专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案.pdf

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1、欢迎共阅专业技术人员继续教育沟通与协调能力试题真题答案专业技术人员继续教育沟通与协调能力试题真题答案一、单项选择题一、单项选择题1 1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（这种信息可以是（ D D ）。）。A A、言语信息、言语信息B B、文字信息、文字信息C C、态势语言信息、态势语言信息D D、以上都正确、以上都正确2 2、沟通的信息因素是指（、沟通的信息因素是指（D D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A A、将所要传

2、递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B B、信息发送的主体、信息发送的主体C C、信息接收的主体、信息接收的主体D D、能被接收者的感觉器官所接收到的、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激刺激3 3、（、（B B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，沟通协调问题，一般都采用这种方法。一般都采用这种方法。A A、公文沟通、公文沟通B B、当面沟通、当面沟通C C、电话沟通、电话沟通D D、会议沟通、会议沟通4 4、以下选项中，不属于沟通的

3、基本原则的一项是（、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B B ）。）。A A、针对原则、针对原则B B、公平原则、公平原则C C、及时原则、及时原则D D、合作原则、合作原则7 7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D D）。）。A A、掌握正确的读书学习方法、掌握正确的读书学习方法B B、做到不动笔墨不读书、做到不动笔墨不读书C C、培养理论学习的兴趣和热情、培养理论学习的兴趣和热情D D、以上都应该做到、以上都应该做到8 8、所谓（、所谓（B B），就是存在于人头脑中的认知框架。），就是存在于人头脑中的认知框架。A A、行动定

4、式、行动定式B B、思维定式、思维定式C C、经验定式、经验定式D D、学习定式、学习定式9 9、沟通能力的（、沟通能力的（C C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，方面的素养，成为“通才”。成为“通才”。A A、创新性、创新性B B、权威性、权威性C C、综合性、综合性D D、多样性、多样性1616、（、（ B B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配

5、合，以便高效率地实现领导目标的行为。人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A A、领导艺术、领导艺术B B、领导协调、领导协调C C、领导目标、领导目标D D、领导环境、领导环境1919、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好协调。这是指良好认知能力中的（认知能力中的（ C C）。）。A A、协调性、协调性B B、准确性、准确性C C、深入性、深入性D D、敏感性敏感性2727、由沟通造成的冲突主要来自（、由沟通造成的冲突主要来自（D D ）等。）等。

6、A A、语言表达困难、语言表达困难B B、误解、误解C C、沟通渠道中的干扰、沟通渠道中的干扰D D、以上都是、以上都是2828、（、（ B B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。结果。A A、统筹、统筹B B、协作、协作C C、协调、协调D D、整合、整合3131、（、（ B B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。不自觉地偏离公正原则。A A、舆论效应、舆论效应B B、资历效

7、应、资历效应C C、感情效应、感情效应D D、背景效应、背景效应3232、（、（C C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。义。A A、领导协调素养、领导协调素养B B、领导协调能力、领导协调能力C C、领导协调素养与能力、领导协调素养与能力D D、领导协调水平领导协调水平2 2、沟通的信息因素是指（、沟通的信息因素是指（D D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。），它是沟通活动得以进行的最基本因素。欢迎共阅A A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号、将所要传递的信息，按照一定的

8、编码规则，编制为信号B B、信息发送的主体、信息发送的主体C C、信息接收的主体、信息接收的主体D D、能被接收者的感觉器官所接收到的、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激刺激4 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B B ）。）。A A、针对原则、针对原则B B、公平原则、公平原则C C、及时原则、及时原则D D、合作原则、合作原则5 5、沟通能力具有的突出特征是（、沟通能力具有的突出特征是（D D ）。）。A A、综合性、综合性B B、动态性、动态性C C、实践性、实践性D D、以上都是、以上都是8 8、所谓（、所谓（B B），就是存在于

9、人头脑中的认知框架。），就是存在于人头脑中的认知框架。A A、行动定式、行动定式B B、思维定式、思维定式C C、经验定式、经验定式D D、学习定式、学习定式9 9、沟通能力的（、沟通能力的（C C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，方面的素养，成为“通才”。成为“通才”。A A、创新性、创新性B B、权威性、权威性C C、综合性、综合性D D、多样性、多样性1111、（、（ A A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超

10、越身份胡乱表态，乱表态，是不负责的表现，是无效的。是不负责的表现，是无效的。A A、表态、表态B B、决策、决策C C、决定、决定D D、表明表明1515、广义上的领导是个人、广义上的领导是个人( (或集团或集团) )用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为且团体成员认为这种影响是合理的，它由（这种影响是合理的，它由（ C C）构成。）构成。A A、领导者、被领导者、领导目标三个要素、领导者、被领导者、领导目标三个要素 B B、领导者、被领导者、领导环境三个要素、领导者、被领导者、领导环境三个要素C C、领导者、被领导者、领导目

11、标、领导环境四个要素、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素1919、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好协调。这是指良好认知能力中的（认知能力中的（ C C）。）。A A、协调性、协调性B B、准确性、准确性C C、深入性、深入性D D、敏感性敏感性2828、（、（ B B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结）也称统合，指冲突双方均希

12、望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。果。A A、统筹、统筹B B、协作、协作C C、协调、协调D D、整合、整合1. 1. 不是严于律己做法的是哪一项（）不是严于律己做法的是哪一项（）(A)(A)听到别人的评论，要及时澄清验证听到别人的评论，要及时澄清验证10.10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）因素（）(B)(B)对信息的过滤出现偏差对信息的过滤出现偏差11.11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响对于（）沟通，信息的清晰度受空间

13、距离远近的影响 (C)(C)口头口头13.13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提 (D)(D)各部门领导之间互相支持各部门领导之间互相支持14.14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来 (B)(B)选择性选择性26.26. 领导的核心特征不包括（）领导的核心特征不包括（）(A)(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式是一种有着特定目标且始终如一的行为方式7. 7.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（） (A)(A) 基础性根源基础性

14、根源13.13.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)(A) 心理状态心理状态16.16.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理 (A)(A) 沟通沟通18.18.领导协调的根本目的不在于（）领导协调的根本目的不在于（）(D)(D) 提高组织的整体效能提高组织的整体效能20.20.导致冲突的潜在区域在于（）导致冲突的潜在区域在于（）(D)(D) 个人了解自己而不了解他人的动向个人了解自己而不了解他人的动向参考答案参考答案 D D3. 3.关于

15、突发性群体事件的成因分析正确的是（关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C C） (C)(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素素欢迎共阅4. 4.关于信息沟通说法不正确的是（关于信息沟通说法不正确的是（B B）(B)(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术是统一下属意志不可缺少的领导艺术5. 5.下列哪些不是积极领导群众的内容（下列哪些不是积极领导群众的内容（C C） (C)(C) 照顾群众关系，

16、并迁就某些落后群众的要求照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求7. 7.有关授权说法正确的是（有关授权说法正确的是（D D） (D)(D) 授权与信任相关联授权与信任相关联8. 8.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D D）(D)(D) 要建立明察秋毫的社会监控与要建立明察秋毫的社会监控与预警机制预警机制17.17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，组织气候且及早发现冲突的苗头， 避

17、免冲突激化，避免冲突激化， 或把冲突限制在不甚有害的范围内是或把冲突限制在不甚有害的范围内是 （）（）(D)(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力预防、限制和避免破坏性冲突的能力3131、对人的人格个别差异所作的测验是指（）、对人的人格个别差异所作的测验是指（） (C)(C)人格测验人格测验一、单项选择题一、单项选择题1 1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（息可以是（D D）。）。A A、言语信息、言语信息? B? B、文字信息、文字信息? C? C、态势

18、语言信息、态势语言信息? D? D、以上都正确、以上都正确2 2、沟通的信息因素是指（、沟通的信息因素是指（ D D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 B B、信息发送的主体、信息发送的主体? C? C、信息接收的主体、信息接收的主体? D? D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3 3、（、（ B B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问）就是面对面交流的沟通交流方法，上下

19、级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。题，一般都采用这种方法。? A? A、公文沟通、公文沟通? B? B、当面沟通、当面沟通? C? C、电话沟通、电话沟通? D? D、会议沟通、会议沟通4 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B?B? ）。）。A A、针对原则、针对原则? B? B、公平原则、公平原则? C? C、及时原则、及时原则? D? D、合作原则、合作原则5 5、沟通能力具有的突出特征是（、沟通能力具有的突出特征是（D D ）。）。A A、综合性、综合性? B? B、动态性、动态性? C? C、实践性、

20、实践性? D? D、以上都是、以上都是6 6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A A ）。）。A A、人民群众的认同和拥护、人民群众的认同和拥护? B? B、上级领导的认可、上级领导的认可C C、基层干部的认同、基层干部的认同? D? D、国家资格考试认证通过、国家资格考试认证通过7 7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D D ）。）。A A、掌握正确的读书学习方法、掌握正确的读书学习方法? B? B、做到不动笔墨不读书、做到不动笔墨不读书C C、培养理论学习的兴趣和热情

21、、培养理论学习的兴趣和热情? D? D、以上都应该做到、以上都应该做到8 8、所谓（、所谓（ B B ），就是存在于人头脑中的认知框架。），就是存在于人头脑中的认知框架。A A、行动定式、行动定式? B? B、思维定式、思维定式? C? C、经验定式、经验定式? D? D、学习定式、学习定式9 9、沟通能力的（、沟通能力的（C?C? ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。养，成为“通才”。? A? A、创新性、创新性? B? B、权威性、权威性? C? C、综合性、综合性? D? D、多

22、样性、多样性1010、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ C C ）。）。A A、为上级出谋划策、为上级出谋划策? B? B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C C、以委婉的方式表达自己的立场、以委婉的方式表达自己的立场? D? D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从1111、（、（ A A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。是

23、不负责的表现，是无效的。A A、表态、表态? B? B、决策、决策? C? C、决定、决定? D? D、表明、表明1212、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C C ）获得的。）获得的。A A、上级培养、上级培养? B? B、领导赋予、领导赋予? C? C、学习、学习? D? D、后天移植、后天移植1313、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ A A ）。）。A A、冷静公允、不偏不倚、冷静公允、不偏不倚? B? B、帮理不帮亲，帮亲不帮理、帮理不帮亲，帮亲不帮理C C、冷处理，不掺和、冷处理，不

24、掺和? D? D、以上都不正确、以上都不正确1414、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ C C ）。）。欢迎共阅A A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。的回旋余地。B B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D D、应努力营造愉

25、快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。1515、广义上的领导是个人、广义上的领导是个人( (或集团或集团) )用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（成员认为这种影响是合理的，它由（ C C ）构成。）构成。A A、领导者、被领导者、领导目标三个要素、领导者、被领导者、领导目标三个要素 B B、领导者、被领导者、领导环境三个要素、领导者、被领导者、领导环境三个要素C C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素、领导者、被领导者、领

26、导目标、领导环境四个要素D D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素1616、（、（ B B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A A、领导艺术、领导艺术? B? B、领导协调、领导协调? C? C、领导目标、领导目标? D? D、领导环境、领导环境1717、领导协调的根本目的在于（、领导协调的

27、根本目的在于（ D D ），即高效率地实现领导目标。），即高效率地实现领导目标。A A、关心下级的工作和生活、关心下级的工作和生活? B? B、指挥生产，协调工作进程、指挥生产，协调工作进程C C、协调各部门工作、协调各部门工作? D? D、提高组织的整体效能、提高组织的整体效能1818、领导协调能力是一种（、领导协调能力是一种（ A A ）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。通过这些活动表现出来。? A? A、专门能力、专门能力? B? B、个人能力、个人能力? C? C、一般能力、一般能力? D

28、? D、特殊能力、特殊能力1919、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（这是指良好认知能力中的（ C C ）。）。? A? A、协调性、协调性? B? B、准确性、准确性? C? C、深入性、深入性? D? D、敏感性、敏感性2020、领导者（、领导者（ C C ）是对全局进行调节的基础和前提。）是对全局进行调节的基础和前提。A A、置身其外、置身其外? B? B、协调全局、协调全局? C? C、驾驭全局、驾驭全局? D? D、统观全局、统观全局21

29、21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ D D ）。）。A A、结果阶段、结果阶段? B? B、行为出现阶段、行为出现阶段? C? C、认知阶段、认知阶段? D? D、潜在阶段、潜在阶段2222、所谓（、所谓（ B B ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A A、口头沟通、口头沟通? B? B、非正式沟通、非正式沟通? C? C、电话沟通、电话沟通? D? D、公文沟通、公文沟通2323、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（、说理是进行思想协调的重要手段，

30、要做到（D?D? ），必须说理充分透彻，即把自己所讲的），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A A、以己服人、以己服人? B? B、以权服人、以权服人? C? C、以德服人、以德服人? D? D、以理服人、以理服人2424、所谓（、所谓（ C C ）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A A、问道、问道? B? B、学习、学习? C? C、认识、认识? D? D、领会、领会2525、（、（ B B ）的产生，

31、实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A A、藐视心理、藐视心理? B? B、逆反心理、逆反心理? C? C、忧郁心理、忧郁心理? D? D、反抗心理、反抗心理2626、（、（ A A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。好思想工作必须坚持的一条重要原则。A A、耐心说服教育、耐心说服教育? B? B、以德服人精神、以德服人精神? C? C、言传身教、言传身教? D? D、物质鼓励和精神鼓励

32、、物质鼓励和精神鼓励2727、由沟通造成的冲突主要来自（、由沟通造成的冲突主要来自（ D D ）等。）等。A A、语言表达困难、语言表达困难? B? B、误解、误解? C? C、沟通渠道中的干扰、沟通渠道中的干扰? D? D、以上都是、以上都是2828、（、（ B B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A A、统筹、统筹? B? B、协作、协作? C? C、协调、协调? D? D、整合、整合2929、人际关系的重要特点是（、人际关系的重要特点是（ D D ），不同的人际关系会引起不同的

33、情绪体验。），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A A、个别性、个别性? B? B、差异性、差异性? C? C、独立性、独立性? D? D、情绪性、情绪性3030、（、（ A A ）是我们党历来奉行的组织原则。）是我们党历来奉行的组织原则。A A、下级服从上级、下级服从上级? B? B、下级尊重上级、下级尊重上级? C? C、下级体谅上级、下级体谅上级? D? D、以上都正确、以上都正确3131、（、（ B B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。偏离公正原则。欢迎共

34、阅A A、舆论效应、舆论效应? B? B、资历效应、资历效应? C? C、感情效应、感情效应? D? D、背景效应、背景效应3232、（、（ C C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A A、领导协调素养、领导协调素养? B? B、领导协调能力、领导协调能力? C? C、领导协调素养与能力、领导协调素养与能力? D? D、领导协调水平、领导协调水平3333、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（ A A ）中锻炼提高自己的领导协调能力。）

35、中锻炼提高自己的领导协调能力。A A、人民内部矛盾、人民内部矛盾? B? B、阶级矛盾、阶级矛盾? C? C、社会矛盾、社会矛盾? D? D、工作矛盾、工作矛盾3434、（、（ D D ）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社

36、会秩序的事件。A A、突发性事件、突发性事件? B? B、群体事件、群体事件? C? C、突然性事件、突然性事件? D? D、突发性群体事件、突发性群体事件一、单项选择题一、单项选择题1 1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（息可以是（D D）。）。A A、言语信息、言语信息B B、文字信息、文字信息C C、态势语言信息、态势语言信息D D、以上都正确、以上都正确2 2、沟通的信息因素是指（、沟通的信息因素是指（ D D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

37、），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 B B、信息发送的主体、信息发送的主体C C、信息接收的主体、信息接收的主体D D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3 3、（、（ B B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。题，一般都采用这种方法。A A、公文沟通、公文沟通B B、当面沟通、当面沟通C C、电话沟通、电话沟通

38、D D、会议沟通、会议沟通4 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B B）。）。A A、针对原则、针对原则B B、公平原则、公平原则C C、及时原则、及时原则D D、合作原则、合作原则5 5、沟通能力具有的突出特征是（、沟通能力具有的突出特征是（D D ）。）。A A、综合性、综合性B B、动态性、动态性C C、实践性、实践性D D、以上都是、以上都是6 6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A A ）。）。A A、人民群众的认同和拥护、人民群众的认同和拥护B B、上级领导的认可

39、、上级领导的认可C C、基层干部的认同、基层干部的认同D D、国家资格考试认证通过、国家资格考试认证通过7 7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D D ）。）。A A、掌握正确的读书学习方法、掌握正确的读书学习方法B B、做到不动笔墨不读书、做到不动笔墨不读书C C、培养理论学习的兴趣和热情、培养理论学习的兴趣和热情D D、以上都应该做到、以上都应该做到8 8、所谓（、所谓（ B B ），就是存在于人头脑中的认知框架。），就是存在于人头脑中的认知框架。A A、行动定式、行动定式B B、思维定式、思维定式C C、经验定式、经验定式D D

40、、学习定式、学习定式9 9、沟通能力的（、沟通能力的（C C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。养，成为“通才”。A A、创新性、创新性B B、权威性、权威性C C、综合性、综合性D D、多样性、多样性1010、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ C C ）。）。A A、为上级出谋划策、为上级出谋划策B B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C C、以委婉的方式表达自己的立场、以委婉的方式表达自己的立场

41、D D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从1111、（、（ A A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。是不负责的表现，是无效的。A A、表态、表态B B、决策、决策C C、决定、决定D D、表明、表明1212、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C C ）获得的。）获得的。A A、上级培养、上级培养B B、领导赋予、领导赋予C C、学习、学习D D、后天移植

42、、后天移植1313、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ A A ）。）。A A、冷静公允、不偏不倚、冷静公允、不偏不倚B B、帮理不帮亲，帮亲不帮理、帮理不帮亲，帮亲不帮理C C、冷处理，不掺和、冷处理，不掺和D D、以上都不正确、以上都不正确1414、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ C C ）。）。A A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。的回旋余地。

43、欢迎共阅B B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。1515、广义上的领导是个人、广义上的领导是个人( (或集团或集团) )用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（员认为这种影响是合理的，它由（ C C ）构成。

44、）构成。A A、领导者、被领导者、领导目标三个要素、领导者、被领导者、领导目标三个要素 B B、领导者、被领导者、领导环境三个要素、领导者、被领导者、领导环境三个要素C C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素1616、（、（ B B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行

45、为。及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A A、领导艺术、领导艺术B B、领导协调、领导协调C C、领导目标、领导目标D D、领导环境、领导环境1717、领导协调的根本目的在于（、领导协调的根本目的在于（ D D ），即高效率地实现领导目标。），即高效率地实现领导目标。A A、关心下级的工作和生活、关心下级的工作和生活B B、指挥生产，协调工作进程、指挥生产，协调工作进程C C、协调各部门工作、协调各部门工作D D、提高组织的整体效能、提高组织的整体效能1818、领导协调能力是一种（、领导协调能力是一种（ A A ）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调

46、活动中并）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。通过这些活动表现出来。A A、专门能力、专门能力B B、个人能力、个人能力C C、一般能力、一般能力D D、特殊能力、特殊能力1919、领导者不但要善于解决现存的不协调，领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这这是指良好认知能力中的（是指良好认知能力中的（ C C ）。）。A A、协调性、协调性B B、准确性、准确性C C、深入性、深入性D D、敏感性、敏感性2020、领导者（、领导者（ C C ）是对全局进行调节的基础和前提

47、。）是对全局进行调节的基础和前提。A A、置身其外、置身其外B B、协调全局、协调全局C C、驾驭全局、驾驭全局D D、统观全局、统观全局2121、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ D D ）。）。A A、结果阶段、结果阶段B B、行为出现阶段、行为出现阶段C C、认知阶段、认知阶段D D、潜在阶段、潜在阶段2222、所谓（、所谓（ B B ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A A、口头沟通、口头沟通B B、非正式沟通、非正式沟通C C、电话沟通、电话沟通

48、D D、公文沟通、公文沟通2323、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A A、以己服人、以己服人B B、以权服人、以权服人C C、以德服人、以德服人D D、以理服人、以理服人2424、所谓（、所谓（ C C ）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A A、问道、问道B B、学习、学习C C

49、、认识、认识D D、领会、领会2525、（、（ B B ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A A、藐视心理、藐视心理B B、逆反心理、逆反心理C C、忧郁心理、忧郁心理D D、反抗心理、反抗心理2626、（、（ A A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。好思想工作必须坚持的一条重要原则。A A、耐心说服教育、耐心说服教育B B、以德服人精神、以德服人精神C C、言传身教、言传

50、身教D D、物质鼓励和精神鼓励、物质鼓励和精神鼓励2727、由沟通造成的冲突主要来自（、由沟通造成的冲突主要来自（ D D ）等。）等。A A、语言表达困难、语言表达困难B B、误解、误解C C、沟通渠道中的干扰、沟通渠道中的干扰D D、以上都是、以上都是2828、（、（ B B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A A、统筹、统筹B B、协作、协作C C、协调、协调D D、整合、整合2929、人际关系的重要特点是（、人际关系的重要特点是（ D D ），不同的人际关系会引起不同的情绪体