员工初入职场的礼仪有哪些汇编.docx
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1、员工初入职场的礼仪有哪些员工初入职场的礼仪常识 1、电话礼仪 在接听电话时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。同时,也不要遗忘每一个重要的电话都要做具体的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。 2、迎送礼仪 当客人来访时,你应当主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,假如是在自己的座位上交谈,应当留意声音不要过大,以免影响四周同事。切记,始终面带微笑。 3、名片礼仪 递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并仔细看一遍
2、上面的内容。假如接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应当放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参与会议时,应当在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。 4、介绍礼仪 介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。 5、握手的礼仪 握手力度。握手时为了表示热忱友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。在一般状况下,握手不必用力,握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧,西方人往往只握一下妇女的手指部分,但老挚友可以例外。 先后依次。握手的先后依次为:男女之
3、间,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意;宾主之间,主子应向客人先伸手,以示欢迎;长幼之间,年幼的要等年长的先伸手。 6、微笑礼仪 微笑是有自信念的表现,是对自己的魅力和实力抱主动的看法。微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美妙的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的状况,假如能用微笑来接纳对方,可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。 发自内心的微笑,会自然调动人的五官:眼睛略眯起、有神,眉毛上扬并稍弯,鼻翼张开,脸肌收拢,嘴角上翘,唇不露齿,做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到,才会亲切可人,打动人心。微笑在于
4、它是含笑于面部,“含”给人以回味、深刻、包涵感。假如露齿或张嘴笑起来,再好的气质也没有了。 在正式场合笑的时候,应解除以下几种笑: 假笑,即笑得虚假,皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则,是毫无价值可言的。 冷笑,是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、不以为然等意味的笑。这种笑,特别简单使人产生敌意。 怪笑,即笑得怪里怪气,令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讥之意,令人非常反感。 媚笑,即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心,而来自肯定的功利性目的。 怯笑,即羞涩或怯场的笑。例如,笑的时候,以手掌遮掩口部,不敢与他人沟通视线,甚至还会面红耳赤,语无伦次。 窃笑,即偷偷地笑。多表示沾沾自喜、幸灾乐祸或
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