际中。并刚好开展销售人员摸拟演练,绽开fab法则,仔细学习并应用;找寻自己的不足,不断提高销售人员的业务水平与定单胜利率。 专业学问的学习,就像_老师讲到的“探讨员站柜台”,我们有时遇到专业点的学问,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了-“不专业”销售员。真正让自己成
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