2021年实习报告个人总结5篇最新.docx

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1、2021年实习报告个人总结5篇2021年实习报告个人总结篇一 作为酒店专业的学生，我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。 一、实习目的 深化工作岗位，了解详细的工作内容，使自已所学的理论学问与实际相结合。 二、实习内容 刚到酒店的时候，挺兴奋的，终归是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得簇新和新奇，可当正式上岗的时候，才发觉，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。 前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创建，基本上都是从那里起先的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。 前台的工作主要分成接待、客房销售

2、、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，出租车外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人干脆接触的部门，所以客人的许多要求并不会干脆向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签

3、名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人恒久是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。 酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既能够在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大

4、的时候又能够更多的汲取阅历，快速成长。 三、实习体会 实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和相识，只有在现实中经验过，才会明白这个社会是如此的困难，远没有我们想象的完备。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的无趣，但是之后我就渐渐放开了。在高校里，我们只是一张白纸，只有透过实习才能体会社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的困难，这是整个实习过程中最珍贵的一部分。整个实习历程，我不仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾留意的东西。

5、 自不待言，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理睬千吩咐万叮嘱甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐性和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。虽说酒店里的工作每一天都是一模一样、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，能够感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来多是国内游客，所以异国气息甚少。 或许，在外人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序困难繁多，在这说长不长说短不短的时间里，我发觉要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用专心的看法去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨;当你犯错的时候，要想尽一切方法去

6、弥补你的过失，而不是躲避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是激励大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在。 四、实习总结 作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很指责，反而给我劝慰和激励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，但是不简单的啊。感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。 实习此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好

7、地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信念，迎接新的开端。透过这次实习，我真的学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。 2021年实习报告个人总结篇二 6月份的天气，酷热加暴雨。实习就在这样的天气下，不知不觉进入了其次阶段，也不知不觉地结束。在这段实习的时间中，少了第一阶段(六月份)的新奇、簇新、害怕与谨慎，取而代之的是对法院工作的熟稔、心情的稳重、以及对这些工作多了份思索。我将自己的毕业实习报告总结如下： 实习内容： 在六月份的提到的对卷宗的排序、送达、对判决书的校对、宣判等一些零散而琐碎的工作每天都在接着着，充溢着实习的每一天，但在这个月的实习中对这些工作不

8、是为做而做，而是有了进一步的相识和了解，有了一个整体的把握： 在立案庭立案后，会把案子随机地分到每一个法官手中(注：我所在的民二庭是经济庭，特地负责审理经济案件)，于是每个被受理的案子起先了它在法院的历程： 首先，第一步是联系被告(因为虽然立案要求是要有明确的被告，但对这一“明确”的审查，一般原告能够供应被告的身份证复印件，假如是企业、单位的话，则供应营业执照，立案庭一般都是予于立案的，但这并不意味着被告能够联系得上或者是被找到)。联系被告是审理案子前首先要做的第一步，须要告知被告被起诉这件事情(送达起诉状以及原告在立案时提交的证据材料)，告知开庭时间以及相应的诉讼权利但要完成这一步却一点也不

9、简洁：首先，是要求原告供应能够联系得上被告的联系方式;如通过电话没能联系得上被告，则通过邮寄的方式根据身份证上的地址邮寄送达，如无人签收或被退回，则就须要派车出去亲自送达，如送达不胜利，剩下的就是联系途径是公告送达。(关于送达，在六月份的实习报告中已有涉及，故在此不累述)。这通常都是很令人头疼的事情。 其次，在联系上被告后，法院要做的是依据双方提交的各项新的证据、事实材料负责送达对方，以便质证。同时，在这过程中，即开庭前(撤诉的除外)，双方有可能提出管辖权异议，或是财产担保恳求，或是要求法院调查取证，或是延期审理等事项恳求，这时就要依据当事人的恳求依照法定程序进行的活动。法官在这过程一般都还要

10、主持当事人的调解。(如调解胜利，就无需开庭，可依据当事人的和解协议制作调解书，或是依原告的申请撤诉作出撤诉裁定) 接下来的是开庭。假如是一般程序，则还须要约人民陪审员开庭，这项工作也是法院中一项必不行少的却又很重要的工作。 然后，接下来的是法官写判决书的工作。在一份判决书写出来后的工作便是校对判决书(因为判决书作为对当事人均有约束力的法律文书以及象征着法院的威性，是不行马虎的)，校对的内容很繁琐，要留意到每一个细微环节，包括判决书的格式、判决书所涉及到当事人身份、诉讼恳求、所引用的证据材料是否和原件相符等等，甚至包括到标点符号。一般的校对都是要两遍以上的，不能不说是个大工程。在确保判决书精确无

11、误后(当然不是指法官所作的判决肯定地公正、正确，这是无法校对的)，便是对当事人的宣判。 在对当事人进行宣判或送达判决书后，接下来的工作便是卷宗的归档工作： 归档的工作也很琐碎，一般包括排序、装订、查漏补缺(主要是检查看哪些笔录漏了签名，比如告知笔录、开庭笔录、宣判笔录上审判长或是陪审员的签名，漏签的就须要逐个找到本人补签回来)，写皮(包括软皮和硬皮)，盖好签名印章以及短期章后，便可以把卷宗移送当档案储存室保存(假如是上诉的话，则要移送给中院)。 以上便是我的实习工作总结。这段实习阅历使我明白，一个案子在走完了上述程序后，便终结了它在法院的历程。所以，案子卷宗是工作的核心，一切工作都围着它绽开。

12、正如我们庭的书记员陈宇所说的：“卷宗是我们工作的生命”。 2021年实习报告个人总结篇三 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问;实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位一步。 一、实习目的(重要性) 会计是对会计单位的经济业务交易或事项两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预料、参加决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项

13、重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济更加展会计工作就显得越重要。 针对于此，在进行了五年的大专学习生活，通过对中级财务会计、财务管理、财务管理、成本会计及会计电算化软件应用、审计的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，全部的有关会计的专业基础学问、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本驾驭了，但这些好像只是纸上谈兵，倘如将这些理论性极强的东西搬上事实上应用，那我想我确定会是无从下手，一窍不通。自认为已经驾驭了肯定的会计理论学问在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的标准”下，认为只有把从书本上学到的理论学问应用于实际的会计实务操作中去，才能

14、真正驾驭这门学问。因此，我作为一名会计专业的学生，在2010年三月到六月，有幸参与了为期近的专业实习。 二、实习单位简介 怀着一种美妙的向往，我来到了_公司 我在财务部工作，公司财务部主要有材料会计、成本会计、销售会计、总账会计、税务会计以及出纳。 三、实习过程 会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段。 在实习期间，我主要学习一些会计日常业务处理、银行及税务相关工作处理。公司财务部主要有材料会计、成本会计、销售会计、总账会计、税务会计以及出纳。在日常会计业务处理中，公司主要利用用友财务软件进行会计处理，同时也借助单位网上银行进行收付款业

15、务查询及处理，在税务处理工作方面，只要利用税务局相关软件进行纳税管理，如登录网上办税大厅、ABC3000等税务软件进行纳税申报以及税收抵扣等业务。 在处理日常经济业务方面，主要利用用友财务软件，针对实际发生经济业务性质进行会计处理，编制会计凭证，进行审核记账等。公司日常的经济业务通常不是选购就是销售，在进行选购业务处理时，需进行编制选购入库单，并核对选购数量、金额及税额;销售业务方面，主要是对于应收账款的核对，依据实际发生以及相应回款进行收款或转账凭证的编制并审核记账;在选购与销售方面的实习工作当中，在制单处理方面要特殊细心，要留意核对供应商以及客户往来，以免在进行项目核算时发生串户。除了选购

16、和销售业务，日常经济业务还包括通过单位网上银行进行付款业务，并在受到银行回单后，利用用友财务软件进行应付账款核算。日常会计业务是会计工作的基础，对于每一笔经济业务，每一个步骤，每一个程序，都必需以会计制度为基础，敬重原始凭证，探究其真实性和精确性，才能更好地发挥利用财务软件的强大功能，提高我们的工作效率。 公司的另一个重要会计核算项目就是进行成本及费用的核算。工业企业产品生产成本的构成，主要包括生产过程中实际消耗的干脆材料、干脆工资、其他干脆支出和制造费用。成本核算主要包括生产费用核算和生产成本核算，生产费用核算，是依据经过审核的各项原始凭证汇合生产费用，进行生产费用的总分类核算和明细分类核算

17、。然后，将汇合在有关费用账户中的费用再进行安排，分别安排给各成本核算对象。生产成本的计算，是将通过生产费用核算安排到各成本计算对象上的费用进行整理，按成本项目归集并在此基础上进行产品成本计算。如本期投产的产品本期全部完工，则所归集的费用总数即为完工产品成本。假如期末有尚未完工的在产品，则需采纳适当方法将按成本项目归集起来的各项费用在完工产品和在产品间进行安排，计算出完工产品的成本。在实习过程中，对于进行成本核算的原始凭证主要是收料单、领料单、产成品交库单，月末盘点表等。同时。须要留意的是，在进行费用归集的时候，必需要有相应发票才能进行计入费用。 税务处理是公司财务处理的重要部分。税务会计主要公

18、司税务的申报(包括增值税、所得税、房产税、车船运用税、印花税等)以及办理公司税务的缴纳、查对、复核，办理税务登记及变更事项，编制相关税务报表以及相关分析报告，申请开具红字发票，办理相关免税业务等。在实习过程中，我们主要利用网上办税大厅进行申报以及增值税认证抵扣，利用ABC3000进行税务报表的填制，并对于本期应交及未交税金进行查对和复核。特殊引起我们留意的是，2009年起，凡企业购进固定资产并取得增值税专用发票均可进行增值税抵扣。企业所得税按应纳税所得额15%征收。 月底是公司出具财务报表的时候。总账会计即主管会计，主要负责公司主要财务报表的出具。在实习期间，我主要学习了资产负债表、现金流量表

19、、损益表、利润表、全部者权益变动表以及各种附表，并对财务报表进行分析，计算出本期应纳税所得额并进行纳税申报。通过编制财务报表还能对公司的资产负债率以及销售利率等财务指标进行分析。财务报表需一式三份，上交给国税及地税各一份，本公司自己留底一份。 公司财务部还设有出纳及增值税发票开具处，出纳主要管理日常现金收付业务，编制现金及银行存款日记账等，开具收款收据以及票据的办理，专用收款收据需到税务局领购，且每次只能购买一本。通过出纳岗位的实习，我还了解到真实的现金支票、转账支票的开具以及银行承兑汇票的办理。在增值税专用发票的开具中，必需核对单位的每一项税务信息，包括税号、名称、电话、地址等，在开具过程中

20、，必需真实精确，如发生错误的增值税发票，需向税务局提出申请，开具红字发票等。 四、实习心得 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问。通过此次实习，将学校所学的会计理论学问与实际相结合起来，不仅让我们对整个会计核算流程有了具体而详细的相识，熟识了会计核算的详细工作对象，也缩短了抽象的课本学问与实际工作的距离。在实习期间，主要利用真实的会计凭证及财务账表对肯定期间的经济业务进行会计核算，对于税务、银行与企业之间的重要关系有了进一步的相识，同时也更加熟识了用友财务软件在实际的会计工作中的各种操作，体会到了会计电算化为会计工作带来的便捷。 实习是每个即将毕

21、业的高校生的重要经验，通过实习，不仅培育了我的实际动手实力，也增加了我的实际操作阅历，对实际的财务工作也有了新的相识。实习让我学到了许多在课堂上学不到的学问，也让我更加看清自己的不足之处。通过这次会计实习，我对今后的学习、发展方向有了更进一步的相识：学习不仅仅学的是理论学问，更重要的是学习如何将理论学问应用于实践，学习将工作做到尽善尽美。 2021年实习报告个人总结篇四 时间过得飞速，一年的专业学习和时间学习已接近尾声，我告辞了_幼儿园，告辞了那些可爱的孩子们，还有亲切的老师，一年的实习时间让我了解到孩子们欢乐的笑容，了解到该如何和他们相处，也学习到实践理论学问和娴熟的操作技能，为我以后成为一

22、名合格的幼儿园老师奠定了基矗现在我将在新时代古街幼儿园的实习状况总结报告如下。 一、实习的目的与意义 1、幼儿园的实习是要将学校学习的基本学问和基础理论，更好地运用于实践，使理论与实践相结合，在实践中检验、巩固、提高、丰富所学理论学问和技能，初步树立正确的教化思想。 2、幼儿园的实习可使我们这些刚要进入工作岗位的学生驾驭教化教学方法，获得从事幼教工作的实际实力。 3、幼儿园的实习可以培育我们视察、了解幼儿的实力。 4、幼儿园的实习，可以使我们更多地接触幼儿，能和幼儿建立深厚的感情，酷爱幼儿，更爱幼儿教化事业，增加我们的事业心和工作责任感 5、幼儿园的实习能够使我们进一步熟识幼儿园的全面工作，加

23、深对幼儿园教化任务的理解。 6、幼儿园的实习可以使我们了解当前幼儿教改动态和社会对当前幼儿教化的要求。 二、实习的内容与过程 在_幼儿园一年的实习生涯里，小班、中班、大班的学生、老师我都有接触，经验的每一位带课老师身上都有其独特的闪光点，是值得我今后学习和借鉴的，在他们每个人身上我都看到了成为优秀幼儿老师所必备的素养。 刚进入幼儿园时，我带的是小小班。初入园的孩子们无法适应与家人的分别，因此成天的哭闹。作为一个新上手的老师，之前也没有与这个年龄阶段孩子相处 的阅历，面对这种状况我感到手足无措。在我迷茫的时候是贺老师一步步的指导我应当怎么和孩子们相处，怎么样才能让她们融入到幼儿园生活中。在同事的

24、耐性、爱心，对每一个孩子的那种大爱深深的影响了我，让我深刻的了解到作为一名幼儿老师所必备的大爱。 接着我转入到大班后，大班的孩子们在幼儿园一年已经养成了良好的行为规范，他们最重要的任务是为升入小学做打算，因此老师相对小班会更为严厉，上课方法也有所不同。在大班我学到的更多是如何来限制课堂，引导学生。 中班的孩子是比较难管理的，他们已经适应了幼儿园生活，但是还没有形成系统的规范。因此在中班的见习过程中，我从老师身上学到的是怎么样来和调皮的孩子沟通，做为一名中班的带班老师须要更多的耐性和策略。 在实习过程中，我更多的是在做保教的工作。在保育工作中，我主动和保育员老师搭配。体现了“教中有保，保中有教”

25、。常常要依据孩子们的特点，支配户外活动，孩子热了，立刻给孩子垫毛巾，增减衣物;回到教室里，要督促孩子去洗手;喝水的时候，提示孩子不要说话，培育孩子宁静喝水的好习惯;吃饭时，视察每一位孩子的进餐状况，提示幼儿吃饭时宁静，不挑食，细嚼慢咽;守午睡时，做好巡察工作，为孩子盖好被子。在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参与集体活动。教化幼儿关切集体，关切同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教化，使幼儿养成有道德、有才智、有礼貌的好孩子，并同家长亲密联系，听取家长看法，依据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长在一起订正幼儿不良的习惯。 在实习过程中，

26、我还主持召开过几次家长会，召开家长座谈会使家长老师共同教化幼儿的方法。为了开好家长座谈会，我进行了细心打算。家长会起先前，我先与家进步行了简洁沟通。如幼儿的自理实力，学习实力等，并适当对家长提一些要求及建议。家长会上，除了将近期主要事务告知家长外，还对一些优秀幼儿的表现进行了适当表扬，对个别幼儿也指出了缺点及改进的建议。在会议结束的时候对会议内容进行了总结，并对家长的支持赐予感谢。这次家长会，由于打算充分，得到了园领导、指导老师和家长的一样好评。 一年的实习生涯让我置身于社会活动中，与不同的人打交道，和小挚友搞好关系，同其他任课老师的日常沟通中学到了许多以前课堂上学不到的课外学问。 三、实习收

27、获及不足 在一年的实习过程中，我收获甚多，总结一下几点： 1、幼教工作要有耐性、细心、爱心、责任心并重，同时也须要有专业的幼教技巧，了解幼儿的生理，心理特点;驾驭幼儿的年龄特点;性格差异，因人而异，因材施教。 2、应了解和驾驭大、中、小班每个年龄阶段幼儿的身心发展特点及其在保教工作方面的区分，另外，作为一个幼儿老师，除了做好幼儿的教化工作之外，还要做好与保育员，其他老师及家长的合作与协调。 3、要试着让自己变成小挚友，融入他们的生活，这样才会获得他们的欢心，才会得到他们的信任，同时还要用母亲般的心去呵护他们。 4、以身作则，为幼儿树立榜样。幼儿老师的一言一行，一举一动，都有幼儿在仿照，所以我们

28、平常要端正自己，注意平常的习惯。 5、要从小班起先抓常规，班上的常规不好，上课或者活动时就很费劲，训练常规是一个过程，以后工作时，肯定要从带班起先就训练常规，并且从一些很小的事情上入手，给孩子，给自己的班级养成良好的习惯。 6、平安警钟长鸣。无论是室内还是室外，课中，活动中，还是休息，平安都是放在第一位的，特殊是留意分小组活动，在嬉戏和活动前要先明确提出要求，而且肯定要多强调。 实习，让我增长了见识，更相识到了自己的不足： 1.我的语言不够美丽，不够吸引小挚友，表情、动作不够丰富，不够感染小挚友，可能是因为自己性格偏内向，一时没有放开，没有很好的用小挚友最能够接受的语气、语调与他们沟通; 2.

29、没有照看到每个孩子，由于不太了解班上的幼儿，因而没有较好的做到因材施教，应在调动幼儿心情的同时，让幼儿欣然接受簇新事物，新的学问;3.教学组织管理水平有待于提高，这些还要在以后的教学生活中进行磨练。 虽然实习已经接近尾声，但我从中所得到的收获或许可能是终身都受用无尽的。感谢带教老师，正是你的不辞劳苦，才有了我丰富的实习阅历，为我的人生留下了珍贵的财宝。也感谢其他几位老师的关切和照看，有了他们们的热忱关怀，让我一年的实习生涯留下了美妙的回忆。 2021年实习报告个人总结篇五 20_年_月底我应聘到_省蓝天_有限公司当实习客服助理，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防平安管理等进行了实习。在

30、实习中，我在同事的热心指导下，主动参加物业管理相关工作，留意把书本上学到的物业管理理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识。实习工作中既惊慌劳碌又新颖，收获许多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的相识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本状况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及平安保卫等做了简要介绍。 然后就起先“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地驾驭物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，主动参加物业管理相关工作，留意理论学问与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论学问，由此加深了

31、我对物业管理工作的理解。下面是对这次实习的总结： 一、优化客户管理和服务流程 1、客服部是整个物业公司的“中转站”，地位特别重要。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广阔客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标记，语言形象要求服务接待人员要讲一般话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。 2、加大企业宣扬力度。重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。 3、客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用

32、户报修与修理服务进程的记录。该系统具有便利、快捷的优点，能为物业管理服务供应数据支持，但是仍有许多方面须要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应当完善服务管理系统，重新设计服务流程，分别管理与服务系统，加强宣扬与开放，促运用户更多的利用该系统报修。 二、推行、提倡“以人为本”服务理念 物业管理必需树立以人为本的服务理念，提倡人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满足作为物业管理的追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的

33、结合，通过严格的规章制度实现。并推出诸如“服务笑脸”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求，充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注意生态与人文的和-谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。 三、事务管理工作精细化 在物业管理实际工作中，面对都是一些简洁而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍旧用特别饱满的热忱，认仔细真做好每一件事情，为业主供应良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细微环节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。 四、我的实习体会 这次的实习使我从实践中总结过去所学的学问，扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，我们的工作面对的既有人也有物，最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，终归人是服务的根本所在。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践阅历，综合所学的理论学问，这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。 2021年实习报告个人总结5篇