2021大学生酒店毕业实习报告例文.docx
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1、2021大学生酒店毕业实习报告高校生酒店毕业实习报告(一) 为了在暑假中争取一次社会交际实力的熬炼机会,培育自己独立自主的办事实力,并能为以后步入社会打下一个良好的基础。在2021年,我在_酒店参与了实践活动。这期间,我不仅通过不同的实践作业得到了充分的熬炼,也在于指导员的沟通与合作中学会了许多有关餐饮方面的学问。 _是位于_区火车站旁边的一家中型酒店,具有良好的经营理念与独特的餐饮特色,博得了广阔消费者的爱好。我的暑期实践是从2021年_月_日起截止到2021年_月_日。在这段时间中,我平均每天被支配在不同的工作岗位,学习新的东西。每天的工作时间长达9个小时。 _月_日,因为我刚到实践地点,
2、对各方面多不熟识,所以我被支配在了后厨做食物粗加工工作,驾驭食物的制作流程,以便在以后工作时可以更加的高效快捷。 我负责帮助面点师打点,在这段时间里我目睹了面点师的工作全过程,从和面、打蛋到造型、烤焙,师傅讲每一个细微环节支配得井井有条,没有一点时间上的奢侈。在这一天的实践中,我总结出无论在做什么事,只要是你事先动脑做一下支配,任何事都将更加高效。 _月_日,我进了切菜间,参观了出事的精湛刀工及雕花的绝技。最最让我叹为观止的就是雕花与叠花了,原材料只是臃肿的萝卜,但在他们的手中,却降生了活灵活现的花、虫、鸟、兽。我曾尝试着去做一个,但是师傅说我没有耐性,我总是没有他们那样娴熟。我想,做一件事情
3、的时候,必需保证有一种坚毅的看法,才能将一件事情做好。 _月_日,今日并没有做实质性的工作,主要是自己体会一些东西,自己熟识筵席的上餐流程,了解_市的饮食文化。工作之余,我请教了一些比较资深的工作人员,向他们学习了许多东西。我知道了_菜是鲁菜系的重要发源地之一,享有_美食城的美名,_菜独具风格,讲究汤头。 在_菜的宴席中,有一种名为 四四席 的标准宴席,她无论从内容还是程序上都比较讲究,特殊是大件前的每一道程序,都配有相应的喝头,即什么菜配什么酒,而且第一大件是宴席的菜式名,若第一大件是鱼翅,则此宴就叫 鱼翅宴 。在于他们的沟通中,我了解到了许多,今日在课外学问上,我获益匪浅. 灶边服务工作。
4、由于我并不了解流程,在工作时带来了不少的麻烦,所以与他们进行沟通与默契协作将是我今日学习的主要内容,我平常不善言谈,这次将是对我一次很好的熬炼。今日我留意到了一个问题,在台边工作的厨师们的帽子都有高度的差异,之后我才了解到帽子的高度代表他们的等级,帽子越高,等级越高:厨师工帽10.5公分,厨师帽25公分,厨师长帽29.5公分。 _月_日,我有幸进入原材料库进行学习,这里有专人负责物流管理。无论是蔬菜或是海鲜的进出库都得经过签单才可以。我原本以为一个酒店的后厨也就是须要厨艺精湛的人就行了,原来内部管理上还有那么多的条条框框。 _月_日,我来到从那听学习服务,也是第一次与客人面对面的起先。今日很是
5、惊慌,在工作上绝不能有半点马虎,要不会影响到酒店的形象。这一天没有平常那么顺当,而且还很累,终归整一天都在高度惊慌中度过。我已感受到了工作的辛苦。7月30日,我在包间站地服务,今日要学会与客人沟通,讲话要学会藏拙,虽然在我的旁边有一个领班的指导,但我还是弄得满头是汗,好在没有碰上太能问的顾客。 _月_日,到酒店后院帮助带私家车的顾客找车位。我没有做过类似的工作,所以很大的车场也让我弄得一团糟,并不能精确的推断出车子占据的空间,甚至还遭到有些司机的埋怨。我真想不干了,但是我既然选择了,就得做好,不能那么不负责。再说做事情得学会忍耐。今日我再总结出:任何事做起来多得用大脑,专心做。 _月_日,负责
6、高脚杯的擦拭,看似简洁的工作,做起来却没有那么简洁。看来我要改改我的眼高手低的坏习惯了。 _月_日,帮忙整理冷库,就是把短暂不用的半成品分类贮存。那里的负责人教我如何推断事物的簇新程度,我要刚好清理出腐败的东西,还不能在贮存的时候引起串味。负责人说得考虑到多方面菜能把这项工作做好。 _月_日,是我本次实践的最终一天,我学会了一道鲁菜系中的招牌菜葱爆海参。 在历经十二天的时间里,我学到了许多。不仅是从饮食学问上学到许多学问,感受到了家乡饮食文化底蕴之深厚,更重要的,我自身的各方面素养也得到了熬炼,社会交际实力得到了提高。因为时间的关系,我对许多的工作也只能是浅尝辄止,即使是这样,我已经是感受颇深
7、了。然而,在这十几天的实践中,我也尝到了一些苦头,体会到了工作的辛苦。有的工作是在与客人面对面的场合下做的,就不允许有半点疏忽,否则不仅会给单位带来不好的影响,自己还会被经理训斥。在这仅仅是十二天的时间里,我就已经感觉到了在社会上生存下去是那么的不简单高校生酒店实习报告精选工作报告。有几次我曾试图放弃,或是发泄。但回头一想,我是来熬炼自己的,我不能失去了这次机会,我忍耐着坚持了下来。在这个沧海横流的社会上,要想有立足之地只靠专业学问是不够的,有好多的东西须要自己去琢磨,去体会。更有一些东西是在失败中学会的。 高校生酒店毕业实习报告(二) 这次实习是我们毕业前的一次综合性实习。本次实习为了拓展我
8、们的学问面,扩大与社会的接触面,增加我们在社会竞争中的阅历,熬炼和提高我们的实力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的改变,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,学校允许我们依据自己所学的学问及爱好爱好找寻单位实习,进一步运用所学学问分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作实力,为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。 一、实习前的打算 因为学校允许我们自己找寻实习单位,所以在实习前的一周我们不停的搜寻各方面的信息。还是找不到合适的,感觉找份好工作真的是不易。就在我们要放弃的时候,看到了川菜府酒楼的聘请信息,因为我们是实习、短期的,怕老板不用我们,于是抱着试一试
9、的心态去了,没想到何老板进行交谈后,老板很爽快地聘用我们了。在经验过多数次找工作失败的挫折后,我们自己对自己说,这次肯定好好的做。 二、实习的内容 “_府酒楼”顾名思义,是饭店。它位于_南大街_商贸广场,规模属于中小级,一共三层楼:一楼大厅、二楼卡间、三楼雅间。大厅和卡间可坐客人一到四位,雅间可坐客人八到十四位不等。 而我和小_在这做的是服务员,下面就我们的工作内容和听从的规章制度作简洁的介绍:我们和厨师们一样都是上午九点上班,上班后先打扫卫生,然后十点开饭,十一点迎客,下午两点下班同样也是我们吃饭的时间,下午五点上班,上班后也是打扫卫生迎客,晚上九点吃饭,九点半下班。服务员、传菜生和吧台均属
10、于前厅,厨师们属于后厨。其中,我们前厅三天一倒班,两人值班,必需有一人在大厅,不值班的人可以到点就下班,而值班的人得等客人走后才能休息,休息时大厅里也必需留一个人,这是我们的值班制度。因为我们这有三个楼层,所以服务员也不是固定的呆在那个楼层,同样也是三天一倒。 服务员的详细工作:上班后打扫各自负责的楼层,摆好餐具,打好热水,整理好后等着上客,客人来后倒茶水点菜,说到点菜,现在一般略微有点规模的饭店都用点菜宝,当然我们也不例外,他跟手机差不多,很好学,几分钟就能学会。点完菜后就等着传菜生传菜,看到他们后接过来去上菜,上好菜后假如不是很忙的话可以休息一下,然后客人用完餐后买单,等客人走后,整理桌面
11、就是收台、撤台和摆台,大致就这样。 三、实习体会 实习,就是把我们在学校所学的理论学问,运用到客观实际中去,使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋改变,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会
12、越来越高,我们不只要学好学校里所学到的学问,还要不断从生活中,实践中学其他学问,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。 短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅让我开阔了眼界,最主要的是懂得了如何更好的为人处事。当今社会始终处在加速的发展改变中,所以对人才的要求也越来越高,我们要用发展的眼光看问题,就要不断提高思想相识,完善自我。 近1个月的工作使我成长了不少,从中有不少感悟,下面就是我的一点心得: 第一是要真诚:你可以伪装你的面孔你的心,但绝不行以忽视真诚的力气。记得第一天来这里时,心里不行避开的有些怀疑:不知道老板怎么样,应当去怎么做,要去干些什么等等!踏进大门后,只见几个
13、生疏的人用莫名而怀疑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼,尴尬的局面立即得到了缓解,大家都很友善的微笑欢迎我们的到来。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声:“早”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,常常有一些微小的东西简单被我们忽视,比如轻轻的一声问候,它却表达了对老师同事对挚友的敬重关切,也让他人感觉到被重视与被关切。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,很好的跟他们沟通沟通学习,我想,应当是我的真诚,换得了他们对我的信任。还有对我们服务员而言,跟客人沟通更得真诚,客人来后首先向他们问好,然后问几位,把客人带到相应的楼层,再者点菜更得细心和真诚,询问客人有没有忌口的,能吃辣
14、的吗等等,只有这样,客人觉得服务好,下次才会关顾,生意才会好,生意好了老板兴奋了,我们的日子就会更好。 其次是激情与耐性:激情与耐性,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最漂亮的火花。 高校生酒店毕业实习报告(三) 为巩固所学的专业学问,同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程,驾驭酒店管理服务工作的一些基本技能,在实践中找到理论学问与实际操作的结合点,为以后自己就业奠定良好的基础。 一、实习时间 2021年_月至_月 二、实习单位 _饮食有限公司_酒店 三、实习岗位 餐饮部、客房部、经理助理助手 四、工作性质 经理助理助手 五、工作内容 1)监督餐饮服务工作。餐饮部的工作流程:
15、从迎客-给客人拉椅让座-铺餐巾、撤筷子套-派毛巾-问茶斟茶-点菜-问酒水斟酒水-上菜-席间服务(换餐碟、烟灰缸、毛巾,上水果,拿酱料,装白饭)结账-送客-翻台清场-结束。 2)监督客房服务工作。客房部的工作流程:上班需提前10分钟到达房务中心,检查自身仪容仪表,化好淡妆,签到,通过房务中心工作人员领取房卡、通讯工具、工作本、房态本等,查看白板上有无当天的交代事项,房态本上借用物品与白板记录是否相符-按酒店上班时间开班前会议-到达工作间后对工作车进行简洁整理,检查工作车上物品是否配备齐全,依据房态做好棉织品。-查看房态,按房间的清扫依次。在平常清扫对客服务过程中要做到主动、热忱、友好、细心、耐性
16、,发觉问题刚好向领班反映,一边刚好解决,刚好反馈修理结果。-接受协作领班、主管、经理对工作程序及质量的检查、指导。-必需整理工作间,工作车必需按规定方法摆放物品及配备数量,车身的保洁,工作车上垃圾要用袋子装好放在工作间内,不要在走廊卸,以免弄脏地毯,下班时将垃圾扔到指定位置。其他清洁工具,抹布要清洗干净分类放好。-填好相关表格(棉织品盘点表、安排卫生表、易耗品领用表、工作日志)等有无特殊交班的事项报给房务中心,有无遗留物品交给房务中心做好记录,签字。下班前与领班核实房态,修理状况,交房卡、通讯工具等到房务中心人员手中确认,签字下班。 3)经理助理助手。负责帮助经理助理处理公司日常事务;主动协作
17、经理助理的工作,协调员工内部冲突;仔细听取经理助理,员工的看法或建议,并改正其不良作风;接受领导的支配,完成公司给予的任务;要从小事做起,从自我做起,细微环节确定一切,树立模范带头作用;不断搜集有用信息来协助公司正常运行;督促员工主动上进,按时完成公司支配任务;发觉问题,刚好上报经理助理,帮助经理助理解决。 七、实习中的工作表现 在实习之前,同学们和我对实习充溢了这样那样的猜想,但大家确定都没有猜到实际的状况,社会上的困难性真的给我们这些在校的高校生好好的上了一课.在实习刚起先的时候,我们多少有点不适应,心里有点波动。因为之前大家都没有这种实践的经验。突然间干些重活累活是有些吃不消,好在我们在
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