2021电信毕业实习报告汇编.docx

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1、2021电信毕业实习报告电信毕业实习报告1 毕业实习单位简介： 和日电讯科技有限公司于1993年成立，主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系统、公共广播系统、代理销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰苦创业，和日电讯公司先后取得了日本NEC、日本松下、德国西门子等电讯产品的代理权，并以完善的设计方案、精湛的施工技术，胜利的为全国上千家企事业单位供应了先进的通讯设施，取得了骄人的业绩，得到社会各界的一样好评，快速成为中国地区秀的电讯服务公司之一。 实习的主要内容： 我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话IP业务和小

2、灵通业务。我的工作就是对电信17909电话IP业务和小灵通业务的宣扬和销售。详细工作业务流程为：找寻潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣扬和介绍，劝服客户接受并运用我们的通讯产品或开通我们的IP电话业务。 刚进公司的前两天是实习阶段，公司支配了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简洁，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清晰地记得我的第

3、一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚起先不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业实力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。 南宁琅东是个好地方，也是我们的一个主要的业务区域。 那里的单位、公司写字楼都许多，需求者当然也就多了，同时这也是我喜爱跑的地方，每次来都有不少的收获。我们的业务在南宁已经做了两年多了，总体业绩还是良好的。目前，公司还是在不断地开发新市场，找寻新客户。两个月后，我和几个同事就被派到了贵港市出差作业，这是我工作以来第一次出差，当时是既兴奋又有点底气不足的感觉。终归是第一次到一个生疏地方跑业务，可能有点不习惯吧，不过想着还有4个老同事一起

4、，也就觉得没什么可顾虑的了。贵港这个地方的人好说话，不排外，怪不得听同事说这是个好市场，当时就感觉到很幸运，发誓肯定要好好工作，多赚点钱。我们到贵港就制定了作业方案，先从这里有影响力的政府单位起先“下手”，再向各个公司、写字楼发起“进攻”，最终是各大市场和学校医院。一条条的渠道宣扬下来，效果果真明显。果真，出差的第一天就跑出了业绩，而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户，不过我们是以开发新客户为主。10天后，出差贵港结束返回南宁。 为了开发新市场，公司最近都派人往外跑。 这我也喜爱，总感觉出差除了作业还可以熬炼自己在新市场工作的实力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像贵港

5、那样好做，在这里完成一笔交易花的时间远比在贵港多地多。不过柳州可是个大市场，我们6个人在这里做了3个星期，虽然业绩一般，但市场潜力很大。在柳州出差的日子里，我第一次带上了徒弟，老总说我工作不错，就给个新人我带了，感觉很有成就感。终归得到了领导的确定。 电信毕业实习报告2 时间匆忙，转瞬间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最终一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了很多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。让我收获不少。 这个实习期间，我被安排到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟识了工作环境，了解办公室同事是如何

6、的工作，须要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网 、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最终是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼 3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟识了我们电信的各种业务品牌，学习到了很多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。 第一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们须要肯定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本状况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的

7、引导客户把留意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素养，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后肯定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。 其次，做事仔细负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对许多方面都未熟识，这就须要我仔细负责、勤学好问。因为阅历是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作阅历 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐性的系统的为我们解答。通过

8、对问题的理解我们又能加深对问题的相识。同时我们也相识到目前的IT形势发展之快我们随时都要学习新的学问充溢自己才能迎合社会的须要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。 第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起相互学习相互沟通，让我们理解到不仅在学习上工作上也是须要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我沟通。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作。自命不凡并不能说明你有特性，过于清高是很难融入大集体的。 感谢中国电

9、信给我这次珍贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业学问，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了学问面，也丰富了经验，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增加了信念。 电信毕业实习报告3 高校的第一个暑假,我有幸到扬州电信总部实习,在10天的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了肯定的社会阅历。对于我们刚刚走入高校的高校生来说，社会是生疏的。再观目前，如今的教化越来越脱离实践，在丰富书本内容的同时却忽视了实践的重要性.然而竞争是残酷的，往往公司聘请人员时，都要看应聘人是否有过实践阅历。因此

10、我特别感谢扬州电信能给我这样一次实践机会。通过这次实践不但丰富了我的学问面，同时能将我所学的学问得到运用。在通过10天尽然有序的实践中，也将我们这帮高校生一扫刚进高校的颓废之风，在这些日子里，依稀觉察出它是一个朝气蓬勃的团体。我明显感受到公司与学校的氛围完全不一样，包括工作精神、看法以及人际间的交往等等。公司里的职员都很努力，都很上进，大家上班准点准时，但是也会没日没夜加班加点，好像存在着一种无形的竞争机制，大家都很自觉。我的专业是商务英语，在大一的学习中，在学校还是以学习英语为主要，大二将开展商务一系列的课程，通过这次实践，我将带着问题去学习，努力将实践与相识结合，更好的完成自己的学业。 关

11、键词：社会实践、宽带续包、退网应对 实践地点：扬州电信局总部 实践时间：2009.7.272009.8.7 实践目的：提升自我价值，积累社会阅历，为以后的学习打下坚实的地基。熬炼自己的沟通实力，努力将实践和相识相结合，为走向社会塑造良好的条件。 以下是我这次实践的总结： 一：真诚待人.我刚来报到时,遇到许多新的面孔,由于和他们未熟识,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,起先觉得不太适应.后来我渐渐发觉,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要()学会如何做人.正确处理同事之间的关系是特别重要的,它会

12、关系到你能否开展工作.自命不凡并不能说明你有特性,过于清高是很难融入大集体的. 二：不要偷懒.什么样的员工在企业里会受欢迎?当然是不偷懒的员工.试问有哪个老板会喜爱懒散的下属的?于是我时刻提示自己要多干活,尽力把本份工作做好.还记得我前不久在永和豆浆店做服务员时,主管很厌烦在工作时几个人围在一起闲聊的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要闲聊.由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习. 三：勤学好问.刚来到单位时,我对许多方面都未熟识,这就须要我勤学好问.因为阅历是很重要的。当我第一次去10000时，看着那些业务员不断地拨打电话，我连一句话都不敢说，看着别的小

13、组和所跟的老师忙得热火朝天，我则憋了一肚子的问题，心里很不是味道。当天下午开小组会时，我这个做组长的连一个要点都说不出来。我回到家不断地反思，我发觉假如我不去问，我这实践就一点意义都没有。在以后几天中，我主动和老师沟通，学到很多宽带续包的学问。我通过和老师的沟通，发觉以下几点沟通时必需留意的:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.还要留意在什么时候问会好一点.比如新来的员工就尽量避开酬劳这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的. 四：讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的

14、看法来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊惶失策.例如他们在遇到客户退网和客户对套餐质疑时,首先会依据用户的反映来分析状况,然后问清晰客户对产品哪方面不满足,在相应的给以帮助，并且站在客户的立场上举荐更适合客户的套餐业务。这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也渐渐变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作阅历啊! 通过这短短10天的时间，我也许了解了宽带续包的业务流程：1.拨通客户电话;2自我介绍;3询问是否须要续包;4在不续包的状况下问其是否想换套餐;5最终洽

15、谈;6 谈判完毕 同时我还关注了以下业务员的工作步骤：1“通过e_cel表格文件查询业务将要到期的客户状况。2：通过icd客服中心详细查询业务状况，并在e_cal文档中记录。3：拨打客户的电话(电话分付费号码和绑定号码)4：具体记录下每次通话后的状况(当时无法马上确认的，则须要说明状况和时间) 业务员在谈话时，首先会向客户询问对客户之前所包的业务的感觉，如若感觉良好给以续包的帮助，同时进行天翼手机和新产品的介绍(对诚信的老用户起先推销)，当遇到脾气不是太好，有点急躁的客户，业务员会照旧用甜蜜的声音进行说明和服务，遇到年老的客户，业务员会不断重复，让客户能听清她说的话。 同时我留意到电信公司 很

16、关注客户的诚信问题，在10000号拨打电话时，对于非诚信用户只是提示，我觉得这很好，这也叫我们全部客户在想要得到电信帮助的同时要给电信至少的诚信。 在实践的10天中，我也遇到几例退网的客户，我总结了几点： 一：电信的宽带费用比移动高。 二：没有单独的实惠的宽带业务，往往和手机、固话绑定在一起。 三：套餐 内容多困难，大多数人不仔细看不易看懂。 四：营业厅少，缴费不便利。 对此我想提一下几点建议： 一：开通单独的实惠宽带套餐。 二：和个人私营合作，多开点营业点。 三：简化套餐内容，开展业务的介绍会，让大家了解业务内容，深化社区。 最近电信又推出天翼手机，我觉得天翼手机是面对已工作人群和家庭为主，

17、假如要推向学生群体，鉴于移动已在校内推行了这么多年，我觉得电信应当将天翼手机在公司和家庭中的地位稳定了，再着手与学生群体，但不代表放弃，可以渐渐介入。我有以下建议： 一：变更赠送手机的机型，和大型手机商合作。 二：提出更适合高校生的套餐。 三：常常在校内实行活动。 四：多开展暑期实践活动，让高校生自身走入电信，了解电信。 为期十天的实践就要结束了，感受颇多。今次的暑期实践带给我不仅仅是一种社会阅历,更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实践期间还结识了一些好挚友,他们赐予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今高校教化是以理论为主,能有机会走进电信公司去实践,

18、对我来说是受益不浅的。我 3年后就要走向社会了,信任这次实践对我日后参与工作有帮助。感谢在这期间全部帮助过我的人! 诚心感谢扬州电信局总部供应我社会实践的机会，以及同事们无微不至的帮助! 电信毕业实习报告4 高校的最终一个暑假,我有幸到广东电信罗定分公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了肯定的社会阅历. 我被支配在ADSL社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是ADSL的安装与维护.经过班长的悉心教育,很快我就熟识了ADSL的各项原理,实际操作实力也有所提高,以下就是我的一些实习体会. 第一:真诚待人.我刚来报到时,遇到许多新的面孔,由于和他们

19、未熟识,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,起先觉得不太适应.后来我渐渐发觉,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是特别重要的,它会关系到你能否开展工作.自命不凡并不能说明你有特性,过于清高是很难融入大集体的. 其次:不要偷懒.我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜爱懒散的下属的?于是我时刻提示自己要多干活,尽力把本份工作做好.还记得我曾在超市做兼职时,主管很厌烦在工作时几个人围在一起闲聊的事,所以

20、在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要闲聊.由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习. 第三:勤学好问.刚来到单位时,我对许多方面都未熟识,这就须要我勤学好问.因为阅历是很重要的,我发觉引起线路故障的缘由有许多,假如没阅历就很难处理问题.例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发觉户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最终他把端口也换了才解除了故障.遇上如此困难的问题是比较少见的,可能连阅历丰富的员工也感头疼.阅历不足的我更需多请教他们.但必需留意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.还要留意在什么时候

21、问会好一点.比如新来的员工就尽量避开酬劳这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的. 第四:讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的看法来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊惶失策.例如他们在接到故障时,首先会依据用户的反映来分析状况,然后问清晰对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最终才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到

22、提高.受他们的影响我也渐渐变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作阅历啊! 今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会阅历,更是我人生的一笔财宝.更可喜的是我在实习期间还结识了一些好挚友,他们赐予我不少的帮助.俗语说:纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的.当今高校教化是以理论为主,能有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益不浅的.我就快毕业走向社会了,信任这次实习对我日后参与工作有帮助.感谢在这期间全部帮助过我的人! 电信毕业实习报告5 今年3月有幸被爱因斯特(中国)组织选中，于7月12日至10月8日在芬兰oulu的nk cables 公司进行了为期3个月的实习培训。 芬兰是nokia的

23、家乡，其电信行业是非常发达的。所以，在nk cables公司里，我有了非常好的机会对于现代化通讯电缆与其接口(connector)有了深化的了解。我想，这个世纪是一个通讯信息的时代，进行这 样的培训是有许多好处的。起先的几个星期，我系统性的从理论上了解了不同的通讯电缆与其接口设备，然后，为了有更加深化的了解，我对于电缆及其接口的实物 进行了实地的考察与文档编撰，并且主动地协作着公司人员进行电缆的测试试验。同时，为了帮助nk cables公司为其产品进行更好的宣扬，我从网上自学了关于dvd的具体学问，并且对于dvd技术作了一场报告，取得了很好的效果。又由于nk cables公司在中国也有一些生产

24、部门，我帮其作了一些中译英的工作，便于其更好的了解中国的发展状况。3个月下来，我想，在技术上，我的收获就是 真正了解了通讯电缆及其原理。 在芬兰生活的3个月里，对于芬兰的生活方式也有了切身的体验。终归是属于北欧的国家，好像和世界离的比较远，显得非常的安静。我去的3个月，是 芬兰的夏季，人们都很酷爱坐在暖和的太阳下，充共享受着到了严冬难以得到的阳光。芬兰人的几大乐趣，一是桑拿(芬兰浴)，他们喜爱在一天劳碌之后，在自家 的小木屋里充分地让热气渗透到自己身体里每一个细胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤肠。或许是因为芬兰是一个高福利的国家，所以，他们更加会享受7。 5小时工作后的时间。不过给我印象最

25、深的是他们与自然的接近程度。不管男女老少，他们好像都很爱在周末或者假日的时候，上山采摘满山遍野的草莓或者是蘑 菇。原来以为这样高度发达的国家，人们应当更加习惯于高水准的现代化生活，人人都有一部手机的社会，在我脑海中，好像应当更加远离了自然。但是我发觉我错 了!他们的生活更加的属于diy。他们会不辞辛苦的将一个下午的时间都用来采摘草莓，然后回到家后，自己酿成果酒或者制作果酱等等。我想，和他们比起来， 我原来的生活好像离自然太远，迷失于这座钢筋水泥的城市。一时的感叹吧!我想!芬兰人的性格有些内敛，但是，我认为他们还是很友善的。在oulu这座不大 的城市里，还有着一个中芬友好协会，在8月底一个阳光明

26、媚的下午，该协会还邀请了全部在oulu的中国人进行了一次以烧烤为主的聚会。 同时，生平第一次有了自己的工资，我真正懂得了省吃俭用。节约了2个月的工资，与另一位在芬兰进行爱因斯特培训的好友去了一趟巴黎。我们的 感慨是，在我们那么年轻的时候，用自己的劳动赚来的钱，可以到世界上最浪漫的城市，望见了传闻中的埃菲尔铁塔，凯旋门，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值 得傲慢的一件事情。这是一种对自己的确定，以及对于自己将来信念的一种来源。在此，我真的要感谢爱因斯特组织与浙江高校，可以给我那么好的一次机遇。 在芬兰生活的一段时间，也遇见了一些中国人，大家在国外生活，其实都很累。但是，他们却赐予我很大的帮助，比如帮着我找房子(oulu的房子实 在很难找，虽然芬兰爱因斯特组织也在帮我，但是由于种种缘由，还是没有胜利，多亏了在oulu的一帮中国挚友)，在此我也想向他们表达我最最诚心的感谢。 曾经听说，中国人3个人在一起，就成了虫。但是现在我却不这么看，在oulu的中国人，他们都相互激励着，支持着，在精神生活与物质生活上，消退了彼此的 空虚。 电信毕业实习报告