年度工作总结报告个人范文5篇精选.docx

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1、年度工作总结报告个人范文5篇年度工作总结报告个人范文1 不知不觉间，来到_公司已经有3年时间了，在工作中，经验了许多酸甜苦辣，相识了许多良师益友，收获颇丰，感谢领导给了我成长的空间、志气和信念。在这几年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 1、工作的系统性和规范化。 在公司领导的带领下，经过大家的共同努力，_项目改造工程圆满完成，在生产运行中达到了预期的效果。从工程起始阶段，领导就严格要求，特殊体现在工程的规范化和系统性方面，详细可以表现在： (1)设备、材料供应商及施工队伍的确定; (2)图纸、资料的签字确

2、认、收集整理; (3)施工人员的现场管理; (4)改造前后相关文字资料、现场照片和影像资料的留存; (5)竣工验收(工程量、结算的确认)等。虽然一起先还有些不适应，但随着项目的进展，工程内容渐渐增多，领导严格要求的优越性就显现出来了。如在多次的材料整理过程中，对整个系统及运行流程更加熟识了解，设备、材料的运用及存储状况一目了然，资料齐全便利工程交接及后期查阅。以前为了尽快熟识并融入到工作中来，也从网上查阅了大量的相关资料，但终归“纸上得来终觉浅”，许多东西都只是纸面上的，要与实际工作结合起来还是有肯定难度的。而借助本工程，公司领导和同事言传身教，把自己的工作阅历传授给我，让我少走了很多弯路。

3、2、工作的敏捷性和变通性。 技术人员由于大部分时间都在和枯燥的数字、图纸打交道，时间久了与人交往的实力就会下降，工作中有时候也会比较较真。通过今年的几次项目洽谈和异地调研，不仅开阔了眼界，接触到新奇的生产工艺和先进技术，更主要的是从领导身上学到了与人沟通、谈判的技巧和处理工作中遇到的问题的方法，这些都是从书本上无法学到的，也是我迫切须要提高的。 3、学问的扩充和深化。 虽然科班出身，从事本专业也已经3年，但在工作中还是常常遇到一些生疏的学问点和新型工艺设备，有种“仰之弥高，钻之弥坚”的感觉，让我切实感到学问面的狭窄和专业学问深度之浅薄。我们公司有多位技术型领导和阅历型前辈同事，在今后的日子里还

4、应当多多向他们请教，抽时间多学习、多钻研，扩充自己的学问面，提高自己的专业水平。 二、工作心得 1、在工作实践中，我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处特别紧密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一样，这样的团队肯定会攻无不克、战无不胜。工作中，许多工作是一起完成的，在这个工程中，大家相互提示和补充，大大提高了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的刚好、有效和清楚。 2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平常工作中取得了令自己满足的成果。能够主动自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步

5、。现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要刚好规避，出了问题要勇于担当。 3、在工作中，经过实践教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的损害，这就须要我们在工作前，肯定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，削减因为自己对工作流程不能很好的表达的缘由而耽搁公司的生产。在工作中，我学到了许多技术上和业务上的学问，也强化了生产的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在职业生涯初期遇到他们。我肯定会和他们凝合成一个优秀的团队，做出更好的成果。 三、

6、工作教训 虽然已经立之年，但总感觉自己有时候做事欠缺考虑，许多事情没有考虑后果和影响，全凭一腔热血。再者，感觉今年荒废的时间比较多，能够静下心来钻研专业的次数太少，缺少了当年的激情和拼搏。经过这几年的工作学习，我也发觉了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。细致总结一下，自己在工作中主要有以下方面做得不够好： 1、工作的条理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急。在工作时间很仓促和任务繁多的状况下，就肯定要有详实而主次分明的安排，哪些须要马上完成，哪些可以缓缓加班完成，在这方面还有很大的提升空间。 2、对流程不够

7、熟识。在工作中，发觉因为流程的问题而不知道如何下手的状况有点多，包括错误、缺漏和当时设计考虑不到位的地方。平常总是在不断改善，但说究竟对业务足够的娴熟才是更好地完成任务的前提 3、工作不够精细化。平常的工作距离精细化缺少一个随时反省、随时更新修改的过程，虽然工作也常常回头看、做总结，但缺少规律性。以后个人工作中要特地留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。 4、缺乏工作阅历，尤其是现场阅历。没有实践就没有发言权，实践是检验真理的唯一标准。今年我的现场阅历有了很大的提高，对整个工段有了新的相识，但在一些细微环节上还缺乏认知，详细的做法还缺乏了解，须要在以后的工作中加强学习力度。 年度工作总结

8、报告个人范文2 一年来的工作已经结束了，在工作上面还会有更多的事情等着我七做好，幼教工作是我的很希望的事情，虽然这一年来有许多问题出现，但是我依旧对工作生活充溢了许多期望，跟孩子么相处是我的感觉特别好的一个状态，在工作当中也会有许多事情等着我去落实好，幼教工作始终都让我有着特别深刻的理解，这一年来虽然惊慌但是充溢，会遇到许多问题，但是我感觉这就是我的工作，我须要去做的事情，也就这一年来的工作我总结一下。 在跟孩子们相处的过程中我是感到特别舒适的，工作当中我会遇到许多不一样的事情，但是我跟孩子么相处的时候始终都是保持着很舒适的心情，我喜爱幼教这份工作，这对我而言意义很大，也是我的接下来工作下去的

9、动力，我始终都希望能够在下阶段的工作当中接着处理好相关的问题，20_年是让我感觉很充溢的一年，我始终都在期盼着能够做到更好，能够拥有更多的精力，去教化好孩子们，这也是我的工作目标，我始终都有信任我认为许多时候肯定是要有好的状态，对待幼儿们更加是这样，作为一名幼儿老师，我对自己有很大的信念，我希望能够在下阶段的工作当中接着处理好相关的跟着 20_年的工作当中我踏踏实实仔细的在处理好每一件工作，对工作我是特别仔细的，我始终都希望能够在工作上面有所提高，孩子们能够对我更加满足，这就是作为一名幼师应当去思索的，教化好每个孩子是我的工作职责所在，孩子们在园内的平安健康也是我干脆负责，我深深的感受到了自己

10、的责任，过去的一年我特别在乎孩子们的平安，在平安工作上面我也是做好了许多打算，我始终都信任我能够有一个好的状态去做好相关的工作，在平安工作上面严格的遵守园内的规定，主动落实好每一项规定，许多事情就是应当这么去做好，在工作当中总是会发生许多事情，我始终都有在努力的去做好这些，特殊是跟孩子家长们我时刻保持着联系与沟通，主动的询问孩子在家的状况，同时也把孩子们在幼儿园的状况刚好的反馈，这也是我现在始终都在做的事情。 过去一年来我在工作当中矜矜业业，不断的在改善自己的不足，我知道我也有一些工作的上的不足而，作为幼儿老师我的会本着良性状态去迎接好每一天，做好每一件事情。 年度工作总结报告个人范文3 在来

11、到_公司工作已经过去了一年的时间，回首这一年来到_公司作为一名电话客服的工作，既有颇多感慨，有颇多收获的地方，也有许多须要改进的地方。现在就来将我这一年的电话客服工作做如下总结： 一、完成的工作 作为一名电话售后客服，我每天的工作除了接听来自客户的产品售后问题的电话之外，我还要主动的去给我们的客户打回馈电话，询问他们运用产品的体验，并争取获得他们的好评。 我记得我在刚来的公司的前一两个月，就是在记和背公司产品学问中度过的。因为只有记熟了产品的相关学问，我们才能够更好解答客户所遇到的问题，才能更好的呈现我们的专业性，才能更好的为客户服务。在驾驭公司产品学问的同时，我们还须要练习回答客户的几个日常

12、话术，练习我们在接听电话时须要驾驭的语气语速。所以这一年下来，通过我的不断练习和阅历积累，我已经能够自如的应对顾客们提出的各种刁钻问题了。 在面对顾客的各种售后问题的时候，我首先做到是先安抚好他的心情，然后再来帮他解决问题，并且要事情的后续发展进行实时跟踪。这样才会把事情的风险性降到最低，以免让顾客对我们公司的品牌形象感到悲观，最终失去这个客户。所以我的服务看法要好，我解决问题的实力也要强。 在这一年里，接听了_个投诉电话，解决了_起投诉事务，替公司挽回了_万元的损失，获得_个客户的好评。所以这一年里的成就还是比较可观的。 二、须要改进的地方 虽然取得了不少的成就，但是纵观这一整年，我也有许多

13、做的不够好的地方。比如说，在给客户打回访电话的时候，我还没有驾驭到要领，常常我的话还没有说完，客户就把电话给挂了。这是我在来年须要加强和改进的地方。还比如说，我应变实力不够强，反应比较慢，处理事情也不够刚好。这些不足都须要我去进行反思，须要我在来年去完善自己。 一年已经过去，无论自己在过去的一年里取得了多大的成就，还是过的有多么失败，我都要在明年开春的时候，重新振作精神，拿出我十足的冲劲来应对新的一年里工作上的挑战。 年度工作总结报告个人范文4 转瞬间20_年上一年已过去了，回顾这一年，在领导的关切指导和同事的支持与帮忙下，我顺当的完成了上一年度的工作。作为公司的行政专员，一年来，在公司各部门

14、领导的关切指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了上一年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这一年的学习、工作情景总结如下： 一、踏实的工作看法 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中出现任何纰漏。 行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每一天我都仔细做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作资料比较琐碎，须要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政

15、人事工作 仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导坚持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的干脆领导下，进取、主动的做好本部门日常内务工作。 1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资选购，依据部门领用情景，进行领用登记。 2、文件管理工作：上一年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到刚好上传下达。 3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定

16、工作。 4、日常行政工作：车辆的运用、办公用品和印章的管理，做到细致和细致。 5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。 6、帮助工作：帮助部门经理做好公司活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。 三、学习到的学问 作为公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的学问水平是远远不够的，随着企业不断深化的发展，仅有不断学习、不断积累，才能满意企业发展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，经过学习，加强了本岗位专业学问，同时提高了自身专业素养。 四、下一年工作安排 面临着项目已接近尾声，在下一年工作中，我将进取帮助部

17、门经理组织各项验收手续办理的打算工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，仔细做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自我的一份力气。 年度工作总结报告个人范文5 20_年五月，我非常荣幸加入_酒店，成为人事部的一员，半年来，在领导的关切指导下，在各部门的主动协作下，在同事们的大力帮助下，以人事政策为纲，仔细履职为已任，以立足本职，仔细进取，实现公司与员工双赢为目标，顺当完成了领导交办的各项任务，为总结阅历，查找不足，实现20_年目标，现就工作状况总结如下： 一、完成的主要工作 1、拓展聘请渠道。人事

18、部担当_酒店、_两家公司的人员聘请工作，依据各公司经营特点，制定聘请安排。酒店开业前期，与_网站合作，聘请效果不是很好。经过多方沟通后，选择_这一专业网站，与其签订一年合同。此类聘请对酒店各岗有明显效果。除常规聘请外，百年京鲁餐厅服务人员，是通过搜寻免费网站：_网，电话预约人员前来面试。同时也在东城、西城职介发布了用工需求，亲密关注各劳动力市场，解决了车管员、洗碗工两大聘请难问题。与北京人文高校、华程朗思酒店管理学校合作，录用了二十多名在读高校生，短期实习。 2、建立员工花名册及员工档案。员工档案是随时驾驭员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，开业初期建立了入职、离职、

19、应聘人员员工档案，有利于人事部随时驾驭在职人员及流淌人员状况。同时建立了两家公司花名册，_现有员工50名，餐饮员工93名。落实好人事保密制度和员工档案管理制度。 3、建立和完善了各项人事管理制度。在_总的指导下，建立和完善了考勤管理制度、员餐管理制度、更衣室管理制度、浴室管理制度，定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人事方面的各项规章制度的落实，避开出现编外员工、逃跑员工等状况。 4、贯彻实施政府有关的各项劳动保障政策。针对酒店与餐饮的行业特点完善劳动用工规章制度，严格依法用工，帮助员工解答劳动法相关内容，依据员工提出的合理要求，仔细妥当的予以处理。在原有工资体系下，调整_工资结构，改进工资表

20、格，使其更加完善。为限制员工频繁流淌，对工资发放提出合理化建议。即对全部入、离职员工，实行现金发放形式，避开工资打入帐户内员工就逃跑，给酒店造成了肯定的经济损失。 5、协作外聘老师做好员工培训。针对酒店与餐饮行业特点，外请专业老师来我店进行礼仪礼貌、服务技巧、化妆各方面培训，参训30人次，通过4个课时的部训，收集了培训的重要内容，员工在着装、礼仪礼貌方面有明显改进。 6、做好人事后勤服务保障工作。酒店与餐饮均是服务行业，依据旅游业要求，在岗人员需持健康证上岗，要求新入职员工持证上岗，同时组织老员工分批去体检，确保一线人员持证上岗，符合相关政策;每月制作员工餐卡，刚好发放，保证员工正常用餐。 7

21、、核算工资及社保业务办理。自10月份接手劳资工作以来，严格执行工资核算制度。规范了考勤上报制度，依据所报出勤时间，与员工指纹打卡进行核实，依据员工守册规定，员工出勤与绩效工资真正结合，避开了多报加班时间及不打卡、忘打卡等诸多缘由，使考勤管理更加严密。对已离职员工的社会保险，刚好进行减员申报，削减企业经济负担。完成了人事部20_年工资及福利预算。 二、员工流失主及要缘由分析 自开业以来，酒店员工平均流失率为8.65%，餐饮员工平均流失率为10.3%。在这里作以简洁分析。服务行业工作时间较长，而从业人员属80、90后，“新生代”择业自由。在“中西部大开发”战略指引下，经济发展的大环境发生了改变，更

22、多人选择在家门口工作，择业机会增多。 三、存在的问题 1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。 2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培育酒店员工的学习主动性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。 3、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹支配和周期性，也未能较广泛的听取员工看法进行综合分析。 4、档案管理不到位，档案记录着酒店发展的踪迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取阅历和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺

23、少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。 四、20_年工作安排 1、争取与院校合作，签订半年以上实习合同。 2、多了解员工心声，真正为他们解决实际困难，使她们能安心本职工作。 3、为领导供应数据及资料，主动作好领导的参谋，尽最大实力履行了岗位职责 4、依据酒店每月工作指令及领导要求，探讨制订人力资源部的各项各时段工作安排和详细措施，较好地抓了酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。 5、本年度，虽然通过了网络、报纸等形式的聘请，但效果不志向，仍有一些较好的员工流失，分析缘由，做好人员储备工作。 6、员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、卫生间、洗澡间、更衣柜等方面，在人员较少，条件较艰苦的状况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，人事部将依据酒店经营状况，不断改善员工生活保障，稳定员工队伍。 以上是我20_年工作总结及明年工作安排，不妥之处，请领导指正。 年度工作总结报告个人范文5篇