员工个人下半年工作计划5篇范本.docx
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1、员工个人下半年工作计划5篇员工个人下半年工作安排1 一、指导思想 我要以转变工作角色为突破口,主动融入现场管理服务部的新发展;以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点,努力确保为部门树立良好的形象;以勤奋工作为主攻方向,树立即苦钻研的敬业精神;以拓展爱好爱好为追求,不断提升自身的综合素养。 二、工作目标 20_年要全面协作现场管理部各项工作,提升客服部的执行力。目标的确定关键在于落实。为使目标如期实现,要切实做好以下方面工作: 1.转变观念,明确奋斗目标。 俗话说“意识反应看法”、“看法确定一切”,心态的好坏干脆影响着一个人对工作的看法。因此,我要把客服部当做新的工作岗位,新的
2、工作环境,面对现在百货行业激烈的竞争形势,我要转变“打工”的思想,坚持“工作是为自己做的”。提升工作效率和执行力,充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。另一方面在思索问题,处理事情时,必需跳出以前的思维方式,摆正自己的位置,树立服务意识,切实转变工作角色,主动融入部门的新发展当中。 2.加强学习,提升个人素养 学习是历史使命,是时代要求,选择学习就是选择进步。要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”,虚心听取大家的指导和教化,而且要擅长学习、勤于思索,在干中学、学中干,明确工作的运行和处理问题的程序,做到守纪律、知程序、明内容、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一。 3.拓展领域,实现个人价
3、值。 把自我价值与_价值相结合。我坚信只要多为_做贡献,就能更多获得_ 的敬重与确定,才能更好的实现自我价值。_为我们员工施展个人才华供应了广袤的发展平台,在以后的工作中,我要紧紧抓住发展机遇,以朝气蓬勃的精神状态创建性的做好自己的工作。 4.强化客服部技能学习。 岗位技能是企业员工发展的生命线。要做一名合格的员工,我认为必需加强和提高自己的岗位技术水平。为此,我要进一步提高工作的主动性和自觉性; (1)。对于常规工作,要依据部门制定的每季、每月、每日工作安排开展,力求做到每天有目标有安排的做好每项检查工作,同时做好巡察记录,发觉问题即使与相关部门沟通解决。并协作班长做好每周、每月的汇总上报工
4、作。日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理,必需依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公允公正,不厚此薄彼,达到监督检查透亮化,管理标准化,执行标准统一化。 (2)。要主动协作班长下达的指定任务,对于所管楼层,要常常与销售部领导和员工沟通,提出合理化建议及看法,主动参加楼层开展的各顶活动,并做好借鉴工作。 (3)。顾客投诉接待与处理。坚持接着向老员工学习处理阅历,驾驭新消法内容,并争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通沟通,相互学习。以规范自身接待形式、规范服务为目标,力求做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化
5、、处理结果落实规范化、接待及记录规范化。 员工个人下半年工作安排2 _年上半年已经结束,我也已经来公司四个多月了,回顾这四个多月,我觉得有必要从以下几个方面做以总结: 一、上半年工作回顾: (一)所作的工作 三月份: 1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函; 2.帮助曹经理创作4月份的救济和赠书广告文案; 3.学习糖尿病基础病理学问:主要学习书目有基地的糖尿病康复指南、糖尿病300问、中国古籍出版社的糖尿病、高血压防治全书等; 4.营销理论学习方面,研读了一些经典的营销书籍,如周景勤北京高校出版社的营销策划、迈克尔.r.所罗门消费者行为学等。 四月份: 1.八周年总结会中自己的工作主
6、要有:(1)撰写了5篇发言稿;(2)部分撰写了总结会的大会纪要; 2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷; 3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案; 4.研读了科特勒市场营销学一书; 5.帮助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。 五月份: 1.帮助曹经理打造机构册子,主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作; 2.帮助曹经理编制第一版的产品册子大纲,并进行相关文字稿的撰写、组稿工作; 3.根据朱总的要求,在曹经理的指导下,制作了其次版的非会员调研的调研问卷; 4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲,并经行初步的文字组稿。 六月份: 1.根据朱总的要求,在曹经理
7、的指导下编撰产品册子其次修改版的大纲,并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。 2.在与曹经理探讨后,完成其次个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿; (二)工作绩效的自我评估 回顾总结这四个月所作的工作,可以用一句话来进行绩效方面的自我评估,那就是:付出了很大的智力劳动,但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的缘由是多方面的,这个我会在接下来的教训总结中加以反思。 二、工作总结 (一)值得共享的工作阅历及心得 思想上 1、在不断的自我发觉中,我更加的自信了,以前稍显内向的性格起先变得活跃起来,对生活,对将来充溢了希望。在此,我要特殊感谢6月份的那次拓展。 2、对于“
8、林欲静而风不止,子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解,深刻地相识到了父母的艰辛和亲情的暖和。假如说这半年来,我的确成长了的话,那么这一方面的转变应当算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化,感谢公司暖和和谐的工作氛围,正是因为有了这些,我才在这一方面有了更快的成长。 3、相识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性,我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”,要学的东西太多太多,而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员,都是我的前辈,都有我可以学习的地方。比如,从贾总的身上我学到了许多做人、处世的道理,从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神,而他精彩演绎也使我有了一种狠
9、补国学的冲动,朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理实力是我梦寐以求的才智风采,王副总超群的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已,曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的,同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气,嬉笑人生的乐观生活看法也给我留下了深刻印象。 技能上: 1.文字功底有了进一步的提高,这是在公司领导如朱总、曹经理的激励和指导下,我勤加练习的一个结果。 2.以营销学的视角分析问题、解决问题的实力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。 3.工作上,人际沟通实力有所提高。 阅历上: 1.将读书视为一种工作的常态。我认
10、为在不影响正常工作的前提下,每天坚持读书是特别必要的。学习实力的强弱和学习上的自觉性干脆确定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队,公司的培训当然必不行少,但给员工营造一个深厚的学习氛围也同样不行或缺。 2.将沟通作为工作的必需。四个多月的工作经验告知我,没有进行前期充分的沟通,是导致工作效率低下的一个主要缘由,所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。 三、须要改正和改进的不足和教训 回顾这半年,在工作上我做过的事还是比较多的,但做成的却并不多,如调研研问卷的制作(前后共有了5个版本)、营销信函的写作(两封信函每份共3个版本)、帮助曹经理编著两本册子(版本应当不下5个)、光碟脚本的制作(
11、还未出炉已经改过3次),同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢,当然除过一些不行避开的客观缘由外,我认为我的缘由主要有以下几个方面: 1、思维经常太过于活跃,而这种活跃往往是盲目的,导致许多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西,缺少了营销方面的考虑,这是文案工作者很不成熟、不专业的表现,必需该之。 2、缺少务实精神,老是凭直觉做出推断,导致许多时候自己的东西带有剧烈的个人色调,而不被认可。在身经百战、阅历丰富的基础上,有时候直觉是有效的,但对于一个初入行的人来说,凭直觉行事肯定是一件危急的事,以后必需审慎从之。 3、缺少把工作做精致的耐性。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工
12、作中,我不得不承认在一种很可怕的自满心理,当一篇文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后,我都会产生一种很不该有的自满心理,老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损,谦受益”的警言,看来还得常驻于心。 四、下半年的安排 (一)思想上 在思想上我觉得,我仍在热忱的接纳、英勇的面对、果敢的决断等心情心智上还表现的不尽令人满足,所以在下半年的工作中,我觉得应当从以下几个方面加以改进: 1.主动参与公司组织的消遣活动,呈现多面的自己,给大家带来的欢乐的同时更好的融入这个集体; 2.多于一线的家人进行沟通,与他们建立友情,以实现便利工作、丰富生活的目的; 3.培育自己勇于接受新挑战的胆气和志气,以使自己更快的成长
13、。 (二)工作上及技能上 1.通过报纸、网络、杂志、书籍等渠道,多了解一些竞品信息,刚好跟踪驾驭我国糖尿病保健品市场的新动向,为以后更深化的介入公司的市场营销工作打下基础; 2.读一些广告文案大家的作品,并在深化领悟其精髓的基础上,进行一些仿照,以求为我所用; 3.涉猎一些经典国学典籍(如儒家经典)和中医药经典如黄帝内经,以拓展自己的学问储备、开阔自己的视野,使自己在以后的文案创作上能做到厚积薄发。 五、对公司及部门的建议 (一)对公司的建议: 1.削减一些不必要的仪式或程序性的设置、支配,以切实提高工作效率。如我在和一些销售人员的沟通中,发觉他们常常埋怨公司的销售会议开的次数太多,导致他们每
14、天都要把许多的时间用来“应付”这些大会小会,而没有时间来真正考虑他们的销售问题。当然,对于销售来说刚好的总结是必要的,但会太多了未免会流于形式,反而会影响到工作效率; 2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进行培训,使各个部门、岗位各司其责、各尽其力,削减不必要的纠纷,切实提高工作效率、融洽工作氛围。 (二)对本部门的建议 1.探究制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件,以切实提高部门的整体工作效率; 2.探究一些方法,以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些,因为这样的环境是创意工作者所必需的; 以上就是我这四个多月工作的一个回顾和总结,有成
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