中国C2C电子商务发展状况.pdf

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1、【导入】清河“网店村”网上年销售羊绒纱线【导入】清河“网店村”网上年销售羊绒纱线 300300 多吨多吨新华社石家庄 2010 年 5 月 26 日电(顾洪洪刘飞)邢台市清河县的东高庄村是远近闻名的“网店村” ，全村 400 多户居民中有 300 多户在淘宝网上开有网店， 年销售额在 100万元以上的达到 20 多家。2009 年，东高庄村通过网店销售的羊绒纱线达到300 多吨，销售额 2 000 多万元，销售面基本覆盖了全国。东高庄村拥有深厚的羊绒产业基础，全村大部分家庭都从事羊绒生产加工。从 20 世纪90 年代开始，该村着手发展羊绒深加工，逐渐形成了全县规模最大的羊绒纺纱专业村，但因销售

2、渠道不畅，纱线生产一度徘徊不前。 2008 年，东高庄村民刘玉国第一个到网上开店销售羊绒纱线，当他第一个月从网上赚到4 000 多元的消息传开后，许多村民开始效仿买电脑、安网线、开网店。现在，东高庄一家装有四五台电脑已是平常事，在淘宝网的羊绒纱线销售栏，都能看到东高庄的网店。走进位于东高庄村口刘玉国以家庭为网店基地的家，只见在200 多平方米的院子里，大小共有 5 个房间，分别是客户服务中心、物流包装中心、仓库、小型加工车间以及总经理室。在客户服务和物流中心里穿梭着忙碌的年轻人，十几台电脑屏幕前发出“滴滴答答”敲击键盘的声音。刘玉国从附近村庄里招来的 30 多名年轻人是这里的主力，他们的任务是

3、为在网上买东西的用户提供“一条龙”服务，包括与用户在网上交流与商品介绍，对用户购买的货物进行打包，最后贴上发往各地的快递单，等待快递公司的货车下午开到村口。2009 年年底，当刘玉国对自己的网店盘点时， 连他本人也吃了一惊： 曾经遥不可及的两个“钻石” 、100 万元营业额的目标如今已被他远远甩到了身后， 此时他的店铺已经超越了 5 个“钻石” ，拥有了一个“皇冠” ，营业额达到 1 000 万元，在全国毛线类网络销售额中名列第三。淘宝网发布的最新就业指数显示，截至2010 年 4 月 30 日，已经有106 万人通过在淘宝网上开店实现了就业。据全球咨询机构 IDC 测算，每一人在网上开店实现

4、就业， 就将带动 2.85 个相关产业的就业机会。 也就是说，截至 2010 年 4 月 30 日，淘宝网已经为产业链创造了 302 万个就业机会。(资料来源：河北新闻网，2010 年 5 月 26 日，原文作者顾洪洪、刘飞)【讲解】【讲解】4.1 相关 C2C 网站介绍4.1.1中国 C2C 电子商务发展状况据中国互联网信息中心提供的2009 年中国网络购物调查研究报告显示，截至2009 年 6 月，我国网购用户为 8 788 万人，同比增加 2 459 万人，年增幅达 38.9%。网络购物在网民中的渗透率还不高，仅为26%。各大城市中，北京、上海和广州地区网络购物市场发展较好，网购渗透率分

5、别达到 51.3%、52.6%和 35.2%的水平。2009 年上半年，全国网络购物消费金额总计为1 195.2 亿元。 网民在 C2C 和 B2C 购物网站花费金额分别为 1 063.7 亿和 131.5 亿， 半年在 C2C 购物网站上的购物支出占网购总金额的89%。预计全年网购总金额将达到 2 500 亿元左右。2009 年上半年网购 12 次的网民群体最大，为32.3%；其次是购物510 次的网民，占30.5%；半年购买10 次以上的网民只占10.9%。其中购买过服装家居饰品的用户人数稳居首位，超过半数的网购用户都在网上购买过服装家居饰品。化妆品及珠宝的网购用户规模已经超过了书籍音像制

6、品，两者分别居于第二、三位。网民的大部分网购行为都是在首选购物网站上实现的，用户在首选的购物网站上的支出总金额占整体网购金额的96%。从用户首选的购物网站看， C2C 类购物网站占首选用户市场份额的85%，淘宝网用户市场份额达76.5%；其次是拍拍网，占 6.1%；当当、卓越、京东商城 3 个主要 B2C 网站分别以 5.8%、2.2%和 2.2%名列其后。未来几年，我国 C2C 市场的发展将由量变到质变，进入快速发展阶段。1999 年创立于上海的易趣网是中国最早的C2C 网络交易平台。 在成立的 10 年时间里，易趣历经坎坷。成立初期，易趣随着中国网络的发展为众多网民所熟知，很快就占据了我国

7、 C2C 市场的半壁江山。2003 年，eBay 向易趣注资，并成立了 eBay 易趣，希望一举打入中国市场。然而就在同一年，淘宝网问世，打碎了 eBay 的美梦。由于有阿里巴巴这一强大的母公司，淘宝从开始就实行免费政策，即在淘宝网上注册开店不需要支付任何费用。这一政策沉重地打击了eBay 易趣。几乎走投无路的 eBay 在 2006 年与国内知名网站 TOM 在线进行合资， 形成了如今的 TOM 易趣。 TOM 易趣也和淘宝一样，实行了免费开店的政策，摆出要与淘宝一较高下的架势。2008 年，金融危机肆虐全球，股市萎靡、公司降薪、消费紧缩，消费者的购买力大幅下降，C2C 网站却迎来了又一个快

8、速增长的新机遇。伴随着经济危机，许多人都改变了原有的生活习惯。原来热衷购买奢侈名牌的消费者已经悄悄开始选择经济实惠、价廉物美的网购品牌。在这种形势下，随着我国在线支付、信用体系等方面的完善，网络购物在性价比方面的优势更加显著，受到更多消费者的青睐。尽管网购网民随网民总体规模同步增长，但其增幅要小于后者。这是由于网络购物是较为成熟的应用类型，而大量新增网民的网络使用是从娱乐类的应用开始的，商务类应用使用率较低，所以网络购物网民的增幅相对较缓。但我国网民基数庞大，随着新增网民网络使用逐步成熟化，以及网络购物相关服务不断优化，可以预见的是，我国网购网民数量在未来可能会有较大规模的增长。4.1.2C2

9、C 网站市场主要现状目前，我国主要 C2C 购物网站市场格局处于淘宝网一家独大的局面，各网站的用户差异较为明显。除淘宝网外，大多数网站的品牌认知度和转化率还不高。1C2C 网站市场的发展潜力从理论上来说，C2C 模式是最能够体现互联网的精神和优势的。数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大的工程几乎是不可想象的。同传统的二手市场相比，它不再受到时间和空间限制， 节约了大量的市场沟通成本， 其价值是显而易见的。 从实际操作来说， C2C具有以下两个方面的可操作性：(1) C2C 能够为用户带来真正的实惠。C2C 电子商务不同于传

10、统的消费交易方式。过去，卖方往往具有决定商品价格的绝对权利，而消费者的议价空间非常有限；拍卖网站的出现则使得消费者也有决定产品价格的权利， 并且可以通过消费者之间相互的竞价结果，让价格更有弹性。因此，通过这种网上竞拍，消费者在掌握了议价的主动权后，其获得的实惠自然不用说。(2) C2C 能够吸引用户。打折永远是吸引消费者的制胜良方。由于拍卖网站上经常有商品打折，对于注重实惠的中国消费者来说，这种网站无疑能引起消费者的关注。对于有明确目标的消费者(用户)来说，他们会受利益的驱动而频繁光顾C2C；而那些没有明确目标的消费者(用户)， 他们会为了享受购物过程中的乐趣而流连于C2C。 如今 C2C网站

11、上已经存在不少这样的用户，他们并没有什么明确的消费目标，他们花大量时间在C2C 网站上游荡，只是为了看看有什么新奇的商品，有什么商品特别便宜，对于他们而言，这是一种很特别的休闲方式。因此，从吸引“注意力”的能力来说， C2C 的确是一种能吸引“眼球”的商务模式。然而，要判断一个商业模式是否可行，是否具有发展潜力，理论证明固然重要，更重要的一点，是要看这样的模式能否为参与者带来实实在在的赢利或者赢利期望。2C2C 网站模式发展面临的问题C2C 模式虽然具有很大的发展潜力， 但是它仍然面临许多问题， 并且这些问题如果不能得到妥善的解决，将可能影响和制约 C2C 电子商务的发展。特别是在国内电子商务

12、的起步阶段，无论从制度、技术、信用体系等方面都存在很多不完善的地方，必须更加重视积极解决这些问题。(1) 法律制度不完善。由于法律的不完备，并且没有建立起国家的信用体制，第三方支付的安全得不到很好的保证，所以独立于网络之外的物流活动的诚信风险依然存在。第三方支付存在的不足主要表现在：交易中出现纠纷买卖双方往往各执一词，相关部门取证困难；支付平台流程有漏洞，不可避免地出现人为耍赖，不讲信用的情况，这已成为第三方支付发展道路上必须完善和改进的地方。对第三方支付平台的监管也是个大问题。 尽管第三方支付平台与银行签订了战略合作协议，但这些银行对“支付宝”账户上的资金是否“专款专用”并没有监督的权利和义

13、务。这样就导致支付宝公司本身“类银行”的相关业务处于监管真空状态，这给使用“支付宝”的资金安全留下财务隐患。第三方支付工具提供了买卖双方现金交易的平台，这样就会导致有些人通过第三方支付工具进行洗钱， 而有时候某些第三方支付工具不需要实名制就可以完成交易，同时国内的第三方支付平台都没有防止恶意交易的相关措施，这样洗钱就更为容易。如果相应的法律文件还不出台，第三方支付工具将有可能沦为不法分子的洗钱工具，为网络赌博等提供资金渠道。如果某个第三方支付平台因为管理不善导致用户的资金流失，那么这个责任由谁来负，怎么承担，目前也都没有一个统一的标准。(2) 交易信用与风险难以控制。主要表现在以下几个方面：

14、第三方支付与银行的竞争问题。支付宝等第三方支付公司是通过与银行的合作来运行的，但支付公司和银行之间的关系并非只有合作，当银行不通过任何第三方支付公司，而直接与商家连接时，第三方支付公司将面临来自银行的强大竞争。除银行外，目前我国第三方支付市场还面临4 种力量的竞争， 分别是潜在竞争对手、 替代品生产商、客户和现有产业竞争对手，它们是驱动产业竞争的基本力量。第三方支付市场的竞争力量在市场上的博弈竞争，将共同决定该产业的平均盈利水平，这些竞争力量的分化组合也将对第三支付平台的发展产生深刻影响。 运行风险问题。第三方支付结算属于支付清算组织提供的非银行类金融业务，中央银行将以牌照的形式提高门槛。对于

15、已经存在的企业，牌照发放后如果不能成功持有牌照，就有可能被整合或收购。政策风险将成这个行业最大的风险，严重影响了资本对这个行业的投入，没有资本的强大支持，这个行业靠自己的积累和原始投资是很难发展起来的。现在国家正在制定相关法律法规，准备在注册资本、保证金、风险能力上对这个行业进行监管，采取经营资格牌照的政策来提高门槛。 认知问题。网络教育不够全面，很多人根本没有机会接触到电子支付。另外，支付公司还没有真正拉动用户来定购，并没有真正用商品价值和服务来吸引用户。(3) C2C 存在税款流失严重问题。 从目前在 C2C 网站开店的店主来看， 主要有两种类型，一类是有工商、税务登记的个体工商户、企业，

16、这类网店一般都还有实体店，在发现网上开店有利可图时，就在网上开店销售，只是通过网上销售的货物大部分不缴纳税款；另一类是无任何工商、税务登记的个人或合伙网店，而网上商店由于没有经过任何行政审批，自觉纳税自然也就无从谈起了。而且从本质上来说，由于其经营实体没有经过任何的审批，不具备经营资格，所以其行为是不合法的。由于现在主流 C2C 网站提供的模式已经成为一种纯粹的商业行为，所以其本质同现实中的工商个体户没有任何区别。按照国家的有关规定，个体工商户必须在国家工商行政管理机构登记注册并取得营业资格后才能在经许可的经营范围内营业，而网上开店根本没有经过任何行政审批过程。此外，按照现行的中华人民共和国个

17、人所得税法的规定，“个体工商户的生产、经营所得和对企事业单位的承包经营、承租经营所得，适用 5%35%的超额累进税率”。另外，销售货物还应按照销售额的 4%缴纳增值税。而在网上购物时，网上商店很少有提供发票的，在许多网店都清楚注明不提供发票。甚至有的明确说明，如需要发票则需买方再支付 4%的税金，这种情况下大部分买家都会选择放弃索取发票。正因为网上开店既可不需要实体店租金的支出，又可以减少税收方面的成本， 所以网上商店销售的货物普遍都比市面销售价格要低。 而在这些交易过程中，运营商也没有尽到告知纳税的义务。因此可以说对买方和卖方以及运营商来说，网上交易不用纳税已成为一个大家公认的潜规则。(4)

18、 商家信誉难以判断，标准不统一。主要表现在以下几个方面： 交易双方对信誉的诉求。如果说支付体系和网络安全是电子商务发展中的硬件安全，那么商家的信誉问题就是电子商务的软件安全。网络零售最大的劣势就在于消费者丧失了对商品的直观性和对商家观察的机会。由于只可眼观而不能手动，消费者无法得到商品更多的内在信息，这使其很难对商品质量产生信赖感，传统商店在这方面却占尽优势，如一件衣服的质感、一台音响的效果等，这就要求商家具备高度的责任感和诚信。因此，消费者迫切需要一个好的信誉评定模式与体系来体现虚拟卖家的信誉情况，以便于网购时的参考；而卖家也需要一个这样的信誉评定来体现自己的信誉高低，有了评定的标准也有了努

19、力的目标和方向。 信誉评定体制的漏洞导致虚假信誉的产生。很多网站都有自己一套评定信誉的体制，模式基本一致，当一笔交易达成后，即货款和商品均已经交付完毕，网站会赋予交易双方对交易的另一方进行评价的一次机会。评价的级别通常由好评、中评和差评3种等级组成，得到好评，信誉值就加一分，得到差评就减分，中评不得分。这样数次交易累积的评价分值就构成了一个用户的信誉情况。 但是现行的信誉评定模式缺少统一性和联系，彼此之间无法比较，市场毕竟是全面面向消费者的，如卖家可以采取先卖便宜的东西来升高自己的信誉度，等信誉度高了之后再卖些以次充好的商品，所以这也是C2C 目前存在的问题之一。【小结】让学生了解了 CTOC 电子商务模式及运作模式， 并应用这种模式解决实际的电子商务问题。