2021年终员工工作总结10篇范例范本.docx

《2021年终员工工作总结10篇范例范本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年终员工工作总结10篇范例范本.docx（33页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2021年终员工工作总结10篇范例2021年终员工工作总结1 又到了一年的年底了，自己这一年的工作也已经结束了。在这一年中自己是有一些进步的，虽然说进步的不是许多，但自己工作也已经有好几年了，再想有很大的进步几乎是不太可能的事情了，在这几年中自己能够学到的也已经学得差不多了，所以在工作中能够有进步也已经是很不错的了。现在对我来说重要的就是要更好的去完成自己的工作，保证自己的工作不会出现错误。 一、个人总结 这一年自己是很好的完成了我的工作任务的，在工作中也能够做到很少出现错误。虽然自己能够进步的空间是比较的少了，但也还是能够有进步的。在这一年自己也学到了一些能够帮助我把工作完成得更好的东西，在

2、工作中也有了许多的感受。现在自己完成工作的速度可以说是比较快的了，工作的效率也是比较的高的，但在这一年的工作中也暴露出了自己身上的许多问题。 在完成工作之后我不会进行反思，在完成同样的工作的时候我也只会用同样的方法去做，不会思索新的工作方法或者是怎样去把工作完成得更好。这就是我身上的一个不好的地方，有的时候换一种思路去工作就会有不一样的收获，在工作中要多去思索，在完成了工作之后也应当要进行反思，这是我在这一年中明白的一个道理。我在工作完成之后就不会再去思索了，这样虽然也能够很好的完成工作但是不会有很大的进步，所以说自己还是要多思索。 作为公司的员工我是能够做到遵守公司的纪律的，时刻记住公司的规

3、章制度，用公司的制度来规范和约束自己的行为，让自己在工作中能够做到时刻仔细，不在上班时间去做一些不应当做的事情。在这一年中我是没有迟到过一次的，在上班的时间也没有做过跟工作无关的事情，所以说自己在这一方面做的还是很不错的。 二、个人安排 新一年的安排就是在工作中要多进行反思，去思索怎样才能够把自己的工作完成得更好，去发觉自己在工作中存在的一些问题，也要思索还有哪种方法也能够让自己完成这一个工作。同时要保持自己现在的一个工作状态和看法，仔细努力的去对待自己每一天的工作，在新的一年应当要有更多的进步。自己也想去学习一些新的东西，一些能够让我把工作完成得更好的东西，这样自己才能够把自己的任务更好的完

4、成。 2021年终员工工作总结2 转瞬之间又到了年底了，这也意味着这一年的工作结束了。在今年的工作中，自己是犯了比较多的错误的，至少跟其它的同事相比我犯的错误是比较的多的，所以自己应当要好好的反思一下，让自己明年的工作能够完成得更好。在起先明年的工作之前，先对自己今年的工作进行一个总结，同时也做好明年的工作安排，让自己有一个工作的目标。 一、个人表现 今年虽然自己是犯了许多的错误的，但在工作上的表现还是很不错的。自己的工作都能够按时的完成，工作的质量也是还过得去的。在完成工作的同时我也能够做到遵守公司的规章制度，严格的管理好自己的行为，这一年自己是没有出现过纪律上的错误的。同时也能够做到听从领

5、导的叮嘱和指挥，完成领导交代的全部的任务。 二、个人反思 今年在工作的过程中的确是出现了不少的失误的，其中许多都是因为自己在工作中马虎导致的，我也好好的反思了一下自己，会出现这样的状况是我自己在工作的过程中常常分心，所以工作起来就没有那么的仔细了。也是我始终都在想方法提高自己的工作速度，忽视了自己的质量问题，才出现了这么多次错误。其实在犯错之后我也有好好的进行反思，犯过的错误我是没有再犯的，所以我主要是前半年犯的错比较的多，后半年已经改正了。 三、个人收获 在今年的工作的过程中自己也是学到了许多的学问的，同时工作实力也是提高了不少的，虽然错误是犯了不少的，但工作的速度的确是提高上去了的，跟去年

6、相比进步是比较的明显的。我对自己今年的工作成果还是比较的满足的，但我也知道自己还是有很大的可以进步的空间的，我也不会因为自己取得的这一点成果就感到傲慢。 四、新年安排 明年自己的首要任务就是要按时的去完成每一天的工作，并且要保质保量的去完成。今年在工作中是有许多的不足的，明年就要针对这些不足去做好个人的安排，让自己在新的一年中能够有更多的进步。其次在工作中也要保持着一个好的看法，在犯错之后对自己的行为进行反省，找到并解决自己的问题。在完成工作之后多进行反思，去找寻自己的不足。在新一年的工作中自己也会保持着现在这样的一个工作状态，让自己能够有更多的收获。我信任明年的成果会让我自己感到满足的。 2

7、021年终员工工作总结3 一、工作完成状况 今年自己的工作是都有按时的完成的，虽然在这个过程中也是有一些地方做得是不太好的，但从整体上看工作的效率和质量都是很不错的。在工作的过程中自己出现的错误是比较的少的，在发觉了错误之后也会刚好的进行改正，不会同样的错误犯许多次。在完成工作之后自己也会多检查几遍，确保没有错误了再把自己完成的工作交给领导，所以说这一年我是有着不错的表现的，工作完成的状况是比较的好的。 二、个人工作收获 在今年自己始终都是用一个很好的看法去工作的，每天都能够保持一个好的工作状态，所以也是学到了许多的东西的，更好的帮助我去完成自己的工作。但其实自己也是有许多的东西是没有学到的，

8、若是自己能够在新的一年学到更多的工作技巧，我信任是能够有更大的进步的。在工作中我也学到了许多的道理，我想对我今后的职业生涯是有很大的帮助的。 三、个人工作表现 今年自己每一天都会仔细的去完成自己的工作，同时也会保证遵守公司的规章制度，今年自己是没有迟到过一次的，每一天都保证自己是提前非常钟到公司的。在上班时间我也不会去做一些自己个人的事情，这样的行为我也是无法容忍的。既然许多的错误是能够避开的就不应当让自己去犯这样的错误，所以这一年的时间我都是很好的管理好了自己的行为的，没有犯纪律上的错误。在完成工作之后我也会进行反思，去找寻自己的问题。 很快新一年的工作就要起先了，在这之前自己应当要做好对这

9、一年的一个规划，去支配好自己这一年的时间。在完成工作的时候应当要多去思索问题，去想自己怎样做才能够更好的完成工作，要带着疑问起先工作，这样自己才能够有进步。自己还是有很大的进步的空间的，之后肯定会接着仔细的去完成自己的工作，我期盼自己在新的一年有更大的进步。 2021年终员工工作总结4 20_年，对于我一个刚刚踏上工作岗位的新人来说，是有着特别意义的一年。置身于新的环境，面对身边的各种生疏，等待我的也是各种挑战。万幸的是，我所在的部门，是一个非常团结、非常暖和、非常和谐部门，在领导的殷切关怀和同事的热忱帮助下，我很快驱散了身边的生疏，更好的将自己融入到了这个优秀的集体之中，不断学习，不断成长。

10、现将工作以来的状况总结如下： 1、仔细学习，努力提高。 我的岗位是在检验检测班和采集运维班。工作以来，我主动主动地学习电能计量的技术学问，参阅了很多相关的书籍、杂志与电子文摘。另外，我常常出现在现场和办公室的试验台，请教同事一些技术上的学问，对相关的设备有了初步的相识和肯定的理解。 2、端正作风，摆正位置。 在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风。听从领导支配，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。自工作以来，没有耽搁过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、虚心、朴实的生活作风，摆正自己的位置，敬重领导，团结同事

11、，同等相处，以诚待人，能正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系。思想方面，作为一名共青团员，更没有放松对自己的要求，主动参与了组织上的各种团员活动，力争能够加入共产党，始终以党员标准规范着自己的思想和工作。 诚然有了不少的收获，但由于工作阅历甚浅，我还存在许多不足，还须要不断地丰富与修饰。今后，对相关的技术学问须要更进一步的学习与理解，对操作方面的技能还应当不断的加强娴熟，特殊是作为一名技术人员，“学问精，技术硬”至关重要，而我才刚上路，还有很长的路要走。总之，经过这一段时间的学习和工作，我在领导的关怀和同事的帮助下取得了很大的提高，领导给了我许多重要工作，同时这也是千载难逢的学习机会，我会

12、在工作中不断学习，不断完善自己。在此我想对各位领导和同事，真诚的说一声“感谢!” 2021年终员工工作总结5 时间的快速有时候也是令人感到不行思议，在过程中感到时间的漫长，在结束后感到时间的飞逝，这或许就是时间的定义吧。在一年的工作中，我始终都是尽职尽责，努力的完成工作，在一年的工作中做到的最好，我知道这只是一个开端而已。 时间荏苒，20_就这样过去了，回首过去的一年，感慨万千，时间如梭，转瞬间就将跨过一个年度之坎，回首望，在共同学习、共同思索、共同行动中修理中心虽没有轰轰烈烈的战果，但也做了一些对部门对公司有意义的事儿。 1、这是我们在20_最难的一项工作任务 但我现在可以负责任的告知大家，

13、绩效考核将在20_出现在我们的日常工作中，简洁、明确、有效是我们的原则，进行绩效考核的目的是对每个岗位的同事清晰地进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值安排。 2、关于我们的业绩 现在我们来看看20_我们撒下的汗水换回的业绩，广州还好我们没有输给20_，但我们离目标还很远，番禺由于丰田及驻场同事的贡献，我们达成了利润目标。在做年终总结的过程中我剧烈的意识到我们业绩不达标的缘由不是市场缘由或外界干扰而是我们没有坚持将每一个安排做出结果，所以20_我们要坚持对工作结果的关注。 团队的价值观和目标肯定要清楚和坚决。团队有一个愿景和目标，就等于有了信仰，走起路来就不会那么艰难。就像很多人信仰

14、宗教一样，他会不惜一跪一拜地爬到灵山。做事业也是一样，假如你心里有一个志向，有一个信念，有一个目标，那你就有一个很大的动力。 3、确定了部门发展的最小单位-小组 小组将是我们不断发展的源动力，在每个小组所在的区域，你们面对的都是无限的市场，随着小组战斗力的不断增加，客户的有效积累逐步放大，你们，具有使命感、创建力和学习实力的一线同事们，你们将创建多数的小组，你们将是小组的主子。你们将以主子翁的身份共享客户价值。 4、组长竞聘调整为自荐方式 事物没有肯定的公允，社会的发展是在不断的平衡中前进的，为了给每一位符合基本条件的员工供应发展的机会，我们把提升职业品质、担当责任与压力的职业机会放到每一位员

15、工手中，只要你情愿奉献，只要你不断提升自我，你就可以抓住机会 5、成立专职培训部门 学习对于企业，能够提高员工之间的协作实力，有利于增加团队精神，可以给公司注入新的活力。增加了企业的再生实力，为将来持续发展打下坚实的基础。学习对于管理者，提高了思想素养和业务水平，必定使管理水平得到一个提升。对于员工个人，能实现自身价值的增值，使自己的潜力得到更好发挥。 当今社会飞速发展，我们正处于技术快速更新的社会，我们昨天认为遥不行及的技术，今日就可能已用于规模化生产，甚至明天就要淘汰。改革开放的今日，科技早已被誉为第一生产力，可见整个国家乃至世界对科技、学问的重视程度。处身其中，我们要保证自身不落伍、不被

16、淘汰，并得到良好的发展，就要不断的去适应，不断的去学习，不断的提升自己。大多数人知道学习的重要，但也有个别员工没有正确相识到公司培训的目的和不断学习提高的重要性，认为我们平常的工作对个人文化水平、基本素养没有过高要求，只要能吃苦、勤奋就行。其实，光有这些是不够的，自身素养的提高有益于我们在平常的工作中提高工作效率、管理水平、企业形象，甚至有益于提高业绩。所以我们应当珍惜公司赐予我们在企业中难得的学习机会，改被动的“要我学习”为主动的“我要学习”，并在工作中不断学习、不断提高。通过自己的努力成为金穗隆的一名好员工，为自己的将来、企业的将来不断进步。 6、番禺分公司回来客服中心 番禺分公司是我在金

17、穗隆工作的第一道刀疤，离开我们3年啦，我须要一点时间重新去熟识她，我希望在番禺分公司同事的帮助下将番禺的业绩做起来。番禺是个巨大的市场，但11年我们存在许多不足，希望明年我们能有所作为。 7、pdca 20_公司明确提出要各部门学习用pdca的逻辑思维来开展工作，请大家留意我的措词，逻辑思维而不只是一种形式。在部门中，通过众多小小的变革可能实现对整个部门的长久改善，从而获得巨大的成效。每一步都很小，这儿一个小改变，那儿一个小改进，但几年后就能发展成一个有战斗力的团队。下面我简洁的讲解一下pdca在安排阶段，要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品和服务的要求，确定部门政策、业绩目标和行动安排

18、等。它包括现状调查、缘由分析、确定要因和制定安排 在执行阶段，要实施安排所规定的内容，它只有一个步骤：执行安排。在检查阶段，针对在安排执行过程之中或执行之后，检查执行状况，看是否符合安排的预期结果。该阶段也只有一个步骤：结果检查。在调整阶段，主要是依据检查结果，实行相应的措施。巩固成果，把胜利的阅历尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个pdca循环去解决。它包括两个步骤：巩固措施和下一步的安排。pdca循环肯定要持续进行，它靠组织的力气来推动，像车轮一样向前滚进，周而复始，不断循环。 20_我们要提升，我们不光靠体力创业绩，我们更要靠学问和思想创业绩。20_我们不光要关注自己的工作效

19、率更要关注团队的工作效率找寻客户、吸引客户、抓住客户、锁定客户20_我们要去抢彩色、大印量的市场份额。20_让我们共同创建、共同共享、共同发展新的一年里会有更多的机会和竞争在等着我们，要在竞争中成为佼佼者。我们要互相学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 20_年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们始终以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是短暂的，长远的发展才是我们始终想要的结果!信任在20_年我们会做的更好! 2021年终员工工作总结6 自今

20、年入职_物业领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好 地完成了各项工作任务，下面将任职一年来的工作状况汇报。详细状况如下： 一、规范行为，提高自身形

21、象 1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。 2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。 3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便供应更好、更优质的服务。 4、业主的报修、投诉等工作做到刚好有效的处理和回访，并仔细做好记录。 二、规范服务 1、仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。 2、建立了修理巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。 3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，刚好上报主管，请示工作。 4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文

22、件分类归档完整，有检索书目。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 三、房屋管理深化细致 刚好处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理服务量高达740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和_日夜修理任务。修理工作人员总是静默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，细致讲解和宣扬修理学问。汪师傅一次又一次“违规”协作业主买材料(我们一般要求业主自行打算材料)，骑电瓶车到建材市场找寻匹配的材料，从来没

23、有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部分_修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，多数次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。 四、对房屋管理维护 1。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章状况的发生。 2。对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面主动联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。 五、日常设施养护 建立修理巡查制度

24、，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，刚好通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统刚好查验、修缮，解除平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题刚好打报告学校筹建。 六、规范保洁服务过程，满意清洁舒适的要求 监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其主动性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。 七、绿化工作 生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。 八、宣扬文化工作方面

25、团结合作，共同进步，开展指责与自我指责，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣扬物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，刚好向业主供应平安学问，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期自然气充值服务，半年共为55户业主供应服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、等有偿服务。为业主供应一个弹琴吟唱的消遣环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业主动响应、参加集

26、团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等消遣活动，目前正在主动筹备“新春歌舞会”活动。 九、主要阅历和收获 在工作一年以来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (1)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位; (2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态; (3)只有坚持原则落实制度，仔细管理，才能履行好区域经理职责; (4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 十、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，的工作存在以下不足： (1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些

27、收费状况了解还不够刚好。 十一、下步的准备 针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (1)主动搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系; (2)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (3)管好耗材方面的开销，最大程度为公司节约成本; (4)想方设法培训员工礼节与操作学问，努力成为一只综合素养较高的保洁队伍; (5)抓好所管区域的保洁后勤工作。 综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成果，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在

28、物业公司经理的干脆领导下，为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主创建美丽、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。我有信念在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结阅历和教训，不断的进取，做一命真正的品牌的宣扬者、塑造者和执行者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热忱，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创建更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗!_物业

29、，加油! 2021年终员工工作总结7 我们物业坚持平安无小事的原则，做好了平安工作。现将工作总结如下： 一、主要业绩 1、确保了小区无平安管理事故。保安部在今年接着脚踏实地抓好小区平常平安管理的落实，加强小区平常平安巡检和巡检监视管理，做好常常性的平安大检查，确保了20_年无偷、盗、消防等平安管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。 2、季节性和阶段性得到有效落实。针对每阶段的状况，保安部对季节性和阶段性提早做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和安排，严抓详细的落实，使各季节和阶段性得到平安有序的绽开。 3、主动跟进车辆收费的前期预备。保安部在20_年与各相干部安排

30、合主动跟进停车场收费前期预备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。 4、保安管理顺当绽开。依据公司发展须要，我部在_月_日起先支配保安职员进驻，负责所属区域的保安管理，并依据现场状况增减岗位，现已由刚起先进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺当绽开。 5、在做好本职的同时，努力发挥“_”职能。保安部在做好平常平安管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在题目进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部分进行整改，并跟进整改状况。同时保安部主动协作各相干部分的，从物品搬运、送水送煤气到协作各部分的巡检、监

31、视及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部事实上已基本担负了一个“_”的职责，在平安管理外协作各部分所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。 6、管理制度的调剂和修改完善。为适应管理状况的改变和情势的发展，保安部对现有的管理制度和操纵流程进行了大量的调剂，以使制度和操纵流程应具有实操性，为保障顺当有序绽开奠定了基础。 7、内部管理方面的进步： (1)保安部在4月份将8小时制调剂为12小时制，有效减缓了聘请压力和下降人事用度支出，解决了20_年长时间影响保安部管理的严峻缺编、缺岗、积休多题目，单个岗位每月可勤俭用度650元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司

32、勤俭人事开支超过5万元。同时我部针对12小时制与8小时制的差异，对部份管理制度进行了适度调剂，以确保在质量与标准不着陆的条件下实现人事用度支出的缩减和增进队伍稳定。 (2)队伍稳定性增加，保安职员活动率稳步着陆。20_年，保安部把队伍的稳定列为重点来抓，主动加强与员工的沟通及引导，转变员工的心态和思想，同时进步管理职员的管理技能，使职员活动率稳步着陆，与去年职员活动率相比照下降了近6个百分点。 (3)20_年，保安部调剂培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，和主动性、原则性与敏捷性的利用上，增进员工在处理岗位题目时能渐渐到达“理”与“礼”相结合，“原则性”与“敏捷性”相结

33、合，取得了肯定的成效。 二、主要存在的不足 1、_月事务，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理题目时原则性与敏捷性结合的严峻不足，导致由主动变成被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深化的教训，在事务后，虽经过一系列强迫性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部份员工在实操实力上仍比较欠缺。 2、作为安防管理部分，在确保重要职责“平安保卫”得到有效落实，保障小区的整体平安秩序的条件下，队伍的形象、礼节、与服务看法，和处理题目的主动性、原则性与敏捷性是确定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大

34、量的，虽有肯定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操纵中不是很顺畅，基础不扎实，修建的氛围仍不坚固，而做好培训与绩效考评是解决这些题目的关键所在，这对保安部来讲是一个长时间的。 3、智能化系统的实际利用效果。一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特殊是可视对讲门禁系统未能照实得到运用，小区仍处于依托人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的题目。 4、地下停车场工程题目仍未得切实得到解决。二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水题目仍较严峻，虽经屡次修理整改，但仍未得到切实的解决。 三、后续工作思路 1、将平安管理列为第一重点，了解小区和周边平安动态

35、，抓好平常平安管理的落实、检查、监视，确保小区的平安与秩序。 2、与员工建立良好的沟通渠道，进步管理实力，加强与员工的沟通，把握员工动态，刚好实行措施，以增进保安队伍的进一步稳定。 3、主动协作公司行政管理，实行绩效管理制度，使赏罚得到有效落实，以此进步员工的主动性与竞争力。 4、加强对员工的培训力度，的安排地绽开培训，以解决员工的形象、礼节、与服务看法及处理岗位题目的主动性和敏捷性为主，从而进步部分的整体素养，使保安部在整体上有所突破。 5、全力协作公司发展须要，加强保安管理，确保现场保安管理有序绽开，对外将主动建立保安形象、服务与管理窗口。 6、实行小区出入车辆收费，渐渐完善小区停车场及车

36、辆管理。 7、加强小区消防平安管理，确保小区消防平安。 8、跟进各项智能化系统的修理整改和运用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于平安有序状态。 9、发挥部分职员及特性上风，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，主动协作各部分的，使保安岗位作为“_”的职能尽可能得到发挥与突破。 2021年终员工工作总结8 新的一年即将来临，我们物业部门总结了如下的几点作为20_年的工作总结，全文如下： 一、20_年日常管理工作目标完成状况： (一)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能

37、变更等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已渐渐演化成一个困扰行业发展的突出问题。 为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作： 1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点部位防水、消防平安、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好打算; 2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批看法与建议;

38、 3)建立装修巡查签到制度，支配各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消退于萌芽状态; 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按安排实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的确定。 5)从20_年十月份起，依据工作的支配须要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项打算工作后顺当予以实施，取得了良好的成效。 (二)小区平安防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理

39、工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员困难，硬件设施条件欠缺的状况下，基本完成了公司支配的各项工作任务。 1)接着执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在肯定程度上极大地提高了平安管理的成效，同时更避开了延时装修引致客户投诉的状况，收到了良好的成效; 2)为加强装修搬运的监管，避开违章运用电梯搬运装修材料的状况，从_年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章运用电梯搬运

40、的状况基本得以杜绝; 3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须协作查询与登记，拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的平安才能得到保障; 4)按消防管理制度要求，保安部支配专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器; 5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并支配落实相关工作后，全部进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的平安系数。 (三)公共设施、设备的管理

41、 小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，_作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们始终秉持的工作理念是：严把接管验收关，亲密监控设备运行状态，为此我们实施了以下管理措施： 1)建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如志向，但在验收过程中，在公司各部门的亲密协作下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改; 2)在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其运用状况有别于正常阶段，所以故障状况时有发生，为此管理处加强了与相关单

42、位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再依据实际状况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善; 3)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修理人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题刚好发觉刚好处理的工作目标; (四)环境卫生管理 环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织支配相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生平安事故。 共2页，当前第1页

43、12 1)每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满意管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的状况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，精彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础; 2)前期阶段由于施工的缘由，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况; 3)在业主刚入住的阶段部分业主常常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴温馨提示，后通过保安与

44、监控确定嫌疑住户，再通过物管人员多次耐性的说明与劝服后，随意弃置生活垃圾的状况不再发生; (五)绿化管理 为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，依据_小区绿化施工进度，协作公司主动做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象;同时依据绿化的习性制定绿化养护安排，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。 二、存在的不足与展望 虽然，我们在20_年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方。 第一、管理人员整体素养不高，服务意识不强，实际处理事务的实力还有待提高; 其次，与业主的沟通不够，了

45、解不足，在往后的工作中应予以加强。 第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的平安正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满; 第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严峻欠缺的状况，须要在实际工作中作出改善。 针对以上几个问题，在20_年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使_早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的发展添砖加瓦。 2021年终员工工作总结9 回顾今年的工作，我们对今年以来支持、帮助和主动协

46、作我们_街小区物业办公室工作的领导同事表示诚心的感谢!现将我们_街小区物业一年来所做的工作做如下总结： 一、规范办公室内务管理 修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。办公室每月根据公司的要求将每月的工作总结和工作安排都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。小区部分图纸书目已全部建立完毕。办公室全力以赴协作协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。 办公物品、保洁物品实行了统一按需安排。严格根据公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。依据公司规定，并结合_街小区的实际，创建性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。通过各管理经营责任制，人力成本得到了主动有效的限制，各类办公费用实行定量管理，有效的限制了办公成本。 二、参谋决策，主动推动机构、体制改革 今年来，主动推动经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。依据物业