季度工作总结心得10篇精品.docx
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1、季度工作总结心得10篇季度工作总结心得1 转瞬_年第一季度就要过去了。在这短暂的一个季度中,在公司领导的关切和各位同事的帮忙、指导下,圆满地完成了自我的本职工作,让本人在报告撰写和沟通协调潜力等方面有了更深层次的相识与提高。总结过去,展望将来,现将一季度工作总结如下: 在工作和学习生活中,本人不断提高自我的人品素养和业务水平,在思想上、政治上和行动上与上级领导持续一样,本人重视理论学习,利用工余时间加强业务学问的学习,温习理论与方法、案例分析等学科学问,不断拓展学问和认知面,本人在日常生活中时刻关注房地产政策法规的信息,真正做到边工作边学习,边实践边提高,在工作中做到“脑勤、耳勤、手勤、腿勤”
2、。 公司与员工不仅仅是雇佣关系,更是相辅相成的关系。公司的发展关系着员工的发展,员工的提高同时促进公司的发展。一个优秀的企业会培育员工的归属感、群众荣誉感、认同感,让员工以公司的利益为自我的利益,能与公司共进退、同荣辱。公司也会给我们带给良好的成长空间。 总结过去,展望将来,在以后的工作中,我有信念在公司的正确领导下,更加精彩地完成各项工作任务。 季度工作总结心得2 20_年的第2个季度转瞬已成为历史,起笔间思讨自我这3个月来所做的工作,心里颇有几分感受。我是_年x月_日,才有幸加入_公司,成为销售部的一名员工,在此之前自我从未正式从事过汽车销售工作,对汽车学问也比较模糊。经过这半年来对销售工
3、作的学习及和公司企业文化的磨合,我深切的感受到了自我有所提高,同时也感觉自身还存在很多问题,工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去,呈现将来我觉得第2季度收获还是不少的。以下是我的几点总结: 第2季度工作总结 1、销售任务完成情景 2、第2季度轿车部共销售282台,我个人销售115台,其中_19台,_15台,_21台,占轿车部总数的18%。 3、结合总办销售工作支配,每位员工轮番到_飞值班,在那边我一共接待113个有效客户,其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。 4、销售工作总结、分析 (1)入职感言。在销售岗位上,首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部x经理,我要非常感谢他们俩
4、人在工作上对我的帮忙。我在接触汽车销售时,对汽车学问和销售学问非常缺乏,我的工作能够说是很难入手的。前两个月,我都是在x总监和x经理的带领下进行客户谈判、分析客户情景的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或比较车型优势比较的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮忙,还有前期这些阅历做铺垫,所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作,整个学习的过程,能够说完全是两个领导言传身教的结果。 (2)职业心态的调整 销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先,每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充足、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多,那么我和别人比诚信;假
5、如我没有别人单子多,那么我和别人比服务。 (3)重点客户的开展。我在那里想说一下:我们要把b类的客户当成a类来接待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。探望,对客户做到每周至少三次的探望。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,仅有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到其次重点客户上。 (4)自我工作中的不足: 在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自我销售业务的开展,也打击了自我的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并进取学习、请教老销售员业务学问,尽快提高自我的销售技能。 最终我期望第3季度公司的业绩更加辉煌! 季度工作总
6、结心得3 20_年的第3个季度转瞬已成为历史,起笔间思讨自我这3个月来所做的工作,心里颇有几分感受。我是20_年4月30日,才有幸加入佳致公司,成为销售部的一名员工,在此之前自我从未正式从事过汽车销售工作,对汽车学问也比较模糊。透过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合,我深切的感受到了自我有所提高,同时也感觉自身还存在很多问题,工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去,呈现将来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结: 第3季度工作总结 1、销售任务完成状况 1)、第3季度轿车部共销售282台,我个人销售115台,其中赛豹19台,路宝15台,赛马21台,占轿车部总数的18%。由
7、Www.QunZou.Com整理2)、结合总办销售工作支配,每位员工轮番到_飞值班,在那边我一共接待113个有效客户,其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。 2、销售工作总结、分析 1)入职感言。在销售岗位上,首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理,我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮忙。我在接触汽车销售时,对汽车学问和销售学问非常缺乏,我的工作能够说是很难入手的。前两个月,我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或比较车型优势比较的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮忙,还有前期这些阅历做铺垫,所以八
8、月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作,整个学习的过程,能够说完全是两个领导言传身教的结果。 2)职业心态的调整 销售员的一天就应从早晨睁开第一眼起先,每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充足、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多,那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多,那么我和别人比服务。 5)重点客户的开展。我在那里想说一下:我们要把b类的客户当成a类来接待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。探望,对客户做到每周至少三次的探望。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,仅有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力
9、转移到其次重点客户上。 6)自我工作中的不足: 在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自我销售业务的开展,也打击了自我的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并专心学习、请教老销售员业务学问,尽快提高自我的销售技能。 最终我期望第4季度公司的业绩更加辉煌! 季度工作总结心得4 应对过去的第四季度,我部将市场运作情景进行分析总结后,上呈公司领导, 一、总体目标完成情景 1:销售目标110万元,实际回款107万元,负安排目标2万元。销售库存合计约47万元,实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。 二、目标完成过程中的阅历总结 (一)、今年我们销售部门依据年初制定的总体目标以及在年
10、中分阶段制定的时段性目标,依据既定的销售策略和任务,根据常年的习惯,进行人员细分,并依据市场供求关系,组织我部门工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务。期间,我部门工作人员也制定了自我的目标安排和销售安排,充分发挥自主性、创新性,顺当完成各自预定的销售任务,并刚好总结阅历的可取之处和不足,加以改善。 (二)、今年是公司的创利年,但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素: 1.质量问题偏多。 玻瓶的破损偏高,盒三及小神仙出现必需沉淀。 2.竞争比较激烈,其他企业价格比较差异。 在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情景下,价格的竞
11、争,也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产品价格为了占有市场,异样是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战,把市场同价产品压低许多,以致构成比较悬殊的价格比较。在品牌凸显性不强的局势下,这种悬殊的价格之差,同样造成了我司创利方面的压力。 3.内部资金运作惊慌,产品供应出现较长时间断货。 (三)依据市场的改变,及需求,公司领导调整了经销商策略,采纳“分兵突进”的战述,按产品品项新招二名经销商,经销商之间构成必需竞争的格局。依据新余市场的情景,已完成部份产品的重新定价,将市场操作权取回公司手中,更利操作市场。安排将全品项进行价格调控,目标使公司有资源可用,尽力创
12、建有效产值,扭转产品出库就生产亏损的局面。 三、对下一个季度的工作安排 我部门2季度的工作,在公司统一部署下,以经济效益为中心,以公司利润最大化为目标,对外开拓市场,对内严格制定每一个相关步骤,以市场为导向,应对市场经济越来越激烈的竞争挑战,抢抓机遇,团结拼搏,同心协力完成好x季度的销售工作安排任务。 (一)、总体销售目标60万 将来一季,我们销售部销售目标到达60万,这是11年度最困难的一个季度 (二)、将来的工作在过去的阅历上主要须要改善之处 1、质量的改善。 在销售工作开展之前,对产品的质量要有更严格的把关,并在销售宣扬中,把质量的优势尽可能最大的凸现出来,争取商家对我公司产品更多的信任
13、和更大的购买力。 2、价格方面。 由于产品价位调控的布署,能够在预算的价格尺度调动范围内,依据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析,推出系列消费者拉动促销活动,使产品的销售既在预料范围内盈利,又使消费商家对价格方面削减挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知,使产品的质量在商家中构成一个良好的口碑。 3、资金回扰 针对无利不起早的“老板”心态,公司应尽快全面完成新的价格调控,使之有相对的盈余针对经销商也开展系列实惠活动(例如:在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等) 4、多面的销售渠道,发展更多的销售平台 除了最原始的销售渠道之外,提高酒店销售水平,建立良好信用的酒店和团购销售平台。销售
14、形势的好坏将干脆影响公司经济效益的凹凸。多年来,产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场,将来,我们还须要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时,能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系,如多参与或举办业内或相关行业的系列活动,多方面的进行宣扬销售,让本品牌的产品有更广阔的拓展平台。 5、随时关注业内动态,驾驭更多的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部在今后的工作中更应亲密关注市场动态,把握商机,仔细做好市场调研和信息的收集、分析、整
15、理工作。使得销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定牢靠的信息渠道,亲密关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集。 6、提高销售部人员自身的工作素养 提高业务员的服务质量和业务本领,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在将来的工作中,我们要求销售部人员要更加提高自我的工作本领和专业素养: (1)加强与客户的沟通联系,多想方法,建立起良好的合作关系; (2)不断总结自身的工作,改善自身的工作方法,加强工作中所涉及到的专业学问的学习,刚好了解客户的生产运作情景和竞争对手的情景,发觉问题刚好处理; (3)刚好将客户的要求及产品质
16、量情景反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满意客户的须要; (4)做好售前、售中、售后服务。 四、总结: 过去一季,我们走过了展望安排、艰辛起步到共创胜利的历程,我们也体会到了这一过程带来的快乐。今日,新的一季,我们站在一个新的起点,应对将来更严峻的挑战和更期盼的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导,依靠优秀产品,先进的营销理念,良好的服务意识,团结的协作氛围,优秀的员工队伍,我们整装待发。或许,将来的路也是充溢曲折的,甚至比过去所要承受的压力更大,但我们坚信,这条路注定是充溢机遇、充溢挑战、充溢期望的。 我们深信,在公司的正确领导下,只要我们销售部门全体干部、员
17、工坚决信念,奋勉进取,团结协作,以小目标实现大目标,以大目标实现长远目标,一步一个脚印,必需能精彩完成任务,让2011年成为名副其实的创利年! 季度工作总结心得5 随着工作的深化,我接触到了很多新的事物,也遇到了很多新的问题,而这些新的经验对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月,我学会了许多:在遇见困难时,我学会了镇定自若地去应对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚毅地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误会的时候,我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接
18、下来的工作中我会接着完善自我,在失败中不断总结阅历和吸取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。 现将工作总结作如下汇报: 一、工作方面: 1、做好基本资料的整理,刚好向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最终还要确定客户是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,刚好将开票资料寄到财务处, 做好开票的事项,最终确认客户财务收到税票并要求刚好支配; 4、维护老客户,持续常常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动
19、向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有须要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调潜力不够强,一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够,在工作中常常会出现一些错误;对时间的安排和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作资料的主次性,从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝服客户。这一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的,可是全部人都期望降低产品
20、质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现超多底钉打歪、打断、变形态况。这给客户带来了必需的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。之后我们工厂实行了相应的措施解决了
21、此次质量问题。可是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,假如要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种无趣的想法。容忍必需限度的质量问题是每个业务员所务必做到的,假如一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么能够弥补质量问题,那就是我们的看法。一旦发生质量问题我们就就应刚好有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意找寻并承认自我的过失之处,这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是职责分散。我还须要进一步去调整和变更。 在惊慌的工作中会常常
22、产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,可是效果并不好。心理学说明导致急躁的心理有很多因素:工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还须要从自我的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素养特性是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情,此刻我能把握的就是调整自我的工作方法和自我的生活习惯。 职责分散是为了提高工作效率的一种重要手段,可是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的职责被多个人分担后,没有人认为这件事是自我的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作
23、精神。时刻都要把自我摆在一个团体的位置里,因为那里没有我仅有我们。 以上是我工作总结,不足之处还请领导多多指引和指责,在接下来的工作中,我会做好个人工作安排,争取将各项工作开展得更好。 季度工作总结心得6 20_年第四季度管理处在公司领导正确的带领下,在公司各部门大力支持协作下,管理处全体员工上下一样,仔细贯彻岗位职责和规范服务要求,本着“以人为本,专心服务”的服务理念,各项工作开展的较为顺当,同时也存在着一些不足,结合管理处工作的实际情景,针对管理处现存问题,现将第四季工作总结如下。 一、基本情景 1、管理处现有员工共计65人:其中主管1名、副主管1名、护卫队长1名、护卫副队长1名、事务管理
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